Käufer heben immer wieder die gute Verarbeitung der Kleidung und gut sitzende Schuhe hervor. Viele berichten von schneller Lieferung, unkomplizierten Reklamationen und raschen Erstattungen. Gleichzeitig gibt es wiederholt Probleme mit Retouren, ausbleibenden Rückzahlungen und fehlender Rückmeldung vom Kundenservice. Mehrere Nutzer schildern zudem falsche Rechnungen mit anschließenden Inkasso-Maßnahmen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Apr 2026).
Schnelle Lieferung, Erstattung für nicht vorrätiges Produkt und hohe Produktqualität.
“Die Waren haben wirklich eine herausragende Qualität.”
Schnelle Antworten und zügige Rückerstattung, insgesamt guter Service.
“Also top Service ohne Beanstandungen!”
Paketprobleme blieben zwei Wochen ungeklärt, Kundenservice reagierte nicht.
“Richtig furchtbarer Kundenservice!!”
Falsche Rechnung, keine Antworten, danach Inkasso mit hohen Kosten.
“anstelle bekam ich 2 Monate später direkt eine Mahnung mit Inkasso-Anforderung, welche massiv hoch war.”
Viele Bewertungen drehen sich um den Service. Einige Kunden berichten von schnellen Reparaturen, einfachem Umtausch und zügigen Rückerstattungen. Andere schildern unbeantwortete Anfragen, lange Wartezeiten und Paketprobleme, die offen bleiben.
Nur selten äußern sich Kunden direkt zum Preis-Leistungs-Verhältnis. Einzelne Beschwerden betreffen fehlende Teilbeträge bei Rückerstattungen und daraus entstehende finanzielle Nachteile. Solche Fälle prägen das empfundene Preis-Leistungs-Verhältnis deutlich.
Bei Lieferung und Bestellablauf gehen die Erfahrungen auseinander. Manche Käufer nennen eine Zustellung innerhalb einer Woche und problemlose Retouren. Andere berichten von Lieferverzögerungen über mehrere Wochen, gescheiterten Zustellungen und geplatzten Geschenkplänen.
Mehrere Rezensionen loben Materialqualität und Passform. Schuhe und Oberbekleidung werden als hochwertig und langlebig beschrieben. In einigen Fällen wurden Reklamationen unkompliziert durch Neuware ersetzt.
Die Kommunikation bleibt ein wiederkehrender Kritikpunkt. Mehrere Kunden berichten von ausbleibenden Antworten, falschen Rechnungen und anschließenden Mahn- oder Inkassoverfahren. Andere erleben den Support als freundlich und schnell.
Insgesamt zeigen sich zwei klare Seiten: hohe Zufriedenheit mit den Produkten, aber Störungen im Service. Läuft alles rund, nennen Käufer schnelle Lieferung und einfache Rückabwicklung. Negative Erlebnisse betreffen vor allem fehlende Antworten, ausbleibende Erstattungen und Rechnungsfehler.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (21) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Schnelle Lieferung, Erstattung für nicht vorrätiges Produkt und hohe Produktqualität.
“Die Waren haben wirklich eine herausragende Qualität.”
Retoure und Rückerstattung funktionierten nach storniertem Erstauftrag problemlos.
“Mit der Retoure hat alles super geklappt.”
Proaktive Reparatur, schneller Versand und zügige Rückerstattung machten zufrieden.
“Lieferung war sehr schnell, und die Rücksendung (hatte zwei Grössen zur Ansicht bestellt) wurde innert weniger Tage verarbeitet und rückerstattet.”
Paketprobleme blieben zwei Wochen ungeklärt, Kundenservice reagierte nicht.
“Richtig furchtbarer Kundenservice!!”
Schnelle Antworten und zügige Rückerstattung, insgesamt guter Service.
“Also top Service ohne Beanstandungen!”
Schnelle Lieferung, gut sitzende und hochwertig wirkende Schuhe.
“Die Schuhe passen sehr gut und wirken hochwertig.”
Rücksendung nicht erstattet und keine Antwort auf Anfragen erhalten.
“Trotz Anfrage per Email gab es bis heute weder eine Antwort noch eine Rückerstattung von ca. 60 EUR.”
Bezahlt und retourniert, trotzdem Mahnungen; Kundenservice reagierte nicht.
“Ich erhielt bereits zwei Mahnungen von Klarna, obwohl der Artikel fristgerecht bezahlt wurde”
Teurer Artikel bei Retoure nicht berücksichtigt, Kundenservice nicht erreichbar.
“bei dem zurückerstatteten Betrag 90€ fehlen.”
Verspätete Lieferung und fehlgeschlagene Zustellung zerstörten Geschenkpläne.
“die Bestellung ist auf dem Rückweg zu Ihnen.”
Bestellung seit drei Wochen nicht geliefert, Kundenservice nicht erreichbar.
“Unsere Schneeanzüge werden seit 3 Wochen nicht geliefert”
Drei Bestellungen zurückgeschickt, danach keine Rückmeldung vom Kundenservice.
“Die Sendungen wurden zurück an Reima geschickt und danach keine Rückmeldung.”
Schneller, freundlicher Kundenservice und qualitativ gute Produkte.
“Sehr netter und schneller Kundenservice!”
Lieferung, Qualität und Retoure funktionierten zufriedenstellend, Zahlung ohne PayPal.
“Lieferung nach ca. 1 Woche.”
Reklamation wurde umgehend und unkompliziert gegen Neuware ersetzt.
“Die reklamierte Ware mussten wir nicht einmal zurück schicken.”
Falsche Rechnung, keine Antworten, danach Inkasso mit hohen Kosten.
“anstelle bekam ich 2 Monate später direkt eine Mahnung mit Inkasso-Anforderung, welche massiv hoch war.”
Retourenabwicklung sehr kompliziert, lange Wartezeit und mehrfacher Kontakt nötig.
“Angeblich sei die Ware nicht angekommen, ich muss die Sendungsverfolgungs Nummer nachliefern”
Gute Produktqualität, aber Kundenservice in der Schweiz reagiert nicht.
“Nach einer Rücksendung warten wir immer noch auf eine Gutschrift.”
Retoure wurde nach fünf Wochen nicht erstattet und Service antwortet nicht.
“Nach 5 Wochen habe ich immer noch kein Geld zurück erhalten.”
Retourenprobleme klärten sich, Reima bestätigte schließlich Erhalt zufriedenstellend.
“Vielen Dank dafür und trotz Probleme gerne wieder.”
Bestellung vergessen und Retoure nach mehrfachen Nachfragen nicht bearbeitet.
“es ist schlicht vergessen worden.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Reima ist ein finnisches Unternehmen für funktionelle Kinderbekleidung. Zum Sortiment gehören Schneehosen, Jacken, Anzüge, Schuhe und wetterfeste Accessoires. Verkauft wird über den eigenen Onlineshop und über Fachhändler in mehreren Ländern. Die Kollektionen setzen auf Wetterschutz und Bewegungsfreiheit und nutzen technische Materialien für Wasser- und Windschutz.