Kunden heben oft schnellen, freundlichen Support und unkomplizierte Rückerstattungen hervor. Viele berichten von zügiger Lieferung und sorgfältiger Verpackung. Gleichzeitig gibt es zahlreiche Hinweise auf ausbleibende Lieferungen und fehlende Rückmeldungen. Preisangaben und Versandkosten wirken für manche gelegentlich unklar.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mai 2013 – Apr 2026).
Freundlicher, hilfsbereiter Kundenservice; Rücksendung problemlos erledigt.
“Freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice”
Bestellung wurde abgebucht, Kunde erhielt keine Antworten und keine Ware.
“Geld haben sie abgebucht. Ware bis heute nicht erhalten!”
Reparatur im Garantiefall wegen fehlendem Karton verweigert.
“KEIN AUSSENDIENST, KEIN ERSATZKARTON, KEINE REPARATUR.”
Zuerst als kostenlos angegeben, dann Eigenanteil und Versandkosten verlangt.
“Erst hieß es 0 € dann plötzlich doch noch Eigenanteil fällig.”
Viele Bewertungen schildern proaktiven, freundlichen Support und schnelle Lösungen. Mehrere Fälle nennen umgehende Rückerstattungen, Nachsendungen fehlender Teile und eine fachgerechte Lieferung inklusive Aufbauservice. Einzelne Berichte beschreiben verweigerte Reparaturen oder eingeschränkten Service im Garantiefall.
Viele Kunden bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv und nennen günstige Angebote oder Markenware zum guten Preis. Gleichzeitig berichten Käufer wiederholt von nachträglichen Kosten, Eigenanteilen oder überraschenden Versandgebühren. In mehreren Einträgen tauchen Beschwerden über Preis- oder Kostenänderungen auf.
Mehrere Rezensionen loben einen übersichtlichen Shop und einen einfachen Bestellablauf. Viele Nutzer berichten jedoch von fehlenden Tracking-Infos und Abweichungen zwischen angekündigter und tatsächlicher Lieferzeit. Die Nutzerfreundlichkeit der Produkte wird oft mit konkreten Hinweisen zu Bedienbarkeit und Montage beschrieben.
Kunden beschreiben die Produkte häufig als funktional, wetterfest oder leicht zu handhaben. Gleichzeitig gibt es mehrfach Berichte über frühe Defekte, schwergängige Mechanik oder fehlende Ersatzteile. Komponenten wie Taschen, Bremsen oder Klappmechanismen werden dabei wiederholt konkret bewertet.
Viele Kunden melden ausbleibende Antworten auf E-Mails, fehlende Bestellbestätigungen oder keine Lieferinformationen. Viele andere Bewertungen sprechen dagegen von schneller, hilfreicher Beratung am Telefon. In mehreren Einträgen wird nach transparenteren Versand- und Kosteninfos gefragt.
Die Bewertungen fallen deutlich auseinander: sehr positive Berichte zum Service stehen klaren Problemen bei Lieferung und Reklamationen gegenüber. Häufig stehen 5-Sterne-Erfahrungen neben mehreren 1-Sterne-Schilderungen zu Nichtlieferung oder Nichterreichbarkeit. Je nach Kommunikations- und Lieferablauf schwanken die Erwartungen der Käufer stark.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: TrustedShops (31) · Trustpilot (17) · Idealo (14) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Sofortige E-Mail-Antwort und tolle Ware, sehr empfehlenswert.
“Alles super, tolle Ware, sofortige Antwort per Mail, sehr zu empfehlen 👍👍👍👍.”
Versand trotz Stornierung, Paket beschädigt abgelegt und keine Rückerstattung erhalten.
“Paket wurde einfach vor die Haustür in einem mehr als desolaten Zustand abgestellt.”
Wetterfeste große Rollatortasche, sehr zufrieden und empfehlenswert.
“dass sie wetterbeständig ist und super an meinem rollenplator hängt”
Verzögerte Kommunikation und fehlende Tracking Infos, ansonsten zufrieden.
“Verbesserungsfähig ist ganz klar die Kommunikation.”
Lieferschwierigkeiten wurden freundlich gelöst, fehlendes Teil kostenlos nachgesendet.
“Mit so viel Freundlichkeit und Eigennutz hätte ich nicht gerechnet.”
Leichter Rollator ermöglicht 88-jähriger Patientin wieder selbstständiges Tragen.
“spricht sie nur noch von ihrem "Flitzer".”
Schnelle Lieferung des dringend benötigten Etac Tuners, guter telefonischer Kontakt.
“innerhalb von einem Tag war der Etac Tuner da”
Schnelle Lieferung und Markenware zu gutem Preis.
“Vielen Dank für die schnelle Lieferung.”
Zuerst als kostenlos angegeben, dann Eigenanteil und Versandkosten verlangt.
“Erst hieß es 0 € dann plötzlich doch noch Eigenanteil fällig.”
Nette Beratung, sehr schneller Versand und volle Zufriedenheit mit Rollator.
“Ich wurde nett beraten, Versand war sehr schnell und mit dem Rollator bin ich auch vollends zufrieden.”
Produktbestellung wurde lange verzögert und später als nicht lieferbar gemeldet.
“der Fußsack nicht mehr im Sortiment ist und auch nicht mehr lieferbar ist.”
Bestellung wurde abgebucht, Kunde erhielt keine Antworten und keine Ware.
“Geld haben sie abgebucht. Ware bis heute nicht erhalten!”
Freundliche telefonische Beratung; Kauf und Preis wurden als sehr gut bewertet.
“Vielen Dank für die nette telfonische Beratung.”
Hochwertige Produkte und kompetenter, stets erreichbarer Kundendienst mit Ersatzteilen.
“der stets erreichbare und kompetente Kundendienst.”
Guter Service, schnelle Lieferung und einfache Montage des Rollators.
“Der Rollator, der Schirm sowie der Rückengurt kamen zwei Tage später bei uns gut verpackt an.”
Telefonische Bestellung wurde schnell und gut verpackt geliefert; Kunde zufrieden.
“Gut verpackt, netter Service am Telefon und toller Rollator.”
Freundliche Beratung, schnelle Lieferung und qualitativ passende Rollatoren.
“Wir wurden sehr freundlich vor dem Kauf am Telefon beraten.”
Günstige Preise, einfacher Bestellvorgang und schneller Versand beschrieben.
“Toller Shop mit günstigen Preisen, einfachem Bestellvorgang und schnellem Versand.”
Freundlicher Service fügte Zubehör hinzu und schnelle Lieferung.
“Die nette Dame hat dann meiner Bestellung noch mein gewünschtes Zubehör beigefügt.”
Übersichtlicher Online-Shop mit unkompliziertem Bestellablauf und verfolgbarer Lieferung.
“Der Online-Shop ist übersichtlich aufgebaut und der Bestellablauf ist unkompliziert.”
Schnelle Lieferung; Elektromobil ermöglicht Vater wieder draußen zu sein.
“Die Lieferung war sehr schnell und das Gerät ist toll.”
Schnelle Lieferung und tolles Produkt machen Online-Einkauf spaßig.
“Eine super schnelle Lieferung und ein tolles Produkt.”
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Sanitäts Online ist ein deutscher Onlinehändler für medizinische Hilfsmittel und Pflegebedarf. Zum Sortiment gehören Mobilitätshilfen, Pflegebetten, Bad- und Hygienehilfen sowie Zubehör und Ersatzteile. Der Shop ermöglicht Online-Bestellungen mit Versand und zeigt dokumentierte Produktdetails wie Maße und technische Spezifikationen. Für Beratung, Ersatzteilbestellungen oder Rückfragen ist der Händler telefonisch und per E-Mail erreichbar.