Aus den vorliegenden Kundenbewertungen ergeben sich klare Schwerpunkte: Viele Käufer loben die persönliche Beratung im Markt und einzelne kompetente Mitarbeiter. Gleichzeitig treten wiederholt Probleme bei Lieferung, Montage, Produktmängeln und der Reklamations‑Kommunikation auf. Verbraucher sollten vor dem Kauf Liefer‑ und Montagebedingungen, Fristen und Garantien schriftlich klären sowie bei Lieferung den Zustand dokumentieren. Wer eine verlässliche Lieferung und schnelle Reklamationsbearbeitung priorisiert, sollte diese Erfahrungen berücksichtigen und gegebenenfalls Alternativen prüfen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Aug 2022 – Feb 2026).
Frau Haase hat Schlafzimmer ausführlich beraten und Platz optimiert.
“Sie hat sich sehr viel Zeit genommen”
Schranklieferung massiv verzögert und fehlende Glasscheibe nicht zeitnah.
“Das ist das schlechteste Unternehmen das ich je kennengelernt habe.”
Glasscheibe der Ofentür löste sich, Firma verweist auf Garantieausschluss.
“die äußere angeklebte Glasscheibe der Ofentür während der Benutzung gelöst”
Porta nur telefonisch erreichbar, gehörlose Kundin konnte nicht kontaktieren.
“Leider konnte ich kein Kontakt zu Porta aufnehmen . Das ist nur per Telefon erreichbar!”
Lob für persönliche Beratung und einzelne Monteure, aber viele Beschwerden über verspätete Lieferungen, fehlerhaften Aufbau und unzufriedenstellende Service‑Abwicklung.
Kunden berichten mehrfach über schlechtes Preis‑Leistungs‑Verhältnis bei mangelhafter Verarbeitung oder zusätzlichen Kosten; nur wenige Bewertungen nennen akzeptable Preise.
Erfahrungen reichen von sehr positiver Beratung im Markt bis zu negativen Kauferlebnissen durch lange Wartezeiten, unfreundliches Personal oder nicht eingehaltene Zusagen.
Mehrere Fälle von fehlenden oder beschädigten Teilen, frühzeitigen Gebrauchsspuren und Montagefehlern; einige Kunden erhalten dagegen mängelfreie Ware.
Viele Beschwerden betreffen Erreichbarkeit, lange Reaktionszeiten und unklare Reklamationsprozesse; zugleich werden einzelne Mitarbeiter für schnelle, hilfreiche Kommunikation gelobt.
Gesamteindruck ist gespalten: wiederkehrende Kritik an Lieferung, Montage und Reklamationsabwicklung steht positiven Berichten über Beratung und einzelnes Personal gegenüber.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Idealo (15) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · TrustedShops (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Herr Hohmeier beriet fachlich kompetent und angenehm ruhig.
“Sehr gute fachliche, kompetente und angenehm ruhige Beratung durch Herrn Hohmeier.”
Freundlicher und kompetenter Verkäufer, gerne wieder.
“Sehr freundlicher und kompetenter Verkäufer. Gerne wieder.”
Schranklieferung massiv verzögert und fehlende Glasscheibe nicht zeitnah.
“Das ist das schlechteste Unternehmen das ich je kennengelernt habe.”
Lieferung verzögert, Bett vor Haustür abgestellt; schlechter Service.
“Das war das letzte Mal, dass ich was bei Porta bestellt habe.”
Sofa zeigte nach vier Wochen Gebrauchsspuren, Reklamation abgelehnt.
“wies bereits nach 4 Wochen die ersten Gebrauchsspuren auf”
Küche nach langer Wartezeit mangelbehaftet geliefert, Kundendienst nicht da.
“Der Einbau erfolgte nicht fachgerecht, es traten sofort Mängel auf”
Glasscheibe der Ofentür löste sich, Firma verweist auf Garantieausschluss.
“die äußere angeklebte Glasscheibe der Ofentür während der Benutzung gelöst”
Porta nur telefonisch erreichbar, gehörlose Kundin konnte nicht kontaktieren.
“Leider konnte ich kein Kontakt zu Porta aufnehmen . Das ist nur per Telefon erreichbar!”
Lieferung stark verspätet und Telefonmitarbeiterin sehr unhöflich.
“die so dreist, frech und unhöflich war, dass sie mich zum Weinen gebracht hat”
Herr Vogel war sehr nett, kompetent und erfüllte unsere Wünsche.
“Der sehr nette und kompetente MA Herr Vogel hat uns schnell geholfen”
Reklamation wurde abgewimmelt; Unternehmen übernimmt keine Verantwortung.
“Und natürlich möchte weder der Laden noch der Kundenservice Verantwortung übernehmen!”
Herr Vogel beriet sehr gut und kompetent beim Sofakauf.
“fühlten uns durch Herrn Vogel sehr gut und kompetent beraten!”
Lieferung verschmutzte frisch gestrichene Wand, Reklamation blieb ungelöst.
“Bei der Lieferung/Montage wurde eine Wand verschmutzt.”
Kompetente Beratung, Montage ok, aber anschließende Kommunikation verzögert.
“Da der Auftrag nun erledigt schien, war eine erneute Kontaktaufnahme mit dem Berater oder auch über die Servicehotline schwierig.”
Transporter verweigerten Transport und Ware wurde zurückgenommen; Kosten nicht erstattet.
“dass es nicht durch den Treppenaufgang in die erste Etage meines Hauses passt”
Küchenmontage seit Dezember unvollständig, viele Termine und keine Lösung.
“Bis heute immer noch nicht fertig....8(!) Termine in Abständen von 4-5 Wochen”
Sofa brach ein, Holzbretter nötig; Kundenservice nannte Mangel 'warentypisch'.
“Nach 3 Monaten mussten wir Holzbretter benutzen, um richtig zu sitzen.”
Onlineshop-Prozess schlecht, lange Wartezeiten und mangelhafte Reaktion.
“Auf e-mails reagiert man 2 Wochen später.”
Beschädigte Sofa-Lieferung, unzureichende Kulanz und mangelhafte Lösungen.
“Das Möbelstück kam beschädigt bei mir an: mit Flecken, defekten Füßen und in einem Zustand, der absolut inakzeptabel ist.”
Lampe wurde pünktlich und sogar früher geliefert, alles top.
“geliefert wurde die Lampe sogar einen Tag früher als versprochen”
Abholung weit entfernt, Set war Ausstellungsstück und schlechter Kundenservice.
“Als ich in der Filiale ankam, wurden mir fünf lose Töpfe ohne Verpackung übergeben.”
Ungleichmäßig gepolstertes Sofa wurde nach Reklamation nicht ersetzt.
“Ich sitze jetzt auf meinem Mängelsofa und ärgere mich sehr.”
Bestellte Möbel wurden stark verspätet und beschädigt geliefert.
“Nach 15 Wochen haben wir beschädigte und schmutzige Ware erhalten.”
Lieferung stark verzögert; Kundenservice unfreundlich und unkooperativ.
“ein schreckliches Einkaufserlebnis.”
Küche falsch aufgebaut, Austausch verzögert und Kundenservice reagiert nicht.
“Kundenservice katastrophal: Ansprechpersonen melden sich nicht zurück”
Falsche Montageteile geliefert; Kundendienst antwortet nicht.
“Nun sitze ich hier mit einem Sofa für 2,500 Euro das ich nicht nutzen kann.”
Ich habe vor kurzem bei porta Möbel online eingekauft und ich muss sagen, dass ich von dem gesamten Erlebnis sehr beeindruckt war. Die Vielfalt an Möbeln im Onlineshop ist groß und es gab eine breite Palette an verschiedenen Stilen zur Auswahl.
Was mich am meisten beeindruckt hat, war die kostenlose Beratung, die angeboten wurde. Ich hatte einige Fragen zu den Produkten und mir wurde schnell geholfen. Der Kundenservice ist hervorragend und das Personal ist sehr kompetent in Bezug auf ihre Produkte.
Die Bestellung verlief reibungslos und ich habe meine neuen Möbel innerhalb weniger Tage erhalten. Sie waren einfach zu montieren und alles kam in einwandfreiem Zustand bei mir an.
Insgesamt bin ich wirklich zufrieden mit meinem Einkaufserlebnis bei porta.de! Ich kann dieses Unternehmen jedem empfehlen, der auf der Suche nach schönen Möbeln für ihr Zuhause ist
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Porta Möbel ist ein deutscher Möbelhändler mit stationären Einrichtungshäusern und Online-Shop. Das Angebot umfasst Wohn- und Schlafzimmermöbel, Sofas, Küchen sowie Lieferservice und Montageleistungen. Käufer finden vor Ort Beratungstermine und teilweise kostenlose Planungsleistungen; online stehen Produktbeschreibungen und Bestelloptionen zur Verfügung. Diese Zusammenfassung fasst Kundenbewertungen zu Lieferung, Montage, Produktqualität, Beratung und Kommunikation zusammen.