Kunden loben oft den persönlichen, schnellen Service. Viele berichten von rascher Lieferung und einer reibungslosen Abwicklung. Mehrere Stimmen kritisieren unklare Verfügbarkeitsanzeigen und teils fehlende Rückmeldungen nach der Bezahlung. Vereinzelt geht es um fehlende Montageanleitungen oder abweichendes Zubehör.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jan 2013 – Mär 2026).
Telefonischer Hinweis, Stornierungsangebot und sofortige Rückerstattung vorbildlich.
“Perfekter Kundenservice!”
Anzahlung geleistet, Kommunikation nach Zahlung stark eingeschränkt, lange Wartezeit.
“Seit der Zahlung herrschte absolute Funkstille.”
Fehlende Anleitung und Imbus erschwerten die Montage einiger Teile.
“Ein Imbus und eine Beschreibung wären hilfreich.”
Im Yamaha-Set war ein günstiger Stagg-Kopfhörer statt erwartetem Yamaha-Kopfhörer.
“Stattdessen wurde ein Stagg SHP-2300H beigelegt, ein sehr günstiges Modell (ca. 17 €)”
Viele Bewertungen nennen persönlichen Einsatz und kulante Lösungen bei Problemen. Konkret erwähnt werden telefonische Hinweise, sofortige Rückerstattungen und individuell organisierte Abläufe. Nur wenige Kommentare berichten von unbeantworteten Anfragen, das bleibt die Ausnahme.
Mehrere Rezensionen heben ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und faire Preise hervor. Einzelne Käufer bemängeln jedoch, dass das beigelegte Zubehör günstiger ausfiel als erwartet. Solche Abweichungen trüben vereinzelt den Eindruck vom Preisniveau.
Einige Kunden berichten von unkomplizierter Montage und einer übersichtlichen Website, die die Produktsuche erleichtert. Andere vermissen Montageanleitungen oder Werkzeug, was die Installation erschwerte. Diese Hinweise tauchen mehrfach auf, stehen aber nicht im Vordergrund.
Viele Bewertungen bestätigen, dass die Ware in gutem Zustand und wie erwartet ankommt. Gelegentlich wird von falschem oder günstigerem Zubehör im Lieferumfang berichtet. Mindestens ein Fall nennt nicht passende Teile, ohne das Lagerhandling grundsätzlich zu kritisieren.
Bei der Kommunikation gehen die Erfahrungen auseinander: Viele Kunden erhalten schnell freundliche Infos von Mitarbeitenden. Gleichzeitig gibt es deutlich negative Fälle mit ausbleibenden Antworten oder Funkstille nach der Zahlung. Diese Gegensätze sorgen für eine klare Polarisierung in diesem Bereich.
Insgesamt überwiegen positive Erfahrungen, vor allem wegen Service und Lieferung. Einzelne Probleme betreffen Verfügbarkeitsanzeigen, Antwortzeiten und vereinzelte Abweichungen beim Artikel. Das führt punktuell zu Reibung, ändert aber wenig an den mehrheitlich reibungslos beschriebenen Abläufen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: TrustedShops (20) · Idealo (8) · Kununu (3) · Trustpilot (2) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Bank sicher verpackt, leicht zu montieren und schöner als Bild.
“Bank war gut und sicher verpackt und einfach zu montieren.”
Faire Preise und toller Kundenservice; gerne wieder.
“Absolut faire Preise. Toller Kundenservice!”
Schnelle, zuverlässige Lieferung; Produkt entspricht den Erwartungen.
“Schnelle und zuverlässige Lieferung.”
Fehlende Anleitung und Imbus erschwerten die Montage einiger Teile.
“Ein Imbus und eine Beschreibung wären hilfreich.”
Sehr schnelle Lieferung; Produkt funktioniert gut für unseren Bedarf.
“Super schnelle Lieferung”
Artikel nicht verfügbar, Mitarbeiter rief an und informierte freundlich.
“Der bestellte Artikel war leider doch nicht mehr da”
Lieferzeit von etwa drei Wochen wurde als relativ lang empfunden.
“die Lieferzeit mit ca. 3 Wochen recht lang.”
Zuverlässige Lieferung; Artikel erfüllt Erwartungen und guter Service.
“Der gewünschte Artikel wurde zuverlässig geliefert”
Wetterbedingte Lieferverzögerung, ansonsten perfekter Service und schneller Kontakt.
“Lieferung wetterbedingt verspätet, sonst alles perfekt.”
Service einwandfrei; Bongos-Felle passten nicht, kein Verschulden von Pianelli.
“Service einwandfrei, danke!”
Kauf, Lieferung und Zustand tadellos; kundenorientierte Lösung bei Problemen.
“Kaufabwicklung, Lieferung und Zustand des Flügels tadellos”
Erhielt passende Ear Buds; Lieferprobleme freundlich und schnell gelöst.
“Perfekt!”
Telefonischer Hinweis, Stornierungsangebot und sofortige Rückerstattung vorbildlich.
“Perfekter Kundenservice!”
Artikel nicht vorrätig; Stornierung problemlos, Mitarbeiter freundlich und kompetent.
“Das ging problemlos und die Mitarbeiter waren sehr freundlich und kompetent”
Schnelle Info zum späten Liefertermin und kundenfreundliche Rücktrittsoption.
“Das ist sehr kundenfreundlich.”
Artikel als verfügbar angezeigt, aber backorder; Kundenservice reagierte verspätet oder gar nicht.
“Die Anfragen an den Kundenservice bleiben unbeantwortet.”
Kundenservice informierte über Rücksendung und bot erneuten Versand an.
“Toller Kundenservice und super Qualität!”
Schnelle Lieferung, prompte Rückerstattung und sehr guter Kundenservice.
“Super Kundenservice! Absolut freundliche und zuverlässige Firma.”
Mietabwicklung sehr gut, Verkäufer nett; Lieferung noch ausstehend.
“die Abwicklung war sehr gut, schnell und professionell.”
Außergewöhnlicher persönlicher Einsatz lieferte Gitarre pünktlich nach Ibiza.
“Unglaublich toller Kundenservice!!! ❤️”
Im Yamaha-Set war ein günstiger Stagg-Kopfhörer statt erwartetem Yamaha-Kopfhörer.
“Stattdessen wurde ein Stagg SHP-2300H beigelegt, ein sehr günstiges Modell (ca. 17 €)”
Persönlicher, schneller Service; Mietkauf und Auslieferung gut abgewickelt.
“Sehr guter, persönlicher Service.”
Von Bestellung bis Lieferung zufrieden; Klavier gut gestimmt angekommen.
“Das Klavier kam gut gestimmt hier an”
Kompetente, ausführliche Beratung; zufrieden mit dem E-Piano.
“Super nette, kompetente Beratung.”
Bei Pianelli finde ich eine breite Palette verschiedener Optionen, die mir dabei helfen sollen die Musik zu machen, die ich vorgestellt habe. Dabei spielt es den dortigen Angaben keine Rolle, ob ich auf der Suche nach einer neuen E-Gitarre für meine Rockband bin oder stattdessen doch lieber eine neue Violine haben möchte. Und auch wenn ich auf der Suche nach einem Keyboard bin, will Pianelli mich damit passende Option unterstützen können. Neben den vielen unterschiedlichen Musikinstrumenten selbst, hat Pianelli auch eine Auswahl an Marken wie Yamaha, Geber und Co. Im Sortiment. Durch die einzelnen Kategorien auf der Webseite soll ich den Überblick erleichtert werden und ich suche soll ich dabei unterstützen was zu finden wonach ich gesucht habe. Vielen Dank für den super Dienst den sie leisten.
Anzahlung geleistet, Kommunikation nach Zahlung stark eingeschränkt, lange Wartezeit.
“Seit der Zahlung herrschte absolute Funkstille.”
Schnelle Lieferung; Kundenservice verhandelte erfolgreich mit Hersteller.
“Der Service war stets freundlich, sehr flexibel und kulant.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, schnelle DHL-Lieferung und Berücksichtigung von Sonderwunsch.
“Top Preis-Leistungs-Verhältnis, schnelle Lieferung per DHL”
Gute Beratung, günstige Angebote und schnelle Lieferung; unkomplizierter Kontakt.
“super Beratung, günstige Angebote, schnelle Lieferung”
Schnelle Lieferung; alles in Ordnung.
“Schnelle Lieferung, alles super!”
Beratung, Bestellung und Lieferung ohne Beanstandungen.
“alles ohne Beanstandungen.”
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Pianelli verkauft Musikinstrumente und Zubehör. Im Sortiment stehen akustische und digitale Tasteninstrumente sowie Ergänzungen wie Kopfhörer und Perkussion. Im Online-Shop finden Kunden Produktbeschreibungen, technische Daten und Bestelloptionen. Für Beratung, Bestellung und Serviceinfos bietet das Unternehmen verschiedene Kontaktwege an.