Kundenberichte zeichnen zwei klar unterschiedliche Erfahrungen. Viele loben schnellen Support, zügige Lieferungen und Produkte, die wie erwartet funktionieren. Gleichzeitig häufen sich Fälle mit Kommunikationsabbrüchen: lange Lieferverzögerungen, automatische Helpcenter-Antworten und verspätete Rückerstattungen. Die Preise gelten oft als attraktiv, Kritik gibt es aber an Rücksendekosten und Teilrückzahlungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Verspätete Lieferung, standardisierte Helpcenter-Antworten und lange Rückzahlung.
“Kommunikation ist eine Katastrophe”
Sehr freundliches Serviceteam, schnelle Rückmeldung und sofortige Lösung.
“Sehr freundliches und entgegenkommendes Service Team.”
Sehr schnelle Lieferung und hochwertige Elektrohubwagen.
“sehr hochwertige Geräte.”
Beschädigten Elektrohubwagen erhalten und Hersteller/Service reagierte nicht.
“Wir haben einen beschädigten Elektrohubwagen erhalten.”
Die Bewertungen zeigen ein geteiltes Bild. Viele berichten von schneller Bearbeitung, freundlicher Betreuung und gelöster Schadensregulierung. Daneben gibt es mehrere Hinweise auf Stornierungen, verzögerte Reklamationsbearbeitung und wenig hilfreiche Unterstützung.
Viele Kunden nennen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und wettbewerbsfähige Preise. Immer wieder geht es aber um hohe Rücksendekosten, nicht erstattete Gutscheinbeträge und schwer nachvollziehbare Teilrückzahlungen. Diese finanziellen Kritikpunkte tauchen in mehreren negativen Berichten auf.
Mehrere Kunden loben einen unkomplizierten Bestellablauf und verständliche Produktinformationen. Einzelne bemängeln eine fehlende Widerrufskennzeichnung für Geschäftskunden und unklare Lieferzeitangaben. Konkrete Bedienprobleme bei einzelnen Produkten werden nur selten genannt.
Positive Rückmeldungen heben hochwertige Elektrohubwagen sowie eine solide Verarbeitung von Möbeln und Maschinen hervor. Gleichzeitig berichten Kunden von Transportschäden und einem beschädigten Hubwagen, die nachträglich geklärt werden mussten. Bei Reinigungsartikeln gibt es eine einzelne Meldung zu schlechter Handhabung und hohem Gewicht.
Kommunikation wird in negativen Bewertungen am häufigsten kritisiert. Viele schildern automatische Helpcenter-Antworten, fehlende Telefonerreichbarkeit, unbeantwortete E-Mails, einseitige Stornierungen und stark verspätete Rückerstattungen. Diese Punkte ziehen sich durch viele Einträge.
Die Gesamteindrücke reichen von sehr zufrieden bis klar frustriert. In positiven Fällen laufen Lieferung und Support reibungslos; negative Berichte drehen sich vor allem um ausbleibende Lieferungen, fehlende Kommunikation und unklare Geldthemen. Die Bewertungen sprechen dafür, vor Bestellungen per Vorkasse Versand- und Rückgaberichtlinien zu prüfen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (33) · TrustedShops (21) · Kununu (10) · Idealo (6) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Gute Kommunikation, flexible Lieferterminverschiebung und hochwertige Verarbeitung.
“Rundum zufrieden mit dem Service.”
Problem gelöst durch Rückfrage beim Hersteller und Kundenbetreuung.
“Lösung meines Problems”
Leichter Transportschaden, aber kompetente und kulante Lösung vom Kundencenter.
“sehr kulante und äußerst kundenfreundliche Lösung”
Mehrfache Rechnungen trotz Vorkasse und falsche Lieferterminangaben.
“3x Rechnungen zugestellt per Mail obwohl die Ware in Vorkasse bezahlt wurde.”
Unverständliche, desinteressierte Mitarbeiter und mangelhafte Lieferbenachrichtigung.
“Der Mitarbeiter war kaum zu verstehen”
Hohe Rücksendekosten und keine spezifische Antwort auf Mails.
“20 Prozent vom warenwert plus Versandkosten”
Kleiner Kauf, Problem professionell und kundenfreundlich gelöst.
“absolut kundenfreundlich gelöst”
Professionelle Betreuung, lückenlose Kommunikation und zuverlässige Lieferungen.
“rundum professionell betreut”
Artikel nach Zahlung plötzlich nicht lieferbar, Shop weiterhin bestellbar.
“plötzlich nicht mehr lieferbar”
Schnelle Info und Möglichkeit zur Rückgabe, kompetente Beratung.
“Netter und hilfsbereiter Kontakt beim Serviceteam”
Vorkasse bezahlt, Lieferfrist nicht eingehalten, wiederholte Verzögerungen.
“oh, sorry kommt morgen...”
Beschädigter Artikel, unbefriedigende Teilrückzahlung und keine Rücknahme angeboten.
“Teilrückzahlung, die ca. ein Viertel des Kaufpreises betrug”
Lange Reklamationsbearbeitung, wöchentliche Verzögerungen und keine telefonische Erreichbarkeit.
“kein telefonischer Kontakt möglich”
Superschnelle Lieferung eines Solarspeichers, pünktlich und zufrieden.
“Top Lieferung superschnell”
Gutes Team, aber hoher KPI-Druck und wenig Verständnis bei Führungskräften.
“Vorgesetzte und HR wirkten eher auf der Seite der Geschäftsführung”
Guter Preis, lange Verzögerungen und fehlender Telefonkontakt, Geduld nötig.
“kein telefonischer Kontakt oder adäquater persönlicher Ersatz”
Bestellung verzögert, unzureichende Kommunikation und einseitige Stornierung.
“meine Bestellung einseitig storniert – ohne meine Zustimmung”
Entspannte Büroatmosphäre und hilfsbereite Kollegen als Praktikant.
“Die Stimmung im Büro war immer entspannt und angenehm.”
Lieferzeit letztlich 14 Tage, Gerät originalverpackt angekommen.
“Lieferzeit letztendlich 14 Tage betrug.”
Lockeres Team, gute Work-Life-Balance, Technikprobleme verzögern Abläufe.
“Flache Hierarchien schaffen ein offenes Miteinander”
Angenehme Büroatmosphäre, aber ERP-System funktioniert gelegentlich schlecht.
“Eine schöne Atmosphäre im Büro”
Artikel über sechs Wochen verspätet und kein Kundenservice erreichbar.
“Artikel über 6 Wochen verspätet”
Nach Bestellung und Bestätigung keine Lieferung und keine Rückmeldung.
“nichts mehr gehört bzw. geliefert bekommen.”
Gutes Team, aber abteilungsübergreifende Kommunikation verbesserungswürdig.
“sehr liebe und nette Kollegen”
Gute Arbeitsatmosphäre, viel Lob, flexible Arbeitsmodelle und hohe Wertschätzung.
“Die Arbeitsatmosphäre ist sehr gut, ich bin sehr gerne im Büro.”
Sehr geschätzte Leistung, viel Freiheit und hohe Flexibilität im Team.
“Der Vibe stimmt einfach!”
Hervorragendes Arbeitsklima, dynamisches Team und transparente Kommunikation.
“Das Arbeitsklima ist hervorragend.”
Beschädigten Elektrohubwagen erhalten und Hersteller/Service reagierte nicht.
“Wir haben einen beschädigten Elektrohubwagen erhalten.”
Praktikum machte Spaß, Kollegen halfen und Meetings waren interessant.
“Ich hatte im Büro super spaß”
Faires, offenes Miteinander, viele Benefits, flexibel und gutes IT-Equipment.
“Spannender Arbeitgeber mit vielen Annehmlichkeiten und einem einzigartigen Team!”
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