Viele Kundinnen loben schnelle Lieferungen und meist gute Produktqualität. Immer wieder gibt es Probleme mit Rücksendungen und ausbleibenden Rückerstattungen. Viele Beschwerden nennen schwer erreichbaren Kundenservice und zusätzliche Kosten durch Retouren nach Frankreich. Insgesamt zeigen die Bewertungen starke Gegensätze zwischen sehr positiven und sehr negativen Erfahrungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Apr 2022 – Mär 2026).
Tolles Produkt mit schneller Lieferung, insgesamt sehr zufrieden.
“Tolles Produkt, schnelle Lieferung. Insgesamt sehr zufrieden.”
Gute Qualität, schneller Versand und zuverlässiger Kundenservice mit Gratis-Rücksendeetikett.
“Über den Girls Club bekomme ich immer unschlagbar gute Angebote.”
Kundenservice antwortet seit vier Wochen nicht, Rückversand unklar.
“da sich der Kundenservice nicht äußert (vor 4 Wochen Anfrage gestellt.”
Retoure nach Frankreich kostet 11,99€, davor nicht informiert.
“Es ist eine Frechheit dass ich ein Päckchen als Retoure nach Frankreich für 11,99€ bezahlen muss”
Kunden berichten wiederholt von stornierten Bestellungen und Paketen, die nicht ankommen. Mehrere Schilderungen nennen fehlende oder nur teilweise Rückerstattungen nach einer Retoure. Gleichzeitig gibt es positive Erfahrungen mit schneller Lieferung und einer unkomplizierten Retoure, besonders bei Clubmitgliedern.
Ein Teil der Rückmeldungen findet das Preis-Leistungs-Verhältnis passend oder gut. Mehrere Kunden sehen unerwartete Rücksendekosten nach Frankreich als klaren Minuspunkt. Beschwerden über Teilrückerstattungen drücken zusätzlich das empfundene Preisverhältnis.
Viele Kundinnen beschreiben den Bestellprozess als einfach und die Lieferung als zügig. Einige nennen technische Probleme im Shop, zum Beispiel dass sich Retouren nicht anmelden lassen. Vereinzelt werden Passformprobleme trotz Größenangaben erwähnt.
Viele Bewertungen loben Material und Verarbeitung. Vereinzelt tauchen schwere Mängel auf, etwa undichte Neoprenanzüge oder Farbabweichungen bei Weißtönen. Größen fallen in Einzelfällen anders aus als erwartet.
Viele empfinden die Kommunikation als unzureichend. Genannt werden unbeantwortete E-Mails, nicht erreichbare Telefonnummern und lange Wartezeiten bei Rückerstattungen. Einige Beschwerden beschreiben widersprüchliche oder fehlende Auskünfte bei Gewährleistungsfällen.
Die Erfahrungen gehen weit auseinander: teils schnelle, reibungslose Käufe, teils massive Ausfälle beim Service. Positives dreht sich vor allem um Lieferung und Produktqualität. Negatives konzentriert sich auf Retouren, Rückerstattungen und die schlechte Erreichbarkeit des Supports.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (37) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Bei meiner Bestellung ist alles gut gelaufen.
“Alles Gute gelaufen.”
Rücksendeadresse Frankreich macht Rücksendung teuer, Lieferung aber schnell.
“Dennoch ist Rücksendeadresse Frankreich”
Gute Qualität, schneller Versand und unkomplizierte Rücksendung.
“Prima Qualität,schneller Versand unkomplizierte Rücksendung”
Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt für mich.
“Preis-Leistung stimmt!”
Tolles Produkt mit schneller Lieferung, insgesamt sehr zufrieden.
“Tolles Produkt, schnelle Lieferung. Insgesamt sehr zufrieden.”
Gute Website und wertige Produkte, bitte nachhaltiger produzieren.
“Tolle Website.Tolle wertige Produkte.”
Rückgabe nicht bestätigt, Material kratzig und Rückbuchung fehlt.
“Die Ware wurde nicht per Mail richtig angekündigt und konnte nicht verfolgt werden.”
Die Lieferung erfolgte zügig und problemlos.
“Zügige Lieferung”
Bestellung zweimal storniert trotz angegebener Verfügbarkeit.
“Meine Bestellung wurde nun zum zweiten Mal nach einer Woche storniert wegen angeblich "großer Nachfrage".”
Anzug viel kleiner als angegeben, passte kaum einem Kind.
“dieser Anzug passte kaum einem Kind mit einer Körpergröße von 98 cm.”
Erste Bestellung verlief gut, Produkte in passender Größe.
“Ich war sowohl mit den Produkten, als auch dem Bestellprozess sehr zufrieden.”
Retoure wegen falscher Größe nach drei Wochen noch nicht erstattet.
“Retoure wegen falscher Größe-nach 3 Wochen noch nichts gehört-keine Rückerstattung bisher”
Kundenorientiert, zuverlässig und einfache Retourenabwicklung.
“Man kann bestellen und im Zweifelsfall auch ohne Schwierigkeiten wieder retournieren.”
Gute Ware, aber der Kundenservice und Telefonzeiten sind fehlerhaft.
“Auf der Webseite sind Zeiten angegeben welche nicht stimmen”
Paket nicht erhalten, Lieferung angeblich zugestellt, kein Ersatz oder Rückerstattung.
“Ich habe mein Paket nie erhalten”
Meist zufrieden, selten Retouren, weiße Artikel sind nicht reinweiß.
“Heißt es war statt schneeweiss, eher ein Wollweiss..”
Gefundene FlipFlops wurden innerhalb zwei Tagen geliefert, sehr zufrieden.
“Innerhalb 2 Tagen war die Lieferung da”
Der neue Wetsuit löst sich am Schritt und Roxy reagiert nicht.
“Nagelneuer Wetsuit und einfach undicht wegen Materialfehler und Roxy ist es egal!”
Bestellung ok, aber Kundenservice reagierte nach dreimaligem Kontakt nicht.
“Drei Mal habe ich es versucht, nicht ein Mal kam eine Reaktion.”
Kundenservice antwortet seit vier Wochen nicht, Rückversand unklar.
“da sich der Kundenservice nicht äußert (vor 4 Wochen Anfrage gestellt.”
Nach Retoure seit sechs Wochen keine Rückerstattung und kein erreichbarer Kundenservice.
“Ich warte aber seit 6 Wochen auf mein Geld !!!”
Schnelle Lieferung und passende, qualitativ überzeugende Ware.
“Ich bin sehr glücklich und zufrieden!”
Retoure wurde nur teilweise erstattet, obwohl korrekt angemeldet.
“Retouren werden nur teilweise erstattet”
Gewährleistungsanspruch abgewiesen und Kunde pauschal beschuldigt.
“Es wurden uns nach Erhalt und Prüfung des Artikels keine Mängel mitgeteilt”
Gute Qualität, schneller Versand und zuverlässiger Kundenservice mit Gratis-Rücksendeetikett.
“Über den Girls Club bekomme ich immer unschlagbar gute Angebote.”
Bestellung über 300€ nicht angekommen und Kundenservice antwortet nicht.
“der Kundenservice antwortet überhaupt nicht.”
Komplette Rücksendung nicht voll erstattet, Kundenservice nicht erreichbar.
“Die angegebene Telefonnummer stimmt nicht.”
Paket nicht erhalten, Roxy lehnt Hermes-Bestätigungen ab und ignoriert Ansprüche.
“Betrugsfirma! Auf keinen Fall dort etwas bestellen!”
Retoure nach Frankreich kostet 11,99€, davor nicht informiert.
“Es ist eine Frechheit dass ich ein Päckchen als Retoure nach Frankreich für 11,99€ bezahlen muss”
Retouren müssen nach Frankreich und Kosten trägt Kunde selbst.
“Retoure muss zurück nach Frankreich geschickt werden”
Bonuspunkte verloren, Kundenservice nicht erreichbar und widersprüchliche Infos.
“Man wird aus der Leitung geworfen”
Retoure angeblich wegen Tabakgeruch abgelehnt, keine Rückerstattung.
“Es wurde keine Rückerstattung genehmigt da der Bikini angeblich nach Tabak gerochen hätte.”
Große Bestellung verlief problemlos, Rücksendung kostenlos für Clubmitglieder.
“Einkaufserfahrung top!”
Schnelle Lieferung und unkomplizierte Rücksendung für Clubmitglieder.
“Die Lieferung ist sehr schnell und auch die Rücksendung ist wirklich unkompliziert.”
Keine Möglichkeit, Retoure anzumelden und mangelhafte Shop-Funktionalität.
“Keine Möglichkeit, eine Retoure anzumelden.”
Rücksendung bestätigt, aber keine Rückerstattung und kein Kundenkontakt.
“Auf Mails wird nicht reagiert, Kontaktaufnahme nicht möglich.”
Retoure angekommen laut Tracking, Roxy reagiert nicht auf Mails.
“Und von Roxy auf meinen Mails keine Reaktionen.”
Ich hatte eine großartige Erfahrung beim Einkaufen bei Roxy. Die Website war sehr einfach zu navigieren und ich fand schnell, wonach ich suchte. Ich war auf der Suche nach einem neuen Snowboardoutfit und wurde nicht enttäuscht. Der Online-Shop bietet eine große Auswahl an Kleidung und Accessoires für Frauen, die sowohl stilvoll als auch funktional sind.
Das Beste an meinem Einkauf bei Roxy war jedoch der kostenlose Versand und Rückversand für Mitglieder. Das gab mir die Möglichkeit, verschiedene Größen auszuprobieren und ohne Bedenken zurückzusenden.
Als ich mein Paket erhielt, wurde ich von der Qualität der Kleidungsstücke angenehm überrascht. Sie waren gut gemacht mit hervorragendem Material. Außerdem gefiel mir das Design des Outfits wirklich gut - es ist modern und gleichzeitig zeitlos.
Meine gesamte Erfahrung mit Roxy war unglaublich positiv - vom einfachen Navigieren auf ihrer Website bis hin zur schnellen Lieferung meiner Bestellung in einer umweltfreundlichen Verpackung. Ich werde definitiv wieder bei Roxy einkaufen!
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Roxy ist eine Bekleidungsmarke für Surf- und Freizeitmode für Frauen und Mädchen. Das Sortiment reicht von Bademode und Neoprenanzügen über Freizeitkleidung bis zu Schuhen und Accessoires. Verkauft wird über den eigenen Online-Shop und über Fachhändler. Zu den Artikeln stellt die Marke Größenleitfäden sowie Material- und Pflegehinweise bereit. Roxy gehört zur Boardriders-Gruppe und nutzt globale Handels- und Vertriebswege.