Viele Bewertungen loben die Qualität, die allergikerfreundliche Ausrichtung und die kompetente, persönliche Beratung. Gleichzeitig häufen sich schwere Serviceprobleme, etwa ausbleibende Lieferungen und fehlende Rückerstattungen. Weitere Kritik richtet sich auf Preisvergleiche und irreführende Produktangaben. Insgesamt zeigen die Rezensionen starke Gegensätze: langjährige zufriedene Kunden stehen einzelnen massiven Ein-Stern-Erfahrungen gegenüber.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jan 2010 – Mär 2026).
Firma erstattet nicht, Rückgabe und Rückerstattung angeblich nicht möglich.
“KEIN GELD ZURÜCK!”
Filter ist offenbar identisch mit günstigerem Temu-Angebot, daher Ärger.
“Exakt den selben Filter auf Temu gefunden.”
Seit fast 30 Jahren Kundin, immer absolut zufrieden mit Produkten und Lieferung.
“Ich bin seit fast 30 Jahren Kundin bei pure nature und immer absolut zufrieden gewesen.”
Produkte werden mit falschen Inhaltsangaben beworben, was Allergiker täuschen kann.
“Bewirbt Produkte mit falsch angegebenen Inhaltsangaben.”
Viele Bewertungen berichten von persönlichem Einsatz, freundlichem Service und schnellem Versand. Daneben fällt ein deutliches Negativfeld auf: Nichtlieferungen, wochenlange Verzögerungen und verweigerte Rückerstattungen. Diese Fälle prägen die Wahrnehmung des Kundendienstes besonders stark.
Kunden vergleichen Produkte häufig mit deutlich günstigeren Drittanbietern und nennen identische Artikel zu höheren Preisen. Andere Bewertungen betonen dagegen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und eine überzeugende Qualität. Die Preiskritik richtet sich vor allem gegen Artikel, die nicht als exklusiv wahrgenommen werden.
Mehrere Käufer loben einfache Bestellprozesse, sichere Verpackung und eine reibungslose Lieferung. Gleichzeitig gibt es Berichte über unklare Bestell- und Lieferinfos sowie unerwartete Rücksendekosten. Einzelne Kunden erwähnen außerdem wechselnde Verpackung und überraschende Details bei der Abwicklung.
Viele Rezensionen beschreiben die Produkte als hochwertig und langlebig, besonders bei Textilien und Spezialartikeln. Vereinzelt werden konkrete Mängel genannt, etwa defekte Geräte, verstopfte Duschköpfe und problematische Schutzmasken. Solche Qualitätsprobleme treten seltener auf, fallen in den betroffenen Fällen aber stark ins Gewicht.
Positive Stimmen heben gute telefonische Beratung und persönliche Antworten hervor. In Negativbewertungen geht es um ausbleibende E-Mail-Reaktionen, widersprüchliche Aussagen durch mehrere Ansprechpartner oder automatische Systeme sowie irreführende Inhaltsangaben. Auch Beschwerden über Social-Media-Kommentare und unklare Produktinfos kommen vor.
Langjährige Kunden berichten durchgehend von hoher Zufriedenheit mit Sortiment und Service. Gleichzeitig führen gebündelte Probleme bei Lieferung und Rückerstattung zu sehr schlechten Ein-Stern-Erfahrungen. Dadurch wirkt die Gesamtwahrnehmung der Firma stark polarisiert.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (21) · TrustedShops (20) · Idealo (8) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Monatliche Bestellungen, Ware stets duftstofffrei und toller Kundenservice.
“Ich bestelle monatlich und meine Ware kommt immer komplett duftstofffrei an.”
Heiko Jonszta war immer sehr zufrieden.
“Heiko Jonszta war immer sehr zufrieden ;-)”
Bei Purenature finde ich eine breite Auswahl unterschiedliche Artikel, die mir dabei helfen sollen ein gesünderes und natürliches Leben zu führen. Dabei ist es laut Purenature egal ob ich auf der Suche nach einem Luftreiniger bin, um die Viren und Bakterien aus der Luft zu filtern oder ob ich stattdessen doch lieber auf Naturkost setzen will. Dort finde ich beispielsweise auch getrocknete Beeren und Früchte, die mir dabei helfen sollen mehr Nährstoffe aufzunehmen. Falls ich darüber hinaus auf der Suche nach veganen Lebensmittel bin, soll mir bei Purenature ebenfalls Optionen angeboten werden kann. Ich bedanke mich recht herzlich für ihre Dienstleistungen und wünsche ihnen sehr viel Erfolg in der Zukunft.
Ausgezeichnete telefonische Beratung und gute Produkte, schnelle Lieferung.
“Ich muss sagen, dass ich bei Pure-Nature telefonisch ausgezeichnet aufgeklärt wurde.”
Widersprüchliche Verpackung: große Außenschachtel mit zusätzlicher Plastiktüte, enttäuscht.
“Als das große Paket kam, war darin einfach ein kleineres in dem sich alle Artikel befanden.”
Rücksendung der Matratze soll 100 Euro kosten, Lieferung verspätet.
“Rücksendung auf unsere Kosten für 100 Euro !!!!”
Defektes Telefon mehrmals reklamiert, keine Erstattung oder Reparatur erhalten.
“Defenktes Telefon drei Mal reklamiert, immer wieder defekt zurück, keine Erstattung, keine Reparatur.”
Missverständnis bei Retoure geklärt, Kundenservice hat Wiedergutmachung ermöglicht.
“aktuell kann ich doch noch meine Retoure kostenlos tätigen lassen”
Bisher nur positive Erfahrungen, gute Beratung, problemlose Rücksendung und Erstattung.
“Bei der letzten Bestellung hat mir ein Artikel nicht gefallen, die Rücksendung und Erstattung des Kaufpreises waren kein Problem.”
Keine Reaktion auf Mails, Lieferung blieb aus, Kunde buchte Betrag zurück.
“Ein absolut nicht empfehlenswerter Laden, da Kundenservice ein Fremdwort ist!!!”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
PureNature betreibt einen Online-Shop für Natur- und Gesundheitsprodukte. Zum Sortiment gehören Artikel für Körperpflege, Haushalt und textile Ausstattung. Auf der Website finden Kunden Produktseiten mit Inhaltsangaben sowie Informationen zu Versand und Rücksendung. Zudem gibt es Bestellfunktionen, Kundenkonten und Kontaktmöglichkeiten per E-Mail und Telefon.