Kundenberichte drehen sich vor allem um wiederkehrende Probleme bei Lieferung und Produktzustand. Viele Rezensionen nennen verspätete oder ausbleibende Sendungen sowie beschädigte oder defekte Artikel. Vereinzelt gibt es positive Berichte über reibungslose Bestellungen. Insgesamt zeigt sich ein deutlicher Gegensatz zwischen zufriedenen Käufern und kritischen Stimmen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2016 – Sep 2026).
Alles bestens, Käufer war zufrieden und würde wieder bestellen.
“Alles bestens .. danke .. gerne wieder”
Bestellung monatelang nicht geliefert; keine Rückerstattung und schlechte Kommunikation.
“Die Ware aus der Bestellung vom 20.05 ist bis heute 14.10. nicht bei mir angekommen.”
Mehrfach defekte Regale geliefert; Hersteller kümmert sich nicht, Rücksendung erforderlich.
“Leider wurde mehrfach ein defektes Regal geliefert.”
Lieferzeiten nicht eingehalten; Verzögerungen wurden nur auf Nachfrage mitgeteilt.
“es kommen von selbst keine Mail über die Verzögerung.”
In den Rezensionen tauchen wiederholt verspätete Lieferungen, nicht zugestellte Bestellungen und Stornierungen ohne automatische Rückerstattung auf. Dazu kommen teils Teillieferungen oder ausbleibende Ersatzlieferungen als weitere Serviceprobleme.
Einzelne Bewertungen bemängeln das Preis-Leistungs-Verhältnis. Sie bringen höhere Preise mit langen Lieferzeiten und schwacher Verarbeitung der Produkte in Verbindung.
Käufer beschreiben einen mühsamen Bestell- und Retourenablauf mit komplizierten Rücksendungen. Eine kleine Zahl an Berichten nennt dagegen schnelle, zufriedenstellende Abläufe.
Mehrere Kunden melden, dass Produkte schon bei der Lieferung beschädigt, defekt oder kurzlebig sind. In einigen Fällen wird auch von fehlenden oder verweigerten Garantieleistungen berichtet.
Bewertungen betonen fehlende oder verspätete Rückmeldungen. Nutzer berichten von ausbleibenden Lieferstatus-Mails, unbeantworteten Anfragen und weiterhin zugeschicktem Werbematerial trotz Widerruf.
Die Berichte zeigen einen klaren Gegensatz zwischen wenigen positiven Erfahrungen und vielen kritischen Meldungen. Die Hauptthemen sind unzuverlässige Lieferungen, der Zustand der Produkte und die Kommunikation mit dem Kundenservice.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (20) · trustami.com (13) · kununu.com (10) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Promondo betreibt einen Online-Shop, in dem Endkunden Produkte bestellen können. Die Website zeigt Produktbeschreibungen, Preise und Bestellfunktionen mit gängigen Zahlungsarten wie PayPal. Kunden können Lieferadressen hinterlegen, Bestellungen verfolgen und Retouren anstoßen. Außerdem sind Kontaktangaben sowie Informationen zu Versand und Widerruf hinterlegt.