Bewertungen zu ShopLC fallen deutlich zweigeteilt aus. Viele loben Preise, die Schmuckauswahl und teils sehr schnelle Lieferungen. Gleichzeitig häufen sich gravierende Serviceprobleme: unklare Zahlungsforderungen, nicht bearbeitete Rücksendungen und Stornierungen ohne Begründung. Auch Probleme mit App und Kommunikation werden mehrfach genannt.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Apr 2026).
Wiederholt zahlreiche Zahlungserinnerungen seit Januar, und keine Lösung erhalten.
“Seit Januar habe ich 23 (dreiundzwanzig!!!) Zahlungserinnerungen.”
Rückgabe verweigert mit angeblicher Clearance-Ausnahme, trotz fehlender Hinweise.
“I was told these were bought on clearance and could not be return.”
Guter Kundenservice, super Preise und informative Schmucksendungen.
“Lieblings Shopping Sender”
Zufriedener Kunde lobt schnellen, fehlerfreien Rücksendungsprozess und Service.
“Auch Rücksendungen und Rückerstattung liefen immer fehlerfrei und schnell.”
Am häufigsten geht es in negativen Bewertungen um Zahlung und Retouren. Kunden berichten wiederholt von Mahnungen, nicht verbuchten Rücksendungen, falsch erstatteten Beträgen und Bestellstornos ohne Erklärung. Einige schildern dagegen Rückerstattungen, die schnell und ohne Probleme liefen.
Viele Käufer heben das Preis-Leistungs-Verhältnis und das breite Schmucksortiment hervor. Als Gründe nennen sie niedrige Preise und passende Geschenkartikel. Einzelne kritisieren jedoch billige Verarbeitung oder schwankende Preise.
Die Live-Präsentationen kommen oft gut an, zugleich stören mehrfach als zu laut empfundene Moderatoren. Technische Probleme tauchen punktuell auf, etwa App-Abstürze, fehlerhafte Suchergebnisse und fehlende Bestellanzeigen in E-Mails. Diese Usability-Probleme werden genannt, stehen aber nicht im Zentrum der Kritik.
Viele 5-Sterne-Kommentare loben die Optik, bestimmte Edelsteine und eine passende Verpackung. Andere berichten von verlorenen Steinchen, stark abweichenden Artikeln und sehr kleinen Ohrsteckern. Vereinzelt werden zudem widersprüchliche Zertifikate für denselben Ring erwähnt.
Viele negative Beiträge beschreiben Antworten des Kundenservice als unpersönlich, widersprüchlich oder bleiben ganz aus. Käufer halten uneinheitliche Aussagen zu Gutscheinen, Rücksendungen und Zahlungsfragen fest. Es gibt jedoch auch konkrete Berichte über schnelle und hilfreiche Rückmeldungen.
In den Gesamtbewertungen zeigt sich eine starke Polarisierung zwischen sehr zufriedenen Käufern und stark frustrierten Kunden. Negative Eindrücke entstehen meist durch Abrechnungs- und Rückerstattungsprobleme sowie fehlende Klärung. Positive Eindrücke beruhen vor allem auf Preis, Produktauswahl und Rückgaben, die reibungslos funktionieren.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (33) · TrustedShops (20) · bbb.org (10) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Filigrane Fassungen und insgesamt gutes Retourenmanagement, aber Preisschwankungen stören.
“Sehr filigrane Fassungen”
Zurückgeschickte Ware wird nicht gebucht und es folgen Mahnungen ohne sinnvolle Kommunikation.
“Zurück geschickte Ware wird nicht Zurück gebucht”
Saphir entsprach nicht der beworbenen Qualitätsstufe; kein Follow-up vom Kundenservice.
“I have not received a follow up call from Shop LC regarding the matter.”
Versand verzögert, schlechter Kundenservice und mangelhafte Schmuckqualität.
“Kundenservice ist katastrophal”
Erhält seit Monaten zahlreiche Mahnungen mit wechselnden Beträgen.
“Seit Januar erhalte ich über 50 Zahlungserinnerungen”
Schnelle Lieferung und günstiger Preis für Crossbody-Taschen.
“Schnelle Lieferung”
Käufer ist sehr enttäuscht und wird nicht mehr dort kaufen.
“Ich bin sehr enttäuscht von ShopLC.”
Schlechter Kundenservice, Prämienpunkte gelöscht und Qualitätsprobleme beim Schmuck.
“Mieser Kundenservice!”
Gelieferte Produkte wichen stark von der Beschreibung ab und wirkten schlecht.
“Unzuverlaessig und Schrott.”
Zwei Artikel nicht erhalten und Kundenservice reagierte nicht zur Klärung.
“Ich habe 2 Artikel nicht erhalten.”
Viele ungenutzte Artikel gefunden, schlechte Qualität und keinerlei Rückmeldung.
“ist die Qualität einfach unterirdisch.”
Zufriedener Kunde lobt schnellen, fehlerfreien Rücksendungsprozess und Service.
“Auch Rücksendungen und Rückerstattung liefen immer fehlerfrei und schnell.”
Offene Beträge auf Rechnungen bleiben trotz Klärung weiter ausgewiesen.
“Seit mindestens 4 Wochen erscheint auf meinen Rechnungen ein Rückstand von 137.60 Euro.”
Kundenservice antwortet unpersönlich, geht nicht auf Fragen ein.
“Sehr schlechte Erfahrung mit Kundenservice, als würde man mit einer Maschine/KI schreiben.”
Bezahlter Betrag wurde nicht an Ratepay weitergeleitet, Inkasso folgte.
“Aus €99,99 (bereits bezahlt) sind jetzt durch Inkassobüro €204,62 geworden.”
Falscher Ring geliefert und Shop reagierte nur mit Standardantwort.
“Geliefert wurde ein Blechring.”
Kunde hat wiederholt angerufen, erhält keine klare Antwort oder Lösung.
“Bitte geben Sie mir einen anderen Vorschlag”
Forderung wegen betrügerischem Account zog ShopLC nach Kontakt zurück, Service reagierte schnell.
“Der Verkäufer hat daraufhin - nach mehreren Emails - seine Forderung zurückgezogen”
Bestellte Ohrringe waren winzig und wirkten unpassend für Erwachsene.
“Vielleicht für ein 3-4 jähriges Mädchen tragbar, aber niemals für eine Frau.”
Zahlungsmahnung trotz Zahlung; Rückforderung dauerte Monate und Anwalt nötig.
“Rückforderung der nachweisbaren Doppelzahlung erst nach Einschaltung eines Anwalts”
Widersprüchliche Zertifikate für denselben Diamantring verursachen Misstrauen.
“Wie kann man nur fuer ein und den seIben Diamant-Ring verschiedene Zertifikate ausgeben?”
Kunde empfindet Schmuck als minderwertig und will nicht wieder kaufen.
“Nie wieder...minderwertiger Schmuck”
Rücksendung erfolgte, aber keine Rückerstattung und kein Kundenkontakt.
“kein Geld zurückbekommen!”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
ShopLC betreibt einen Live-Shopping-Sender und einen Online-Shop mit Fokus auf Schmuck, Accessoires und Haushaltswaren. Das Angebot umfasst TV-Moderationen, Präsentationen auf der Website und eine mobile App zum Einkaufen. Bestellungen werden versendet; Kundenkonten bieten Bestellhistorie und Zahlungsoptionen. Der Kundenservice ist per Telefon, E-Mail und über Social-Media-Kanäle erreichbar. Rückgabe- und Versandregeln hängen vom Zielland und den jeweils genutzten Versandpartnern ab.