Kundenberichte drehen sich vor allem um wiederkehrende Probleme bei Lieferung und Produktzustand. Viele Rezensionen nennen verspätete oder ausbleibende Sendungen sowie beschädigte oder defekte Artikel. Vereinzelt gibt es positive Berichte über reibungslose Bestellungen. Insgesamt zeigt sich ein deutlicher Gegensatz zwischen zufriedenen Käufern und kritischen Stimmen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2016 – Mär 2026).
Alles bestens, Käufer war zufrieden und würde wieder bestellen.
“Alles bestens .. danke .. gerne wieder”
Bestellung monatelang nicht geliefert; keine Rückerstattung und schlechte Kommunikation.
“Die Ware aus der Bestellung vom 20.05 ist bis heute 14.10. nicht bei mir angekommen.”
Mehrfach defekte Regale geliefert; Hersteller kümmert sich nicht, Rücksendung erforderlich.
“Leider wurde mehrfach ein defektes Regal geliefert.”
Lieferzeiten nicht eingehalten; Verzögerungen wurden nur auf Nachfrage mitgeteilt.
“es kommen von selbst keine Mail über die Verzögerung.”
In den Rezensionen tauchen wiederholt verspätete Lieferungen, nicht zugestellte Bestellungen und Stornierungen ohne automatische Rückerstattung auf. Dazu kommen teils Teillieferungen oder ausbleibende Ersatzlieferungen als weitere Serviceprobleme.
Einzelne Bewertungen bemängeln das Preis-Leistungs-Verhältnis. Sie bringen höhere Preise mit langen Lieferzeiten und schwacher Verarbeitung der Produkte in Verbindung.
Käufer beschreiben einen mühsamen Bestell- und Retourenablauf mit komplizierten Rücksendungen. Eine kleine Zahl an Berichten nennt dagegen schnelle, zufriedenstellende Abläufe.
Mehrere Kunden melden, dass Produkte schon bei der Lieferung beschädigt, defekt oder kurzlebig sind. In einigen Fällen wird auch von fehlenden oder verweigerten Garantieleistungen berichtet.
Bewertungen betonen fehlende oder verspätete Rückmeldungen. Nutzer berichten von ausbleibenden Lieferstatus-Mails, unbeantworteten Anfragen und weiterhin zugeschicktem Werbematerial trotz Widerruf.
Die Berichte zeigen einen klaren Gegensatz zwischen wenigen positiven Erfahrungen und vielen kritischen Meldungen. Die Hauptthemen sind unzuverlässige Lieferungen, der Zustand der Produkte und die Kommunikation mit dem Kundenservice.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (20) · Kununu (10) · trustami.com (3) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Alles bestens, Käufer war zufrieden und würde wieder bestellen.
“Alles bestens .. danke .. gerne wieder”
Smartwatch nach vier Monaten defekt; Hersteller verweigerte Garantie und Hilfe.
“Nach nur 4 Monaten funktioniete diese nicht mehr.”
Erhielt mangelhafte Schuhe; Rücksendung ist kompliziert und nicht möglich.
“Katastrophale Qualität”
Bettwäsche bestellt, Lieferung verspätet, kam acht Tage nach Bestellung.
“Heute ist er, 8 Tage nach Bestellung, angekommen.”
Bestellung storniert; Ware nicht lieferbar, keine Information oder Rückerstattung.
“dass die Ware nicht mehr lieferbar ist.”
Bestellung monatelang nicht geliefert; keine Rückerstattung und schlechte Kommunikation.
“Die Ware aus der Bestellung vom 20.05 ist bis heute 14.10. nicht bei mir angekommen.”
Angebote waren nicht lieferbar; Rückerstattung nur über PayPal erhalten.
“Dank PayPal Geld zurück, denn Promondo hat es nicht von sich aus zurück erstattet.”
Edelstahlschale war beschädigt; nach Nachlassanfrage keine weitere Reaktion.
“hatte einige Macken”
Mehrfach defekte Regale geliefert; Hersteller kümmert sich nicht, Rücksendung erforderlich.
“Leider wurde mehrfach ein defektes Regal geliefert.”
Bestellung seit Monaten nicht geliefert; wiederholte Nachfragen blieben unbeantwortet.
“obwohl eine Lieferzeit von 10 Tagen bestätigt wurde, warte ich immer noch auf die Lieferung.”
Bestellung im Februar blieb ohne Lieferung; Artikel weiterhin mit sieben Tagen angeboten.
“Artikel wird aber weiterhin mit einer Lieferzeit von 7 Tagen angeboten.”
Lieferzeiten nicht eingehalten; Verzögerungen wurden nur auf Nachfrage mitgeteilt.
“es kommen von selbst keine Mail über die Verzögerung.”
Teillieferung und undichte Abtropfwanne; Kundenservice bot nur minimale Entschädigung.
“Geschickt wurde nach kurzer Zeit nur die Abtropfwanne und diese war zudem undicht.”
Lieferung statt 1-2 Tagen dauerte fast vier Wochen; Anleitung fehlerhaft.
“Aus den 1-2 Tagen wurden fast 4 Wochen.”
Angeblich auf Lager bestellter Tisch wurde monatelang nicht geliefert.
“ist immer noch nicht geliefert”
Gartenmöbel minderwertig; nach 16 Monaten keine Garantieleistung erbracht.
“Minderwertige Qualität, schlechter Service.”
Keine Ware versandt; Kundendienst vertröstete, Rückzahlung über PayPal erhalten.
“FINGER WEG! Promondo hat keine Ware versendet.”
Lange Lieferzeit, schlechte Produktqualität und zu hoher Preis.
“Lange Lieferzeit, schlechte Produktqualität und überhöhter Preis.”
Weingläser seit einem Jahr nicht lieferbar; Hersteller gibt keine Lieferzusage.
“dass der Hersteller nach mehrmaligen Anfragen keine Liefer-Zusage macht.”
Bestellung seit Monaten verspätet, keine Kommunikation, Bestellung storniert.
“NULL Zwischeninfo.”
Trotz Widerruf wurden weiterhin Kataloge und Dankesbriefe zugesandt.
“Sie bekam jeweils einen Katalog zugeschickt mit einem Dankesbrief für die Katalogbestellung.”
Schlechtes Serviceerlebnis mit mangelhafter Kommunikation und Versandproblemen.
“Das Paket hätte schon vor 5 Tagen zugestellt werden sollen”
Artikel beim Versand zerbrochen und zurückgesendet worden.
“War leider beim Postversand zerbrochen, wurde zurückgesendet”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Promondo betreibt einen Online-Shop, in dem Endkunden Produkte bestellen können. Die Website zeigt Produktbeschreibungen, Preise und Bestellfunktionen mit gängigen Zahlungsarten wie PayPal. Kunden können Lieferadressen hinterlegen, Bestellungen verfolgen und Retouren anstoßen. Außerdem sind Kontaktangaben sowie Informationen zu Versand und Widerruf hinterlegt.