Kundenberichte zeichnen zwei klar unterschiedliche Erfahrungen. Viele loben schnellen Support, zügige Lieferungen und Produkte, die wie erwartet funktionieren. Gleichzeitig häufen sich Fälle mit Kommunikationsabbrüchen: lange Lieferverzögerungen, automatische Helpcenter-Antworten und verspätete Rückerstattungen. Die Preise gelten oft als attraktiv, Kritik gibt es aber an Rücksendekosten und Teilrückzahlungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Apr 2013 – Sep 2026).
Verspätete Lieferung, standardisierte Helpcenter-Antworten und lange Rückzahlung.
“Kommunikation ist eine Katastrophe”
Sehr freundliches Serviceteam, schnelle Rückmeldung und sofortige Lösung.
“Sehr freundliches und entgegenkommendes Service Team.”
Sehr schnelle Lieferung und hochwertige Elektrohubwagen.
“sehr hochwertige Geräte.”
Beschädigten Elektrohubwagen erhalten und Hersteller/Service reagierte nicht.
“Wir haben einen beschädigten Elektrohubwagen erhalten.”
Die Bewertungen zeigen ein geteiltes Bild. Viele berichten von schneller Bearbeitung, freundlicher Betreuung und gelöster Schadensregulierung. Daneben gibt es mehrere Hinweise auf Stornierungen, verzögerte Reklamationsbearbeitung und wenig hilfreiche Unterstützung.
Viele Kunden nennen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und wettbewerbsfähige Preise. Immer wieder geht es aber um hohe Rücksendekosten, nicht erstattete Gutscheinbeträge und schwer nachvollziehbare Teilrückzahlungen. Diese finanziellen Kritikpunkte tauchen in mehreren negativen Berichten auf.
Mehrere Kunden loben einen unkomplizierten Bestellablauf und verständliche Produktinformationen. Einzelne bemängeln eine fehlende Widerrufskennzeichnung für Geschäftskunden und unklare Lieferzeitangaben. Konkrete Bedienprobleme bei einzelnen Produkten werden nur selten genannt.
Positive Rückmeldungen heben hochwertige Elektrohubwagen sowie eine solide Verarbeitung von Möbeln und Maschinen hervor. Gleichzeitig berichten Kunden von Transportschäden und einem beschädigten Hubwagen, die nachträglich geklärt werden mussten. Bei Reinigungsartikeln gibt es eine einzelne Meldung zu schlechter Handhabung und hohem Gewicht.
Kommunikation wird in negativen Bewertungen am häufigsten kritisiert. Viele schildern automatische Helpcenter-Antworten, fehlende Telefonerreichbarkeit, unbeantwortete E-Mails, einseitige Stornierungen und stark verspätete Rückerstattungen. Diese Punkte ziehen sich durch viele Einträge.
Die Gesamteindrücke reichen von sehr zufrieden bis klar frustriert. In positiven Fällen laufen Lieferung und Support reibungslos; negative Berichte drehen sich vor allem um ausbleibende Lieferungen, fehlende Kommunikation und unklare Geldthemen. Die Bewertungen sprechen dafür, vor Bestellungen per Vorkasse Versand- und Rückgaberichtlinien zu prüfen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (107) · trustpilot.com (33) · kununu.com (10) · idealo (6) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Firma erklärt Wegfall des gedruckten Katalogs aus Umweltgründen.
“aus Umweltgründen bewusst davon verabschiedet”
Positive Bewertung: breite Produktpalette und freundlicher Service, gedruckter Katalog eingestellt.
“Es freut uns sehr, dass Sie unsere breite Produktpalette und den freundlichen Service hervorheben.”
Antwort erklärt Umstellung vom gedruckten Katalog auf digitale Lösungen aus Umweltgründen.
“wir haben uns aus Umweltgründen bewusst davon verabschiedet”
Breite Produktpalette und freundlicher Service, aber Probleme mit Online-Bestellung.
“Bei der Bestellung tue ich mich leichter mit einem Katalog”
Firma bestätigt schnelle Lieferung und Qualität, bedauert Kommunikationsverzögerungen.
“dass es im Anschluss an die Angebotserstellung zu Verzögerungen in der Kommunikation gekommen ist”
Bestell- und Reklamationsabwicklung unzufriedenstellend, keine telefonische Erreichbarkeit.
“Einen telefonischen Support gibt es nicht”
Bestell- und Reklamationsabwicklung war unzufriedenstellend und verzögert.
“Shop nicht zu empfehlen!”
Bestellung und Reklamationsabwicklung unzufriedenstellend; Kommunikation war schlecht.
“Shop nicht zu empfehlen!”
Schnelle Lieferung und gute Ware, aber schlechte Kommunikation zur Rechnung.
“Leider wird auf E-Mails nach Angebotsstellung nicht geantwortet.”
Vorwurf, dass Profishop Zahlungen annimmt, aber Bestellungen nicht auslöst.
“Achtung Betrüger!”
Bezahlt, aber wochenlang keine Reaktion; Hersteller hatte Ware vorrätig.
“Ware gekauft und sofort bezahlt.”
Bezahlt, wochenlang keine Reaktion; Hersteller hatte Ware vorrätig.
“Betrug!!!”
Angegebene Lieferzeit falsch, tatsächliche Verfügbarkeit war viel später.
“der Artikel sei erst in ca. 3–4 Wochen lieferbar.”
Bestellte Ware nicht geliefert, Verkäufer behauptet keine Bestellung erhalten.
“das von Profishop nicht mal eine Bestellung bei ihnen eingegangen ist.”
Kauf über PayPal, Lieferverzug, nur automatische Antworten, PayPal-Streitfall eröffnet.
“es gibt keine andere Kontaktmöglichkeit”
Per PayPal Express bestellt; Lieferfrist verstrichen, nur automatische Antworten erhalten, PayPal-Streitfall eröffnet.
“es gibt keine andere Kontaktmöglichkeit”
Ware verspätet geliefert; Kontakt nur per E-Mail, automatische Antworten, PayPal-Streitfall nötig.
“es gibt keine andere Kontaktmöglichkeit”
Kundenservice inakzeptabel, keine Hotline oder Telefonnummer im Impressum.
“Eine Hotline für guten Kundenservice gibt es nicht”
Unprofessioneller Kundenumgang, keine Hotline, daher von Bestellungen abzuraten.
“Eine Hotline für guten Kundenservice gibt es nicht”
Schlechte Erreichbarkeit, keine Antworten auf Lieferterminanfragen per E-Mail.
“Sehr schlechte persönliche Erreichbarkeit”
Lieferverzug, Stornierung und Rückerstattung über PayPal, bei anderem Händler gekauft.
“Finger weg !!!”
Liefertermin überschritten, Helpcenter langsam und keine Telefonnummer verfügbar.
“Eine Telefonnummer gibt es nicht!”
Helpcenter ohne Telefon, langsame Antworten und Verzögerungen bei Lieferung.
“Eine Telefonnummer gibt es nicht!”
Lieferung verzögert, Helpcenter reagiert sehr langsam, kein Telefonkontakt.
“Eine Telefonnummer gibt es nicht!”
Mahnt: vor Bestellungen sollte man sich über Shops informieren.
“Leute informiert euch vorher bei Bestellungen über die Shops.”
Verspätete Lieferung, standardisierte Helpcenter-Antworten und lange Rückzahlung.
“Kommunikation ist eine Katastrophe”
Produktseite zeigte falsche Lieferzeit, Eindruck vorsätzlicher Täuschung.
“voraussichtlich 3–5 Werktagen”
Produktseite zeigte kürzere Lieferzeit; der Verkäufer scheint Lieferzeiten zu verschleiern.
“Eindruck einer vorsätzlichen und damit arglistigen Täuschung.”
Angegebene Lieferzeiten scheinen bewusst falsch; vermutete Täuschung.
“einer vorsätzlichen und damit arglistigen Täuschung.”
Lieferzeiten im Shop irreführend, Bestellung als abgeschlossen markiert ohne Lieferung.
“mit einer Lieferzeit von drei bis fünf Werktagen angezeigt”
Gute Kauf-Unterstützung, zügige Lieferung und passende Produkte.
“zügige Lieferung”
Sehr schnelle Lieferung und hochwertige Elektrohubwagen.
“sehr hochwertige Geräte.”
Nach Bezahlung keine Reaktion, Helpcenter antwortet nicht, Forderung zur Rückzahlung.
“hört und sieht man vom Profishop nichts mehr!”
Guter Preis und funktionierendes Produkt, Lieferung aber deutlich verspätet.
“Guter Preis, Lieferung deutlich später als angekündigt”
Guter Preis, Ofen funktionierte einwandfrei, Lieferung jedoch deutlich verzögert.
“Lieferzeit deutlich länger als ursprünglich kommuniziert.”
Guter Preis und einwandfreie Ware, Lieferung aber deutlich verzögert.
“Preislich war das Angebot sehr gut”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, aber deutlich längere Lieferzeit und schlechte Kommunikation.
“Lieferzeit deutlich länger als ursprünglich kommuniziert.”
Mopp-Set unflexibel, schwer und unpraktisch in der Handhabung.
“sehr unflexibel und relativ schwer”
Nach sechs Wochen keine Lieferung, ungültige Sendungsnummer erhalten.
“nach 6 Wochen keine Lieferung”
Kamin kam früher als erwartet und funktioniert einwandfrei.
“Die Ware kam sogar eher als erwartet!”
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