Viele Bewertungen zeigen große Unzufriedenheit mit der Abwicklung nach dem Kauf. Kunden berichten von unbeantworteten Anfragen und ausbleibenden Rückzahlungen nach einer Retoure. Eine Rezension lobt schnellen Versand sowie einen unkomplizierten, lösungsorientierten Support. In einer Bewertung wird zudem eine vorläufige Insolvenzverwaltung erwähnt.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Apr 2026).
Sehr guter, unkomplizierter und lösungsorientierter Kundenservice.
“Service 12/10 Sternen.”
Schnelle Lieferung, aber Erreichbarkeit schlecht und Rückerstattung unvollständig.
“Die Erreichbarkeit der Firma war Null”
Insolvenzantrag über das Unternehmen wurde vorläufig angeordnet.
“vorläufige Insolvenzverwaltung über das Unternehmensvermögen angeordnet.”
Retoure wird einbehalten, keine Rückerstattung, telefonisch nicht erreichbar.
“Retoure wird einbehalten und nicht bearbeitet.”
Am häufigsten kritisieren Kunden die Retourenabwicklung. Mehrere Bewertungen berichten, dass Rücksendungen als zugestellt galten, aber keine Gutschrift kam. Nur eine Bewertung beschreibt den Kundenservice als sehr gut und lösungsorientiert.
Viele Rezensenten schreiben, dass sie trotz Rücksendung kein Geld zurückbekamen, was den Gegenwert aus ihrer Sicht schmälert. Positive Hinweise auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis fehlen.
Vereinzelt werden Bestellungen und Lieferungen als schnell beschrieben. Danach prägen lange Wartezeiten bei Rückabwicklungen und ausbleibende Antworten auf Anfragen die Erfahrung.
Mängel tauchen nur vereinzelt auf; einige Kunden berichten von defekten Artikeln, die sie zurückgeschickt haben. Rückmeldungen zur Produktqualität sind deutlich seltener als Beschwerden zur Serviceabwicklung.
Schlechte Erreichbarkeit und ignorierte Nachrichten kommen immer wieder vor. Mehrere Bewertungen sagen, dass erst nach Androhung rechtlicher Schritte oder über Zahlungsdienstleister reagiert wurde.
Das Gesamtbild ist überwiegend negativ, vor allem wegen Problemen mit Rücksendungen und Rückerstattungen. Es gibt einzelne positive Berichte zu Versand und Support. Eine Bewertung verweist außerdem auf eine vorläufige Insolvenzverwaltung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (21) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Sehr guter, unkomplizierter und lösungsorientierter Kundenservice.
“Service 12/10 Sternen.”
Schnelle Lieferung, aber Erreichbarkeit schlecht und Rückerstattung unvollständig.
“Die Erreichbarkeit der Firma war Null”
Klagt über angeblichen Betrug, keine Erstattung und keine Antworten.
“Auf keinen Fall hier kaufen!!”
Retouren nicht bearbeitet und Rechnungsbetrag nicht korrigiert.
“Retoure wurde nicht bearbeitet”
Retournierte Ware nicht gutgeschrieben, PayPal musste erstatten.
“Danke an Paypal die mir das Geld erstattet haben.”
Rückerstattung erfolgte nicht; PayPal hat erstattet.
“dass die Rückerstattung nicht erfolgt.”
Nach Rücksendung wurde die Retoure nicht bearbeitet.
“Bislang fand keine Abwicklung der Retoure statt.”
Retoure wird einbehalten, keine Rückerstattung, telefonisch nicht erreichbar.
“Retoure wird einbehalten und nicht bearbeitet.”
Rücksendung nicht erstattet und Nachrichten werden ignoriert.
“keine Rückzahlung erhalten”
Keine Reaktion oder Rückerstattung, Anzeige nötig für Geldrückerhalt.
“Ich musste eine Anzeige machen um nach 2 Monaten mein Geld zurück zubekommen.”
Insolvenzantrag über das Unternehmen wurde vorläufig angeordnet.
“vorläufige Insolvenzverwaltung über das Unternehmensvermögen angeordnet.”
Retouren geliefert, aber trotz Zusage keine Gutschrift erhalten.
“Leider habe ich bis heute, 6.3.25, keine Gutschrift erhalten.”
Retouren werden nicht storniert und Kundenanfragen bleiben unbeantwortet.
“Rechnung wurde nicht storniert.”
Lieferzeit verzögert; Retoure zugestellt, aber keine Rückerstattung erhalten.
“Bis heute habe ich kein Geld zurückerhalten”
Defekt retourniert, lange Verzögerung und keine Rückzahlung erhalten.
“Bis heute, 27.02.25 (also wieder über 4 Wochen) KEINE Rückzahlung”
Keine Antwort auf Nachfragen zur Rücksendung, Anrufe bleiben unbeantwortet.
“Das Unternehmen antwortet nicht auf Nachfragen zur Rücksendung”
Nach Retoure keine Bestätigung; erst nach Androhung rechtlicher Schritte Reaktion.
“Erst als ich mit rechtlichen Schritten gedroht habe, gab es eine Reaktion.”
Artikel retourniert, aber Rückzahlung nicht erhalten.
“Ich habe einen Artikel retourniert und mein Geld nicht zurückbekommen.”
Retoure zugestellt, aber monatelang nicht bearbeitet oder erstattet.
“Retoure ist laut DHL Sendungsverfolgung am 17. Januar 2025 beim Verkäufer angekommen.”
Behauptet betrügerisches Verhalten, Rückerstattung nur mit Anwalt möglich.
“Nur wenn Sie einen guten Rechtsanwalt an Ihrer Seite haben bekommen Sie bei einer Retoure Ihr Geld zurück.”
Versprochene Rückabwicklung dauert deutlich länger, erst nach Drohung reagiert.
“Auch nach 3 Wochen keine Rückerstattung der Retoure”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
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