Die Bewertungen zu Sarenza zeigen ein uneinheitliches Bild. Viele Kunden loben schnelle Lieferung, unkomplizierte Bestellung und zufriedenstellende Produkte. Gleichzeitig treten wiederholt Probleme bei Rücksendungen, Erstattungen und direkter Kundenkommunikation auf. Für Kaufentscheidungen empfiehlt es sich, Zahlungsarten mit Käuferschutz (z. B. PayPal) zu nutzen, Liefer- und Retourenbedingungen vor dem Kauf zu prüfen und Versand‑/Retourenbelege aufzubewahren. Wer Wert auf verlässlichen Support legt, sollte Erfahrungsberichte zu Retouren und Kontaktwegen berücksichtigen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Schnelle Lieferung, gutes Produkt und angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Schnelle Lieferung, tolles Produkt, Preis Leistung stimmt”
Rücksendung nicht akzeptiert und Rückerstattung nicht erfolgt.
“Niemals bei Sarenza bestellen! Absolut unseriös!”
Kundenservice hat Adresse/Stornierung nicht zuverlässig bearbeitet.
“Die Kommunikation ist chaotisch, widersprüchlich und schlichtweg nicht vertrauenswürdig.”
Erste Bestellung verlief sicher, schnell geliefert und problemlos.
“Er wurde innerhalb von drei Tagen geliefert und ist einfach toll.”
Gemischte Erfahrungen: Viele Kunden loben schnellen Versand, zugleich gibt es zahlreiche Beschwerden über nicht versendete Bestellungen, problematische Stornierungen und Retouren.
Mehrere Käufer berichten von guten Rabatten und akzeptablem Preis-Leistungs-Verhältnis; die Aussage stützt sich allerdings auf wenige Bewertungen.
Bestell- und Bezahlvorgang wird oft als einfach und schnell beschrieben; Versandbenachrichtigungen und Sendungsverfolgung werden positiv genannt.
Produkte werden überwiegend als passend, gut verarbeitet und wie beschrieben bewertet; vereinzelt werden falsche Größen oder fehlerhafte Artikel genannt.
Kommunikation wird häufig kritisiert: viele Reviews berichten von ausbleibenden Antworten, automatischen Reaktionen und widersprüchlichen Informationen.
Gesamtbild gespalten: zahlreiche reibungslose Bestellungen mit schneller Lieferung, aber mehrere ernsthafte Beschwerden zu Rücksendungen und Kundenservice.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (19) · Idealo (14) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Rezensent lobt Anbieter kurz: Einfach Top, weiter so.
“Einfach Top ..weiter so”
Zwei Monate auf Lieferung gewartet, kein Service oder Kontakt.
“Ich habe zwei Monate auf meine Lieferung gewartet.”
Bestellprozess und Lieferung schnell, einfach und unkompliziert.
“Schnell einfach und unkompliziert....”
Gute Ware, guter Preis und schneller Versand; alles bestens.
“Super Ware, guter Preis, schneller Versand, alles bestens!”
Rückerstattung nach Retoure nicht erhalten, Kundenservice kaum reagiert.
“aber mein Geld wurde mir nicht erstattet.”
Retoure wurde trotz Bestätigung nicht bearbeitet und Kontakt fehlt.
“Meine Retoure wurde trotz Bestätigung nicht bearbeitet.”
Ware wie erwartet and schnelle Lieferung; alles bestens.
“Alles bestens.Ware wie erwartet.Schnelle Lieferung”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und schnelle Lieferung; sehr zufrieden.
“Ware, Preis-Leistung, schnelle Lieferung, alles TOP”
Zurückgesandte Schuhe unvollständig gutgeschrieben, lange Wartezeit.
“Gutschrift nur von 100,00 -- nach 2 Monaten.”
Gute Auswahl, Produkte, Abwicklung und schneller sicherer Versand.
“Gute Auswahlmöglichkeit, gute Produkte, gute Abwicklung und schneller, sicherer Versand.”
Preis-Leistungsverhältnis und Lieferung waren perfekt.
“Preisleistungsverhältnis Perfekt und Lieferung war auch perfekt.”
Guter Service, hochwertige Ware und schnelle Lieferung.
“Toller Service gute Ware und Qualität und schnelle Lieferung.”
Lieferung schnell und Rückversand unproblematisch, alles in Ordnung.
“Alles in Ordnung! Schnelle Lieferung, unproblematischer Rückversand.”
Große Auswahl, einfache Bestellung und sehr schnelle Lieferung.
“Große Auswahl, einfache Bestellung und sehr schnelle Lieferung”
Guter Preis, passende Schuhe wie beschrieben und schneller Versand.
“Sehr guter Preis, Schuhe wie beschrieben, schneller Versand”
Erstattung nach bestätigter Retoure seit 2,5 Monaten nicht erfolgt.
“Ich warte seid nunmehr 2,5 Monaten auf meine Erstattung.”
Hat alles zur Zufriedenheit geklappt.
“hat alles zur Zufriedenheit geklappt”
Rücksendung nachweislich angekommen, aber Gutschrift nach drei Wochen nicht erfolgt.
“Gutschrift des gezahlten Geldes ist bis zum 31.01.2026 nicht erfolgt.”
Pünktliche Lieferung und gut passende Schuhe trotz Größenangaben.
“Das Paket kam, wie angekündigt.”
Rücksendung erfolgt, Rückerstattung bisher nicht erhalten.
“Das Geld für die Rücksendung habe ich bis heute nicht erhalten.”
Ware vollständig retourniert, aber versprochene Rückerstattung unvollständig.
“Es fehlen knapp 190 €, die bis heute nicht zurückgezahlt wurden.”
Retour eingegangen, aber nach über einem Monat keine Rückerstattung erhalten.
“Laut DHL ist die Ware Anfang Dezember eingegangen.”
Bestellung kam nicht an und keine Rückerstattung oder Supportreaktion.
“Bestellung kam nie an. Kein Geld zurück bekommen.”
Retourniert, aber bis heute keine Rückerstattung erhalten.
“Ware retourniert, bis heute kein Geld zurück!”
Nach Abbuchung wurde Ware nicht geliefert und Kundendienst antwortet nicht.
“Man erhält keine Ware, nachdem das Geld abgebucht wurde”
Retoureneingang wird nicht bestätigt und Geld wird nicht erstattet.
“Keinerlei Kommunikation, Retoureneingang wird nicht bestätigt geschweige denn das Geld erstattet.”
Defekte Schuhe erhalten und Kundenservice reagiert nicht.
“Schuhe defekt angekommen, kein Kundenservice-nur über Email die nie beantwortet werden.”
Bestellung war einfach und problemlos möglich.
“Easy to order”
Bestellte Ware wurde nicht versendet; Kundenservice mangelhaft.
“Versenden bestellte Ware nicht”
Kundenservice hat Adresse/Stornierung nicht zuverlässig bearbeitet.
“Die Kommunikation ist chaotisch, widersprüchlich und schlichtweg nicht vertrauenswürdig.”
Bestellung und Lieferung verliefen schnell und fehlerfrei.
“Es gab keine Probleme.”
Retouren werden nicht verbucht und Anfragen bleiben unbeantwortet.
“Retouren werden einfach nicht verbucht.”
Lieferung sehr schnell, Ware sehr gut.
“Superschnelle Lieferung supertolle ware”
Schneller Versand, gute Ware und unkomplizierte Bezahlung.
“Schneller Versandt, gute Ware, komplikationslose Bezahlung”
Bestellung auf Rechnung verlief trotz Skepsis einwandfrei.
“Damit hat alles super geklappt.”
Bestellung wurde über einen Monat nicht versendet und nicht storniert.
“Bestellung wurde seit über einem Monat nicht versendet”
Rücksendung dauert lange und Antworten erfolgen verzögert.
“Rücksendung läuft nicht so einwandfrei ab”
Schnelle Lieferung; Pantoffeln sind sehr schön.
“Schnelle Lieferung und sehr schöne Pantoffeln von Giesseein”
Rücksendekosten mussten bezahlt, Reklamation brachte nichts.
“Ich musste die Rücksendekosten bezahlen, obwohl eine andere Größe geliefert wurde als bestellt.”
Erste Bestellung verlief sicher, schnell geliefert und problemlos.
“Er wurde innerhalb von drei Tagen geliefert und ist einfach toll.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Sarenza ist ein europäischer Online‑Händler, der sich auf Schuhe und Accessoires spezialisiert hat. Das Sortiment umfasst Marken- und Modellauswahl für Freizeit, Alltag und formelle Anlässe. Kunden können online bestellen, aus verschiedenen Zahlungsarten wählen und erhalten Sendungsverfolgung; Rücksendungen sind Teil des Services, werden in Bewertungen unterschiedlich bewertet. Die Firma ist vorwiegend im Online‑Versand tätig und richtet sich an Endverbraucher in mehreren Ländern.