Mehrere Bewertungen schildern wiederkehrende Probleme mit Rücksendungen, Rückerstattungen und verspäteter Kommunikation. Viele Käufer berichten von unerwarteten Zoll- und Importkosten. Gleichzeitig loben einzelne Kunden die Qualität von Laufrädern und die schnelle Lieferung bei bestimmten Bestellungen. Insgesamt zeigen die Rezensionen starke Gegensätze zwischen gelungenen Lieferungen und wiederkehrenden Serviceproblemen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Unerwartete Zollgebühren trotz anderslautender Angaben auf der Website.
“Zollfalle ! Ja nicht auf der .de Seite bestellen!”
Hochwertiger Laufradsatz pünktlich geliefert, Sendungsverfolgung und Verpackung einwandfrei.
“Alles top, keinerlei Beanstandung.”
Sehr schneller Versand, insgesamt alles perfekt und empfehlenswert.
“Sehr schneller Versand, alles perfekt.”
Defekte Ware zurückgeschickt, seit über einem Monat auf Erstattung gewartet.
“warte ich seit einem Monat auf die Erstattung.”
Kunden berichten wiederholt von langen Antwortzeiten und ausbleibenden Rückmeldungen vom Kundenservice. Hinweise auf freundlichen Service gibt es, sie erscheinen aber deutlich seltener als die Kritik.
Viele Rezensionen bemängeln unerwartete Zoll- und Importgebühren, die den Gesamtpreis erhöhen. Einige Käufer nennen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, diese Stimmen bleiben jedoch begrenzt.
Mehrere Nutzer vermissen Sendungsupdates oder finden den Bestellstatus unklar. Andere berichten von sehr schnellem Versand und Bestellungen, die ohne Probleme liefen.
Es gibt Lob für hochwertige Produkte und eine einwandfreie Verpackung. Gleichzeitig melden mehrere Käufer beschädigte, falsche oder nicht gelieferte Artikel.
In den Rezensionen werden eingeschränkte Kontaktwege genannt, etwa nur Kontaktformulare oder automatische „no-reply“-Mails. Viele Beschwerden drehen sich um ausbleibende Antworten auf Rückerstattungs- und Retourenanfragen.
Die Bewertungen sind stark polarisiert: Wiederkehrende negative Erfahrungen mit Service, Rückerstattung und Zoll treffen auf mehrere positive Rückmeldungen zu Produktqualität und Lieferung. Diese Gegensätze prägen das Gesamtbild.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Reviews (20) · Trustpilot (9) · Reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Rücksendung war umständlich, Kontaktprobleme und teilweise keine Rückerstattung.
“Mail schreiben nicht möglich, Kontaktaufnahme nur per Kontaktformular.”
Unerwartete Zollgebühren trotz anderslautender Angaben auf der Website.
“Zollfalle ! Ja nicht auf der .de Seite bestellen!”
Hochwertiger Laufradsatz pünktlich geliefert, Sendungsverfolgung und Verpackung einwandfrei.
“Alles top, keinerlei Beanstandung.”
Zufrieden mit Preis-Leistung, längere Lieferzeit und freundlichem Kundenservice.
“Ich war sehr zufrieden!”
Teure Felge nie geliefert, Stornierung erfolgte, keine Rückerstattung und schlechte Kommunikation.
“habe weder eine Rückmeldungs oder mein Geld bekommen.”
Nur E-Mail-Kontakt, unzureichende Reaktion und hohe Rücksendekosten erwartet.
“Nur Email-Kontakt möglich. Darauf wird unzureichend reagiiert.”
Retoure laut DHL eingegangen, ProbikeKit reagiert nicht auf Rückerstattungsanfrage.
“Retoure ist laut DHL am 02.12. bei Probikekit eingegangen.”
Sehr schneller Versand, insgesamt alles perfekt und empfehlenswert.
“Sehr schneller Versand, alles perfekt.”
Defekte Ware zurückgeschickt, seit über einem Monat auf Erstattung gewartet.
“warte ich seit einem Monat auf die Erstattung.”
Frage, ob Rückerstattung möglich ist.
“Is possible to get your money back”
Hohe Zollkosten wurden berechnet und nicht vom Händler erstattet.
“Expensive customs costs were applied to my order”
Reifen beschädigt, Rücksendung problematisch, Kundendienst verlangt Trackingnummer.
“they asked for my tracking number.”
Falsch versendeter Artikel, Preis nicht wieder gewährt und kein direkter E-Mail-Kontakt.
“only ‘do not reply’ emails”
Kundenservice langsam und unorganisiert, Räder falsch versendet oder nicht bestätigt.
“They're terrible at getting back to you in a timely manner”
Kurze Warnung: Kunde bezeichnet Firma als Betrug und warnt andere.
“This company is a scam. Run, run far away from them.”
Über drei Wochen ohne Neuigkeiten, Unklarheit über Bestellstatus.
“Awful company, do not order from them.”
Lange Lieferzeit und hohe Zollgebühren bei Bestellung nach Kanada.
“In addition, with an order of $210 I had to pay another $35 in duties.”
Paket kam nicht an, Kundenservice fand Bestellung nicht und reagiert langsam.
“they initially couldn’t find the order”
Scheinbar USA-Versand, aber keine Sendungsfortschritte und kein Support.
“see no progress in the shipment in weeks.”
Von sechs bestellten Artikeln nur einer korrekt, Kundenservice schlecht und keine Rückerstattung.
“still haven't issued a refund.”
Versand aus Deutschland statt Australien, Kundenservice reagiert langsam (>24 Stunden).
“Not an Australian company. Ship from Germany.”
Expressversand nicht bestätigt, Stornierung schwierig und kein gültiges Tracking erhalten.
“order was shipped.”
Lange Lieferzeit nach Südafrika, Lieferung möglicherweise nie eintreffend.
“package may take up to 3 months to arrive in South Africa.”
Reifen nicht wie angegeben, Rücksendung aus USA nach UK musste vom Kunden bezahlt werden.
“they made me pay for the return from US to UK”
Sendung angeblich verschickt, Zusteller hat nichts erhalten, kein erreichbarer Kontakt.
“delivery has not been made.”
Vergessene Artikel, falsche Größe und hohe Importgebühr; keine Antwort vom Kundenservice.
“One of the products came with the WRONG SIZE !”
Artikel nicht verschickt, Webseite keine Kontaktmöglichkeit, Service wirkt wie Betrug.
“Absolutely terrible service and have not sent the item I purchased”
.ca-Domain irreführend, Versand aus UK verursachte hohe Zollabfertigungsgebühren.
“They use a .ca domain but are shipping from UK.”
Keine Aktualisierung für teuren Artikel, Kunde will Betrug melden.
“Currently have to report this company for credit card fraud.”
Bei ProBikeKit finde ich viel unterschiedliche Produkte rund um das Rennradfahren, die mir dabei helfen sollen meine eigene Rekorde zu brechen und sich auf der Straße wohlzufühlen. Demzufolge finde ich bei ProBikeKit beispielsweise ganze Fahrräder unterschiedliche Hersteller, die je nach Modell, mit der ohne Carbon Rahmen versehen sind um Gewicht zu sparen. Ich bin der Meinung dass ich's ein sehr guter Ansprechpartner ist, wenn man selbst gerne Rennrad fährt. Ich habe dort bereits mehrfach erfolgreich verschiedene Dinge gekauft und würde das auch immer wieder machen. Das Ziel ist ebenfalls empfehlenswert da sie auch immer nett und freundlich sind. Dementsprechend kann ich auch nichts anderes außer seinem Kauf bei ProBikeKit raten.
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ProBikeKit ist ein internationaler Online-Händler für Fahrradteile, Laufräder, Reifen, Komponenten und Bekleidung. Das Angebot umfasst auch Ersatzteile, Werkzeuge und Zubehör für Rennrad, Mountainbike und Alltagsräder verschiedener Marken. Auf der Website finden Kunden Produktseiten mit technischen Daten, Bildern und Preisen. Bestellungen laufen online, und der Shop nennt in der Regel Versandoptionen sowie länderspezifische Hinweise.