Kunden loben schnelle Lieferung und kompetente Beratung per Telefon oder E-Mail. Viele Käufer berichten von ausstehenden Rückerstattungen und einem schwer erreichbaren Support. Akkus und Displays werden wiederholt als fehlerhaft oder nur kurz haltbar beschrieben. Insgesamt zeigen die Bewertungen deutliche Gegensätze zwischen gutem Service und Problemen bei Kommunikation und Produktqualität.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Akku zurückgesendet, Erstattung ausstehend, Replace nicht erreichbar.
“Keine Reaktion auf Emails.”
Gelieferter Akku verursachte angebliche Überspannung und zerstörte Laptop.
“Nach Austausch war der Laptop hinüber.”
Ersatzdisplay schnell erhalten; Kundenservice reagierte prompt und kulant.
“Vor allem der Kundenservice ist perfekt:”
Akku schnell geliefert und etwa 50€ günstiger als andere Anbieter.
“er war auch noch ca. 50€ günstiger”
Mehrere Kunden nennen eine schnelle Lieferung und fachkundige Beratung per Telefon und E-Mail. Einige Rückmeldungen erwähnen eine kulante Abwicklung oder eine kostenlose Rücknahme bei Fehlbestellungen.
Beim Preis gehen die Erfahrungen auseinander: Einige nennen deutlich günstigere Akkupreise, andere berichten von auffällig hohen Display-Angeboten. Beschwerden über überteuerte Einzelpreise stehen Lob für günstige Ersatzakkus gegenüber.
Ein einzelner Bericht betont die große Auswahl an Ersatzteilen und hilfreiche Reparaturtipps. Dieses positive Nutzungserlebnis taucht nur vereinzelt auf.
Mehrere Bewertungen berichten von Akkus, die früh ausfallen, sich aufblähen oder komplett defekt sind. In einem Bericht wird ein Laptop nach dem Akkutausch beschädigt; Displays werden ebenfalls gelegentlich als fehlerhaft beschrieben.
Kunden beschweren sich wiederholt über ausbleibende Rückerstattungen nach Rücksendungen und lange Verzögerungen bei Gutschriften. Häufig genannt werden ein schwer erreichbarer Kundensupport, falsche Lagerbestände und abgelehnte Rücknahmen bei mangelhafter Ware.
Die Bewertungen sind stark polarisiert: Mehrere Fünf-Sterne-Erfahrungen zu Service und Lieferung stehen vielen Ein-Sterne-Berichten zu Rückerstattung, Erreichbarkeit und Produktmängeln gegenüber. Diese Gegensätze prägen den Gesamteindruck.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Akku zurückgesendet, Erstattung ausstehend, Replace nicht erreichbar.
“Keine Reaktion auf Emails.”
Letzte Bestellung seit 40 Tagen verspätet ohne Benachrichtigung.
“Meine letzte Bestellung läßt jetzt aber schon seit 40 Tagen auf sich warten”
Gelieferter Akku verursachte angebliche Überspannung und zerstörte Laptop.
“Nach Austausch war der Laptop hinüber.”
Akku blähte sich nach 14 Monaten auf und wurde unbrauchbar.
“damit nach 14 Monaten Schrott.”
Als neu verkaufter Ebike-Akku war defekt; keine Rückerstattung erfolgt.
“defekter Akku mit deutlichen Gebrauchsspuren”
Ware nie erhalten; zugesagte Rückbuchung bisher nicht erfolgt.
“Ware im November bestellt, Geld abgebucht, Ware nie erhalten.”
Ersatzdisplay schnell erhalten; Kundenservice reagierte prompt und kulant.
“Vor allem der Kundenservice ist perfekt:”
Stornierte Bestellung trotzdem versandt; Rückerstattung nach 14 Tagen ausstehend.
“Hotline nicht erreichbar, immer besetzt.”
Beratung per E-Mail tadellos, Bestellung wird nun durchgeführt.
“Beratung war tadllios, per E-Mail.”
Kompetente Telefonberatung, richtige Teile schnell, günstig geliefert.
“Bei komplizierten Fällen einfach anrufen, das richtige Teil kommt.”
Akku wurde nicht erkannt, zurückgesendet, aber keine Rückerstattung erhalten.
“Akku für Thinkpad wurde nicht erkannt”
Falsche Lieferung und etwa einmonatige Verzögerung bei Rückerstattung.
“Nie wieder dort was bestellen.”
Für ein Display wurde ein deutlich überteuerter Preis verlangt.
“Abzocke, für ein Notebook-Display das normal 40-60€ kostet habe ich ein Angebot um stolze 250€ erhalten.”
Artikel nicht vorrätig, Rückerstattung nach vier Wochen nicht erfolgt.
“Ware war nicht vorrätig”
Sehr schnelle Lieferung; Originalersatzteil eingebaut und funktionierte.
“Super schnelle lieferung gerne wieder.”
Akku schnell geliefert und etwa 50€ günstiger als andere Anbieter.
“er war auch noch ca. 50€ günstiger”
Angezeigter Lagerbestand falsch, Liefertermin mehrfach verschoben.
“So geht´s halt gar nicht!”
Falsche und defekte Displays geliefert, Rücknahme verweigert, zuviel bezahlt.
“Kundenservice Fehlanzeige!!”
Schnelle Lieferung und problemlose, kostenlose Rücknahme bei Fehlbestellung.
“Schnelle Lieferung; problem- und kostenlose Rücknahme”
Gelieferte Akkus hielten kurz, Ersatz ebenfalls defekt, Kaufpreis nicht erstattet.
“Der erste hat nach 5 Monaten seinen Geist aufgegeben.”
Bei Replace Direct finde ich eine große Auswahl unterschiedlicher Produkte mit denen ich meine elektronischen Geräte einfach und sorgenfrei selbst reparieren kann. Das bedeutet, dass ich zum Beispiel auf eine Auswahl von Akkus, Bildschirmen, Tastaturen, USB-Anschlüssen und vielem mehr vertrauen kann, damit ich meinen kaputten Laptop, mein Tablet, oder doch meinen PC reparieren kann. Ich habe mich bei Replace Direct bereits einige Produkte zur Reparatur meiner elektronischen Geräte gekauft und war in diesem Fall immer wieder mit diesen zufrieden. Durch die Hilfe von Replace Direct habe ich in Form von Ersatzteilen und Tipps meinen alten Laptop und mein Tablet wieder zum Laufen bringen können.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Replace Direct ist ein Online-Händler für Ersatzteile für Laptops, Notebooks, Tablets und Smartphones. Im Sortiment finden sich Akkus, Displays, Tastaturen und weitere Komponenten. Die Produktangaben enthalten meist technische Daten sowie Kompatibilitätsinfos zu Modellnummern. Bestellungen laufen über den Onlineshop; der Versand umfasst nationale und internationale Lieferungen. Auf den Produktseiten stehen in der Regel Artikelnummern, Spezifikationen und Produktfotos zur Zuordnung.