Die analysierten Bewertungen zeigen wiederkehrende Probleme bei Lieferung, Kundendienst und Produktverarbeitung, während einzelne Käufer positive Beratung und zufriedenstellende Lieferungen berichten. Häufige Themen sind kurzfristige Lieferausfälle, mangelnde Erreichbarkeit des Supports, beschädigte oder qualitativ mangelhafte Ware und Schwierigkeiten bei Rückerstattungen. Verbraucher sollten vor dem Kauf Lieferzeiten und Produktions-/Retourbedingungen prüfen, Lieferbelege und Mängelnachweise dokumentieren und bei Wertfragen Belege (z. B. Rechnung mit MwSt.) einfordern. Für Kaufentscheidungen empfiehlt es sich, Erfahrungen anderer Kunden zu vergleichen und bei Unsicherheit Alternativen in Betracht zu ziehen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2022 – Feb 2026).
Große Auswahl, fachkundige Beratung und hochwertiges Sofa mit reibungsloser Lieferung.
“Die Qualität des Sofas ist ausgezeichnet”
Lieferabsage, keine hilfreiche Auskunft vom Kundenservice erhalten.
“Nun sitzen wir frustriert und ohne neuen Liefertermin im leeren Wohnzimmer”
Im Sofa wurde Plastik eingenäht, es knistert und ist unbequem.
“Jedes Mal, wenn man sich auf das Sofa setzt knistert es laut”
Sofa beschädigt geliefert und langsamer, wenig kundenorientierter Service.
“Leider war es überall beschädigt”
Mehrere Rezensenten berichten über wiederholte Lieferverzögerungen, fehlende Lösungsangebote und unfreundliche oder abrupte Mitarbeiterkontakte.
Kunden klagen über unerwartete Kosten, schnelle Materialverschlechterung oder Probleme bei Rückerstattungen und Abrechnungsunterlagen.
Einige loben übersichtliche Navigation und Beratung; andere bemängeln irreführende Lagerhinweise sowie fehlende Status‑Updates zur Lieferung.
Es gibt mehrere Meldungen zu beschädigten Lieferungen, schnell eingesunkenen Polstern, Fremdstoffe im Bezug und sonstigen Verarbeitungsmängeln.
Viele berichten von schwer erreichbarem Support, nicht hilfreichen E‑Mails und abrupten Telefonabbrüchen bei Klärungsbedarf.
Die Gesamtwahrnehmung in den vorliegenden Bewertungen ist überwiegend negativ, vor allem wegen Liefer-, Qualitäts- und Serviceproblemen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (31) · TrustedShops (16) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Sofa beschädigt geliefert und langsamer, wenig kundenorientierter Service.
“Leider war es überall beschädigt”
Schnelle, kompetente Lieferung ins zweite Stockwerk, sehr zufrieden.
“Bin absolut glücklich mit der Bestellung und dem Versand.”
Pünktliche Lieferung, gute Kommunikation und ordentliche Verpackung beschrieben.
“positiv überrascht:”
Sofa entspricht, Kundenkontakt gut, Ersatzkissen nach drei Wochen noch unbeantwortet.
“ein Sofakissen ist beschädigt”
Schlechter Kundenservice, Firma engagiert sich nicht bei Lieferproblemen.
“Von Kundenservice ist hier nicht zu sprechen.”
Letztendlich hat die Lieferung dann 15 Wochen gedauert.
“Letztendlich hat die Lieferung dann 15 Wochen gedauert.”
Die Lieferung war katastrophal und hat mich 3 Tage gekostet.
“Die Lieferung war katastrophal und hat mich 3 Tage gekostet.”
Ich habe kürzlich bei Sofa.de ein neues Sofa bestellt und ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf. Die Auswahl an Sofas ist riesig und es war einfach, durch die verschiedenen Optionen zu navigieren. Ich wurde von einem Spezialisten kostenlos beraten, der mir helfen konnte, das perfekte Modell für mein Zuhause auszuwählen.
Die Qualität des Sofas ist ausgezeichnet und es sieht toll in meinem Wohnzimmer aus. Die Lieferung verlief reibungslos und das Team hat das Sofa professionell aufgebaut.
Insgesamt kann ich Sofa.de jedem empfehlen, der nach einer großen Auswahl an hochwertigen Sofas sucht und eine fachkundige Beratung wünscht.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Sofa.com ist ein Online-Möbelhändler, der sich auf Sofas und Polstermöbel für Privatkunden konzentriert. Die Anbieterbeschreibung auf Produktseiten umfasst üblicherweise Material- und Layoutoptionen, Bestell- und Lieferinformationen sowie Serviceleistungen wie Lieferung und Montage. Kunden, die Rezensionen zu Sofa.com suchen, interessieren sich häufig für Lieferzuverlässigkeit, Produktverarbeitung und Kundensupport.