Käufer berichten oft von technisch einwandfreien, generalüberholten Geräten und einem stimmigen Preis-Leistungs-Verhältnis. Gleichzeitig häufen sich schwerwiegende Probleme mit Kundenservice und Rückerstattungen. Versand und Kommunikation werden teils als schnell und klar, teils als verzögert und unzuverlässig beschrieben.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2022 – Mär 2026).
Mehrere Käufe verliefen gut; Produkte waren stets gut, Service reagierte schnell.
“die Produkte waren immer gut und der Kundenservice reagiert schnell und ist unkompliziert.”
Produkt schnell gefunden, zügig geliefert und in Top-Zustand angekommen.
“nach schneller Lieferung das Erwartete im Top Zustand erhalten”
Gewährleistungsfall wurde schlecht bearbeitet, Kunden mit Kosten bedroht.
“Akku = Verschleißteil, Garantie ausgeschlossen”
Defektes iPad zurückgesendet, Gewährleistung anerkannt, Kaufpreis nicht zurückerstattet.
“Garantiefall schriftlich anerkannt. Kaufpreis von 415 Euro wurde nicht zurück überwiesen.”
Mehrere Bewertungen schildern ausbleibende Antworten, verzögerte oder fehlende Rückerstattungen und verweigerte Gewährleistung. Einzelne Kunden loben dagegen schnellen Support und unkomplizierte Hilfe. Wiederkehrende Berichte zeigen: Die Service-Erfahrungen gehen stark auseinander.
Viele Käufer empfinden das Preis-Leistungs-Verhältnis für generalüberholte Geräte als passend und akzeptabel. Ein Teil berichtet jedoch von Enttäuschung bei Ankaufbewertungen und nachträglichen Wertkürzungen. Aussagen zu Preisen und Ankaufswerten sind seltener als Kauf- und Servicebewertungen.
Mehrere Kunden loben eine übersichtliche Website, eine einfache Bestellung und schnelle Lieferung. Gleichzeitig gibt es zahlreiche Berichte über nicht angekommene Lieferungen und Bestellungen, die nie versendet wurden. Die Nutzererfahrung reicht von reibungsloser Abwicklung bis zu kompletten Lieferausfällen.
Viele Bewertungen bestätigen, dass die Geräte dem beschriebenen Zustand entsprechen, gut aufbereitet sind und funktionsfähig ankommen. Mehrere Berichte nennen Mängel wie Kratzer, Korrosion, minderwertige Ersatzteile oder wiederkehrende Defekte. Schwere Qualitätsprobleme treten in mehreren Fällen auf, machen aber nicht die Mehrheit der Meldungen aus.
Zahlreiche Kunden bemängeln schlechte Erreichbarkeit, wiederholte Standardantworten und fehlende Abstimmung mit Zahlungsdienstleistern. Andere berichten von klaren Produktbeschreibungen und hilfreichen Infos auf der Seite. Vereinzelt kommen irreführende Versandmails vor.
Viele Käufer sind mit Zustand und Preis zufrieden, einige wollen wieder kaufen. Gleichzeitig sorgen wiederkehrende Probleme bei Service und Rückerstattung für stark negative Einzelerfahrungen. Insgesamt ist das Bild gespalten zwischen verlässlichen Bestellungen und gravierenden Supportausfällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Kaputte AirPods geliefert, keine Erstattung und nicht erreichbar.
“Kaputte Airpods geliefert. Keine Erstattung. Nicht erreichbar.”
Lieferung nicht erhalten und keine hilfreichen Auskünfte nach Nachfragen.
“Wir haben unsere Lieferung nicht erhalten.”
Rücküberweisung nach Rücksendung verzögert und kein Kontakt möglich.
“Fake Shop? Kein Kontakt mglich!”
Defekte Fritz Box und seit zwei Monaten keine Reaktion auf Mails.
“Schon seid 2 Monaten keine Antwort auf diverse Mails.”
Fall dauerte lange wegen Fehler, zweiter Mitarbeiter löste es schnell.
“Der Zweite Joury hat sich Mühe gegeben und innerhalb von drei Tagen war der Fall erledigt.”
Gerät in optimalem Zustand, aber verspätete Lieferung und schlechter Support.
“ein Stern Abzug wegen zu langer Lieferung.”
Bei Problemen reagierte der Kundenservice nicht auf Kontaktversuche.
“Ganz schlechter Kundenservice, auf jeden Fall die Finger davon lassen!!!”
Falsch versandt, Kosten für erneuten Versand wurden nicht erstattet.
“nach sofortiger Änderung der Versandadresse und deren Bestätigung trotzdem falsch versendet.”
Gerät enthielt minderwertige Ersatzteile, war nicht wasserdicht und rostete innen.
“Alles Ersatzteile von minderwertiger Qualität”
Nach Rücksendung wurde keine Rückerstattung für manghaftes Gerät gezahlt.
“nach Rücksendung wurde kein Geld erstattet.”
Zwei Fritz Boxen eingesandt, Auszahlung nie erfolgt.
“Die Pakete habe ich versandt - Geld nie erhalten.”
Bestellung bezahlt, seitdem nicht verschickt und Kundenservice antwortet nicht.
“Der "Kundendienst" antwortet auf E-Mail nicht.”
Defektes iPad zurückgesendet, Gewährleistung anerkannt, Kaufpreis nicht zurückerstattet.
“Garantiefall schriftlich anerkannt. Kaufpreis von 415 Euro wurde nicht zurück überwiesen.”
Bestellung nicht verschickt, Kundenservice antwortet nicht, Geld wurde nicht erstattet.
“Die Bestellung wurde gar nicht verschickt und der Kundenservice antwortet meine Mail nicht mehr.”
Erstattung erfolgte erst nach PayPal-Fall; Shop zeigt unzuverlässiges Verhalten.
“Nach drei Wochen dann einen Fall bei Paypal aufgemacht, nach drei Tagen, kam dann plötzlich die Rückerstattung.”
Versand minderwertiger Ware, Service nicht erreichbar, Rückgaberechte nicht eingehalten.
“Verschicken minderwertige Ware, Service nicht erreichbar, auch auf Einschreiben keine Antwort.”
Lieferverzögerung, Käuferschutz eingeschaltet; Gerät später erhalten aber kein Vertrauen.
“Ich würde nie wieder dort etwas einkaufen.”
Fehlende Abstimmung mit Klarna, verwirrende Rechnungen und inkompetenter Kundendienst.
“Es scheint, als würden Refurbed und Klarna in parallelen Universen kommunizieren”
Mehrere Reparaturen und Ersatzgeräte beheben wiederkehrende Kamerafehler nicht.
“Nun funktioniert die Kamera für den Zoom von 3 - 15 immer noch nicht einwandfrei.”
Wiederholte Reparaturen ohne dauerhafte Lösung, Kundenservice bietet keine Hilfe.
“Hilfe von Refurbed kann man getrost drauf verzichten.”
Ich habe vor kurzem ein refurbished MacBook bei Refurbishedstore.de gekauft und möchte nun meine Erfahrungen teilen. Ich war auf der Suche nach einem günstigen, aber dennoch zuverlässigen Laptop für die Arbeit und bin dabei auf diese Website gestoßen. Das Angebot an Apple-Produkten ist groß und alle Artikel sind um bis zu 60% reduziert, was sehr verlockend ist.
Was mir besonders gefällt, ist die Tatsache, dass das Unternehmen eine Garantie von 36 Monaten bietet - das gibt mir als Kunde ein sicheres Gefühl. Eine schnelle Lieferung war ebenfalls gegeben: Am nächsten Tag wurde mein MacBook bereits geliefert.
Als ich es ausgepackt habe, konnte ich sofort erkennen, wie sorgfältig es überarbeitet wurde - sowohl Hardware als auch Software sind in einem makellosen Zustand. Es gibt keine Anzeichen von Schäden oder Kratzern am Gehäuse oder am Bildschirm.
Insgesamt bin ich mit meinem Einkauf bei Refurbishedstore.de mehr als zufrieden. Ich kann dieses Geschäft jedem empfehlen, der auf der Suche nach hochwertigen Apple-Produkten zu einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis ist.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Refurbished ist ein Online-Händler für generalüberholte Elektronik. Das Angebot umfasst Smartphones, Laptops, Tablets und Zubehör in verschiedenen Zustandsklassen. Die Geräte werden technisch geprüft, gereinigt und mit Zustandsangaben verkauft. Auf der Website finden Kunden Produktinfos, Zahlungs- und Versandoptionen sowie Hinweise zu Garantie und Rücksendungen.