Viele Kunden schildern schnellen, persönlichen Service, einfache Abläufe und zügige Auszahlungen nach der Geräteprüfung. Immer wieder fallen faire Ankaufspreise und eine benutzerfreundliche Verkaufsstrecke positiv auf. Gleichzeitig gibt es mehrere gravierende Beschwerden über nachträgliche Preisänderungen, hohe Rücksendekosten und eine teils aggressive oder abweisende Ansprache. Diese starken Gegensätze prägen das Bild von Rankauf deutlich.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Hohes Rücksendeentgelt und Drohungen per E-Mail, daher nicht empfehlenswert.
“10€ verlangen für die Rücksendung”
Rankauf bestritt dokumentierte Schäden und ignorierte Reklamation.
“Rankauf bestreitet beides pauschal und ohne jeden Beleg.”
Schnelle Begutachtung, fixe Auszahlung und stets erreichbarer Kundenservice.
“Schnelle Begutachtung und fixe Auszahlung”
Einfacher, übersichtlicher Ablauf auf der Seite, gerne wiederverkaufen.
“Super einfacher Ablauf.”
Viele Bewertungen betonen schnellen, persönlichen Support und eine bevorzugte Bearbeitung. Häufig genannt werden gute Erreichbarkeit und eine Auszahlung wenige Tage nach der Prüfung. Seltener, aber wiederholt, geht es um Verzögerungen und ausbleibende Rückmeldungen.
Mehrere Stimmen sprechen von fairen oder hohen Ankaufspreisen und schneller Auszahlung. Gleichzeitig tauchen wiederholt Fälle auf, in denen das Angebot nach der Prüfung deutlich gesenkt wurde oder Rücksendekosten anfielen. Solche nachträglichen Abzüge sorgen oft für Unzufriedenheit.
Viele beschreiben Website und Verkaufsstrecke als einfach und übersichtlich. Beim Gerätekauf werden saubere Verpackung und schnelle Lieferung genannt. Einige Nutzer berichten jedoch von langen Wartezeiten bei Rücksendungen oder schwer nachvollziehbaren Abläufen.
Mehrere Käufer berichten, dass die gekauften Geräte in einwandfreiem Zustand ankamen. Vereinzelt stehen dem sehr negative Berichte gegenüber, in denen Geräte als irreparabel beanstandet wurden. Solche Streitfälle zur Produktqualität kommen seltener vor als positive Zustandsmeldungen.
Viele Rezensionen loben schnelle, persönliche Antworten per Telefon und E‑Mail. In mehreren negativen Berichten ist von abweisenden oder drohenden Formulierungen und ignorierten Reklamationen die Rede. Probleme in der Kommunikation treten oft zusammen mit Preis- oder Rücksende-Konflikten auf.
Viele Abläufe laufen reibungslos und werden weiterempfohlen. Bei einigen Kunden führen Nachkalkulationen, Rücksendekosten und aggressive Nachrichten jedoch zu deutlichem Vertrauensverlust. Insgesamt zeigen sich klar positive Prozesse neben einzelnen, aber schweren Konflikten.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Verkauf verlief reibungslos, kommunikativ, kulant und professionell.
“Sehr guter und fairer Service”
Nach Kontaktaufnahme wurde eine faire Einigung erzielt.
“konnte eine faire Einigung erzielt werden.”
Ankauf wurde auf Wunsch priorisiert bearbeitet, sehr zufrieden.
“Ankauf wurde sogar auf Wunsch priorisiert bearbeitet.”
Kundenerfahrung positiv, Service wurde als super beschrieben.
“Super Service!”
Seriös, faire Preise und schnelle Zahlungen, mehrfach zufrieden verkauft.
“100% seriös & bietet faire Preise .”
Freundliche Mitarbeiter, reibungsloser Kauf einer PS5, sehr zufrieden.
“Sehr nette und höfliche Menschen!”
Einfacher, übersichtlicher Ablauf auf der Seite, gerne wiederverkaufen.
“Super einfacher Ablauf.”
Schnelle, persönliche Hotline und hilfreiche Beratung führten zu besserem Preis.
“Ohne Bandansage meldete sich direkt ein sehr freundlicher Mitarbeiter”
Schneller, guter Support und zufriedenstellende Preis- sowie Qualitätsbewertung.
“Ich bin rund um zufrieden und empfehle es jedem weiter .”
Schnelle, freundliche Antworten und kundenorientierte Lösung bei Unstimmigkeiten.
“Sehr schnelle Antworten und freundlicher Kundenservice.”
Schnelle Antworten, zügige Warenprüfung und freundliche Kundenbetreuung.
“Schnelle Antwort auf mein Anliegen.”
Hohes Rücksendeentgelt und Drohungen per E-Mail, daher nicht empfehlenswert.
“10€ verlangen für die Rücksendung”
Nach falscher Kategorisierung unfaire Rücksendekosten oder Entsorgung aufgezwungen.
“Hin- und Rückversand als vollständige Eigenbeteiligung zahlen”
PS5 mit Zubehör verkauft und dafür viel Geld erhalten.
“ich habe viel geld dafür bekommen wirklich super!”
AirPods und PS4 verkauft, guter Preis erhalten, Auszahlung nach etwa einer Woche.
“ich habe noch gutes geld bekommen dafür.”
Einstufung angepasst, Kratzer mit Fotos dokumentiert; Preis zufriedenstellend.
“es wurden Kratzer mit Fotos dokumentiert”
Zweimal Absage ohne Begründung, Anbieter drohte rechtliche Schritte.
“Zweimal habe ich eine Absage erhalten.”
Preis war höher als Konkurrenz, zügige Abwicklung und korrekte Auszahlung.
“Der angebotene Preis war in diesem Fall höher als bei der Konkurrenz”
Kleines Problem schnell gelöst, zuverlässiger Händler und schnelle Lieferung.
“Ein kleines Problem wurde durch den Händler schnell und unbürokratisch gelöst.”
Alles reibungslos geklappt, Empfehlung vom Kunden.
“Wie immer alles reibungslos geklappt.”
Sehr guter Kundenservice, persönliche Anliegen wurden positiv und überraschend behandelt.
“Super service, sehr guter kundenservice”
Schnelle Begutachtung, fixe Auszahlung und stets erreichbarer Kundenservice.
“Schnelle Begutachtung und fixe Auszahlung”
Auszahlung erfolgte eine Woche nach Überprüfung, Geld war schnell verfügbar.
“Auszahlung erfolgte eine Woche nach der Überprüfung.”
Auf Anfrage erhielt ich eine abweisende, drohende Antwort statt Hilfe.
“Wir empfinden Ihre direkten Drohungen als unangemessen.”
Freundliche Telefonmitarbeiter und schnelle Auszahlung trotz angegebener Frist.
“Sehr gute Mitarbeiter am Telefon.”
Gekaufte Geräte waren in einwandfreiem Zustand und schnell geliefert.
“Einwandfreier Zustand zu einem super Preis.”
Verkauf lief einfach, Geld nach einer Woche auf dem Konto.
“Hatte nach ner woche schon das Geld auf meinem Konto.”
Schnelle Abwicklung, fairer Preis und kein Stress beim Verkauf.
“Fairer Deal, top Abwicklung – gerne wieder.”
Schnelle Abwicklung und freundlicher Service, sehr zufrieden.
“schnelle Abwicklung, freundlicher Service”
Sehr persönlicher, freundlicher Support und schnelle, faire Abwicklung.
“Keine Standard Sätze in den Emails sondern persönlich liebe Ansprache”
Angebot deutlich niedriger nach Prüfung, Zustandskriterien unklar.
“100€ Angebot auf der Seite, 45€ nach der Prüfung.”
Gerät nach Prüfung angeblich irreparabel beschädigt, sehr schlechte Erfahrung.
“plötzlich irreparabel beschädigt.”
Rankauf bestritt dokumentierte Schäden und ignorierte Reklamation.
“Rankauf bestreitet beides pauschal und ohne jeden Beleg.”
Zügige Lieferungen und freundliche, hilfreiche Antworten vor dem Kauf.
“Beide Lieferungen kamen sehr zügig und sauber verpackt.”
Sehr exzellenter, stets erreichbarer Kundenservice, daher Empfehlung.
“der Kundenservice sehr exzellent ist und steht's immer erreichbar”
Exzellenter Service, schnelle Bearbeitung und kompetenter Kundensupport.
“Exzellenter Service und schnelle Bearbeitung.”
Warte seit Wochen auf Rücksendung; Support wirkt unorganisiert.
“Wirkt sehr durcheinander der Laden”
Nach Preisdrückung keine Rückmeldung, weder Geld noch Ware erhalten.
“seit 3 Tagen keinerlei Rückmeldung”
Hilfe bei Nachfragen und faire, kundenorientierte Lösung bei Zustellproblemen.
“sehr bemüht, eine Problematik bei der Zustellung fair und kundenorientiert zu klären.”
Transaktion verlief ohne Probleme, kann Rankauf empfehlen.
“Alles gut verlaufen.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Rankauf betreibt in Deutschland einen Online‑Marktplatz für den An- und Verkauf gebrauchter Elektronik. Das Angebot richtet sich an Nutzer von Handys, Konsolen, Tablets, Laptops und weiterer Unterhaltungselektronik. Kunden geben den Gerätezustand online an, erhalten ein Angebot und können Versandoptionen nutzen. Rankauf prüft die Geräte und zahlt per Banküberweisung aus; der Support ist telefonisch und per E‑Mail erreichbar.