Käufer loben immer wieder Passform, Tragekomfort und die Qualität vieler Schuhe. Gleichzeitig berichten viele von Stornierungen ohne Erklärung und Problemen bei Rückerstattungen. In vielen Rezensionen fehlen Sendungsinfos, zudem bleiben Antworten auf Kontaktanfragen oft aus. So stehen durchweg starke Produktbewertungen deutlichen Brüchen in der Bestellabwicklung gegenüber.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2022 – Mär 2026).
Bestellungen wiederholt ohne Angabe von Gründen storniert, Geld zurückerstattet.
“zum dritten mal wurde meine Bestellung ohne Angabe von Gründen storniert.”
Bestellte Schuhe kamen nicht an und E‑Mails blieben unbeantwortet.
“Ware kam nie an,keine Antwort nach mehrmaligen Versuch der Kontaktaufnahme via Email.”
Tolle Qualität wie beschrieben, schnelle Lieferung, alles top.
“Tolle Qualität wie beschrieben, schnelle Lieferung alles top.”
Gute Auswahl, günstige Preise und schnelle Lieferung; Schuhe passen hervorragend.
“Wir finden die Auswahl und die Preise super.”
Immer wieder berichten Kunden von Stornierungen ohne Begründung. Außerdem gibt es Schilderungen zu abgelehnten Rücknahmen, falschen Lieferungen und verspäteten Erstattungen. Einige Bewertungen nennen reibungslose Lieferungen, diese positiven Serviceerfahrungen sind jedoch seltener als die negativen.
Viele Käufer betonen günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Einzelne Rückmeldungen kritisieren fehlende Rabatte oder nicht gewährte Vorteile für Erstbesteller. Insgesamt überwiegt der Eindruck, dass die Artikel preislich attraktiv sind.
Bestellung und Checkout werden oft als unkompliziert beschrieben. Mehrere Nutzer bemängeln fehlende Filter, Login-Probleme und unerwartete Teilsendungen. Die Kritik richtet sich vor allem auf Navigation und Kontoverwaltung.
Viele Rezensionen loben Passform, Komfort und Verarbeitung der Schuhe. Vereinzelt geht es um falsch gelieferte oder als verloren gemeldete Artikel. Positive Aussagen zu Materialqualität und Passgenauigkeit beziehen sich besonders auf Markenschuhe.
Kunden berichten häufig von fehlenden Tracking-Nummern und ausbleibenden Antworten per E-Mail. Retouren werden teils nicht bestätigt, zudem wirken Statusmeldungen widersprüchlich. In mehreren Fällen war externes Eingreifen nötig, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Die Bewertungen sind klar polarisiert: viel Lob für Produkt und Preis, aber deutliche Kritik an Abwicklung und Kommunikation. Zufriedene Käufer nennen schnelle Zustellung und gute Passform, unzufriedene berichten von Stornierungen und fehlenden Rückmeldungen. Dieser Gegensatz prägt den Gesamteindruck deutlich.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (26) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Bestellungen bestätigt, dann abgesagt und auf Nachfragen keine Antworten.
“Bestellungen werden bestätigt und dann noch am selben Tag abgesagt.”
DHL-Label existierte nur pro forma; Ware kam nicht in den Versand.
“Ein DHL Label und Sendenummer wird nur Proform erstellt, aber die Ware kommt nicht in den Versand.”
Ware als retourniert markiert, nicht vollständig erstattet und weiterhin im Shop verfügbar.
“Ware wird einfach als retouniert markiert obwohl diese nie ankam und nicht vollständig erstattet.”
Reklamation wurde ausgesessen, Kommunikation fehlte und Rücksendung blieb aus.
“Es werden Anfragen zum Sachstand der Reklamation ausgesessen, nach Androhung rechtlicher Schritter heißt es dann plötzlich binnen 2 Stunden”
Rücksendung verweigert; Amazon erstattete später das Geld.
“Schuhe24 hatte sich geweigert, eine Rücksendung anzunehmen”
Bestellung und Lieferung perfekt, Probleme beim Einloggen ins Kundenkonto.
“Zugangsdaten passen nicht, habe es zig mal versucht.”
Falscher Artikel in falscher Größe geliefert; Rückzahlung verzögert angekündigt.
“Völlig anderen Artikel geliefert - nicht kundenfreundlich!!!”
Keine Tracking-Nummern mitgeteilt, Lieferungen getrennt und Rücksendeschein fehlte.
“Bei der Versendung über DHL werden keine Tracking-Nummern mitgeteilt, so dass z.B. kein Ablageort für die Sendung erfasst werden kann.”
Bestellung wurde wenige Tage nach Aufgabe vom Händler storniert.
“Donnerstag bestellt, Montag storniert vom Händler”
Verfügbare Artikel werden storniert, Kunde vermutet unseriöses Vorgehen.
“Am späten Nachmittag dann eine Stornierung der Bestellung erhalten.”
Gute Auswahl, günstige Preise und schnelle Lieferung; Schuhe passen hervorragend.
“Wir finden die Auswahl und die Preise super.”
Große Markenauswahl und stets schnelle Lieferung.
“Die Ware kam schnell wie immer.”
Schnelle Lieferung und gut passende Schuhe, sehr zufrieden.
“Passen wie angegossen.”
Zwei Teilsendungen erhalten, ansonsten war alles spitze.
“Ich habe zwei Teilbestellungen erhalten, aber ansonsten war alles spitze.”
Geld wurde ohne Erklärung zurückerstattet; Artikel weiterhin als verfügbar geführt.
“Nach drei Tagen wurde das Geld ohne einen Kommentar zurückerstattet.”
Keine Versandinformationen, fehlende Rückerstattung und keine Antwort auf Mails.
“Keine Erstattung, keine Rückmeldung auf Mail.”
Retoure nicht bestätigt und keine Antwort vom Shop; Klarna schaltete sich ein.
“Einen Monat später hatte ich immer noch keine Bestätigung der Rücksendung erhalten.”
Widersprüchliche Versandmeldungen: zuerst DHL-Übernahme, später Verkauf des Artikels.
“Deine Bestellung mit der Bestellnummer 1219727 wurde nun an DHL übergeben und ist auf dem Weg zu Dir!”
Reklamation anerkannt, Geld wurde jedoch nicht zurückerstattet.
“Reklamation wurde anerkannt, Geld gab es nicht zurück €149,00”
Kinderschuhe wurden angeblich verloren, laut DHL nie versendet; Rückerstattung angekündigt.
“Nach 10 Tagen hieß es dann nach meiner Nachfrage, dass die Schuhe verloren gegangen sind und das Geld zurückerstattet wird.”
Reklamation nicht bearbeitet, fünf Wochen ohne Erstattung und unsichere Rückabwicklung.
“Dieser Shop ist nicht in der Lage eine Reklamation abzuarbeiten (fünf Wochen keine Erstattung).”
Ich habe kürzlich bei Schuhe24 bestellt und ich bin sehr zufrieden mit meinem Einkaufserlebnis. Die Auswahl an Schuhen ist groß, und ich fand schnell ein Paar, das mir gefiel. Der Bestellvorgang war einfach und unkompliziert, und ich schätzte es sehr, dass der Versand kostenlos war. Ich erhielt meine Lieferung innerhalb weniger Tage über DHL und die Schuhe passten perfekt.
Was mich besonders beeindruckt hat, waren die Rückgabebedingungen von Schuhe24 - man kann innerhalb von 30 Tagen kostenfrei zurücksenden! Auch der Kauf auf Rechnung gibt einem zusätzliches Vertrauen beim Online-Einkauf.
Insgesamt hatte ich eine positive Erfahrung mit Schuhe24 und würde sie gerne anderen empfehlen!
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Schuhe24 betreibt einen deutschen Onlineshop für Schuhe und Schuhzubehör. Das Angebot umfasst Damen-, Herren- und Kinderschuhe, darunter Sneaker, Stiefel, Sandalen und Hausschuhe. Auf den Produktseiten stehen meist Infos zu Größen, Material und Pflege sowie Fotos. Auf der Webseite gibt es verschiedene Zahlungs- und Versandoptionen und eine Online-Hilfe für Fragen zur Bestellung.