Mehrere Kunden berichten von dauerhaft nicht erreichbarem Kundenkontakt, unbeantworteten Reklamationen und nicht gelieferten Bestellungen. Immer wieder werden Qualitätsprobleme genannt, etwa schlechte Nähte und Luftverlust bei Boards. Einige Bewertungen sprechen von geschlossenen Filialen und vermuteten Betrugsfällen. Nur vereinzelt lobt jemand schnellen Versand und kompetente Beratung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2022 – Mär 2026).
Gewährleistung kaum erreichbar und Kundenservice reagiert nicht.
“Der Kundenservice ist nicht erreichbar”
Board verlor nach zwei Jahren an mehreren Stellen Luft.
“Mein Board lässt nach 2 Jahren schon an 4 verschiedenen Stellen Luft.”
Bestellung kam nicht an und Verkäufer reagierte nicht, Rückerstattung über PayPal.
“Ich glaube, die Firma gibt es nicht mehr bzw. ist eine Betrugsmasche!”
Schneller Versand und kompetente Beratung durch deutschsprachiges Team.
“der schnelle Versand meiner Bestellung.”
Viele Bewertungen beschreiben einen nicht reagierenden Kundenservice und offene Reklamationen ohne Antwort. Genannt werden ausbleibende Lieferungen, fehlende Rückerstattungen und geplante Anzeigen. Positives Feedback zu schnellem oder kompetentem Service taucht nur vereinzelt auf.
Mehrere Kunden sagen, sie hätten trotz Bezahlung keine Ware erhalten. Einige mussten Rückzahlungen über externe Zahlungsdienste durchsetzen oder bekamen ihr Geld gar nicht zurück. Lob für ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis ist sehr selten.
Nutzer berichten von geschlossenen Filialen, nicht erreichbaren Telefonnummern und großem Aufwand bei Retouren. Mehrfach wird zusätzlicher Aufwand für Erstattungen und Kommunikation dokumentiert. Einzelne Käufer schildern dagegen eine reibungslose Bestellung mit schneller Lieferung.
Mehrere Reviews nennen Luftverlust an Nähten und deutlich schlechte Verarbeitung der gelieferten Boards. Manche berichten von Materialermüdung schon nach kurzer Nutzung. Positive Aussagen zur Produktqualität finden sich nur vereinzelt.
Viele Einträge sprechen von unbeantworteten E-Mails, nicht abgenommenen Telefonanrufen und ignorierten Servicetickets. Einige Rezensionen deuten auf nicht erreichbare Geschäftsadressen oder geschlossene Standorte hin. Dass die Kommunikation funktioniert, wird nur in wenigen Fällen erwähnt.
Die meisten Bewertungen schildern negative Erfahrungen rund um Lieferung, Support und Produktqualität. Wenige positive Stimmen stehen im starken Gegensatz zu den vielen negativen Berichten. Diese deutliche Spaltung prägt den Gesamteindruck der eingereichten Erfahrungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Board zeigte Materialfehler und Firma reagiert nicht auf Reklamationen.
“Die Kontaktaufnahme zur Firma blieb bis heute erfolglos”
Reklamation wurde nicht bearbeitet und Kontaktinformationen sind falsch.
“Reklamation wird nicht bearbeitet”
Gewährleistung kaum erreichbar und Kundenservice reagiert nicht.
“Der Kundenservice ist nicht erreichbar”
Filiale und Telefonnummern sind nicht erreichbar; Firma wirkt unseriös.
“Alle Telefonnummern egal welche, noch nicht mal Freizeichen”
Board platzte an Nähten und scheint schlecht verarbeitet zu sein.
“Die Dinger sind offensichtlich schlecht verarbeitet”
Bestellung kam nicht an und Anbieter reagierte nicht auf Kontaktversuche.
“Hab über Hood bestellt und nie was bekommen.”
Bei Reklamation auf Materialermüdung erhielt der Kunde keine Antwort.
“erfolgte keine Reaktion.”
Bestellung wurde nicht geliefert und Anbieter war nicht erreichbar.
“Wurde nicht geliefert.”
Board verlor nach zwei Jahren an mehreren Stellen Luft.
“Mein Board lässt nach 2 Jahren schon an 4 verschiedenen Stellen Luft.”
Reklamationen bleiben unbeantwortet, kein Kundenkontakt möglich.
“Im Reklamationsfall keine Reaktion auf Mail, Anruf oder Serviceticket.”
Bestellung kam nicht an und Verkäufer reagierte nicht, Rückerstattung über PayPal.
“Ich glaube, die Firma gibt es nicht mehr bzw. ist eine Betrugsmasche!”
SUP verliert an drei Nähten Luft und Hersteller reagiert nicht.
“es lässt an drei Nähten Luft.”
Es gibt keinen erreichbaren Kundenservice, Bewertung entspricht null Sternen.
“Kein Kundenservice, eigentlich 0 Sterne”
Keine Antwort auf Reklamation, Telefon nicht erreichbar, Filiale wahrscheinlich geschlossen.
“Telefonisch ist niemand erreichbar.”
Bestellung wurde storniert und Vorauszahlung nicht erstattet; Anzeige gestellt.
“Meine Bestellung wurde ohne Grund storniert”
Lieferung verspätet, kein Kontakt, Retour und Erstattung nicht organisiert.
“Retour muss man selbst organisieren und zahlen”
Bestellung nicht erhalten und Anbieter reagiert nicht, Betrugsanzeige geplant.
“Habe weder ein SUP erhalten noch das Geld zurückbekommen.”
Das Ladengeschäft in Bad Feilnbach existiert seit einem Jahr nicht mehr.
“Das Ladengeschäft in Bad Feilnbach besteht seit 1 Jahr nicht mehr.”
Lieferung blieb aus und weder Telefon noch E-Mails wurden beantwortet.
“auf Mails keine Reaktion.”
Verspätete, mangelhafte Lieferung und Reklamationen blieben unbeantwortet.
“Reklamationen per Mail, Telefon, Ticketsystem und Brief blieben unbeantwortet.”
Ich habe kürzlich bei Skinfox eine Bestellung aufgegeben und bin sehr zufrieden mit meinen Erfahrungen dort. Das Familienunternehmen bietet eine breite Auswahl an Wassersportausrüstung, darunter auch Standup Paddleboards, Neoprenanzüge und Zubehör.
Was mich besonders beeindruckt hat, war der schnelle Versand meiner Bestellung. Ich konnte es kaum erwarten, meine Produkte auszuprobieren und dank des schnellen Versands musste ich nicht lange darauf warten.
Eine weitere Stärke von Skinfox ist ihre Top-Beratung. Als ein Kunde ohne viel Erfahrung im Wassersport war ich unsicher darüber, welche Ausrüstung am besten zu mir passt und welche Größe ich benötige. Die Mitarbeiter waren sehr hilfreich dabei, mich durch den Kaufprozess zu führen und sicherzustellen dass ich die richtige Wahl treffe.
Abschließend möchte ich betonen dass das deutschsprachige Kundenservice Team äußerst professionell arbeitet. Wenn man irgendwelche Fragen oder Unklarheiten rund ums Thema Wasser-Sport-Artikel (Kajaks,Paddle Board usw.) hat würde man hier bestimmt weiterkommen als anderswo .
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Skinfox betreibt einen Onlineshop und verkauft Waren über digitale Kanäle. Das Unternehmen wickelt Bestellungen ab, verarbeitet Zahlungen und organisiert den Versand. Auf der Website finden Nutzer Produktseiten, einen Warenkorb und die Kontoverwaltung. Für Anfragen stehen üblicherweise Kontaktwege wie E-Mail und Telefon bereit.