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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen

Promod
Erfahrungen & Bewertungen

Promod ist eine international aktive Modekette mit Schwerpunkt Damenbekleidung und Accessoires. Die Marke vertreibt Kollektionen über einen Online‑Shop und stationäre Filialen in mehreren Ländern Europas. Für Verbraucher, die Bewertungen zu Promod suchen, sind Informationen zu Retouren, Versandlaufzeiten und Kundenservice besonders relevant.

Überblick & Kennzahlen

Bewertungen Analysiert 21
Positive Stimmung 19%
Neueste Bewertung 21d
Gesamtbewertung
1.8

Unsere Analyse

🎯

Servicequalität

Viele Kunden berichten über Probleme bei Bestellabwicklung, Retouren und Rückerstattungen; positive Serviceerfahrungen sind seltener.

Anteil
20%
Schwach
💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Wiederholte Beschwerden über nicht gutgeschriebene Rückerstattungen, verlorene Retoures, Gutscheinabwicklung und hohe Rücksendekosten.

Anteil
18%
Schwach

Nutzererlebnis

Nutzer melden Fehle rmeldungen, falsche Anleitungen und fehlende rechtliche Informationen auf der Webseite, was Bestellungen und Retouren erschwert.

Anteil
7%
Schwach
🔧

Produktqualität

Gemischte Aussagen: Einige loben Stil und Lieferung, andere berichten von Einlaufen, Farbverlust oder starkem Geruch bei Textilien.

Anteil
9%
Gemischt
📞

Kommunikation

Häufige Kritik an fehlenden oder verspäteten Antworten des Kundendienstes; vereinzelt werden freundliche und schnelle Antworten gelobt.

Anteil
21%
Schwach

Gesamterfahrung

Viele Rezensenten ziehen eine negative Gesamterfahrung, meist wegen Retourenproblemen; einige berichten jedoch von reibungsloser Lieferung und guter Ware.

Anteil
25%
Schwach

Unsere Unabhängige Methodik

Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren

Datensammlung

Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.

KI-Analyse

Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.

100% Unabhängig

Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.

Immer Aktuell

Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.

Alle Bewertungen

Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.

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Alle Kundenbewertungen

Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025

M
Melanie
trustpilot.com Sep 30, 2025

Habe vor über 7 Tagen bestellt

Habe vor über 7 Tagen bestellt. Die Bestellung ist noch nicht mal an Hermes übergen worden. Bezahlt ist es schon :) Auf Anfragen an den Kundenserv...

L
Ludfia Schrade
trustpilot.com Sep 30, 2025

ich wollte einen Artikel…zurückgeben

ich wollte einen Artikel zurückschicken,da zu eng.Wenn man das Rücksendeetticket erhalten möchte und auf Bestellunge klickt,daann kommt eine Seitemit...

M
Miga
trustpilot.com Sep 30, 2025

Impressum ? völlige Fehlanzeige

ich habe es mir schon zur Gewohnheit gemacht immer zuerst nach dem Impressum zu suchen, anschl. ABGB, u. Retouren / Zahlungsbedingingen vor Bestellung...

p
pw
trustpilot.com Sep 30, 2025

Retoure

Habe ebenfalls Probleme mit der Gutschrift meiner Rücksendung...

C
Claudi K.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Warte seit über einer Woche auf meine…

Warte seit über einer Woche auf meine fehlende Rückerstattung. Schreibe täglich Erinnerungs-Mails aber es wird nicht darauf reagiert!! Eine Paypal-Rüc...

C
Corinna Schmidt
trustpilot.com Sep 30, 2025

Sehr schöne auch mal ausgefallenere…

Sehr schöne auch mal ausgefallenere Kleidung und sehr kulantes Unternehmen. Diese...

M
MarElie
trustpilot.com Sep 30, 2025

Positive Erfahrung

Mir sind all diese negativen Bewertungen ein Rätsel. Meine bestellte Ware ist sehr schnell geliefert worden, Verpackung war sehr gut und die Ware auch...

A
Angelika Weickert
trustpilot.com Sep 30, 2025

Leider reingefallen

auch ich habe leider nicht vorher die Bewertungen gelesen. Bei mir wurde angeblich nicht das Rücksendeetikett von Promod erstellt, es würde den DPD Sh...

y
yaya
trustpilot.com Sep 30, 2025

Keine Rückmeldung und Rückerststattung

Habe mal seit langem mal wieder etwas bei Promod bestellt gehabt. Leider passten die Teile nicht und gingen per DPD zurück. Die ist nun schon 3 Wochen...

S
Shopping Website des Jahres 2017!
trustpilot.com Sep 30, 2025

Mhh, Geld weg

Mh , nun bin wohl auch Opfer geworden. Schade , auch meine Rücksendung ist nicht verbuc...

D
David K.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Retoure weg = Geld weg

Bei Promod scheint es regelmäßig Probleme mit Retouren zu geben. Das ist mir auch jetzt passiert: Meine Retoure wurde von Hermes erfasst und zurückges...

S
Sabsi
trustpilot.com Sep 30, 2025

ch bin Enttäuschende Erfahrung nach Jahren der Kundentreueseit Jahren ein treuer Kunde von…

Ich bin seit Jahren ein treuer Kunde von Promod und habe bisher immer nur positive Erfahrungen gemacht, sowohl mit der Qualität der Kleidung als auch...

C
Carolin Lenz
trustpilot.com Sep 30, 2025

Erstattung zur Retoure?! - Bei Promod nicht!

Ich habe gerne bei Promod eingekauft und nach Ladenschließungen auch bestellt. Leider klappt es nicht mit den Retouren. Bereits Anfang des Jahres, hat...

K
KO
trustpilot.com Sep 30, 2025

Leider ein einmaliges Vergnügen

Leider keine guten Erfahrungen gemacht. Ich hatte mir einige Teile zur Auswahl kommen lassen, nicht alles hat gepasst und daher gingen zwei von drei T...

R
R. S.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Unmögliche Rücksendungspolitik & untragbare Jeans

Ich habe viele Jahre lang gerne bei Promod bestellt, werde das künftig aber nicht mehr machen. Wie andere Kund:innen habe auch ich die Erfahrung gemac...

S
Saba Alsheikh Fakhry
trustpilot.com Sep 30, 2025

Tolle Ware und schnelle Lieferung 👍

Tolle Ware und sc...

D
Da li
trustpilot.com Sep 30, 2025

Gutscheincode nicht auf Retoure umrechenbar

Aktion auf den teuersten Artikel in Höhe von 40% wurde nach Rücksendung der anteiligen Produkte nicht umgerechnet. Jeder andere Fashionshop rechnet da...

M
M. Weigert
trustpilot.com Sep 30, 2025

Bluse ist nach dem waschen komplett…

Bluse ist nach dem waschen komplett eingegange...

j
jana maatouk
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich habe eine Bluse von insgesamt 3…

Ich habe eine Bluse von insgesamt 3 Kleidungsstücken zurückgegeben, das Rücksende - Etikett immer wieder anfragen müssen, da die Anleitung auf der Web...

f
farina belarod
trustpilot.com Sep 30, 2025

Der Kundenservice ist nicht gut

Der Kundenservice ist nicht gut die bekommen nichts gebacken.Man liest emails nicht richtig. Man sagt man storniert die Ware bei klarna, macht es aber...

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Fazit

Die vorliegenden Rezensionen zeigen ein klares Muster: Viele Kunden berichten über wiederkehrende Schwierigkeiten mit Retouren und Rückerstattungen sowie über schleppende oder fehlende Antworten vom Kundenservice. Gleichzeitig gibt es Beispiele für zügige Lieferung, gut verpackte Ware und erfolgreiche Rückerstattungen. Konkrete Probleme betreffen verlorene Retoures, unklare Rücksendeanleitungen und vereinzelt Qualitätsmängel wie Einlaufen oder Geruchsbildung. Für Kaufentscheidungen empfiehlt es sich, Versand‑ und Rückgabebedingungen vorab zu prüfen, Belege für Retoursendungen aufzubewahren und nach Möglichkeit zahlungsseitigen Käuferschutz zu nutzen.