Reima wird in den Bewertungen überwiegend für die Produktqualität gelobt; viele Käufer heben Passform und Langlebigkeit hervor. Gleichzeitig treten wiederholt Probleme bei Versand, Retouren und Kundendienst auf, darunter verzögerte Rückerstattungen und schwer erreichbare Supportkanäle. Für Käufer, die Wert auf Qualitätsware legen, ist Reima häufig eine passende Wahl; wer jedoch eine reibungslose Logistik und schnelle Erstattung erwartet, sollte vor dem Kauf Versandzeiten, Zahlungsmethoden und Rücksendeprozesse prüfen. Bewahren Sie Retourenbelege auf und nutzen Sie Dokumentation bei Kommunikation mit dem Kundenservice.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Feb 2026).
Schneller, freundlicher Kundenservice und qualitativ gute Produkte.
“Sehr netter und schneller Kundenservice!”
Paketprobleme blieben zwei Wochen ungeklärt, Kundenservice reagierte nicht.
“Richtig furchtbarer Kundenservice!!”
Proaktive Reparatur, schneller Versand und zügige Rückerstattung machten zufrieden.
“Lieferung war sehr schnell, und die Rücksendung (hatte zwei Grössen zur Ansicht bestellt) wurde innert weniger Tage verarbeitet und rückerstattet.”
Drei Bestellungen zurückgeschickt, danach keine Rückmeldung vom Kundenservice.
“Die Sendungen wurden zurück an Reima geschickt und danach keine Rückmeldung.”
Viele Kunden berichten von Problemen bei Lieferung und Rückerstattung; einige Fälle zeigen schnelle Hilfe, doch fehlende oder verzögerte Bearbeitung wird häufiger genannt.
Rabatte und Aktionen werden positiv erwähnt, zugleich treten bei mehreren Kunden Mahn‑ oder Inkassogebühren nach Retouren auf, was den Wert beeinträchtigen kann.
Bestellungen und Retouren laufen bei einigen Kunden reibungslos; eine erhebliche Anzahl berichtet jedoch von verspäteten Sendungen, verlorenen Paketen und langwierigen Prozessen.
Die Produktqualität wird überwiegend positiv bewertet; einzelne Produktionsfehler werden berichtet, die meist durch Ersatzteile, Reparatur oder Austausch gelöst wurden.
Kommunikation ist gespalten: Es gibt Fälle mit schneller, proaktiver Kontaktaufnahme, aber viele Beschwerden über unbeantwortete E‑Mails und schwer erreichbare Hotlines.
Der Gesamteindruck ist geteilt: Qualität und Umtausch werden gelobt, gleichzeitig prägen Liefer‑ und Serviceprobleme bei vielen Kunden die negative Erfahrung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (21) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Schnelle Lieferung, Erstattung für nicht vorrätiges Produkt und hohe Produktqualität.
“Die Waren haben wirklich eine herausragende Qualität.”
Retoure und Rückerstattung funktionierten nach storniertem Erstauftrag problemlos.
“Mit der Retoure hat alles super geklappt.”
Proaktive Reparatur, schneller Versand und zügige Rückerstattung machten zufrieden.
“Lieferung war sehr schnell, und die Rücksendung (hatte zwei Grössen zur Ansicht bestellt) wurde innert weniger Tage verarbeitet und rückerstattet.”
Paketprobleme blieben zwei Wochen ungeklärt, Kundenservice reagierte nicht.
“Richtig furchtbarer Kundenservice!!”
Schnelle Antworten und zügige Rückerstattung, insgesamt guter Service.
“Also top Service ohne Beanstandungen!”
Schnelle Lieferung, gut sitzende und hochwertig wirkende Schuhe.
“Die Schuhe passen sehr gut und wirken hochwertig.”
Rücksendung nicht erstattet und keine Antwort auf Anfragen erhalten.
“Trotz Anfrage per Email gab es bis heute weder eine Antwort noch eine Rückerstattung von ca. 60 EUR.”
Bezahlt und retourniert, trotzdem Mahnungen; Kundenservice reagierte nicht.
“Ich erhielt bereits zwei Mahnungen von Klarna, obwohl der Artikel fristgerecht bezahlt wurde”
Teurer Artikel bei Retoure nicht berücksichtigt, Kundenservice nicht erreichbar.
“bei dem zurückerstatteten Betrag 90€ fehlen.”
Verspätete Lieferung und fehlgeschlagene Zustellung zerstörten Geschenkpläne.
“die Bestellung ist auf dem Rückweg zu Ihnen.”
Bestellung seit drei Wochen nicht geliefert, Kundenservice nicht erreichbar.
“Unsere Schneeanzüge werden seit 3 Wochen nicht geliefert”
Drei Bestellungen zurückgeschickt, danach keine Rückmeldung vom Kundenservice.
“Die Sendungen wurden zurück an Reima geschickt und danach keine Rückmeldung.”
Schneller, freundlicher Kundenservice und qualitativ gute Produkte.
“Sehr netter und schneller Kundenservice!”
Lieferung, Qualität und Retoure funktionierten zufriedenstellend, Zahlung ohne PayPal.
“Lieferung nach ca. 1 Woche.”
Reklamation wurde umgehend und unkompliziert gegen Neuware ersetzt.
“Die reklamierte Ware mussten wir nicht einmal zurück schicken.”
Falsche Rechnung, keine Antworten, danach Inkasso mit hohen Kosten.
“anstelle bekam ich 2 Monate später direkt eine Mahnung mit Inkasso-Anforderung, welche massiv hoch war.”
Retourenabwicklung sehr kompliziert, lange Wartezeit und mehrfacher Kontakt nötig.
“Angeblich sei die Ware nicht angekommen, ich muss die Sendungsverfolgungs Nummer nachliefern”
Gute Produktqualität, aber Kundenservice in der Schweiz reagiert nicht.
“Nach einer Rücksendung warten wir immer noch auf eine Gutschrift.”
Retoure wurde nach fünf Wochen nicht erstattet und Service antwortet nicht.
“Nach 5 Wochen habe ich immer noch kein Geld zurück erhalten.”
Retourenprobleme klärten sich, Reima bestätigte schließlich Erhalt zufriedenstellend.
“Vielen Dank dafür und trotz Probleme gerne wieder.”
Bestellung vergessen und Retoure nach mehrfachen Nachfragen nicht bearbeitet.
“es ist schlicht vergessen worden.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Reima ist eine skandinavische Marke, die sich auf Kinder‑Outdoorbekleidung und wetterfeste Funktionskleidung spezialisiert hat. Das Sortiment umfasst Jacken, Overalls, Schuhe und Accessoires für Kinder. Reima vertreibt Produkte online sowie über Fachhändler in mehreren Ländern und ist für strapazierfähige, wetterfeste Kinderbekleidung bekannt. Verbraucher, die nach Reima‑Bewertungen suchen, interessieren sich meist für Passform, Haltbarkeit, Liefer- und Retourenprozesse.