Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Promod
Erfahrungen & Bewertungen
Promod ist eine international aktive Modekette mit Schwerpunkt Damenbekleidung und Accessoires. Die Marke vertreibt Kollektionen über einen Online‑Shop und stationäre Filialen in mehreren Ländern Europas. Für Verbraucher, die Bewertungen zu Promod suchen, sind Informationen zu Retouren, Versandlaufzeiten und Kundenservice besonders relevant.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
19%
Neueste Bewertung
21d
Gesamtbewertung
1.8
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Viele Kunden berichten über Probleme bei Bestellabwicklung, Retouren und Rückerstattungen; positive Serviceerfahrungen sind seltener.
Anteil
Schwach
20%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wiederholte Beschwerden über nicht gutgeschriebene Rückerstattungen, verlorene Retoures, Gutscheinabwicklung und hohe Rücksendekosten.
Anteil
Schwach
18%
⚡
Nutzererlebnis
Nutzer melden Fehle rmeldungen, falsche Anleitungen und fehlende rechtliche Informationen auf der Webseite, was Bestellungen und Retouren erschwert.
Anteil
Schwach
7%
🔧
Produktqualität
Gemischte Aussagen: Einige loben Stil und Lieferung, andere berichten von Einlaufen, Farbverlust oder starkem Geruch bei Textilien.
Anteil
Gemischt
9%
📞
Kommunikation
Häufige Kritik an fehlenden oder verspäteten Antworten des Kundendienstes; vereinzelt werden freundliche und schnelle Antworten gelobt.
Anteil
Schwach
21%
⭐
Gesamterfahrung
Viele Rezensenten ziehen eine negative Gesamterfahrung, meist wegen Retourenproblemen; einige berichten jedoch von reibungsloser Lieferung und guter Ware.
Anteil
Schwach
25%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (November 2021 – September 2025).
Retoure weg = Geld weg
"Bei Promod scheint es regelmäßig Probleme mit Retouren zu geben. Das ist mir auch jetzt passiert: Meine Retoure wurde von Hermes erfasst und zurückges..."
David K.
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: ausführlicher Fall Retoure verloren
Positive Erfahrung
"Mir sind all diese negativen Bewertungen ein Rätsel. Meine bestellte Ware ist sehr schnell geliefert worden, Verpackung war sehr gut und die Ware auch..."
MarElie
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: positive Erfahrung: schnelle Rückerstattung
ch bin Enttäuschende Erfahrung nach Jahren der Kundentreueseit Jahren ein treuer Kunde von…
"Ich bin seit Jahren ein treuer Kunde von Promod und habe bisher immer nur positive Erfahrungen gemacht, sowohl mit der Qualität der Kleidung als auch..."
Sabsi
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Produktfehler + unfreundlicher Kundenservice
ich wollte einen Artikel…zurückgeben
"ich wollte einen Artikel zurückschicken,da zu eng.Wenn man das Rücksendeetticket erhalten möchte und auf Bestellunge klickt,daann kommt eine Seitemit..."
Ludfia Schrade
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Fehlermeldung Rücksendeetikett Webseite
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
M
Melanie
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Habe vor über 7 Tagen bestellt
Habe vor über 7 Tagen bestellt. Die Bestellung ist noch nicht mal an Hermes übergen worden. Bezahlt ist es schon :) Auf Anfragen an den Kundenserv...
L
Ludfia Schrade
trustpilot.com
Sep 30, 2025
ich wollte einen Artikel…zurückgeben
ich wollte einen Artikel zurückschicken,da zu eng.Wenn man das Rücksendeetticket erhalten möchte und auf Bestellunge klickt,daann kommt eine Seitemit...
M
Miga
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Impressum ? völlige Fehlanzeige
ich habe es mir schon zur Gewohnheit gemacht immer zuerst nach dem Impressum zu suchen, anschl. ABGB, u. Retouren / Zahlungsbedingingen vor Bestellung...
p
pw
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Retoure
Habe ebenfalls Probleme mit der Gutschrift meiner Rücksendung...
C
Claudi K.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Warte seit über einer Woche auf meine…
Warte seit über einer Woche auf meine fehlende Rückerstattung. Schreibe täglich Erinnerungs-Mails aber es wird nicht darauf reagiert!! Eine Paypal-Rüc...
C
Corinna Schmidt
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr schöne auch mal ausgefallenere…
Sehr schöne auch mal ausgefallenere Kleidung und sehr kulantes Unternehmen. Diese...
M
MarElie
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Positive Erfahrung
Mir sind all diese negativen Bewertungen ein Rätsel. Meine bestellte Ware ist sehr schnell geliefert worden, Verpackung war sehr gut und die Ware auch...
A
Angelika Weickert
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Leider reingefallen
auch ich habe leider nicht vorher die Bewertungen gelesen. Bei mir wurde angeblich nicht das Rücksendeetikett von Promod erstellt, es würde den DPD Sh...
y
yaya
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Keine Rückmeldung und Rückerststattung
Habe mal seit langem mal wieder etwas bei Promod bestellt gehabt. Leider passten die Teile nicht und gingen per DPD zurück. Die ist nun schon 3 Wochen...
S
Shopping Website des Jahres 2017!
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Mhh, Geld weg
Mh , nun bin wohl auch Opfer geworden. Schade , auch meine Rücksendung ist nicht verbuc...
D
David K.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Retoure weg = Geld weg
Bei Promod scheint es regelmäßig Probleme mit Retouren zu geben. Das ist mir auch jetzt passiert: Meine Retoure wurde von Hermes erfasst und zurückges...
S
Sabsi
trustpilot.com
Sep 30, 2025
ch bin Enttäuschende Erfahrung nach Jahren der Kundentreueseit Jahren ein treuer Kunde von…
Ich bin seit Jahren ein treuer Kunde von Promod und habe bisher immer nur positive Erfahrungen gemacht, sowohl mit der Qualität der Kleidung als auch...
C
Carolin Lenz
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Erstattung zur Retoure?! - Bei Promod nicht!
Ich habe gerne bei Promod eingekauft und nach Ladenschließungen auch bestellt. Leider klappt es nicht mit den Retouren. Bereits Anfang des Jahres, hat...
K
KO
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Leider ein einmaliges Vergnügen
Leider keine guten Erfahrungen gemacht. Ich hatte mir einige Teile zur Auswahl kommen lassen, nicht alles hat gepasst und daher gingen zwei von drei T...
R
R. S.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Unmögliche Rücksendungspolitik & untragbare Jeans
Ich habe viele Jahre lang gerne bei Promod bestellt, werde das künftig aber nicht mehr machen. Wie andere Kund:innen habe auch ich die Erfahrung gemac...
S
Saba Alsheikh Fakhry
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Tolle Ware und schnelle Lieferung 👍
Tolle Ware und sc...
D
Da li
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Gutscheincode nicht auf Retoure umrechenbar
Aktion auf den teuersten Artikel in Höhe von 40% wurde nach Rücksendung der anteiligen Produkte nicht umgerechnet. Jeder andere Fashionshop rechnet da...
M
M. Weigert
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bluse ist nach dem waschen komplett…
Bluse ist nach dem waschen komplett eingegange...
j
jana maatouk
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich habe eine Bluse von insgesamt 3…
Ich habe eine Bluse von insgesamt 3 Kleidungsstücken zurückgegeben, das Rücksende - Etikett immer wieder anfragen müssen, da die Anleitung auf der Web...
f
farina belarod
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Der Kundenservice ist nicht gut
Der Kundenservice ist nicht gut die bekommen nichts gebacken.Man liest emails nicht richtig. Man sagt man storniert die Ware bei klarna, macht es aber...
Fazit
Die vorliegenden Rezensionen zeigen ein klares Muster: Viele Kunden berichten über wiederkehrende Schwierigkeiten mit Retouren und Rückerstattungen sowie über schleppende oder fehlende Antworten vom Kundenservice. Gleichzeitig gibt es Beispiele für zügige Lieferung, gut verpackte Ware und erfolgreiche Rückerstattungen. Konkrete Probleme betreffen verlorene Retoures, unklare Rücksendeanleitungen und vereinzelt Qualitätsmängel wie Einlaufen oder Geruchsbildung. Für Kaufentscheidungen empfiehlt es sich, Versand‑ und Rückgabebedingungen vorab zu prüfen, Belege für Retoursendungen aufzubewahren und nach Möglichkeit zahlungsseitigen Käuferschutz zu nutzen.