Käufer beschreiben die personalisierten Bücher als überraschende, schöne Geschenke. Bestellung und Versand laufen laut den meisten Berichten zuverlässig und schnell. Der Kundendienst erhält mehrfach Lob für rasche Lösungen bei Falschlieferungen oder beschädigten Paketen. Vereinzelt gibt es Probleme bei der Personalisierung und Unterschiede in der Qualität zwischen Hardcover und Taschenbuch.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jan 2015 – Mär 2026).
Falsche Lieferung durch Spedition, Kundenservice schickte innerhalb einer Woche Ersatz.
“das wurde dann mit einem äußerst kompetentem und freundlichem Service gelöst.”
Bestellung und Lieferung verliefen problemlos, alles hat geklappt.
“es hat einfach alles geklappt.”
Geschlechterzuweisung der Namen nicht klar gekennzeichnet, führt zu merkwürdigen Stellen.
“Dadurch liest es sich an manchen Stellen natürlich etwas merkwürdig.”
Gute Qualität, aber System unflexibel; Lieferadresse nach Zahlung nicht änderbar.
“Man muss unbedingt darauf achten, dass die korrekte Lieferadresse angeben wird, da diese nach der Bezahlung nicht mehr geändert werden kann.”
Mehrere Rezensionen berichten von schnellem, hilfsbereitem Support bei Lieferproblemen. Genannt werden Ersatzlieferungen und kurzfristige Lösungen.
Nur wenige Bewertungen sprechen Preis und Auswahl direkt an. Eine Bewertung beschreibt Auswahl, Bestellverfolgung und Preis als angemessen.
Viele Nutzer finden die Personalisierung einfach und die Herstellung schnell. Mehrere Einträge kritisieren eine unklare Geschlechterauswahl, die eingeschränkte Möglichkeit zur Adressänderung nach der Zahlung und eine schwer nachvollziehbare Cover-Anpassung.
Hardcover-Ausgaben werden mehrfach als hochwertig beschrieben und als lohnende Option genannt. Eine Bewertung stuft das Taschenbuchformat als weniger wertig ein.
Bewertungen heben einen freundlichen, kompetenten Ton im Support hervor. Eine Bewertung nennt eine transparente Bestellverfolgung als positives Kommunikationsmerkmal.
Die meisten Rezensionen zeigen hohe Zufriedenheit mit dem Buch als Geschenk und mit dem Bestellablauf. Einige Bewertungen nennen jedoch wiederkehrende Schwächen bei der Bedienung und bei günstigeren Einbänden.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: TrustedShops (20) · Kununu (2) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Sehr guter Service und hochwertiges Produkt, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Super toller Service ( hier an großer Dank an Frau D. Mayer)”
Bestellung und Lieferung verliefen problemlos, alles hat geklappt.
“es hat einfach alles geklappt.”
Einfache Gestaltung sowie schnelle Herstellung und Zustellung.
“Einfache Gestaltung, schnelle Herstellung und Zustellung”
Kind freute sich sehr über personalisiertes Buch; Hardcover empfohlen.
“Meine Tochter war sichtlich erstaunt und sehr überrascht als sie ihren eigenen Namen im Buch gelesen hat.”
Geschlechterzuweisung der Namen nicht klar gekennzeichnet, führt zu merkwürdigen Stellen.
“Dadurch liest es sich an manchen Stellen natürlich etwas merkwürdig.”
Unkomplizierte, zuverlässige Bestellung und eine tolle Geschichte.
“Einfach toll, unkompliziert, zuverlässig tolle Geschichte”
Als Stammkunde war ich wie immer mit allem sehr zufrieden.
“Als Stammkunde bin/war ich wie immer mit allem sehr zufrieden!!”
Falsches Buch geliefert; freundlicher Kundenservice lieferte PDF und Nachdruck.
“Der Kundendienst war sehr freundlich und hat den Buchdruck nochmals in Auftrag gegeben.”
Falsche Lieferung durch Spedition, Kundenservice schickte innerhalb einer Woche Ersatz.
“das wurde dann mit einem äußerst kompetentem und freundlichem Service gelöst.”
Angaben im Buch waren wie beschrieben, schönes Geschenk.
“Angaben im Buch wie beschrieben, schön als Geschenk”
Einfache Personalisierung und schnelle Lieferung trotz Vorweihnachtszeit.
“Einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Personalisierung des Buches; schnelle Lieferung trotz Vorweihnachtszeit - sehr zufrieden”
Beschenkte fanden es sehr lustig; Versand etwas lang, ansonsten top.
“Die damit Beschenkten lachen sich kaputt, finden es klasse!”
Vielfältige Auswahl, gute Bestellverfolgung und angemessener Preis beim Verschenken.
“Status der Bestellung jederzeit abrufbar, Preis in ordung!”
Humorvolle Konstellationen, Personen wurden anders verbunden als im echten Leben.
“Dass die Personen miteinander verbunden waren, wo sie im echten Leben ganz anders zueinander standen.”
Taschenbuch wirkte billig; nächstes Mal fester Einband wählen, sonst gut gemacht.
“Hab diesmal das Taschenbuchformat genommen und das sieht billig aus.”
Schöne Geschenkidee; Hardcover wirkt wertig und Aufpreis lohnt sich.
“Das Buch sieht im Hardcover sehr wertig aus und ist den Aufpreis wert.”
Guter Kundenservice gewährte sofortigen Ersatz nach Wasserschaden am Paket.
“Ich habe dies per E-Mail reklamiert und mir wurde sofort Ersatz zugesagt.”
Gute Qualität, aber System unflexibel; Lieferadresse nach Zahlung nicht änderbar.
“Man muss unbedingt darauf achten, dass die korrekte Lieferadresse angeben wird, da diese nach der Bezahlung nicht mehr geändert werden kann.”
Personalisierte Bücher sind ein persönliches, erfreuliches Geschenk mit Foto und Widmung.
“Die Freude war riesig.”
Gute Titelauswahl; Kaufprozess und Cover-Individualisierung waren jedoch unpraktisch.
“Auch die Individualisierung des Covers war nicht intuitiv und der Titel den ich eingegeben habe wurde nicht übernommen.”
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PersonalNOVEL produziert personalisierte Bücher, die Käufer mit Namen, Figuren und persönlichen Details anpassen können. Auf der Website lässt sich über einen Online-Konfigurator Titel, Widmung und optional auch Fotos einstellen. Es gibt verschiedene Formate wie Hardcover und Taschenbuch sowie Druck auf Abruf. PersonalNOVEL übernimmt Druck, Bindung und Versand an private Adressen oder direkt an Geschenkempfänger. Bezahlt wird online, der Support ist per E‑Mail oder Telefon erreichbar.