Die geprüften Bewertungen zeigen ein geteiltes Bild: mehrere Käufer loben Produktqualität, schnelle Lieferung und unkomplizierte Retouren für Clubmitglieder. Gleichzeitig treten in vielen Berichten Probleme mit Rückerstattungen, Retourenwegen (z. B. Rücksendung nach Frankreich) und schwer erreichbarem Kundenservice auf. Wer bei Roxy bestellen möchte, sollte vorab die Rückgabe‑ und Erstattungsbedingungen lesen und Versand-/Retourenadresse prüfen. Bei größeren Bestellungen empfiehlt es sich, Versand‑ und Retournachweise aufzubewahren und nach Möglichkeit eine zahlungstechnische Schutzoption (z. B. PayPal) zu nutzen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Apr 2022 – Feb 2026).
Schnelle Lieferung und unkomplizierte Rücksendung für Clubmitglieder.
“Die Lieferung ist sehr schnell und auch die Rücksendung ist wirklich unkompliziert.”
Der neue Wetsuit löst sich am Schritt und Roxy reagiert nicht.
“Nagelneuer Wetsuit und einfach undicht wegen Materialfehler und Roxy ist es egal!”
Nach Retoure seit sechs Wochen keine Rückerstattung und kein erreichbarer Kundenservice.
“Ich warte aber seit 6 Wochen auf mein Geld !!!”
Retouren müssen nach Frankreich und Kosten trägt Kunde selbst.
“Retoure muss zurück nach Frankreich geschickt werden”
Viele Bewertungen bemängeln Erstattungs- und Retourenprozesse sowie schwer erreichbaren Kundenservice; einzelne Käufer loben schnelle Lieferung und kostenlose Retouren als Gegenbeispiel.
Häufige Beschwerden über nicht oder nur teilweise erstattete Beträge und unerwartete Rücksendekosten; gleichzeitig berichten andere Kunden von Sales und guten Club‑Rabatten.
Website und Bestellprozess werden wiederholt als einfach und übersichtlich beschrieben; einige bevorzugen die Browser‑Ansicht gegenüber der App für Retouren.
Gemischte Rückmeldungen: mehrere Kunden loben Material, Passform und Verarbeitung, andere berichten über Materialfehler oder frühzeitige Defekte.
Viele Kunden berichten von automatischen Antworten oder keiner Reaktion auf E‑Mails und Anrufe; wenige Erfahrungen schildern zeitnahe, hilfreiche Kommunikation.
Gesamturteil der Bewertungen ist geteilt: wiederholte positive Kauferlebnisse stehen zahlreichen negativen Fällen gegenüber, vor allem wegen Service und Rückerstattungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (37) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Bei meiner Bestellung ist alles gut gelaufen.
“Alles Gute gelaufen.”
Rücksendeadresse Frankreich macht Rücksendung teuer, Lieferung aber schnell.
“Dennoch ist Rücksendeadresse Frankreich”
Gute Qualität, schneller Versand und unkomplizierte Rücksendung.
“Prima Qualität,schneller Versand unkomplizierte Rücksendung”
Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt für mich.
“Preis-Leistung stimmt!”
Tolles Produkt mit schneller Lieferung, insgesamt sehr zufrieden.
“Tolles Produkt, schnelle Lieferung. Insgesamt sehr zufrieden.”
Gute Website und wertige Produkte, bitte nachhaltiger produzieren.
“Tolle Website.Tolle wertige Produkte.”
Rückgabe nicht bestätigt, Material kratzig und Rückbuchung fehlt.
“Die Ware wurde nicht per Mail richtig angekündigt und konnte nicht verfolgt werden.”
Die Lieferung erfolgte zügig und problemlos.
“Zügige Lieferung”
Bestellung zweimal storniert trotz angegebener Verfügbarkeit.
“Meine Bestellung wurde nun zum zweiten Mal nach einer Woche storniert wegen angeblich "großer Nachfrage".”
Anzug viel kleiner als angegeben, passte kaum einem Kind.
“dieser Anzug passte kaum einem Kind mit einer Körpergröße von 98 cm.”
Erste Bestellung verlief gut, Produkte in passender Größe.
“Ich war sowohl mit den Produkten, als auch dem Bestellprozess sehr zufrieden.”
Retoure wegen falscher Größe nach drei Wochen noch nicht erstattet.
“Retoure wegen falscher Größe-nach 3 Wochen noch nichts gehört-keine Rückerstattung bisher”
Kundenorientiert, zuverlässig und einfache Retourenabwicklung.
“Man kann bestellen und im Zweifelsfall auch ohne Schwierigkeiten wieder retournieren.”
Gute Ware, aber der Kundenservice und Telefonzeiten sind fehlerhaft.
“Auf der Webseite sind Zeiten angegeben welche nicht stimmen”
Paket nicht erhalten, Lieferung angeblich zugestellt, kein Ersatz oder Rückerstattung.
“Ich habe mein Paket nie erhalten”
Meist zufrieden, selten Retouren, weiße Artikel sind nicht reinweiß.
“Heißt es war statt schneeweiss, eher ein Wollweiss..”
Gefundene FlipFlops wurden innerhalb zwei Tagen geliefert, sehr zufrieden.
“Innerhalb 2 Tagen war die Lieferung da”
Der neue Wetsuit löst sich am Schritt und Roxy reagiert nicht.
“Nagelneuer Wetsuit und einfach undicht wegen Materialfehler und Roxy ist es egal!”
Bestellung ok, aber Kundenservice reagierte nach dreimaligem Kontakt nicht.
“Drei Mal habe ich es versucht, nicht ein Mal kam eine Reaktion.”
Kundenservice antwortet seit vier Wochen nicht, Rückversand unklar.
“da sich der Kundenservice nicht äußert (vor 4 Wochen Anfrage gestellt.”
Nach Retoure seit sechs Wochen keine Rückerstattung und kein erreichbarer Kundenservice.
“Ich warte aber seit 6 Wochen auf mein Geld !!!”
Schnelle Lieferung und passende, qualitativ überzeugende Ware.
“Ich bin sehr glücklich und zufrieden!”
Retoure wurde nur teilweise erstattet, obwohl korrekt angemeldet.
“Retouren werden nur teilweise erstattet”
Gewährleistungsanspruch abgewiesen und Kunde pauschal beschuldigt.
“Es wurden uns nach Erhalt und Prüfung des Artikels keine Mängel mitgeteilt”
Gute Qualität, schneller Versand und zuverlässiger Kundenservice mit Gratis-Rücksendeetikett.
“Über den Girls Club bekomme ich immer unschlagbar gute Angebote.”
Bestellung über 300€ nicht angekommen und Kundenservice antwortet nicht.
“der Kundenservice antwortet überhaupt nicht.”
Komplette Rücksendung nicht voll erstattet, Kundenservice nicht erreichbar.
“Die angegebene Telefonnummer stimmt nicht.”
Paket nicht erhalten, Roxy lehnt Hermes-Bestätigungen ab und ignoriert Ansprüche.
“Betrugsfirma! Auf keinen Fall dort etwas bestellen!”
Retoure nach Frankreich kostet 11,99€, davor nicht informiert.
“Es ist eine Frechheit dass ich ein Päckchen als Retoure nach Frankreich für 11,99€ bezahlen muss”
Retouren müssen nach Frankreich und Kosten trägt Kunde selbst.
“Retoure muss zurück nach Frankreich geschickt werden”
Bonuspunkte verloren, Kundenservice nicht erreichbar und widersprüchliche Infos.
“Man wird aus der Leitung geworfen”
Retoure angeblich wegen Tabakgeruch abgelehnt, keine Rückerstattung.
“Es wurde keine Rückerstattung genehmigt da der Bikini angeblich nach Tabak gerochen hätte.”
Große Bestellung verlief problemlos, Rücksendung kostenlos für Clubmitglieder.
“Einkaufserfahrung top!”
Schnelle Lieferung und unkomplizierte Rücksendung für Clubmitglieder.
“Die Lieferung ist sehr schnell und auch die Rücksendung ist wirklich unkompliziert.”
Keine Möglichkeit, Retoure anzumelden und mangelhafte Shop-Funktionalität.
“Keine Möglichkeit, eine Retoure anzumelden.”
Rücksendung bestätigt, aber keine Rückerstattung und kein Kundenkontakt.
“Auf Mails wird nicht reagiert, Kontaktaufnahme nicht möglich.”
Retoure angekommen laut Tracking, Roxy reagiert nicht auf Mails.
“Und von Roxy auf meinen Mails keine Reaktionen.”
Ich hatte eine großartige Erfahrung beim Einkaufen bei Roxy. Die Website war sehr einfach zu navigieren und ich fand schnell, wonach ich suchte. Ich war auf der Suche nach einem neuen Snowboardoutfit und wurde nicht enttäuscht. Der Online-Shop bietet eine große Auswahl an Kleidung und Accessoires für Frauen, die sowohl stilvoll als auch funktional sind.
Das Beste an meinem Einkauf bei Roxy war jedoch der kostenlose Versand und Rückversand für Mitglieder. Das gab mir die Möglichkeit, verschiedene Größen auszuprobieren und ohne Bedenken zurückzusenden.
Als ich mein Paket erhielt, wurde ich von der Qualität der Kleidungsstücke angenehm überrascht. Sie waren gut gemacht mit hervorragendem Material. Außerdem gefiel mir das Design des Outfits wirklich gut - es ist modern und gleichzeitig zeitlos.
Meine gesamte Erfahrung mit Roxy war unglaublich positiv - vom einfachen Navigieren auf ihrer Website bis hin zur schnellen Lieferung meiner Bestellung in einer umweltfreundlichen Verpackung. Ich werde definitiv wieder bei Roxy einkaufen!
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Roxy ist eine internationale Modemarke innerhalb der Quiksilver-Markenfamilie, die sich auf Damen-Surf‑ und Outdoor‑Bekleidung, Bademode, Neoprenanzüge und Accessoires konzentriert. Die Marke vertreibt Produkte über eigene Online‑Shops, Händler und saisonale Kollektionen. Für Verbraucher relevant sind Online‑Verfügbarkeit, Club‑/Treueprogramme sowie Standardprozesse für Versand und Retouren.