Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Rucksack.de
Erfahrungen & Bewertungen
Rucksack.de präsentiert sich als deutscher Online-Shop, der sich auf Rucksäcke, Taschen und Reisegepäck spezialisiert. Die Website dient als Verkaufsplattform für verschiedene Modelle und verspricht Versand- und Retourenabwicklung über den Onlineshop.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
0%
Neueste Bewertung
24d
Gesamtbewertung
1.0
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Viele Käufer berichten von nicht bearbeiteten Retouren und ausbleibenden Rückerstattungen; Fälle reichen bis zu polizeilichen Anzeigen und juristischen Androhungen.
Anteil
Schwach
33%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Preislich wird gelegentlich ein günstiges Angebot oder Rabatt genannt, einzelne Kunden berichten jedoch von fehlerhaften Rückerstattungsberechnungen.
Anteil
Gemischt
3%
⚡
Nutzererlebnis
Einige berichten von schnellen Lieferungen; andere klagen über verspätete Zustellung oder Probleme beim Bestell- bzw. Lieferversprechen.
Anteil
Gemischt
3%
🔧
Produktqualität
Vereinzelte Meldungen nennen defekte Artikel und anschließende, langwierige Reklamationsprozesse ohne zufriedenstellende Abwicklung.
Anteil
Schwach
2%
📞
Kommunikation
Häufige Kritik an Nichterreichbarkeit: unbeantwortete E‑Mails, Anrufe, keine oder stark verzögerte Rückmeldungen seitens des Händlers.
Anteil
Schwach
26%
⭐
Gesamterfahrung
Gesamtwahrnehmung überwiegend negativ: viele Nutzer raten vom Kauf ab, sprechen von Betrugsverdacht oder gravierenden Abwicklungsproblemen.
Anteil
Schwach
33%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 20 verifizierten Bewertungen (September 2025).
INSOLVENZ
"Wer sein Geld noch nicht bekommen hat, wird es wohl kaum wiedersehen. UPDATE: INSOLVENZ Vechta, 21. Februar 2025 – Im Insolvenzantragsverfahren über d..."
Cc Cc
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Insolvenz erwähnt, Geldverlustrisiko
Rücksendung unbearbeitet, Betrag wird in Rechnung gestellt
"Kann mich anderen nur anschließen: mehrere Rucksäcke mit Klarna gekauft, einen behalten und den Rest retourniert, aber Retoure wurde nicht bearbeitet..."
Julia Ausserdorfer
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Retoure nicht bearbeitet, Klarna-Fall
Lieferversprechen wird nicht eingehalten, Rückabwicklung MANGELHAFT
"Ich habe am 13.1.2025 zwei Coocazoo-Artikel bestellt, die innerhalb von 2-3 Tagen hätten ankommen sollen; taasächliche Zustellung war erst am 24.1.202..."
Florian N.
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Lieferverzögerung und Rückabwicklung
Ungenügende Reklamationsabwicklung
"Die ursprüngliche Lieferung ging gut, die Probleme fingen nach einem Defekt des Rucksacks an, der mit der Bitte um Ersatz/Reparatur/Erstattung an Ruck..."
DM
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Defekt, lange Rückabwicklung, keine Reaktion
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
M
M.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Erreichbarkeit der Firma Null und Rückzahlung nach Warenrücksendung unvollständig
Die Lieferung war sehr schnell, das war super. Doch die Erreichbarkeit der Firma war Null - zuerst hatte ich im Vorfeld meiner Bestellung eine Frage,...
S
Sonnenschein
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Auf keinen Fall hier kaufen!
Auf keinen Fall hier kaufen!! Betrug im großen Stil. Ihr geht in Vorkasse - sendet ihr Ware zurück, hört ihr nie wieder etwa...
J
Julia Ausserdorfer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Rücksendung unbearbeitet, Betrag wird in Rechnung gestellt
Kann mich anderen nur anschließen: mehrere Rucksäcke mit Klarna gekauft, einen behalten und den Rest retourniert, aber Retoure wurde nicht bearbeitet...
M
Mona Ber
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Keine Rückerstattung
Ware erhalten , keine GS bei retournierter Ware nach über 4 Wochen, keine Rückmeld...
C
Consumer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Widerrufsrecht wird ignoriert
Ich kann nur bestätigen, dass die Rückerstattung ni...
F
Florian Schrenk
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Keine Bearbeitung nach Rücksendung
Nach Rücksendung der Bestellung wurde bis heute nicht re...
P
Patrick
trustpilot.com
Sep 30, 2025
FINGER WEG -Betrugsverdacht
Achtung, Reklamationsabwicklung gibt es quasi nicht. Retoure wird einbehalten und nicht bearbeitet. Telefonisch nicht zu erreichen. Hatte per Rechnung...
A
Anka
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Keine Rückzahlung für retounierte Ware
Ich habe Mitte Januar zwei Paar Schuhe im Wert von über 200€ zurück gesendet und...
D
DW Win
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Vorsicht
Vorsicht. Keine Reaktion oder Umtausch geschweige Geld zurück. Verkäufer behält beim zurück senden...
C
Cc Cc
trustpilot.com
Sep 30, 2025
INSOLVENZ
Wer sein Geld noch nicht bekommen hat, wird es wohl kaum wiedersehen. UPDATE: INSOLVENZ Vechta, 21. Februar 2025 – Im Insolvenzantragsverfahren über d...
A
Achim Gabriel
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Keine Gutschrift retournierter Ware
Keine Gutschrift retournierter Ware Ich habe am 6.1.25 drei Reisetaschen zur Auswahl bestellt und zwei davon wieder retourniert. Laut Sendungsnachweis...
N
Nicole Mischnick
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Vorsicht bei Retouren!!
Am 24.01.25 Ware retourniert, aber Rechnung wurde nicht storniert. Unternehmen reagiert auf Mails gar nicht und der Kundenservice sagt nur, er gibt es...
F
Florian N.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Lieferversprechen wird nicht eingehalten, Rückabwicklung MANGELHAFT
Ich habe am 13.1.2025 zwei Coocazoo-Artikel bestellt, die innerhalb von 2-3 Tagen hätten ankommen sollen; taasächliche Zustellung war erst am 24.1.202...
D
DM
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ungenügende Reklamationsabwicklung
Die ursprüngliche Lieferung ging gut, die Probleme fingen nach einem Defekt des Rucksacks an, der mit der Bitte um Ersatz/Reparatur/Erstattung an Ruck...
S
SKü
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Das Unternehmen antwortet nicht auf…
Das Unternehmen antwortet nicht auf Nachfragen zur Rücksendung und bei Anruf kommt man nicht durch....
H
H Sweja
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Betrugsverdacht
Betrugsverdacht! Achtung! Nach der Rücksendung habe ich keine Rückmeldung oder Bestätigung erhalten. Erst...
S
Sylvia Büttner
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kein Geld zurück!
Ich habe einen Artikel retourniert...
A
Arne
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Retoure wird nicht bearbeitet.
Retoure ist laut DHL Sendungsverfolgung am 17. Januar 2025 beim Verkäufer angekommen. Auch am 3. März 2025 ist sie noch nicht bearbeitet worden. Ander...
K
Klaus W
trustpilot.com
Sep 30, 2025
BETRUG
BETRUG! HÄNDE WEG! Das ist ein Unternehmen mit betrügerischen Absichten. Nur wenn Sie einen guten Rechtsanwalt an Ihrer Seite haben bekommen Sie bei e...
H
H.T.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Mangelhafter Retourenprozess!
Laut Homepage wird die Dauer der Abwicklung mit 5-8 Tagen angegeben. Einfach lachhaft! Auch nach 3 Wochen keine Rückerstattung der Retoure, keine Antw...
Fazit
Die ausgewerteten Rezensionen zeigen wiederkehrende Probleme bei Retourenabwicklung und Rückerstattungen sowie häufige Nichterreichbarkeit des Supports. Mehrere Kunden berichten, dass Zahlungen nur nach Einschaltung Dritter oder über PayPal rückerstattet wurden; ein Eintrag nennt zudem eine vorläufige Insolvenz. Positivere Hinweise betreffen vereinzelt schnelle Lieferungen, diese stehen jedoch meist im Schatten fehlender Service‑ und Kommunikationsqualität. Verbraucher sollten daher Vorsicht walten lassen: Belege und Sendungsnachweise aufbewahren, bevorzugt Zahlarten mit Käuferschutz nutzen und bei hohen Beträgen alternative Händler oder Plattformen mit nachweisbarer Reklamationsabwicklung in Betracht ziehen.