Viele Käufer loben den neuwertigen Zustand vieler Geräte und die schnelle Lieferung. Oft wird auch das gute Preis-Leistungs-Verhältnis genannt. Gleichzeitig häufen sich Berichte über Streit bei Garantiefällen und Probleme mit Rückerstattungen. Dieser Gegensatz prägt den Gesamteindruck der Bewertungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2021 – Sep 2026).
iPhone sieht wie neu aus, läuft flüssig und Akku ist hervorragend.
“Das iPhone sieht aus wie neu, es hat keine sichtbaren Gebrauchsspuren.”
Dyson wie neu, komplettes Zubehör, etwa 50% günstiger als Neupreis.
“Ich hab nen Dyson Gen 5 Detective bekommen, für einen Hammer Preis.”
Garantie wurde mit Begründung durch Panzerglasfolie abgelehnt.
“Vorsicht: Garantie wird mit absurden Begründungen abgelehnt!”
Extrem enttäuschender Kundenservice, mehrfach weitergeleitet und kein Lösungsfortschritt.
“most of the replies feel like automated bot messages”
Ein Teil der Kunden beschreibt schnelle Abläufe, zügige Rücksendungen und hilfreichen Support. Gleichzeitig berichten viele von abgelehnten Garantieansprüchen, monatelang offenen Rückerstattungen und abwehrenden Standardantworten. Diese negativen Servicefälle tauchen in mehreren Beiträgen immer wieder auf.
Viele Käufer nennen klare Ersparnisse gegenüber Neupreisen und loben das Preis-Leistungs-Verhältnis. Einige kritisieren niedrige Ankaufspreise oder unerwartete Abzüge bei Trade-ins. Beschwerden zu Ankaufswerten kommen seltener vor als Lob zum Kaufpreis.
Bestellung und Versand wirken in vielen Bewertungen schnell und unkompliziert. Besonders Gastbestellung und ein einfacher Checkout werden ausdrücklich gelobt. Einzelne Hinweise auf schwache Verpackung oder Probleme in der Logistik gibt es, aber deutlich seltener.
Viele Rezensionen sagen, die Geräte sehen aus wie neu und laufen technisch einwandfrei. Gleichzeitig melden mehrere Käufer versteckte Gebrauchsspuren, Akku-Probleme oder defekte Geräte. Vor allem Akku-Themen und sichtbare Mängel tauchen in negativen Berichten wiederholt auf.
Positives Feedback nennt klare Versandbestätigungen und schnelle Antworten. Mehrere Einträge bemängeln fehlende Rechnungen, automatische Textbausteine und verzögerte Klärungen mit Zahlungsdienstleistern. Probleme rund um Rechnungen und automatisierte Antworten erscheinen mehrfach.
Viele Kunden berichten von reibungslosen Käufen, guten Geräten und schnellem Versand. Gleichzeitig gibt es eine große Gruppe mit ungelösten Gewährleistungs- und Rückerstattungsfällen. So zeigen die Bewertungen einen deutlichen Gegensatz zwischen sehr positiven Kauferlebnissen und schweren Serviceproblemen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (71) · trustpilot.com (20) · idealo (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Gefälschte AirPods verkauft; Refurbed verweigert Erstattung, Anzeige angekündigt.
“Gefälschte Airpods erhalten”
Kurze Rückmeldung angekündigt, doch erneut keine weiteren Meldungen erhalten.
“der Vorgang zur erneuten internen Prüfung markiert wurde”
Refurbed bedauert ungelöste Beschwerde und verweist auf Kontaktmöglichkeiten.
“Es tut uns sehr leid, dass wir deine Beschwerde nicht zu deiner Zufriedenheit lösen konnten.”
Angekündigte kurzfristige Prüfung, jedoch kein konkretes Update erhalten.
“Allerdings habe ich keine kurzfristige Updatemeldung erhalten”
Techniker meldeten sichtbare Gebrauchsspuren und Abweichung vom Klasse-A-Zustand.
“sichtbare Gebrauchsspuren am Gehaeuse mit kleinen Kratzern”
Versandlabel erstellt, iPhone war makellos und stets geschützt.
“Mein iPhone war makellos”
Versandlabel erstellt, iPhone war makellos und stets geschützt.
“Mein iPhone war makellos”
Refurbed bestätigt Hilfsangebot und nennt Kontaktmöglichkeiten.
“Wir freuen uns sehr, dass wir dir bei deiner Anfrage helfen konnten!”
Handy an swappie verkauft; schnelle Abwicklung und faire Bezahlung empfohlen.
“Schnelle Abwicklung und super schnelle Bezahlung des Betrages.”
Gekauftes iPhone 16 Pro offenbar mit nicht-originalem Display und Farbstichen.
“Die auffälligen Farbstiche”
Refurbed bittet um fehlende Informationen, um Anfrage prüfen zu können.
“Leider haben wir die notwendigen Informationen von dir nicht erhalten”
Kundendienst lehnte Reklamation ab, behauptete Sturzschaden statt verdecktem Mangel.
“das Glas der Kamera gelöst”
Gebrauchtes iPhone erfüllt voll und ganz die Erwartungen des Käufers.
“Ich habe ein gebrauchtes Iphone gekauft, welches meinen Ansprüchen zur vollsten Zufriedenheit ausreicht.”
Top Ware, guter Preis und schnelle Lieferung.
“Top Ware, guter Preis, schnelle Lieferung”
Schneller, sicherer Versand und Ware besser als beschrieben.
“Schneller und sicherer Versand. Ware besser als beschrieben”
Lieferung prompt, Kundenservice reagierte schnell und Rückerstattung funktionierte.
“Retoure eines Gerätes und Rücküberweisung hat erstklassig funktioniert.”
Alles funktionierte gut; das Handy entspricht den Erwartungen zu 100%.
“Das Handy entspricht meinen Wrwartungen zu 100%”
Garantie wurde mit Begründung durch Panzerglasfolie abgelehnt.
“Vorsicht: Garantie wird mit absurden Begründungen abgelehnt!”
Widerruf ignoriert; Gerät angeblich bereits repariert und weiterverkauft.
“trotz rechtzeitigem Widerruf weiterveräußert wurde.”
Extrem schnelle Lieferung; Laptop funktioniert einwandfrei und umweltfreundlich.
“Extrem schnelle Lieferung und alles funktioniert am Laptop wie es soll.”
Sehr guter Service und schnelle Abwicklung.
“Sehr guter Service, Schnelle Abwickelung .”
Der Versand erfolgte unverzüglich und zuverlässig.
“Unverzüglicher Versandt”
Produkt nicht behalten, dennoch sehr zufrieden mit dem Service.
“Habe das Produkt nicht behalten...mega zufrieden mit Service”
Tablet läuft einwandfrei; Kunde sehr zufrieden und empfiehlt weiter.
“Ein tolles Tablet, läuft einwandfrei.”
Dyson wie neu, komplettes Zubehör, etwa 50% günstiger als Neupreis.
“Ich hab nen Dyson Gen 5 Detective bekommen, für einen Hammer Preis.”
Bestellen als Gast möglich; Bestellprozess schnell und einfach.
“Mann kann als Gast bestellen. Schnell und einfach.”
iPhone sieht wie neu aus, läuft flüssig und Akku ist hervorragend.
“Das iPhone sieht aus wie neu, es hat keine sichtbaren Gebrauchsspuren.”
Mehrere Käufe gut; einmal Defekt trat auf, Rücksendung unkompliziert und Rückerstattung schnell.
“Rücksendung ging flott und unkompliziert. Geld war schnell wieder bei mir.”
Meine Bestellung kam früher als ursprünglich geplant an.
“Ich war überrascht, meine Bestellung kam früher als geplant.”
Mit Refurbed spart man offenbar Geld beim Kauf.
“Super man spart Geld”
MacBook zeigte unter Schutzfolie unerwartete Gebrauchsspuren, mögliche Verschleierung bemängelt.
“wurde von sich darunter befindlichen Gebrauchsspuren überrascht.”
Schnelle Lieferung, zuverlässig und angemessene Preise.
“Schnell, zuverlässig, angemessene Preise.”
Produkt in einwandfreiem Zustand; Versandverpackung beschädigt, Nachlieferung erfolgte.
“Produkt ist im einwandfreien Zustand.”
Laptop von Verkäufer Enova überhitzt und blieb trotz Reparaturversprechen defekt.
“Der Laptop funktionierte von Anfang an nicht richtig. Er überhitzte und schaltete sich nach etwa 20 Minuten Nutzung aus.”
Langjährige Kundin sehr zufrieden; bei Fehlern schnelle Reparatur und professioneller Service.
“falls mal ein technischer Fehler auftritt, wird ohne Probleme durch Reparatur schnell in Ordnung gebracht”
Tolles Produkt und schnelle Lieferung, alles in Ordnung.
“Mega tolles Produkt, schnelle Lieferung alles 1A.”
Monitor in sehr gutem Zustand und Lieferung schnell sowie problemlos.
“Der Monitor ist in super Zustand, funktioniert einwandfrei.”
Kabelloser Staubsauger funktioniert gut, Support reagierte schnell und hilfreich.
“der service war wirklich top.”
Rechnungen wurden teils nicht oder ohne MwSt. versendet, Klärung ausstehend.
“Schickt keine Rechnungen”
Gewährleistungsfall wurde mit Textbausteinen und Kostenandrohungen abgewehrt.
“Akku = Verschleißteil, Garantie ausgeschlossen”
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Refurbed Easy betreibt einen Online-Marktplatz für generalüberholte Elektronik. Im Angebot sind Smartphones, Laptops, Tablets und Haushaltsgeräte. Zu jedem Artikel zeigt die Plattform Zustandskategorien und technische Details. Kunden bestellen online und wählen Lieferoptionen sowie gängige Zahlungsmethoden. Das richtet sich an Käufer, die erneuerte Geräte als Alternative zum Neukauf wollen.