Bewertungen Analysiert
21
Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Roxy
Erfahrungen & Bewertungen
Roxy ist eine internationale Modemarke innerhalb der Quiksilver-Markenfamilie, die sich auf Damen-Surf‑ und Outdoor‑Bekleidung, Bademode, Neoprenanzüge und Accessoires konzentriert. Die Marke vertreibt Produkte über eigene Online‑Shops, Händler und saisonale Kollektionen. Für Verbraucher relevant sind Online‑Verfügbarkeit, Club‑/Treueprogramme sowie Standardprozesse für Versand und Retouren.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
29%
Neueste Bewertung
29d
Gesamtbewertung
2.0
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Viele Bewertungen bemängeln Erstattungs- und Retourenprozesse sowie schwer erreichbaren Kundenservice; einzelne Käufer loben schnelle Lieferung und kostenlose Retouren als Gegenbeispiel.
Anteil
Schwach
21%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Häufige Beschwerden über nicht oder nur teilweise erstattete Beträge und unerwartete Rücksendekosten; gleichzeitig berichten andere Kunden von Sales und guten Club‑Rabatten.
Anteil
Schwach
20%
⚡
Nutzererlebnis
Website und Bestellprozess werden wiederholt als einfach und übersichtlich beschrieben; einige bevorzugen die Browser‑Ansicht gegenüber der App für Retouren.
Anteil
Stark
5%
🔧
Produktqualität
Gemischte Rückmeldungen: mehrere Kunden loben Material, Passform und Verarbeitung, andere berichten über Materialfehler oder frühzeitige Defekte.
Anteil
Gemischt
10%
📞
Kommunikation
Viele Kunden berichten von automatischen Antworten oder keiner Reaktion auf E‑Mails und Anrufe; wenige Erfahrungen schildern zeitnahe, hilfreiche Kommunikation.
Anteil
Schwach
20%
⭐
Gesamterfahrung
Gesamturteil der Bewertungen ist geteilt: wiederholte positive Kauferlebnisse stehen zahlreichen negativen Fällen gegenüber, vor allem wegen Service und Rückerstattungen.
Anteil
Schwach
24%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (April 2022 – September 2025).
Sehr schnelle Lieferung und unkomplizierte Rücksendung
"Ich kann die schlechten Bewertungen hier nicht nachvollziehen. Ich habe bisher schon öfter bei Roxy bestellt und musste auch schon Artikel retourniere..."
Alina
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Schnelle Lieferung, positive Erfahrung
Nagelneuer Wetsuit Kleber löst sich, keine Reaktion von Roxy
"Bei meinem neuen Wetsuit, welchen ich direkt von roxy bezogen habe , löst sich der Kleber im Schritt, dies passiere nach dem ersten Surftag, ich melde..."
Din Die
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Defekt am Neoprenanzug, kein Support
Mein Geld auch 6 Wochen nach Retoure nicht zurück und kein Kundenservice erreichbar !!!
"Zuerst das Positive: die Ware kam zügig und ist wie man es von der Marke gewohnt ist gut. Jetzt zum Problem - ich habe das erste mal überhaupt bei Rox..."
Daniela
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Sechs Wochen ohne Rückerstattung
Das aller hinterletzte!!
"Das aller hinterletzte!!! Nie wieder, was für ein Drecksverein!!! Retoure muss zurück nac..."
Kunde
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Retouren nach Frankreich, Kostenbeschwerde
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
D
Din Die
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nagelneuer Wetsuit Kleber löst sich, keine Reaktion von Roxy
Bei meinem neuen Wetsuit, welchen ich direkt von roxy bezogen habe , löst sich der Kleber im Schritt, dies passiere nach dem ersten Surftag, ich melde...
R
Rosa
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kundenservice mangelhaft
Ich mag die Styles und an der Bestellung gab es nichts auszusetzen, alles korrekt. Für die Retoure habe ich mich...
W
WS
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nicht tragbares Verhalten
Qualitativ hat die gesamte Gruppe (4 bekannte Marken) schon vor einiger Zeit stark nachgelassen. Hinzu kommt, dass bei Roxy nun das Lager in Frankreic...
D
Daniela
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Mein Geld auch 6 Wochen nach Retoure nicht zurück und kein Kundenservice erreichbar !!!
Zuerst das Positive: die Ware kam zügig und ist wie man es von der Marke gewohnt ist gut. Jetzt zum Problem - ich habe das erste mal überhaupt bei Rox...
D
Danni Lodter
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr zufrieden!!!!!
Nachdem ich vor 3 Tagen 3 Teilen bestellt habe, bin ich hier in die Rezensionen gegangen... Fehler! Nur (fast) negative Bewertungen und ich habe mich...
S
S_o_n_n_e_n_b_l_u_m_e
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Retouren werden nur teilweise erstattet
Retouren werden nur teilweise erstattet, obwohl von mir als Kundin alles ord...
M
Mc
trustpilot.com
Sep 30, 2025
*** BETRUG ***
Verweigern die geltenden Gewährleistungsrechte!! Der Kunde trägt pauschal grundsätzlich die Schuld!! Bereits nach 3 Monaten, in denen der Artikel sehr...
M
Michaela
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich bin sehr zufrieden mit Roxy :-)
Normalerweise bewerte ich selten online, aber ich denke, hier muss ich doch mal etwas schreiben! Ich bin hoch zufrieden mit Roxy und verstehe die schl...
S
Svetlana Mavrycheva
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich möchte meine Erfahrung mit meiner…
Ich möchte meine Erfahrung mit meiner Bestellung bei Roxy teilen. Ich habe eine Bestellung im Wert von über 300 Euro aufgegeben, aber leider habe ich...
a
anonymous
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Abzocke
Ich habe meine komplette Bestellung zurücksenden müssen, da die Größen viel zu groß ausgefallen sind. Ich habe nicht den kompletten Betrag zurückbekom...
S
Sabine
trustpilot.com
Sep 30, 2025
0 Sterne - betrügerische Firma
Unterirdisches betrügerisches Unternehmen! Ich habe mein Paket mit Warenwert i. H.v. 200 Euro nicht erhalten. Angeblich soll ich eine Abstellgenehmigu...
D
DaDa Be
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Es ist eine Frechheit dass ich ein…
Es ist eine Frechheit dass ich ein Päckchen als Retoure nach Frankreich für 11,99€ bezahle...
K
Kunde
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Das aller hinterletzte!!
Das aller hinterletzte!!! Nie wieder, was für ein Drecksverein!!! Retoure muss zurück nac...
S
Sabine Prasonisi
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kein guter Kundenservice
Ich bin seit ungefähr 20 Jahren Mitglied beim Onlineshop von Roxy. Es gibt ein Treue Programm, wo man Punkte sammeln kann, die dann als Einkaufsgutsch...
K
Kirsten Heiser
trustpilot.com
Sep 30, 2025
KEINE RÜCKERSTATTUNG BEI ONLINE KAUF
Ich habe einen Bikini online bestellt und nach einem Tag fachgerecht zurückgeschickt, da er nicht gepasst hat. Es wurde keine Rückerstattung genehmigt...
R
Roberta
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Tolles Einkaufserlebnis!
Also ich kann die negativen Bewertungen hier auch nicht nachvollziehen. Habe zum ersten Mal bestellt und war nach Abgabe einer Bestellung in Höhe von...
A
Alina
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr schnelle Lieferung und unkomplizierte Rücksendung
Ich kann die schlechten Bewertungen hier nicht nachvollziehen. Ich habe bisher schon öfter bei Roxy bestellt und musste auch schon Artikel retourniere...
L
L Black
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Einer der schlechtesten Shops
Einer der schlechtesten Shops, die es gibt. Keine Möglichkeit, eine Retoure anzumelden. Man wird einfach...
s
stero
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Miese Abzocke bei Rücksendung
Nach erfolgter Rücksendung inkl. Annahmebestätigung erfolgt keine Rücküberweisung. Auf Mails wird nicht reagiert, Kontaktaufnahme nicht möglich. Schad...
T
Tamara Hertzig
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schlechte Erfahrung
Bestellte Ware zurück geschickt und noch keine Rückmeldung erhalten. Laut meiner Verfolgungsnummer ist das Paket längst angekommen. Und vo...
Fazit
Die geprüften Bewertungen zeigen ein geteiltes Bild: mehrere Käufer loben Produktqualität, schnelle Lieferung und unkomplizierte Retouren für Clubmitglieder. Gleichzeitig treten in vielen Berichten Probleme mit Rückerstattungen, Retourenwegen (z. B. Rücksendung nach Frankreich) und schwer erreichbarem Kundenservice auf. Wer bei Roxy bestellen möchte, sollte vorab die Rückgabe‑ und Erstattungsbedingungen lesen und Versand-/Retourenadresse prüfen. Bei größeren Bestellungen empfiehlt es sich, Versand‑ und Retournachweise aufzubewahren und nach Möglichkeit eine zahlungstechnische Schutzoption (z. B. PayPal) zu nutzen.