Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Razer
Erfahrungen & Bewertungen
Razer ist ein global tätiger Hersteller von Gaming‑Hardware und Peripherie. Das Sortiment umfasst Mäuse, Tastaturen, Headsets, Laptops und weiterführendes Gaming‑Zubehör. Razer vertreibt sowohl über eigene Kanäle als auch über Handelspartner und bietet begleitende Software (Treiber/Config‑Tools) sowie Kundensupport und Gewährleistungsleistungen.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
14%
Neueste Bewertung
18d
Gesamtbewertung
1.6
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Viele Reviews berichten von langen, komplexen oder abgelehnten Garantieabwicklungen; es gibt vereinzelt positive Fälle mit schneller Ersatzlieferung.
Anteil
Schwach
17%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Mehrere Nutzer sehen Preissteigerungen bei gleichzeitig sinkender Haltbarkeit und kritisieren hohe Reparatur‑/Ersatzkosten im Verhältnis zum Produktwert.
Anteil
Schwach
6%
⚡
Nutzererlebnis
Wiederkehrende Kritik an Software, Treibern und Bedienbarkeit; einige berichten von positiver Webshop‑Erfahrung, viele von frustrierenden Softwareproblemen.
Anteil
Schwach
9%
🔧
Produktqualität
Zahlreiche Meldungen über vorzeitige Defekte (Mäuse, Stühle, Headsets, Laptops, Mauspads); vereinzelt wird Hardware als solide beschrieben.
Anteil
Schwach
26%
📞
Kommunikation
Häufige Beschwerden über inkonsistente, verzögerte oder unklare Support‑Kommunikation; einige Kunden schildern schnelle, klare Antworten als Gegenbeispiel.
Anteil
Schwach
17%
⭐
Gesamterfahrung
Mehrheitlich negative Gesamteindrücke wegen Produktmängeln und Supportproblemen; in Einzelfällen positive Ersatz‑ oder Supporterfahrungen berichtet.
Anteil
Schwach
26%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (Februar 2023 – September 2025).
Absolut katastrophale Supporterfahrung
"Mit weitem Abstand der schlechteste Support, mit dem ich es jemals zu tun hatte. Pünktlich nach 2,5 Jahren ging mein Stuhl "Razer Iskur XL" kaputt und..."
N. Z.
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Extremer Support‑ und Garantiebericht
Die beste Support-Erfahrung die ich bis jetzt hatte
"Ich habe den Support von Razer kontaktiert aufgrund eines Defekts an meinem Headset (Das Plastik an einer Seite ist abgebrochen, nachdem ich das Heads..."
Nick Wilde
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Positives Support‑Ersatzbeispiel
Mauspad LEDs gehen nur teils, Abbrieb des Mauspads hoch, Material der Maus löst sich, Controller hat keinen Softwaresupport und funktioniert nur mit Handy Software
"Mein 160€ Mauspad hat einen Fehler der häufig vorkommt, dass einfach ein Viertel der LEDs nach ein paar Jahren nicht mehr funktionieren, da erwartet m..."
sFin
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Detailierte Produkt‑ und Softwarekritik
Exzellente Benutzererfahrung bei Razer
"Ich hatte kürzlich die Gelegenheit, ein Produkt von Razer zu kaufen und ich möchte meine positive Erfahrung hiermit teilen. Der Kaufprozess auf der Website war schnell und einfach. Die Navigation auf der Seite war selbsterklärend und ermöglichte es mir, schnell das Produkt zu finden, das ich suchte. Nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe, erhielt ich eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung meiner Bestellung. Die Lieferung kam innerhalb weniger Tage an und das Paket war sicher verpackt. Das beste jedoch ist die Qualität des Produkts selbst: Ich bin beeindruckt von der Haltbarkeit und dem Design meines neuen Razer-Produkts. Es scheint gut gebaut zu sein und fühlt sich robust an. Außerdem sieht es unglaublich stilvoll aus! Insgesamt war mein Erlebnis mit Razer sehr positiv. Die Website wirkt benutzerfreundlich und einfach zu navigieren, während die Produkte halten was sie versprechen: hohe Qualität sowie ansprechende Ästhetik."
Bernard O'Conner
Collected.reviews
Feb 17, 2023
Ausgewählt für: Positives Einkauf‑ und Produktfeedback
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
N
N. Z.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Absolut katastrophale Supporterfahrung
Mit weitem Abstand der schlechteste Support, mit dem ich es jemals zu tun hatte. Pünktlich nach 2,5 Jahren ging mein Stuhl "Razer Iskur XL" kaputt und...
C
Consumer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schlecht, schlechter, Razer
Hatte einen Razer Tarok-Pro-x Gamingstuhl. Hatte zwei Stühle über Otto o. Nach einem Jahr ist die Höhenverstellung bei einem der Stühle durch das Roll...
M
Mike K
trustpilot.com
Sep 30, 2025
RAZER Gaming-Stuhl Tarok Pro X by Zen
Ich habe mir vor 25 Monaten den RAZER Gaming-Stuhl Tarok Pro X by Zen gekauft. Mit der Zeit hat sich die Öffnunmg geweitet wo die Federung drin srteck...
V
Veli Veli
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Headset gewährleistung nach 9 Monaten
Mein Razer Headset ist nach 9 Monaten einfach kaputt gegangen ich habe dem...
M
Michael Launer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
alles ist mist
alles ist mist, alle einstellungen sind auf einmal weg. ich kan...
R
RT
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr schlechter Support
Hardware (Webcam Kiyo Pro) war seit Kauf fehlerhaft, ließ sich aber durch Neuverbinden beheben. Kurz nach der Garantie gab es dann Spannungsspitzen un...
S
Sebastian
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Zu Beginn war ich relativ positiv…
Zu Beginn war ich relativ positiv Überrascht sowohl von der Qualität als auch dem Preis Leistungsverhältnis. Doch mittlerweile muss ich sagen das ich...
N
Nyko
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nein Danke
Leider sind die glorreichen Qualitätszeiten vorbei. Damals zu WOW Zeiten habe ich mein gesamtes Inventar von Razer gehabt, unfassbare Q...
L
Leonard Petersen
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schlechte Qualität
Schlechte Qualität. Lieber nicht hier ka...
S
Steffen H.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Gewährleistungsanspruch Kraken V3pro
Die Kontaktaufnahme um einen Gewährleistungsanspruch geltend zu machen gestaltet sich als äußerst schwierig und umständlich. Selten einen so schlechte...
K
Kevin Schmidt
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Hätte ich nicht erwartet ...
Ich habe mir ein Razer Blade 14 (2025) gekauft und war nach dem Auspacken und ersten Einschalten richtig happy. Dann ging es los ... Windows Updates k...
l
lennert liebenow
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich hatte schon 2 Mäuse und alle davon…
Ich hatte schon 2 Mäuse und alle davon gehen leichter kaputt als...
s
sFin
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Mauspad LEDs gehen nur teils, Abbrieb des Mauspads hoch, Material der Maus löst sich, Controller hat keinen Softwaresupport und funktioniert nur mit Handy Software
Mein 160€ Mauspad hat einen Fehler der häufig vorkommt, dass einfach ein Viertel der LEDs nach ein paar Jahren nicht mehr funktionieren, da erwartet m...
L
Lukas
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Software Schmutz
Hardware ist gut aber Software i...
N
Nick Wilde
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Die beste Support-Erfahrung die ich bis jetzt hatte
Ich habe den Support von Razer kontaktiert aufgrund eines Defekts an meinem Headset (Das Plastik an einer Seite ist abgebrochen, nachdem ich das Heads...
T
Tim N.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
RMA abgelehnt obwohl innerhalb der Garantie
Ich habe eine Razer-Tastatur im Einzelhandel gekauft und diese ist leider innerhalb von 12 Monaten defekt. Leider werde ich vom Einzelhandel an Razer...
K
Kevin
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Razer Support Erfahrung wegen defektem Lautsprecher.
Übersetze den folgenden Text in Englisch: Ich habe Ende Februar mir mein Razer Blade 18 gekauft. Nach kurzer Zeit habe ich dann leider festgestellt, d...
S
Sascha Pot
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Maus disconnected von selbst!
Habe mir vor knapp einem Jahr die Razer Deathvadder V3 (Kabelgebunden) gekauft. Kurz danach fingen die Probleme an. Die Maus disconnected sich von sel...
Y
YSN
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Der "Support" ist unglaublich schlecht!
Sogar 1 Punkt ist zu viel! Garantieansprüche für eine defekte kabellose(!) Mouse Naga V2 Hyperspeed angemeldet. Ein Mitarbeiter, der sich im Chat "Nov...
S
Schild Eins
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kunden"Support"
Nachdem ich aufgrund von Sound problemen mich durch diverse Razer software clicken musste die ich früher nie brauchte hatte ich eine frage zu meinem G...
Fazit
Die ausgewerteten Reviews zeigen wiederholt Meldungen über vorzeitige Hardwaredefekte und Probleme mit Treibern/Software sowie zahlreiche kritische Erfahrungen mit Garantie‑ und Supportabläufen. Gleichzeitig existieren klare Gegenbeispiele, in denen Supportfälle schnell und unkompliziert gelöst wurden (z. B. Headset‑Ersatzlieferungen). Für kaufentscheidende Verbraucher sind zwei Punkte wichtig: prüfen Sie den Händlerstatus (autorisiert vs. Grauimport) und bewahren Sie Kaufbeleg/Seriennummer für Garantiefälle auf. Bei teuren oder beruflich genutzten Geräten empfiehlt es sich, Supportbedingungen und Rückgabewege vor dem Kauf zu klären oder ggf. Zusatzschutz/Versicherung zu erwägen.