Die geprüften Bewertungen zeigen ein klares Muster: viele Kunden berichten von Problemen mit Lieferung, Kommunikation und Rückabwicklungen, während eine geringere Zahl positive Kauferlebnisse schildert. Vor einem Kauf empfiehlt es sich, Verkäuferbewertungen, Versand‑ und Rückgabebedingungen sowie angebotene Zahlungsarten zu prüfen. Dokumentieren Sie Sendungsnummern, Belege und E‑Mail‑Kontakt und nutzen Sie bei Bestellungen über Marktplätze vorhandenen Käuferschutz. Bei Unsicherheiten kann es hilfreich sein, auf Zahlungsarten mit Käuferschutz zu achten oder Nachforschungen über unabhängige Bewertungsseiten durchzuführen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2022 – Feb 2026).
Bestellte Schuhe kamen nicht an und E‑Mails blieben unbeantwortet.
“Ware kam nie an,keine Antwort nach mehrmaligen Versuch der Kontaktaufnahme via Email.”
Rücknahme verweigert mit zweifelhafter Begründung; Support reagierte nicht.
“Schuh24 verweigert die Rücknahme eines Mantels”
Reklamation wurde ausgesessen, Kommunikation fehlte und Rücksendung blieb aus.
“Es werden Anfragen zum Sachstand der Reklamation ausgesessen, nach Androhung rechtlicher Schritter heißt es dann plötzlich binnen 2 Stunden”
Die Lieferung war schnell und unkompliziert, danke.
“Schnell und unkompliziert.Vielen Dank”
Viele Bewertungen nennen Probleme mit Bestellabwicklung, Stornierungen, verzögerte Erstattungen und abgelehnten Rücknahmen.
Einige Nutzer berichten von Schnäppchen und kostenlosem Versand; andere bemängeln nicht erhaltene Ware oder unvollständige Rückerstattungen.
Gemischte Berichte: einfacher Bestellvorgang und schnelle Fälle stehen primitivem Kundenkonto, fehlenden Sendungsnummern und frustrierender UX gegenüber.
Vereinzelt werden falsche oder beschädigte Artikel und strittige Zustände bei Rückgaben genannt; andere Kunden berichten von einwandfreier Ware.
Häufige Kritik betrifft fehlende oder verspätete Antworten auf E‑Mails, ausbleibende Sendungsinformationen und schlechte Erreichbarkeit des Supports.
Überwiegend negative Gesamteindrücke wegen Liefer‑ und Serviceproblemen; einige Käufer berichten jedoch von schnellen, unkomplizierten Bestellungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (26) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Bestellungen bestätigt, dann abgesagt und auf Nachfragen keine Antworten.
“Bestellungen werden bestätigt und dann noch am selben Tag abgesagt.”
DHL-Label existierte nur pro forma; Ware kam nicht in den Versand.
“Ein DHL Label und Sendenummer wird nur Proform erstellt, aber die Ware kommt nicht in den Versand.”
Ware als retourniert markiert, nicht vollständig erstattet und weiterhin im Shop verfügbar.
“Ware wird einfach als retouniert markiert obwohl diese nie ankam und nicht vollständig erstattet.”
Reklamation wurde ausgesessen, Kommunikation fehlte und Rücksendung blieb aus.
“Es werden Anfragen zum Sachstand der Reklamation ausgesessen, nach Androhung rechtlicher Schritter heißt es dann plötzlich binnen 2 Stunden”
Rücksendung verweigert; Amazon erstattete später das Geld.
“Schuhe24 hatte sich geweigert, eine Rücksendung anzunehmen”
Bestellung und Lieferung perfekt, Probleme beim Einloggen ins Kundenkonto.
“Zugangsdaten passen nicht, habe es zig mal versucht.”
Falscher Artikel in falscher Größe geliefert; Rückzahlung verzögert angekündigt.
“Völlig anderen Artikel geliefert - nicht kundenfreundlich!!!”
Keine Tracking-Nummern mitgeteilt, Lieferungen getrennt und Rücksendeschein fehlte.
“Bei der Versendung über DHL werden keine Tracking-Nummern mitgeteilt, so dass z.B. kein Ablageort für die Sendung erfasst werden kann.”
Bestellung wurde wenige Tage nach Aufgabe vom Händler storniert.
“Donnerstag bestellt, Montag storniert vom Händler”
Verfügbare Artikel werden storniert, Kunde vermutet unseriöses Vorgehen.
“Am späten Nachmittag dann eine Stornierung der Bestellung erhalten.”
Gute Auswahl, günstige Preise und schnelle Lieferung; Schuhe passen hervorragend.
“Wir finden die Auswahl und die Preise super.”
Große Markenauswahl und stets schnelle Lieferung.
“Die Ware kam schnell wie immer.”
Schnelle Lieferung und gut passende Schuhe, sehr zufrieden.
“Passen wie angegossen.”
Zwei Teilsendungen erhalten, ansonsten war alles spitze.
“Ich habe zwei Teilbestellungen erhalten, aber ansonsten war alles spitze.”
Geld wurde ohne Erklärung zurückerstattet; Artikel weiterhin als verfügbar geführt.
“Nach drei Tagen wurde das Geld ohne einen Kommentar zurückerstattet.”
Keine Versandinformationen, fehlende Rückerstattung und keine Antwort auf Mails.
“Keine Erstattung, keine Rückmeldung auf Mail.”
Retoure nicht bestätigt und keine Antwort vom Shop; Klarna schaltete sich ein.
“Einen Monat später hatte ich immer noch keine Bestätigung der Rücksendung erhalten.”
Widersprüchliche Versandmeldungen: zuerst DHL-Übernahme, später Verkauf des Artikels.
“Deine Bestellung mit der Bestellnummer 1219727 wurde nun an DHL übergeben und ist auf dem Weg zu Dir!”
Reklamation anerkannt, Geld wurde jedoch nicht zurückerstattet.
“Reklamation wurde anerkannt, Geld gab es nicht zurück €149,00”
Kinderschuhe wurden angeblich verloren, laut DHL nie versendet; Rückerstattung angekündigt.
“Nach 10 Tagen hieß es dann nach meiner Nachfrage, dass die Schuhe verloren gegangen sind und das Geld zurückerstattet wird.”
Reklamation nicht bearbeitet, fünf Wochen ohne Erstattung und unsichere Rückabwicklung.
“Dieser Shop ist nicht in der Lage eine Reklamation abzuarbeiten (fünf Wochen keine Erstattung).”
Ich habe kürzlich bei Schuhe24 bestellt und ich bin sehr zufrieden mit meinem Einkaufserlebnis. Die Auswahl an Schuhen ist groß, und ich fand schnell ein Paar, das mir gefiel. Der Bestellvorgang war einfach und unkompliziert, und ich schätzte es sehr, dass der Versand kostenlos war. Ich erhielt meine Lieferung innerhalb weniger Tage über DHL und die Schuhe passten perfekt.
Was mich besonders beeindruckt hat, waren die Rückgabebedingungen von Schuhe24 - man kann innerhalb von 30 Tagen kostenfrei zurücksenden! Auch der Kauf auf Rechnung gibt einem zusätzliches Vertrauen beim Online-Einkauf.
Insgesamt hatte ich eine positive Erfahrung mit Schuhe24 und würde sie gerne anderen empfehlen!
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Schuhe24 ist ein deutscher Online‑Händler, der Schuhe und verwandte Artikel anbietet. Verbraucher, die nach Schuhe24‑Erfahrungen suchen, sollten Verkaufs‑ und Rückgabebedingungen, Kontaktmöglichkeiten und Bewertungen prüfen. Diese Zusammenfassung fasst Kundenberichte zusammen, damit Interessenten informierte Kaufentscheidungen treffen können.