Kunden berichten immer wieder über Rücksendeprobleme, verzögerte Erstattungen und ausbleibende Antworten vom Service. Gleichzeitig gibt es einzelne Berichte über schnelle Ersatzlieferungen und freundliche Hilfe. Mehrere Nutzer kritisieren unzuverlässige Messwerte bei Waagen. Auch App-Updates und Speicherprobleme werden mehrfach genannt.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jan 2023 – Apr 2026).
Waage liefert inkonsistente Messwerte und Kundenservice reagiert nicht.
“Service ist hier nicht vorhanden.”
Defekt nach sieben Monaten, Support reagierte schnell und sandte Ersatz.
“Super Service! :)”
Waage zeigte Fehler und liefert unzuverlässige Körperwerte.
“Alle Werte sind FAKE!”
App-Update löscht Messwerte, Speicherung funktioniert nicht mehr.
“Seit Update werden die Messwerte nicht mehr gespeichert”
Viele Rezensionen beschreiben, dass der Kundendienst bei Defekten und Rücksendungen gar nicht oder erst sehr spät reagiert. Mehrere Kunden berichten von Problemen mit Retourenlabels und von offenen Rückerstattungen. Eine Minderheit nennt dagegen schnelle, unkomplizierte Ersatzlieferungen.
Mehrere Kunden sehen finanzielle Nachteile durch verzögerte oder ausbleibende Erstattungen. Einige Käufer loben nach mehreren Bestellungen dennoch eine zufriedenstellende Produktqualität. Widersprüchliche Angaben zu Rückgabefristen verstärken den Vertrauensverlust.
Nutzer melden Funktionsprobleme bei Messgeräten und Zubehör, etwa ein Maßband, das nicht funktioniert. App-Updates werden mehrfach als Grund für verlorene Messwerte und fehlerhafte Datenspeicherung genannt. Teilweise fehlen Komponenten im Lieferumfang; diese werden vereinzelt vom Service nachgeliefert.
Einige Rezensionen nennen die gemessenen Körperwerte unzuverlässig oder falsch. Andere berichten von guter Haltbarkeit und solider Qualität nach wiederholten Käufen. Die Einschätzung der Produktqualität fällt je nach Käufer stark unterschiedlich aus.
Viele Nutzer kritisieren standardisierte Antworten oder gar keine Rückmeldung vom Support. In mehreren Fällen meldet sich später ein Mitarbeiter und klärt den Fall, in anderen bleibt die Reklamation unbeantwortet. Die Kommunikation wirkt insgesamt uneinheitlich in Erreichbarkeit und Reaktionsqualität.
Die Gesamterfahrungen sind polarisiert: Viele negative Berichte zu Service und Messgenauigkeit stehen einzelnen sehr positiven Problemlösungen gegenüber. Das Kundenerlebnis hängt sichtbar davon ab, wie Support und Retouren im Einzelfall laufen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Waage liefert inkonsistente Messwerte und Kundenservice reagiert nicht.
“Service ist hier nicht vorhanden.”
Retouren werden bewusst erschwert, Kundenservice ignoriert Rückfragen.
“Leider wurde meine Email einfach ignoriert”
Maßband speichert Werte nicht korrekt und funktioniert nicht.
“Das Massband fuktionniert überhaupt nicht.”
Waage zeigte Fehler und liefert unzuverlässige Körperwerte.
“Alle Werte sind FAKE!”
Rücksendung war zunächst schwierig, später sehr kundenfreundlich gelöst.
“Daher nun von ursprünglich 1 auf 4 Sterne hochkorrigiert.”
Defektes Gerät; Renpho verwies an Amazon, unfreundliche Abweisung.
“ihr mich recht unfreundlich abgewiesen habt”
Defektes Gerät innerhalb Jahresfrist, Support reagiert wiederholt nicht.
“Leider bekomme ich keinerlei Reaktion,”
Defekt nach sieben Monaten, Support reagierte schnell und sandte Ersatz.
“Super Service! :)”
Seit etwa einem Jahr wartet auf Rückmeldung, Reklamation blieb unbeantwortet.
“Leider ist wieder nichts passiert.”
Anfangs nur standardisierte Antworten, später ein Mitarbeiter meldete sich.
“es kommen nur standardisierte Antworten”
Retourenlabel trotz Zusage nicht erhalten, wiederholte Kontaktversuche erfolglos.
“das mir sofort ein Retourenlabel zugesandt wird.”
Zurückgesendetes Gerät, nach Wochen noch keine Rückerstattung erhalten.
“Ich hab nach 3 Woche kein Geld bekommen.”
Widersprüchliche Rückgabefristen und Druck zu Gutschrift, keine Erstattung.
“Auf der Onlineseite steht 30 Tage Rückgaberecht, doch der Kundendienst sagt nur 7 Tage.”
Reklamation lief einwandfrei, schneller Ersatz und freundlicher Service.
“Der Servicemitarbeiter war freundlich und Hilfsbereit.”
Bestellung nicht erhalten, weder Renpho noch Amazon bieten Hilfe.
“Ware nie erhalten”
Nach fünfter Bestellung sind Qualität und Service sehr zufriedenstellend.
“dass die Qualität sehr gut ist.”
Paket angeblich geliefert, aber nicht auffindbar; später Rückerstattung erhalten.
“Paket wurde angeblich geliefert, ist aber nicht aufzufinden.”
Gerät unvollständig, Service aber sehr gut und unkompliziert.
“Das Gerät war leider nicht voll funktionsfähig, der Service aber sehr gut und unkompliziert.”
Retouren verweigert, unrechtmäßige Gebühren angeboten, schlechter Kundenservice.
“Der Service, den Renpho anbietet, ist allerdings aller unterste Schublade.”
App-Update löscht Messwerte, Speicherung funktioniert nicht mehr.
“Seit Update werden die Messwerte nicht mehr gespeichert”
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Renpho verkauft elektronische Gesundheits- und Fitnessprodukte für Privatkunden. Zum Sortiment gehören smarte Körperwaagen, Körperfett- und Körperzusammensetzungsanalysen, Fitnesszubehör sowie Massagegeräte. Viele Produkte nutzen Bluetooth und werden über Apps für iOS und Android begleitet. Renpho verkauft über den eigenen Webshop und große Online-Händler und stellt Produktbeschreibungen, Bedienungsanleitungen und Garantieinformationen bereit.