Viele Kunden loben schnelle Lieferungen und Artikel, die gut passen. Gleichzeitig berichten zahlreiche Käufer von Paketen, die nicht ankommen, und von Rückerstattungen, die ausbleiben. Die Preise gelten oft als günstig, doch zusätzliche Zoll- und Rücksendekosten sorgen für Kritik. Bei der Qualität reichen die Rückmeldungen von erwarteter Markenware bis zu falschen Farben oder Defekten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Okt 2021 – Feb 2026).
Schnelle Lieferung und Artikel passten sehr gut.
“Die Artikel wurden schnelle geliefert und die Artikel haben super gepasst.”
Paket angeblich zugestellt, aber nie erhalten; Kundenservice antwortet nicht.
“Ich habe das Paket nie erhalten.”
Bei Rücksendung muss teueres Etikett (7,99€) bezahlt werden.
“ein teures Etikett in Höhe von 7,99 Euro”
Gelieferte Schuhe wirkten gefälscht und hatten keine Dämpfung.
“0 Dämpfung es riecht nach Fälschung.”
Käufer berichten immer wieder von schnellen Lieferungen und einem reibungslosen Ablauf. Gleichzeitig häufen sich Rezensionen zu fehlenden Sendungen, langen Lieferzeiten und offenen Erstattungen. Diese Gegensätze bestimmen den Eindruck vom Service.
Viele Bewertungen betonen niedrige Verkaufspreise und spürbare Ersparnisse. Zugleich kritisieren Käufer unerwartete Einfuhrzölle sowie hohe Porto- und Rücksendekosten, die den Gesamteindruck drücken. Wie gut das Preis-Leistungs-Verhältnis wirkt, hängt oft von diesen Zusatzkosten ab.
Der Bestellvorgang wird häufig als einfach beschrieben. Gleichzeitig melden Kunden wiederholt umständliche Rücksendungen, teure Rücksendeetiketten und Rückgaben, die nur über das Kundenkonto möglich sind. Vereinzelt geht es auch um abweichende Größen bei Bekleidung.
Mehrere Rezensenten bestätigen die erwartete Markenqualität bei Textilien und Laufausrüstung. Andere berichten von falschen Farben, kaputten Reißverschlüssen oder Ware mit Fälschungsverdacht. Qualitätsprobleme zeigen sich in unterschiedlichen Formen.
Viele Beschwerden nennen ausbleibende oder nur standardisierte Antworten vom Kundenservice sowie verzögerte Rückzahlungen. Einige Kunden berichten hingegen von schnellen, hilfreichen Reaktionen in kurzer Zeit; solche positiven Fälle kommen seltener vor. Außerdem wurden sprachliche Hürden in der Kommunikation erwähnt.
Die Bewertungen fallen stark auseinander: sehr positive Bestellungen stehen neben schweren Problemen. Gute Erfahrungen drehen sich vor allem um schnelle Lieferung und passende Ware. Negative Berichte konzentrieren sich auf verlorene Sendungen, Rückerstattungen und Rücksendekosten.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: External Source (20) · Trustpilot (19) · Idealo (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Ware wie bestellt, schnelle Lieferung, jederzeit wieder.
“Alles bestens Ware wie bestellt, schnelle Lieferung, jederzeit wieder.”
Preis/Leistung gut, aber Farben weichen ab und Lieferung verspätet.
“Preis/Leistung ist gut.”
Bestellung deutlich länger als angekündigt geliefert; Lieferung ungewiss.
“Bestellzeit extrem lange.”
Bestellung dauerte nur vier Tage, sehr zufrieden mit Lieferung.
“Aber tatsächlich hat es 4 Tage gedauert”
Falsche Schuhe geliefert, lange Versandzeiten und Rücksendekosten von 8€ selbst zu tragen.
“Es wurden die falschen Schuhe geliefert.”
Trotz Angabe von 3–5 Tagen nach 11 Tagen noch nichts angekommen.
“Angeblich sollte der Artikel verfügbar sein und in 3-5 Tagen geliefert werden.”
Versteckte hohe Post- und Rücksendekosten sowie lange Lieferzeit; insgesamt abzocke.
“Post Gebühren von CHF 44.10”
Trailrunning-Schuhe deutlich günstiger als Mitbewerber; Lieferung innerhalb drei Werktage.
“Preis knapp 40€ günstiger als beim günstigsten Mitbewerber.”
Artikel erst nach 15 Tagen postlagernd zugestellt; keine Reaktion und Retoure nicht erstattet.
“Artikel wurde erst nach 15 Tagen postlagernd zugestellt.”
Schlechte Kommunikation, komplizierte Rücksendungen ins Ausland und unklare Erstattungen.
“7,90 Euro für ein Rücksendeetikett nach SPANIEN bezahlen.”
Kundenservice verweigert kostenfreien Rückversand bei Mangel.
“They deny the shoes have a defect”
Versand dauerte über drei Wochen; Lieferung ist noch nicht angekommen.
“I've been waiting for over 3 weeks”
Händler hat Verlust durch Hermes nicht geklärt oder Entschädigung veranlasst.
“Bestellung wurde durch Hermes angeblich zugestellt.”
Schuhe kamen nicht an und Rückerstattung sowie Kontaktversuche scheiterten.
“Habe bis heute kein Geld zurückerhalten.”
Originale Marken, gleiche Qualität, günstiger Preis… was möchte ein Endkunde noch haben? Also ich persönlich habe letztens wieder ein Running-Schuh gekauft (Puma-Enzo) und bin sehr zufrieden. Zwar gibt es zurzeit viele Alternativen im Bereich- Verkäufer, aber trotzdem ist es sehr schwierig. Einen vertrauensvollen Verkäufer zu finden. Die Dienstleistung, Rücksendungsmöglichkeiten sind einfach genial. Es freut mich zu sehen, so ein perfektes Team zu treffen. Jede einzelne E-Mail wird direkt beantwortet, jede gestellte Frage wird innerhalb von Sekunden beantwortet.
Seit mehreren Jahren kaufe ich für mich und meiner Familie die Sportskleidungen und Schuhe von RunnerInn.com und bin sehr zufrieden :)
Vielen Dank dafür und viel Erfolg!
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Runner Inn ist ein Online-Händler für Laufschuhe, Laufbekleidung und Trainingszubehör. Zum Angebot gehören Trailrunning-Schuhe, Laufhosen, Funktionsshirts sowie Zubehör wie Socken, Trinksysteme und Laufrucksäcke. Auf den Produktseiten stehen meist Größenangaben, Materialinfos und Hinweise zur Verfügbarkeit. Das Unternehmen versendet international und bietet mehrere Zahlungs- und Versandoptionen. Auf der Website finden Kunden Kontaktwege, Versandbedingungen und Infos zu Rücksendungen.