Viele Bewertungen berichten von ausbleibenden Rückerstattungen und Schwierigkeiten bei Retouren. Immer wieder nennen Kundinnen und Kunden Qualitätsprobleme wie Löcher nach wenigen Wäschen und abfärbende Farben. Einzelne Käufer loben Verarbeitung, Design und den schnellen Versand. Insgesamt stehen viele kritische Stimmen wenigen positiven gegenüber.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Ware retourniert, bis heute keine Erstattung und kein Kundenkonto vorhanden.
“es erfolgt keine Erstattung des Kaufpreises”
Jeans zeigen nach wenigen Wäschen Löcher; Kundenservice antwortet nicht.
“beide haben nach maximal drei Wäschen Löcher an Nahtstellen”
Gute Verarbeitung, schöne Designs und schneller Versand; Retourenlabel inklusive.
“Gute Verarbeitung, tolle Designs und schneller Versand.”
Outlet‑Rücksendung ohne Label, Käufer muss 19€ Rücksendekosten tragen.
“Jetzt kommt’s, nach Holland!!!! Mal eben 19,-€.”
Mehrere Rezensionen berichten, dass Rücksendungen gar nicht oder erst spät erstattet werden. Genannt werden fehlender oder schwer erreichbarer Kundenservice und Fälle, die erst über externe Zahlungspartner gelöst wurden. Vereinzelt heißt es, dass Rücksendekosten zunächst selbst gezahlt und später erstattet wurden.
Käufer kritisieren hohe Rücksendekosten, besonders bei Outlet-Bestellungen und bei Rücksendungen ins Ausland. Nur wenige Einträge beschreiben die Produktauswahl und Angebotsvielfalt als preislich attraktiv. Insgesamt prägt vor allem die Kritik an Zusatzkosten das Preis-Leistungs-Empfinden.
Mehrfach werden Probleme im Retourenprozess, unklare Abrechnungen und Mahnungen von Zahlungsdienstleistern beschrieben. Einige Kundinnen berichten von Fehllieferungen und schlechter telefonischer Erreichbarkeit des Supports. Beim Einkauf im Laden wird einmal eine Fehlberatung erwähnt.
Mehrere Bewertungen nennen Qualitätsmängel, etwa Löcher an Nähten nach wenigen Wäschen und Farbe, die auf der Haut abfärbt. Einige Aussagen sprechen von einem generellen Qualitätsrückgang über Jahre. Gleichzeitig loben einzelne Käufer Verarbeitung, Design und schnelle Lieferung.
Viele Einträge bemängeln ausbleibende Antworten vom Kundenservice und abgelehnte Reklamationen ohne nachvollziehbare Begründung. Außerdem werden unklare Abrechnungen beschrieben, die zu Mahnungen führten. Nur in wenigen Fällen brachten Nachfragen später eine Klärung.
Die meisten Bewertungen schildern frustrierende Erfahrungen mit Rücksendungen und Reklamationen. Eine Gegenstimme liefern einzelne positive Kommentare zu den Produkten. Insgesamt wird der Eindruck von wiederkehrenden Problemen im Ablauf geprägt.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (20) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Rückerstattung nicht erhalten; PayPal-Fall brachte schließlich Lösung.
“Keine Retoure erstattet bekommen”
Retouren angekommen, aber keine Erstattung und kein Kundenservice.
“eine Erstattung nicht erfolgt”
Qualität hat über Jahre nachgelassen; Rücksendekosten trägt Kunde.
“Ware hat seid Jahren ihre Qualität verloren.”
Defekte Ware geliefert; Rücksendung zunächst auf eigene Kosten, später erstattet.
“Defekte Ware geliefert (Knöpfe fehlerhaft genietet).”
Fehlberatung im Laden; Rückgabe unmöglich wegen ausbleibender Erreichbarkeit.
“aber leider ging nie jemand an das Telefon.”
Ware retourniert, bis heute keine Erstattung und kein Kundenkonto vorhanden.
“es erfolgt keine Erstattung des Kaufpreises”
Langjähriger Kunde klagt über schlechtere Qualität und fehlende Erstattung.
“Katastophale Reklamationsabwicklung - Keine Erstattung”
Jeans zeigen nach wenigen Wäschen Löcher; Kundenservice antwortet nicht.
“beide haben nach maximal drei Wäschen Löcher an Nahtstellen”
Falsches Modell geliefert; Rücksendekosten von 2,95€ abgezogen trotz Fehler.
“ziehen die 2,95 Versandkosten für die Rücksendung ab.”
Rücksendung bestätigt, trotzdem unklare Abrechnung und Mahnung über 2,95€.
“Nun bekomme ich von Klarna eine Mahnung über 2,95€.”
Gute Verarbeitung, schöne Designs und schneller Versand; Retourenlabel inklusive.
“Gute Verarbeitung, tolle Designs und schneller Versand.”
Rücksendung angeblich vier Wochen; Geld für nie erhaltene Bestellung fehlt.
“ich habe mein Geld für eine Bestellung, die ich nie erhalten habe, nicht zurück.”
Ware sofort zurückgeschickt, aber Erstattung und Kundenservice fehlen.
“wurde das Geld nie zurücküberwiesen.”
Reklamation abgelehnt, obwohl T‑Shirt beim Kauf beschädigt war.
“Reklamationen werden abgelehnt”
T-Shirts bekommen nach circa sechs Monaten Löcher; Verarbeitung scheint mangelhaft.
“nach 6 Monaten Löcher unter den Armen”
Bekleidung färbt auf Haut ab, mehrfaches Waschen bringt keine Verbesserung.
“Bei Hosen oder T-Shirts färbt die Farbe auf die Haut ab”
Bei Rücksendungen erhält man angeblich das Geld nicht zurück.
“Das eigene ausgegebene Geld bekommt man nicht beim Retournieren!”
Outlet‑Bestellung: Rückgabe nicht im Store möglich, hohe Rücksendekosten ins Ausland.
“für ca 18 Euro auf eigene Kosten zurückschicken”
Qualitätsmängel und aufwändige Reklamation führten zu ausbleibender Erstattung.
“Ewige Kommunikation und Aufwand für nichts.”
Outlet‑Rücksendung ohne Label, Käufer muss 19€ Rücksendekosten tragen.
“Jetzt kommt’s, nach Holland!!!! Mal eben 19,-€.”
Bei Scotch & Soda finde ich eine umfassende Auswahl unterschiedlich breiten schicke für Männer, Frauen und Kinder. Dabei spielt es laut den dortigen Angaben keine Rolle, ob ich auf der Suche nach einer neuen Jacke für die kalte Jahreszeit bin oder stattdessen doch lieber ein Poloshirt für den Sommer haben möchte. Neben all diesen Dingen finde ich bei Scotch & Soda aber auch Jeans, Shorts & Accessoires wie etwa Krawatten & Co., die mir dabei helfen soll mein Outfit abzurunden. Durch zu Kalorien soll mir der Überblick über das Sortiment erleichtert werden und falls ich neben all dem auch gerne Geld sparen möchte, Scotch & Soda mir mit besonderen Angeboten und Preisnachlässen ebenfalls weiterhelfen können. Vielen Dank für den super Dienst den sie leisten.
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Scotch & Soda ist eine niederländische Modemarke mit Sitz in Amsterdam. Das Unternehmen entwirft und verkauft Kleidung für Damen, Herren und Kinder sowie Accessoires und Denim. Die Produkte gibt es in eigenen Filialen, im Online-Shop und bei ausgewählten Händlern. Die Kollektionen verbinden zeitgenössische Schnitte mit Mustern und unterschiedlichen Materialmixen. Außerdem bietet Scotch & Soda Outlet-Verkäufe und saisonale Rabattaktionen an.