Viele Kunden berichten von schneller Lieferung, bequemen Schuhen und fairen Preisen. Gleichzeitig gibt es mehrere Fälle von frühem Materialversagen und abgelehnten Reklamationen. Zahlreiche Bewertungen nennen stornierte Bestellungen und einen schwer erreichbaren Kundenservice. Filialbesuche wirken meist freundlich, vereinzelt wird aber unfreundliches Personal erwähnt.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2019 – Mär 2026).
Unfreundliche Verkäuferin; keine Hilfe und keine Sitzmöglichkeit in Babyabteilung.
“Sehr unfreundliche Verkäuferin in Salamander Nussloch.”
Obermaterial brach nach kurzer Zeit; Kundenservice lehnte Reklamation ab.
“Der Kundenservice konnte mir nicht weiterhelfen.”
Sehr schnelle Lieferung; Schuhe sind toll und bequem.
“Super schnelle Lieferung, tolle Schuhe und super bequem”
Bestellung bezahlt, Ware nicht erhalten; heimliche Rücküberweisung ohne Info.
“auf Email wird nicht geantwortet Tel geht keiner rann!!”
Viele Bewertungen loben die schnelle Abwicklung und kompetente Ansprechpartner in vielen Filialen. Gleichzeitig berichten mehrere Kunden von Stornierungen, langen Warteschleifen und abgelehnten Reklamationen. Diese gegensätzlichen Eindrücke prägen die Diskussion zur Servicequalität.
Mehrere Käufer loben das Preis-Leistungs-Verhältnis und sprechen von guten Angeboten. Einige Bewertungen nennen jedoch Passformprobleme oder Versandverzögerungen, die den Wert schmälern. Wie gut der Preis wahrgenommen wird, hängt oft vom jeweiligen Kaufverlauf ab.
Filialbesuche werden häufig als angenehm beschrieben, mit freundlichem Personal und guter Auswahl. Eine kleinere Gruppe kritisiert fehlende Sitzmöglichkeiten in der Babyabteilung und unfreundliches Personal. Online-Einkäufe gelten vielen als bequem, solange Lieferung und Verfügbarkeit passen.
Mehrere Beschwerden nennen Materialbrüche, Knackgeräusche oder wiederholt fehlerhafte Lieferungen kurz nach dem Kauf. Gleichzeitig loben viele Käufer die hohe Qualität und Langlebigkeit einzelner Modelle. Die Bewertungen zeigen eine klare Zweiteilung bei der Einschätzung der Produktqualität.
Kunden berichten wiederholt von langen Lieferzeiten, ausbleibenden Antworten auf E-Mails und Problemen beim Herunterladen von Retourenlabels. Andere heben den beigelegten Retourenaufkleber und schnelle Rückerstattungen positiv hervor. Kommunikationsprobleme tauchen häufiger im Zusammenhang mit Stornierungen auf.
Das Gesamtbild schwankt zwischen reibungslosen Bestellungen mit schneller Lieferung und enttäuschenden Fällen mit Defekten oder Problemen bei der Abwicklung. Die Erfahrungen unterscheiden sich stark je nach Produktcharge, Filiale oder Einzelfall. Diese Polarität prägt die Rezensionen insgesamt.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (22) · Kununu (7) · Idealo (6) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Unfreundliche Verkäuferin; keine Hilfe und keine Sitzmöglichkeit in Babyabteilung.
“Sehr unfreundliche Verkäuferin in Salamander Nussloch.”
Lieferung 10 Tage, Retourenlabel nicht herunterladbar, Kundenservice schlecht erreichbar.
“Die Lieferung dauerte 10 Tage.”
Defekt nach kurzem Tragen, Reklamation abgelehnt und Gewährleistung ignoriert.
“wurde die Reklamation abgelehnt.”
Nach kurzem Gebrauch Knackgeräusch; Reklamation abgelehnt, enttäuscht.
“wurde die Reklamation abgelehnt.”
Sehr schnelle Lieferung; Schuhe sind toll und bequem.
“Super schnelle Lieferung, tolle Schuhe und super bequem”
Obermaterial brach nach kurzer Zeit; Kundenservice lehnte Reklamation ab.
“Der Kundenservice konnte mir nicht weiterhelfen.”
Mehrfach fehlerhafte Schuhe geliefert; Filialmitarbeiter prüften nicht vorher.
“Einfach Unglaublich!”
Prompte Lieferung, gute Preise und hochwertige Schuhe erhalten.
“Prompte Lieferung Gute Preise Hochwertige Schuhe Dankeschön”
Schöne Schuhe zum guten Preis erhalten.
“Tolle Schuhe zum guten Preis.”
Schnelle Lieferung mit Rücksendelabel; Ware war super.
“alles gut geklappt, schnelle Lieferung inkl. Rücksendelabel👍”
Bestellung bezahlt, Ware nicht erhalten; heimliche Rücküberweisung ohne Info.
“auf Email wird nicht geantwortet Tel geht keiner rann!!”
Angebote locken, dann Stornierung; Kundendienst unkooperativ.
“Unkooparativer Kundendienst.”
Bestellung storniert; Rückerstattung erfolgte schnell, Marke hat abgebaut.
“Wenigstens das Geld wurde schnell zurück überwiesen.”
Preis-Leistung passte; Schuh passte nicht und Versand verzögerte sich.
“Preis-/Leistung hat soweit gestimmt.”
Gute Auswahl und schnelle Lieferung angeboten.
“Gute Auswahl und schnelle Lieferung.”
Guter Preis, sehr gute Qualität und schnelle Lieferung.
“Guter Preis- sehr gute Qualität- schnelle Lieferung”
Guter Service mit netten und kompetenten Ansprechpartnern bei Problemen.
“Guter Service, bei Problemen netter und kompetente Ansprechpartner.”
Zuverlässige und schnelle Abwicklung; Onlineshop funktioniert gut.
“Wirklich zuverlässige und schnelle Abwicklung.”
Sehr netter und zuvorkommender Service erlebt.
“Sehr netter und zuvorkommender Service”
Gute Qualität und nettes Personal; vertrauter Laden für unsere Tochter.
“Gute Qualität. Nettes personal.”
Gutes Produkt und schneller Versand erhalten.
“Gutes Produkt. Schneller Versand!”
Schöner Laden mit netten Mitarbeiterinnen, guter Auswahl und Preisen.
“Schöner Laden, nette Mitarbeiterinnen, gute Auswahl, gute Preise”
Freundliche Begrüßung und höfliche, unaufdringliche Beratung im Laden.
“mit einem freundlichen Lächeln 😃 und einem höflichen guten Tag.”
Nach über einer Woche wurde die Bestellung wegen Nichtverfügbarkeit storniert.
“Schuhe bestellt und nach über einer Woche wurde festgestellt, dass sie nicht mehr lieferbar sind und die Bestellung storniert.”
Bestellung storniert, lange Warteschleife und schlechter Kundendienst.
“Endlos-Wartenschleife trotz Ansage 3min Wartezeit.”
Bei Salamander finde ich zahlreiche unterschiedliche Schuhmodelle welche mir in den verschiedensten Leben lang weiter helfen sollen. Demnach finde ich dort beispielsweise Sandalen für den anstehenden Sommerurlaub, die atmungsaktiv sein und meine ein angenehmes Tragegefühl ermöglichen soll. Ich persönlich habe öfters hier Schuhe gekauft und bin auch sehr zufrieden damit. Selbst meine Frau ist auch zufrieden obwohl sie eigentlich nur bestimmte Marken trägt. Vielen Dank für die super Beratung des Kundendienstes und viel Erfolg wünsche ich euch in der Zukunft. Vielen Dank nochmals für alles.
Jeder sollte es einmal Probieren hier einzukaufen, den die Qualität is einfach super!
Vİelen Dank dafür !
Bestellung storniert - Geld behalten - Schuhe werden weiterhin angeboten
“Bestellung storniert - Geld behalten - Schuhe werden weiterhin angeboten”
Guter Service mit kostenfreiem Retourenlabel und schneller Rückerstattung.
“jeder Lieferung liegt bereits ein vorgedrucktes Retourenlabel bei”
Haben Schuhe nie in den auf Idealo angegebenen Größen.
“Haben Schuhe nie in den auf Idealo angegebenen Größen”
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Salamander ist ein Schuhhändler mit Filialen in Deutschland und einem Onlineshop. Das Sortiment umfasst Damen-, Herren- und Kinderschuhe sowie Schuhpflege und passende Accessoires. Auf den Produktseiten stehen meist Größenangaben und Details zu den Materialien. Verkauft wird sowohl in stationären Läden als auch über digitale Kanäle zur Bestellabwicklung.