Die Bewertungen sind deutlich polarisiert: Einige Kunden loben schnellen Versand und sehr guten Kundenservice. Viele berichten jedoch von stornierten Bestellungen, ausbleibenden Rückerstattungen und hohen Rücksendekosten. Immer wieder geht es auch um schwierige Kommunikation und verlorene Pakete.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2021 – Mär 2026).
Mehrfach bestellt, immer zufrieden; besonders guter Kundenservice.
“Aber vor allem mit dem Kundenservice kann man sehr zufrieden sein.”
Lieferung innerhalb fünf Werktagen, Artikel in einwandfreiem Zustand.
“Arrived in about 5 bussiness days”
Bestellung zurückgeschickt, Firma insolvent, keine Rückerstattung und Ware verloren.
“bekomme jetzt laut der Aussage des Kindenservice mein Geld (80€) nicht zurück”
Kunde warnt, dass SNS 15€ für eine Retoure berechnet.
“Achtung! SNS berechnet 15€ Kosten für eine Retoure...”
Negative Berichte zum Service kommen häufig vor. Kunden schildern immer wieder stornierte Bestellungen, verlorene Pakete und fehlende Rückerstattungen. Einzelne Nutzer heben dagegen schnellen, hilfreichen Support und zügige Antworten hervor.
Viele Kritikpunkte drehen sich um Zusatzkosten wie Retourengebühren, einbehaltene Bearbeitungsgebühren und unerwartete Zollkosten. Ein Review nennt als Gegenbeispiel günstige Preise und eine gute Auswahl. Rücksende- und Bearbeitungsgebühren prägen insgesamt die Wahrnehmung des Preis-Leistungs-Verhältnisses.
Bei den Lieferzeiten gehen die Meinungen weit auseinander: Manche Bestellungen kamen innerhalb von fünf Werktagen, andere brauchten Wochen oder kamen gar nicht an. Auch die Website fällt negativ auf, etwa durch Abstürze im Retourenprozess. Die App wird vereinzelt positiv erwähnt.
Mehrere Bewertungen berichten von Ware mit Gebrauchsspuren, Verfärbungen oder Löchern. Nach Angaben der Nutzer wurden Rücktausch- und Reklamationsversuche mehrfach abgelehnt. Solche Qualitätsprobleme tauchen regelmäßig auf, stehen zahlenmäßig aber hinter Service- und Preiskritik zurück.
Viele beschreiben die Kommunikation als unzureichend: fehlende Antworten, irreführende Versand-E-Mails und Account-Sperren werden mehrfach genannt. Einige Kunden berichten von Rückmeldungen innerhalb von 24 Stunden. Besonders bei Rückerstattungen häufen sich Kommunikationsprobleme.
Der Gesamteindruck schwankt stark zwischen reibungslosen Bestellungen und schweren Problemen bei Rücksendungen und Rückzahlungen. Negative Erfahrungen betreffen vor allem Ablauf und Kosten. Diese Spannung dominiert den Eindruck aus den Stimmen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (23) · Reviews (20) · Kununu (2) · Reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Nutzer rät von Kauf ab wegen schlechter Bewertungen.
“Reviews are terrible for a reason.”
Kunde kritisiert angeblich unfreundliche Behandlung durch Mitarbeiter Mickelson.
“Mickelson treats customers like criminals.”
Ungewollte Bestellung, Support reagierte nicht, Kunde plant Rückbuchung.
“I will be filing a chargeback against this company”
Lieferung innerhalb fünf Werktagen, Artikel in einwandfreiem Zustand.
“Arrived in about 5 bussiness days”
Nutzer bezeichnet Firma als Betrüger und rät vom Kauf ab.
“A pack of thieves and liars Avoid .”
Ich habe bei Sneakersnstuff Sneaker gekauft. Sneakersnstuff bietet eine große Auswahl an Schuhen an. Die Preise im Shop sind unschlagbar und durch einen Sale konnte ich bei meinem Kauf auch noch echt Geld sparen, was natürlich ein netter Bonus ist. Der Versand meiner Bestellung lief wirklich schnell und problemlos ab. Die Website ist sehr schön, übersichtlich und intuitiv gestaltet, was das navigieren und finden des richtigen Produkts einfach und komfortabel macht. Mein Geheimtipp, trage dich für den Newsletter ein, um keine Angebote oder Neuigkeiten zu verpassen. Außerdem bietet der Shop auch einen Kundenservice der dich gerne berät oder weiterhilft, solltest du auf ein Problem bei deinem Einkauf stoßen. Ich kann den Shop mit gutem Gewissen an jeden weiterempfehlen. Ich würde jeder Zeit wieder hier einkaufen.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Sneakersnstuff verkauft Sneakers, Streetwear und Accessoires. Neben dem Onlineshop betreibt das Unternehmen auch stationäre Stores in mehreren Ländern. Das Sortiment umfasst Schuhe, Bekleidung und passende Accessoires verschiedener Marken. Auf der Website finden sich Produktseiten mit Größenangaben, Zahlungsarten und Versandinfos. Sneakersnstuff liefert international und bietet standardisierte Retourenabläufe an.