Viele Käufer loben den neuwertigen Zustand vieler Geräte und die schnelle Lieferung. Oft wird auch das gute Preis-Leistungs-Verhältnis genannt. Gleichzeitig häufen sich Berichte über Streit bei Garantiefällen und Probleme mit Rückerstattungen. Dieser Gegensatz prägt den Gesamteindruck der Bewertungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2021 – Mär 2026).
iPhone sieht wie neu aus, läuft flüssig und Akku ist hervorragend.
“Das iPhone sieht aus wie neu, es hat keine sichtbaren Gebrauchsspuren.”
Dyson wie neu, komplettes Zubehör, etwa 50% günstiger als Neupreis.
“Ich hab nen Dyson Gen 5 Detective bekommen, für einen Hammer Preis.”
Garantie wurde mit Begründung durch Panzerglasfolie abgelehnt.
“Vorsicht: Garantie wird mit absurden Begründungen abgelehnt!”
Extrem enttäuschender Kundenservice, mehrfach weitergeleitet und kein Lösungsfortschritt.
“most of the replies feel like automated bot messages”
Ein Teil der Kunden beschreibt schnelle Abläufe, zügige Rücksendungen und hilfreichen Support. Gleichzeitig berichten viele von abgelehnten Garantieansprüchen, monatelang offenen Rückerstattungen und abwehrenden Standardantworten. Diese negativen Servicefälle tauchen in mehreren Beiträgen immer wieder auf.
Viele Käufer nennen klare Ersparnisse gegenüber Neupreisen und loben das Preis-Leistungs-Verhältnis. Einige kritisieren niedrige Ankaufspreise oder unerwartete Abzüge bei Trade-ins. Beschwerden zu Ankaufswerten kommen seltener vor als Lob zum Kaufpreis.
Bestellung und Versand wirken in vielen Bewertungen schnell und unkompliziert. Besonders Gastbestellung und ein einfacher Checkout werden ausdrücklich gelobt. Einzelne Hinweise auf schwache Verpackung oder Probleme in der Logistik gibt es, aber deutlich seltener.
Viele Rezensionen sagen, die Geräte sehen aus wie neu und laufen technisch einwandfrei. Gleichzeitig melden mehrere Käufer versteckte Gebrauchsspuren, Akku-Probleme oder defekte Geräte. Vor allem Akku-Themen und sichtbare Mängel tauchen in negativen Berichten wiederholt auf.
Positives Feedback nennt klare Versandbestätigungen und schnelle Antworten. Mehrere Einträge bemängeln fehlende Rechnungen, automatische Textbausteine und verzögerte Klärungen mit Zahlungsdienstleistern. Probleme rund um Rechnungen und automatisierte Antworten erscheinen mehrfach.
Viele Kunden berichten von reibungslosen Käufen, guten Geräten und schnellem Versand. Gleichzeitig gibt es eine große Gruppe mit ungelösten Gewährleistungs- und Rückerstattungsfällen. So zeigen die Bewertungen einen deutlichen Gegensatz zwischen sehr positiven Kauferlebnissen und schweren Serviceproblemen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (20) · TrustedShops (20) · Idealo (14) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Retour geschickt, dennoch verrechnet; Kundendienst leugnet Paketempfang.
“Bestellung wurde zurück geschickt und trotzdem verrechnet.”
Zwei als 'exzellent' deklarierte Geräte waren sichtbar zerkratzt; mangelhafte Kommunikation.
“Schlechte Qualitätskontrolle, mangelhafte Kommunikation und keine kundenorientierte Lösung.”
Akku blähte sich auf; Händler verweigerte Gewährleistung mit kosmetischer Begründung.
“Der Händler sich trotz mehrfacher Kontaktaufnahme geweigert hat, die gesetzliche Gewährleistung zu erfüllen.”
iPhone startete nicht mehr; Refurbed behauptete physischen Schaden und verweigerte Garantie.
“Refurbed gemeldet und behauptet, dass Sie auf dem Video einen physischen Schaden sehen würden”
Beschädigtes Gerät, monatelange Verzögerungen und Verantwortungsabwehr durch Refurbed.
“Trotz korrekt durchgeführter Rücksendung des beschädigten Geräts habe ich mein Geld auch nach mehrfachem Nachfassen nicht zurückerhalten.”
Ein gekauftes Modell war nicht für EU gedacht und erhielt keine Sicherheitsupdates; Rückerstattung erfolgte nach Reklamation.
“das Handy gar nicht für den europäischen Markt gedacht ist und dementsprechend auch keine Sicheeheitsupdates bekommt.”
Kunde schildert behaupteten Wasserschaden und fordert Prüfbericht; fühlt sich betrogen.
“BETRUG. NICHTS KAUFEN, FIRMA NICHT UNTERSTÜTZEN.”
Extrem enttäuschender Kundenservice, mehrfach weitergeleitet und kein Lösungsfortschritt.
“most of the replies feel like automated bot messages”
Drei nacheinander erhaltene Geräte waren defekt; Logistik und Qualität wirkten chaotisch.
“Leider war jedes der drei Geräte, die ich nacheinander erhielt, defekt:”
Ankaufspreis stark reduziert nach Prüfung; behauptete Kratzer nicht belegt.
“Gerätewert nur noch ~282 EUR.”
Mehrere fehlerhafte Geräte und schlechter, nicht reagierender Kundenservice erlebt.
“Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe.”
Mehrfache Bestellungen durch Website-Fehler führten zu offenen Rechnungen und fehlender Stornierung.
“Es scheint, als würden Refurbed und Klarna in parallelen Universen kommunizieren”
Mehrere fehlerhafte iPhones erhalten; Kamera- und Akku-Probleme blieben bestehen.
“Das neue IPhone hatte im Anschluss ebenfalls nicht funktioniert, hier war der Akku defekt.”
Wiederholte Reparaturen ohne Lösung; schlechtes Kundenservice und mögliche Gefährdung.
“Hilfe von Refurbed kann man getrost drauf verzichten.”
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Refurbed Easy betreibt einen Online-Marktplatz für generalüberholte Elektronik. Im Angebot sind Smartphones, Laptops, Tablets und Haushaltsgeräte. Zu jedem Artikel zeigt die Plattform Zustandskategorien und technische Details. Kunden bestellen online und wählen Lieferoptionen sowie gängige Zahlungsmethoden. Das richtet sich an Käufer, die erneuerte Geräte als Alternative zum Neukauf wollen.