Kunden loben die große Auswahl an Vorlagen, den webbasierten Editor und die schnelle Lieferung. Viele heben die durchgehend gute Druckqualität bei Fotobüchern, Kalendern und Postkarten hervor. Mehrere Rückmeldungen nennen konkrete Mängel, etwa verrostete oder unsauber verklebte Teile sowie dünneres Papier bei kleinen Formaten. In mehreren Fällen werden Reklamationen zügig bearbeitet und Artikel ersetzt.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jul 2026).
Große Vorlagenauswahl und einfaches Gestaltungstool, Fotobuch in super Qualität.
“Tolle Auswahl an Vorlagen, einfaches Tool zur Gestaltung”
Fehlerhaftes, innen verrostetes Feuerzeug, schwer zu öffnen; Kundenservice exzellent.
“es öffnet sich aber sehr schwer zum Befüllen und ist innen angerostet.”
Qualität der sehr kleinen Fotobücher scheint schlechter geworden zu sein, keine Rückmeldung erhalten.
“schlechter werdende Qualität vor allem bei den ganz kleinen fotobüchern”
Unklar gekennzeichnet, dass Vorderseite glänzend und Rückseite matt ist.
“Leider war mir nicht klar, dass die Vorderseite glänzend und die Rückseite matt ist.”
Käufer berichten, dass beschädigte Artikel schnell ersetzt wurden. Einige nennen einen direkten, hilfreichen Support nach Reklamationen. Ein Nutzer erhielt dagegen keine Rückmeldung auf eine Qualitätsbeschwerde.
Mehrere Bewertungen bezeichnen das Preis-Leistungs-Verhältnis bei Fotobüchern, Kalendern und Tassen als fair. Langjährige Kunden sagen, dass sie mit dem Kosten-Nutzen-Verhältnis weiterhin zufrieden sind. Klare Preiskritik kommt nur vereinzelt vor.
Kunden mögen die große Vorlagenauswahl und die einfachen Grundfunktionen des Editors. Gleichzeitig werden fehlende Komfortfunktionen wiederholt genannt: automatische Schriftübernahme, freie Textfelder und eine gute Mobilbedienbarkeit. Mehrere Käufer berichten von Missverständnissen beim Layout, etwa beim Kalendermonat oder bei der Bildplatzierung.
Viele Bewertungen loben die Druckschärfe und das Fotofinish bei Büchern, Postkarten und Kalendern. Wiederkehrende Kritik betrifft dünneres Papier bei kleinen Formaten und sichtbare Mängel wie unsauber verklebte Teile oder innen angerostete Artikel. Einige Kunden empfinden die Qualität im Vergleich zu früheren Bestellungen als schlechter.
Einige Käufer berichten von unklarer Produktkennzeichnung, zum Beispiel bei unterschiedlichen Oberflächen vorne und hinten. Versandinformationen gelten meist als zuverlässig. Hinweise zur Produktbeschreibung und zum Finish tauchen nur in wenigen Fällen auf.
Die Bewertungen fallen überwiegend positiv aus, und Stammkunden zeigen regelmäßig Vertrauen. Wiederholte Bestellungen und kurze Lieferzeiten werden mehrfach erwähnt. Eine starke Spaltung zwischen sehr guten und sehr schlechten Erfahrungen zeigt sich nicht; Probleme werden oft durch Ersatz oder Support gelöst.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (51) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Langjähriger Kunde, stets zufrieden mit schneller Lieferung und guter Qualität.
“Ich bestelle schon sehr lange und bin immer sehr zufrieden.”
Vier Fototassen kamen kaputt an, Reklamation wurde jedoch schnell ersetzt.
“Leider waren vier Fototassen bei der Anlieferung kaputt.”
Vier Fototassen kamen beschädigt an, Reklamation wurde aber schnell ersetzt.
“die daraus resultierende Reklamation wurde schnell und sicher erledigt.”
Zwei personalisierte Termobecher kamen schnell an und lieferten ein super Ergebnis.
“Und das Ergebnis ist Super.”
Gutes Produkt, aber zu dünnes Papier und Kalender beginnt fälschlich im Dezember.
“es mir beim Layout absolut nicht gelungen ist, den Kalender ab 1. Januar zu beginnen”
Gute Qualität und schnelle Lieferung, Probleme bei erneuter Erstellung am Handy.
“Was ich nicht so gut finde ist, das ich Probleme habe nach einer Kreation noch eine weitere zu erstellen.”
Gute Qualität und einfache Gestaltung von Katzenurnen, kleines Bedienproblem mobil.
“Die Qualität ist toll”
Gute Qualität zu fairen Preisen und hilfreicher, freundlicher Kundendienst.
“Gute Qualität zu fairen Preisen”
Schnelle Lieferung, einfache Bedienung, Gestaltungsmöglichkeiten aber eingeschränkt.
“Die Erstellung könnte noch "freier" sein -> selbst Textfelder einfügen etc”
Bei smartphoto finde ich eine Vielzahl unterschiedlicher Optionen, wie ich meine Bilder auf eine bestimmte Art und Weise drucken lassen kann. Demnach kann ich bei smartphoto beispielsweise Poster mit meinen Urlaubsfotos drücken, um den Sonnenuntergang oder das Familienbild auch an meiner Wand erstrahlen sehen zu können. Weiß ich doch lieber einen kleinen Bilderrahmen für Bild haben will, weil ich dieses auf die Kommode stellen will, finde ich bei smartphoto ebenfalls Optionen. Und auch in Sachen Kollegen will smartphoto mir mit dem entsprechende Option weiterhelfen können. Ich bedanke mich recht herzlich für ihre Dienstleistungen und wünsche ihm sehr viel Erfolg in der Zukunft.
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SmartPhoto bietet personalisierte Fotoartikel über einen Online-Editor an. Zum Sortiment gehören Fotobücher, Kalender, Tassen, Postkarten und Wandbilder. Kunden laden eigene Bilder hoch, wählen Vorlagen und Layouts und bestellen direkt im Webshop. Das Unternehmen verschickt die fertigen Produkte an Endkunden in mehreren Ländern und bietet Kundendienst für Bestell- und Reklamationsfragen.