Bewertungen Analysiert
21
Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Sarenza
Erfahrungen & Bewertungen
Sarenza ist ein europäischer Online‑Händler, der sich auf Schuhe und Accessoires spezialisiert hat. Das Sortiment umfasst Marken- und Modellauswahl für Freizeit, Alltag und formelle Anlässe. Kunden können online bestellen, aus verschiedenen Zahlungsarten wählen und erhalten Sendungsverfolgung; Rücksendungen sind Teil des Services, werden in Bewertungen unterschiedlich bewertet. Die Firma ist vorwiegend im Online‑Versand tätig und richtet sich an Endverbraucher in mehreren Ländern.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
62%
Neueste Bewertung
14d
Gesamtbewertung
3.4
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Gemischte Erfahrungen: Viele Kunden loben schnellen Versand, zugleich gibt es zahlreiche Beschwerden über nicht versendete Bestellungen, problematische Stornierungen und Retouren.
Anteil
Gemischt
21%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Mehrere Käufer berichten von guten Rabatten und akzeptablem Preis-Leistungs-Verhältnis; die Aussage stützt sich allerdings auf wenige Bewertungen.
Anteil
Gemischt
4%
⚡
Nutzererlebnis
Bestell- und Bezahlvorgang wird oft als einfach und schnell beschrieben; Versandbenachrichtigungen und Sendungsverfolgung werden positiv genannt.
Anteil
Stark
19%
🔧
Produktqualität
Produkte werden überwiegend als passend, gut verarbeitet und wie beschrieben bewertet; vereinzelt werden falsche Größen oder fehlerhafte Artikel genannt.
Anteil
Stark
14%
📞
Kommunikation
Kommunikation wird häufig kritisiert: viele Reviews berichten von ausbleibenden Antworten, automatischen Reaktionen und widersprüchlichen Informationen.
Anteil
Schwach
13%
⭐
Gesamterfahrung
Gesamtbild gespalten: zahlreiche reibungslose Bestellungen mit schneller Lieferung, aber mehrere ernsthafte Beschwerden zu Rücksendungen und Kundenservice.
Anteil
Gemischt
29%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (November 2021 – September 2025).
Schnelle Lieferung
"Schnelle Lieferung, tolles P..."
Thi Nha Giera
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Positiv: Lieferung, Produkt, Preis-Leistung
Niemals bei Sarenza bestellen! Absolut unseriös!
"Leider kann man nicht null Sterne vergeben. Hochgradig unseriöses Unternehmen. Meine Rücksendung wurde nicht akzeptiert, auf Emails fast nie geantwort..."
Oberle
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Schwere Rücksende- und Erstattungsprobleme
Absolut katastrophaler Kundenservice
"Ich bin fassungslos über den Kundenservice von Sarenza. Ich habe bei einer Bestellung versehentlich die falsche Adresse angegeben und wollte diese sof..."
Sara Cantero Herrer
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Ausführliche Kritik am Kundenservice
Erste Bestellung: Alles perfekt
"Ich hatte aufgrund der vielen schlechten Bewertungen zuerst überlegt, ob ich dort bestelle. Aber dann dachte ich, wenn ich per Paypal bezahle kann eig..."
Kunde
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Erste Bestellung, Rabatt, klare Kommunikation
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
Nach Bewertung Filtern
Nach Quelle Filtern
Zeige alle 21 Bewertungen
Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
c
christa.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bewertung
...
S
Stefan Rosenberger
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Versenden bestellte Ware nicht
Versenden bestellte Ware nicht, behaupten aber versendet zu...
S
Sara Cantero Herrer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Absolut katastrophaler Kundenservice
Ich bin fassungslos über den Kundenservice von Sarenza. Ich habe bei einer Bestellung versehentlich die falsche Adresse angegeben und wollte diese sof...
M
Max
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Es gab keine Probleme
Es gab keine Probleme. Nach kurzer Zeit erhielt ich die Bestellbestätigung. Am nächsten Tag kam die Versandbestätigung mit der Sendungsnummer, dann...
R
Rebekka
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Finger weg
Alles fein, solange man nichts zurücksenden muss. Retouren werden einfach nicht verbucht. Auf schriftliche Anfrage...
H
Heike
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Superschnelle Lieferung supertolle ware
Superschnelle Liefe...
C
Corinna
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schneller Versandt
Schneller Versandt, gute Ware...
R
Rebecca
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Gute Erfahrung mit Kauf auf Rechnung
Aufgrund von schlechten Bewertungen war ich skeptisch und habe mich en...
J
J.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bestellung nicht versendet
Bestellung wurde seit über einem Monat nicht versendet 73740406 7 A...
A
Aylin Kirbas
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Rücksendung läuft nicht so einwandfrei…
Rücksendung läuft nicht so einwandfrei ab und dauert ziemlich...
M
Margit Müller
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schnelle Lieferung und sehr schöne…
Schnelle Lieferung und sehr s...
T
Tanja Simic
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Absolut nicht zu empfehlen
Absolut nicht zu empfehlen! Ich musste die Rücksendekosten bezahlen, obwohl eine...
K
Kunde
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Erste Bestellung: Alles perfekt
Ich hatte aufgrund der vielen schlechten Bewertungen zuerst überlegt, ob ich dort bestelle. Aber dann dachte ich, wenn ich per Paypal bezahle kann eig...
S
Steffen Schmidt
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Absolut empfehlenswert
...
I
Isabelle Merlin
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich weiss nicht mehr ob ich konstruktiv…
Ich weiss nicht mehr ob ich konstruktiv sein kann. Am 7.7.25 habe ich an Sarenza 2 Paar Schuhe zurück geschickt und leider Einen ohne Retourschein. Je...
O
Oberle
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Niemals bei Sarenza bestellen! Absolut unseriös!
Leider kann man nicht null Sterne vergeben. Hochgradig unseriöses Unternehmen. Meine Rücksendung wurde nicht akzeptiert, auf Emails fast nie geantwort...
S
Sonja Schmiedel
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Außergewöhnliche Schuhe
Außergewöhnliche Schuhe, die man sonst nicht so leicht bekommt...
L
Lesia Pedenko
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Perfekt
Perfekt! Ich bin sehr zufrieden mit dem Kauf und der...
M
Martina
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Alles war schnell und super sicher!
Super schnell und sicher...
T
Thi Nha Giera
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, tolles P...
Fazit
Die Bewertungen zu Sarenza zeigen ein uneinheitliches Bild. Viele Kunden loben schnelle Lieferung, unkomplizierte Bestellung und zufriedenstellende Produkte. Gleichzeitig treten wiederholt Probleme bei Rücksendungen, Erstattungen und direkter Kundenkommunikation auf. Für Kaufentscheidungen empfiehlt es sich, Zahlungsarten mit Käuferschutz (z. B. PayPal) zu nutzen, Liefer- und Retourenbedingungen vor dem Kauf zu prüfen und Versand‑/Retourenbelege aufzubewahren. Wer Wert auf verlässlichen Support legt, sollte Erfahrungsberichte zu Retouren und Kontaktwegen berücksichtigen.