Käufer beschreiben die personalisierten Bücher als überraschende, schöne Geschenke. Bestellung und Versand laufen laut den meisten Berichten zuverlässig und schnell. Der Kundendienst erhält mehrfach Lob für rasche Lösungen bei Falschlieferungen oder beschädigten Paketen. Vereinzelt gibt es Probleme bei der Personalisierung und Unterschiede in der Qualität zwischen Hardcover und Taschenbuch.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2009 – Sep 2026).
Falsche Lieferung durch Spedition, Kundenservice schickte innerhalb einer Woche Ersatz.
“das wurde dann mit einem äußerst kompetentem und freundlichem Service gelöst.”
Bestellung und Lieferung verliefen problemlos, alles hat geklappt.
“es hat einfach alles geklappt.”
Geschlechterzuweisung der Namen nicht klar gekennzeichnet, führt zu merkwürdigen Stellen.
“Dadurch liest es sich an manchen Stellen natürlich etwas merkwürdig.”
Gute Qualität, aber System unflexibel; Lieferadresse nach Zahlung nicht änderbar.
“Man muss unbedingt darauf achten, dass die korrekte Lieferadresse angeben wird, da diese nach der Bezahlung nicht mehr geändert werden kann.”
Mehrere Rezensionen berichten von schnellem, hilfsbereitem Support bei Lieferproblemen. Genannt werden Ersatzlieferungen und kurzfristige Lösungen.
Nur wenige Bewertungen sprechen Preis und Auswahl direkt an. Eine Bewertung beschreibt Auswahl, Bestellverfolgung und Preis als angemessen.
Viele Nutzer finden die Personalisierung einfach und die Herstellung schnell. Mehrere Einträge kritisieren eine unklare Geschlechterauswahl, die eingeschränkte Möglichkeit zur Adressänderung nach der Zahlung und eine schwer nachvollziehbare Cover-Anpassung.
Hardcover-Ausgaben werden mehrfach als hochwertig beschrieben und als lohnende Option genannt. Eine Bewertung stuft das Taschenbuchformat als weniger wertig ein.
Bewertungen heben einen freundlichen, kompetenten Ton im Support hervor. Eine Bewertung nennt eine transparente Bestellverfolgung als positives Kommunikationsmerkmal.
Die meisten Rezensionen zeigen hohe Zufriedenheit mit dem Buch als Geschenk und mit dem Bestellablauf. Einige Bewertungen nennen jedoch wiederkehrende Schwächen bei der Bedienung und bei günstigeren Einbänden.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (57) · kununu.com (2) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Schnelle Lieferung, falsches Exemplar; Ersatzlieferung ohne gewünschte Rückmeldung.
“Leider erstes Exemplar falsch personalisiert.”
Personalisierungsmöglichkeiten wie Foto und Widmung wurden geschätzt.
“sogar ein Foto und eine Widmung mit einbringen kann.”
Ansichtsexemplar unterscheidet sich vom Original, trotzdem Freude am Buch.
“leider ist das „persönliche Ansichtsexemplar“ nicht identisch mit dem Originalbuch.”
Einfaches Personalisieren der Charaktere, tolles Geschenk.
“Es war sehr einfach die einzelnen Charaktere zu personalisieren.”
Personalisierung der Charaktere war sehr einfach und empfehlenswert.
“Es war sehr einfach die einzelnen Charaktere zu personalisieren.”
Unternehmen weist Vorwürfe zurück und lehnt Haftung ab.
“Für Rechtschreibfehler des Kunden können wir leider nicht haften.”
Buch enthält Rechtschreibfehler und zu große Schrift.
“Im Buch sind Rechtschreibfehler und die Schrift ist sehr groß.”
Buch enthält Rechtschreibfehler und zu große Schrift.
“Im Buch sind Rechtschreibfehler und die Schrift ist sehr groß.”
Tolles Geschenk und es kam rechtzeitig an.
“Ist gerade rechtzeitig gekommen.”
Preis inklusive Versand ist zu hoch.
“Ich finde der Preis ist zu hoch inklusive Versand!”
Kunde empfindet Preis inklusive Versand als zu hoch.
“Ich finde der Preis ist zu hoch inklusive Versand!”
Erfahrung mit dem Buch steht noch aus, Geschenk wird später übergeben.
“Erfahrung mit dem Buch habe ich noch nicht”
Kunde hat das Buch noch nicht getestet.
“Erfahrung mit dem Buch habe ich noch nicht”
Telefonische Nachricht wurde nicht beantwortet, das ist schlecht.
“Meine telefonische Nachricht wurde nicht beantwortet.”
Individuelles Buch kam in fünf Tagen, Hardcover von sehr guter Qualität.
“Es wurde innerhalb von 5 Tag geliefert und hatte mit dem Hardcover eine super Qualität.”
Individuell gestaltetes Buch erfolgreich, schnelle Lieferung und hochwertiges Hardcover.
“Das individuell gestaltete Buch war ein voller Erfolg.”
Individuelles Buch kam schnell und hatte gute Hardcover-Qualität.
“hatte mit dem Hardcover eine super Qualität.”
Lieferung dauerte länger, und Rückentext verwendet nicht die eingegebenen Namen.
“Es dauerte doch länger, bis das Buch abkam, als wie anfangs angegeben 4 Tage.”
Toller Service, gutes Produkt und angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“das Produkt ist einfach spitze”
Sehr guter Service; Produkt und Bestellvorgang machten Freude.
“Super toller Service ( hier an großer Dank an Frau D. Mayer)”
Sehr guter Service und hochwertiges Produkt, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Super toller Service ( hier an großer Dank an Frau D. Mayer)”
Unternehmensantwort bedankt sich und kündigt Klärung zur Einbandqualität an.
“Die Begeisterung und Überraschung sind einzigartig beim Beschenkten”
Kunde bemerkt kleinen Schönheitsfehler am Taschenbuch-Einband.
“Ein kleiner Schönheitsfehler!”
Bestellung und Lieferung verliefen problemlos, alles hat geklappt.
“es hat einfach alles geklappt.”
Einfache Gestaltung sowie schnelle Herstellung und Zustellung.
“Einfache Gestaltung, schnelle Herstellung und Zustellung”
Tochter war begeistert vom personalisierten Buch; Hardcover empfohlen.
“hat das Buch sichtlich verschlungen.”
Tochter war begeistert; Empfehlung: Hardcover wegen empfindlichem Einband.
“Nur beim Einband würde ich Hardcover empfehlen, da er sonst ziemlich schnell verknickt”
Kind freute sich sehr über personalisiertes Buch; Hardcover empfohlen.
“Meine Tochter war sichtlich erstaunt und sehr überrascht als sie ihren eigenen Namen im Buch gelesen hat.”
Geschlecht der Namen passt nicht immer zur Story; unklare Eingabehinweise.
“Namen und Geschlechter passen in der Story leider nicht immer zusammen”
Geschlechterzuweisung der Namen nicht klar gekennzeichnet, führt zu merkwürdigen Stellen.
“Dadurch liest es sich an manchen Stellen natürlich etwas merkwürdig.”
Unkomplizierte, zuverlässige Bestellung und eine tolle Geschichte.
“Einfach toll, unkompliziert, zuverlässig tolle Geschichte”
Als Stammkunde war ich wie immer mit allem sehr zufrieden.
“Als Stammkunde bin/war ich wie immer mit allem sehr zufrieden!!”
Falsches Buch geliefert, Kundendienst freundlich und Neuauflage veranlasst.
“Der Kundendienst war sehr freundlich und hat den Buchdruck nochmals in Auftrag gegeben.”
Falsches Buch geliefert; Kundendienst freundlich und Nachdruck veranlasst.
“Der Kundendienst war sehr freundlich und hat den Buchdruck nochmals in Auftrag gegeben.”
Falsches Buch geliefert; freundlicher Kundenservice lieferte PDF und Nachdruck.
“Der Kundendienst war sehr freundlich und hat den Buchdruck nochmals in Auftrag gegeben.”
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PersonalNOVEL produziert personalisierte Bücher, die Käufer mit Namen, Figuren und persönlichen Details anpassen können. Auf der Website lässt sich über einen Online-Konfigurator Titel, Widmung und optional auch Fotos einstellen. Es gibt verschiedene Formate wie Hardcover und Taschenbuch sowie Druck auf Abruf. PersonalNOVEL übernimmt Druck, Bindung und Versand an private Adressen oder direkt an Geschenkempfänger. Bezahlt wird online, der Support ist per E‑Mail oder Telefon erreichbar.