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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen

PUMA
Erfahrungen & Bewertungen

PUMA ist eine international tätige Sport‑ und Lifestyle‑Marke, die Schuhe, Bekleidung und Accessoires vertreibt. Produkte sind online im Markenshop, über Drittanbieter und in stationären Filialen erhältlich. Das Sortiment umfasst auch personalisierte Artikel; Kundenbewertungen und Erfahrungen zu Versand, Retouren und Produktqualität sind relevant für Kaufentscheidungen.

Überblick & Kennzahlen

Bewertungen Analysiert 20
Positive Stimmung 15%
Neueste Bewertung 18d
Gesamtbewertung
1.4

Unsere Analyse

🎯

Servicequalität

Viele Kunden berichten von unzureichender Problemlösung, wiederholter Vertröstung und abgelehnten Reklamationen statt konkreter Lösungen.

Anteil
22%
Schwach
💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Vereinzelt wird das Preis‑Leistungs‑Verhältnis bemängelt, etwa bei reduzierten Artikeln oder Produkten, die schnell Verschleiß zeigen.

Anteil
3%
Schwach
⚡

Nutzererlebnis

Häufige Probleme bei Lieferung, Tracking, Bezahloptionen und Stornierungen beeinträchtigen die Bestell‑ und Liefererfahrung von Kund:innen.

Anteil
17%
Schwach
🔧

Produktqualität

Mehrere Beschwerden betreffen Material‑ und Verarbeitungsmängel (z. B. auflösende Nähte, Pilling) bereits nach kurzer Nutzungsdauer.

Anteil
9%
Schwach
📞

Kommunikation

Kunden schildern oft verspätete oder ausbleibende Antworten; vereinzelte schnelle Reaktionen stehen zahlreichen Negativmeldungen gegenüber.

Anteil
20%
Schwach
⭐

Gesamterfahrung

Die Gesamteindrücke sind überwiegend negativ: wiederholte Liefer‑, Retouren‑ und Serviceprobleme führen zu Vertrauensverlust.

Anteil
29%
Schwach

Alle 20 öffentlichen Kundenbewertungen ansehen – nach Relevanz gefiltert →

Unsere Unabhängige Methodik

Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren

Datensammlung

Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.

KI-Analyse

Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.

100% Unabhängig

Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.

Immer Aktuell

Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.

Alle Bewertungen

Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.

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Alle Kundenbewertungen

Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025

J
Jacky
trustpilot.com Sep 30, 2025

Einmal und Nie wieder

Einmal und Nie wieder. Da bestellt man einmal ein paar Schuhe bei Puma, schickt diese zurück und es kommt keine Bestätigung der Retoure. Klarna schick...

I
Inge Bauer
trustpilot.com Sep 30, 2025

Qualität ungenügend

Die Pumasporttasche hat zwei Jahre gute Dienste geleistet. Leider lösen sich jetzt von der oberen Lasche sämtliche Nähte. Erst nur eine kleine und mit...

C
Céline Zimmermann
trustpilot.com Sep 30, 2025

Man konnte nicht mit Twint bezahlen

Man konnte nicht mit Twint bezahle...

A
Anas
trustpilot.com Sep 30, 2025

NIE WIEDER PUMA

Es fällt mir schwer, die richtigen Worte zu finden. Doch es ist äußerst enttäuschend, dass ich als Kunde einer international renommierten Marke wie Pu...

S
Sandra Frey
trustpilot.com Sep 30, 2025

Retoure wird beim Zahlungsdienstleister nicht zurückgebucht…

Ich habe Ware bei Puma bestellt und bis auf eine Hose alles retourniert. Puma ist nicht in der Lage die Retourelabels von den Dienstleistern mit den z...

T
Teresa
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ein Paar Schuhe wurde nicht geliefert (vergessen)

Habe das erste Mal bei Puma bestellt. Heute nach nicht mal einer Woche nach Bestellung ist das Paket angekommen, ich packte es aus und sah dass von de...

C
Christof
trustpilot.com Sep 30, 2025

4 Artikel reduziert bestellt, 3 storniert, da nicht lieferbar. Nun wieder zum regulären Preis verfügbar!

Aktualisiert! Ich habe 4 Artikel (reduziert!) in mein Ferienobjekt bestellt, 3 waren nicht lieferbar resp. wurden nachträglich storniert. Nun sind die...

S
Synergy Effect
trustpilot.com Sep 30, 2025

Enttäuschung nach 20 Jahren Kundentreue – Puma hat mich endgültig verloren

Ich war über 20 Jahre lang Puma-Kunde und habe die Marke in Design und Komfort geschätzt – doch mein letzter Kontakt mit dem Kundenservice war schlich...

B
Bjoern Dippon
trustpilot.com Sep 30, 2025

Grundsätzlich finde ich die Marke Puma…

Grundsätzlich finde ich die Marke Puma toll. Leider nutzt Puma aber UPS für den Versand und die kommen einfach - sowohl bei uns privat wie auch bei mi...

R
Robin Mitsch
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich warte seit über 2 Wochen auf mein…

Ich warte seit über 2 Wochen auf mein Trikot und es ist immernoch bei Schritt 1 wie...

C
Consigliere Dennis
trustpilot.com Sep 30, 2025

**VORSICHT!** Und echt traurig für solch Marke

**VORSICHT!** Es fällt mir schwer, die richtigen Worte zu finden, und es ist äußerst bedauerlich, dass ich als Kunde einer so renommierten Firma eine...

A
Angela Lausecker-Kähler
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich habe ein Trikot mit Spielername und…

Ich habe ein Trikot mit Spielername und -nummer bestellt. Nach einer Woche bekomme ich eine Nachricht, in der gewünschten Größe nicht lieferbar. PUMA...

A
Alexander Baus
trustpilot.com Sep 30, 2025

Der letzte Müll

Der letzte Müll. Puma war mal gut, mittlerweile wird minderwertiger Dreck produziert. Der Support schert sich nen Sch.... drum.... EDIT: Das Team h...

C
Carlin Kit
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich bin sauer

Ich bin sauer. Ich habe über die App Schuhe bestellt. Diese sind in der falschen Farbe eventuell auch in einer falschen Ausführung angekommen. Reklama...

F
Flannery
trustpilot.com Sep 30, 2025

Erschreckende Qualität

Erschreckende Qualität Da braucht man sich nicht wundern wenn Puma in die Roten Zahlen rutscht.Quallität bei Socken, Boxershorts, T-Shirts unter aller...

M
Michael B
trustpilot.com Sep 30, 2025

Wie meine Vorgänger Trikot mit Flock…

Wie meine Vorgänger Trikot mit Flock als Geburtstagsgeschenk gekauft. Man wird nur vertröstet das es am Dienstleister liegt der die befloc...

K
Kunde
trustpilot.com Sep 30, 2025

Lieferzeit für personalisierte Artikel nicht realistisch.

Update: Einen Tag nach meiner negativen Bewertung war die Lieferung da! Ob das nun reiner Zufall ist oder Puma sich wirklich ins Zeug gelegt hat, kann...

O
Olaf
trustpilot.com Sep 30, 2025

Habe vor 18 Tagen ein personalisiertes…

Habe vor 18 Tagen ein personalisiertes T-Shirt bestellt bis heute keine Lieferung. Immer...

J
Julia Bruckner
trustpilot.com Sep 30, 2025

Nie wieder Puma

Ich habe für meinen Mann zum 40. Geburtstag ein personalisiertes Shirt bestellt . Ich warte über zwei Wochen. Auf Mails wurde nicht reagiert. Ich bin...

N
Nico
trustpilot.com Sep 30, 2025

Habe ein Trikot bestellt am 03.07 und…

Habe ein Trikot bestellt am 03.07 und bisher wurde immer noch nichts geliefert. Das Trikot war für ein wichtigen Tag gedacht und bin sehr enttäuscht....

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Fazit

Die hier ausgewerteten Rezensionen zeigen wiederkehrende Probleme in drei Bereichen: Versand und Tracking (verspätete Sendungen, fehlende Teillieferungen), Retouren‑ und Zahlungsabwicklung (nicht bestätigte Rücksendungen, fehlende Gutschriften) sowie Produktverarbeitung (auflösende Nähte, Pilling). Viele Kund:innen berichten zudem von langsamer oder ausbleibender Kommunikation und unbefriedigenden Lösungen durch den Support. Verbraucher sollten Bestellungen dokumentieren (Bestellnummern, Sendungsfotos), Zahlungsnachweise aufbewahren und bei personalisierten Artikeln längere Lieferzeiten einplanen. Bei Unsicherheit empfiehlt es sich, Versandoptionen und Stornierungsbedingungen zu prüfen oder Alternativen zu vergleichen.