Die analysierten Rezensionen zeigen ein klares Muster: Probleme bei Retouren und Rückerstattungen sowie mangelnde Erreichbarkeit des Supports treten häufig auf. Mehrere Kunden berichten von Rückerstattungen, die erst nach mehreren Wochen erfolgen oder nur nach Einschalten von Zahlungsdienstleistern. Die Produktwahrnehmung ist uneinheitlich — einige Käufer loben Qualität und Design, andere melden konkrete Verarbeitungsfehler wie Löcher oder aufgegangene Nähte. Interessenten sollten vor dem Kauf die Rückgabebedingungen prüfen, Versand- und Rücksendeprozesse dokumentieren und bei größeren Beträgen mögliche Schutzmechanismen wie PayPal oder Kartenzahlungen in Betracht ziehen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2017 – Feb 2026).
Hochwertige Kleidung, ansprechendes Design und guter Kundenservice mit pünktlicher Lieferung.
“Die Qualität der Materialien ist ausgezeichnet”
Kleidungsstücke zeigten nach Reinigung Löcher, offenbar sehr schlechte Qualität.
“Kleidung hat minderwertige Qualität.”
Retoure dauert angeblich 30 Tage, Kunde wartet lange auf Rückerstattung.
“Auf knapp 3.000€ warte ich.”
Gute Produkte, aber schwerfälliger und langsamer Retourenservice.
“Gute Produkte aber schlechter (Retouren)Service.”
Viele Rezensionen berichten von langen Rückerstattungsfristen, komplizierten Retourenprozessen und schlecht erreichbarem oder verzögert antwortendem Kundenservice.
Mehrere Kunden kritisieren das Preis-Leistungs-Verhältnis: Hohe Preise werden wiederholt mit mangelhafter Verarbeitung oder unerwarteten Mängeln in Verbindung gebracht.
Häufig werden Probleme mit Versanddauer, fehlerhaften Website-Funktionen und umständlichen Retourenwegen genannt; vereinzelte Käufer berichten von reibungslosen Abläufen.
Die Bewertungen sind geteilt: Einige loben Material und Design, viele berichten jedoch von Verarbeitungsmängeln wie Löchern, offenen Nähten oder Passproblemen.
Rezensionen nennen häufig unzureichende Erreichbarkeit, englischsprachigen Support und verspätete oder ausbleibende Rückmeldungen vom Kundenkontakt.
Die Gesamtwahrnehmung ist überwiegend negativ und fokussiert sich auf Retouren- und Serviceprobleme; positive Einträge betreffen vor allem einzelne Produktqualitäten.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (23) · Kununu (8) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Keine kostenlose Rücksendung aus Österreich; Kosten von 30€ plus Zoll.
“Keine kostenlose Rücksendungen aus Österreich. 30€ + Zollgebühren”
Retourlabel nicht druckbar, Support antwortet falsch und langsam.
“Die 28 Rückgabefrist vergeht, spärlich wird geantwortet mit falschen Informationen.”
Reiss übernimmt Rückversand nicht, kein Umtausch in Filiale möglich.
“Reiss zahlt den Rückversand nicht!”
Kleidungsstücke zeigten nach Reinigung Löcher, offenbar sehr schlechte Qualität.
“Kleidung hat minderwertige Qualität.”
Retoure angekommen, Rückerstattung soll 28 Tage dauern.
“Retoure längst erhalten, wollen sich aber 28 Tage mit der Rückerstattung zeitlassen.”
Produkt war in China gefertigt und bot enttäuschende Verarbeitung.
“es ist Made in China!!!!!”
Gürtel von schlechter Qualität und Rücksendung verursachte hohe Kosten.
“es wird lediglich eine britische Adresse vom Kundendienst bekanntgegeben”
Bestellung schnell, Retoure nach 14 Tagen erstattet, sehr gute Qualität.
“Die Qualität der Kleidung ist sehr gut”
Kundendienst nur auf Englisch und Rückerstattung bis zu vier Wochen.
“Der Kundenservice von "Reiss" ist nur über eine britische Telefonnummer zu erreichen”
Keine Rückerstattung trotz Nachweis, Kontaktversuche unbeantwortet.
“Keine Erstattung der Retoure, trotz nachweislichem Erhalt.”
Schlechter Kundenservice und katastrophale Retourenabwicklung trotz schöner Artikel.
“Der miserabelste Kundenservice und Retorenabwicklung,die ich je erlebt habe.”
Schlechte Verarbeitung, fehlender Kundenservice und verzögerte Rückerstattung.
“Die Preise sind absolut ungerechtfertigt für die billige Verarbeitung der Artikel”
Überteuerte Kleidung und sehr schlechter, langwieriger Kundenservice.
“es dauert über 4!! Wochen und unzählige Emails ehe man sein Geld wieder bekommt!”
Retourenregistrierung funktioniert nicht, Kundenservice reagiert nicht korrekt.
“meine Nachricht sei OHNE Inhalt gewesen!!!!!!”
Gute Produkte, aber schwerfälliger und langsamer Retourenservice.
“Gute Produkte aber schlechter (Retouren)Service.”
Rückerstattung nach mehr als drei Wochen noch nicht erhalten.
“Rückerstattung nach über 3 Wochen immer noch nicht erhalten.”
Retour nicht kostenlos wie beworben, Rückerstattung dauert einen Monat.
“Retour nicht kostenlos, wie auf Website angegeben!”
Retoure vor fünf Wochen, keine Rückzahlung trotz PayPal-Fall.
“Retour vor 5 Wochen losgeschickt, Fall schon an Paypal weitergeleitet - Rückzahlung = keine Spur!”
Produkte toll, Versand dauert mehrere Wochen und ist nicht premium.
“Tolle produkte jedoch Versand dauert schon einige gute Woche.”
Retoure dauert angeblich 30 Tage, Kunde wartet lange auf Rückerstattung.
“Auf knapp 3.000€ warte ich.”
Nähte an Mantel gingen nach wenigen Malen auf, für Preis inakzeptabel.
“bei meinem (im Sommersale) Wintermantel gingen nach nur wenigen Malen tragen an beiden Seiten die Nähte auf!”
Ware eingegangen, Rückerstattung nur nach PayPal-Einschalten erfolgt.
“Die Ware ist bei Reiss eingegangen (lt. Transportdienstleister) Bearbeitung der Retoure erst nach einschalten von Paypal.”
Retoure wurde nicht bei Klarna gemeldet, Unterlagen aufbewahren.
“Retoure wird bei Klarna nicht gemeldet.”
Ich habe vor kurzem bei REISS eingekauft und war sehr zufrieden mit meiner Erfahrung. Das Unternehmen bietet hochwertige Produkte für Frauen, Männer und Kinder an und hat eine große Auswahl an Accessoires.
Was mir besonders gefallen hat, war die große Vielfalt der Kleiderstücke in verschiedenen Größen und Farben. Die Qualität der Materialien ist ausgezeichnet und jedes Produkt wurde sorgfältig verarbeitet. Zudem fand ich auch das Design der Kleidungsstücke sehr ansprechend - modern, stilvoll aber dennoch klassisch.
Der Kundenservice von REISS ist ebenfalls hervorragend. Sowohl online als auch telefonisch konnte ich schnell Antworten auf meine Fragen erhalten. Der Bestell-und Versandprozess waren unkompliziert und die Lieferung erfolgte pünktlich.
Insgesamt bin ich vollkommen zufrieden mit meinen Käufen bei REISS - einer Marke, hinter welcher man sich immer sicher fühlen kann!
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REISS ist ein Bekleidungsanbieter, der Kleidung und Accessoires für Damen und Herren über einen Online-Shop und stationäre Verkaufsstellen vertreibt. Bei der Suche nach REISS-Bewertungen interessieren sich Verbraucher besonders für Produktqualität, Retourenregelungen, Versanddauer und Kundenservice. Diese Analyse fasst ausschließlich die vorliegenden Kundenrezensionen zusammen, um konsumentenrelevante Informationen zu bieten.