Viele Kunden loben die persönliche Beratung im Showroom und teils pünktliche Lieferungen. Mehrere Bewertungen berichten jedoch von schweren Qualitätsmängeln bei Polstern und Sitzkissen. Immer wieder geht es auch um lange Wartezeiten sowie Probleme mit Ersatzteilen und der Garantieabwicklung. Die Nutzung der Website wird überwiegend positiv beschrieben.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2022 – Jun 2026).
Gute Beratung im Showroom und hilfreicher Kundenservice in Belfast.
“Great advice and customer service”
Kissen sacken schnell ab und Hersteller bot keine Lösung an.
“the cushions must be fluffed every time they are used”
Sofa ohne Beine geliefert, monatelange Wartezeit auf Nachlieferung.
“It has been over 2 months and I still haven't received the legs”
Hochwertiges Sofa mit freundlichen, hilfreichen Lieferanten.
“We absolutely love our sofa”
Viele Bewertungen heben hilfsbereite Showroom-Teams und gute Beratung hervor. Gleichzeitig berichten viele Kunden am Telefon von unfreundlichem Kontakt, verweigerten Lieferungen und langen Wartezeiten. Insgesamt zeigen die Rezensionen einen deutlichen Gegensatz zwischen der Betreuung vor Ort und Problemen nach dem Kauf.
Einige Kunden finden den Preis attraktiv und sind mit dem Kauf zufrieden. Mehrere Berichte kritisieren Zusatzkosten für Ersatzlieferungen und schildern die Garantieabwicklung als wenig hilfreich. Gebühren für Ersatzteile oder Versand werden ausdrücklich als Belastung genannt.
Die Website wird wiederholt als sehr benutzerfreundlich beschrieben. Auch der Showroom-Besuch kommt gut weg, vor allem wegen geduldiger, fachkundiger Verkäufer. Bei betroffenen Käufern trüben Lieferprobleme und verspätete Ersatzlieferungen das Gesamterlebnis.
Viele Beschwerden betreffen durchhängende Sitz- und Rückenkissen, hervorstehende Federn und gebrochene Möbelteile. Andere Rezensionen beschreiben stabile, bequeme Sofas mit guter Materialqualität. Die größten Probleme liegen bei der Haltbarkeit der Polster und bei Details der Verarbeitung.
Kunden berichten wiederholt von unbeantworteten E-Mails und mehrfach verschobenen Lieferterminen ohne Hinweis. Positives Feedback nennt klare telefonische Auskünfte und pünktliche Lieferung. Lange Lieferzeiten und fehlende Kommunikation tauchen immer wieder als Kritik auf.
Die Urteile reichen von sehr zufrieden bis stark frustriert. Negative Eindrücke entstehen vor allem durch Lieferprobleme, schwache Polsterqualität und eine unzureichende Garantieabwicklung. Positive Eindrücke beruhen meist auf persönlicher Beratung und reibungsloser Lieferung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (31) · Trustedshops (30) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Stornierung verlief problemlos, positive Erfahrung.
“Stornieren ohne Problem”
Lieferung verlief nahezu perfekt, freundliche Lieferanten und sorgfältige Verpackung.
“Die Lieferung verlief nahezu perfekt.”
Günstiger Preis, pünktliche Lieferung und fachgerechte Aufstellung.
“Lieferung erfolgte zum vorausgesagten Termin”
Pünktliche Lieferung, guter Kundenservice und günstiger Preis begeistert.
“Ich bin absolut begeistert von Sofa.de!”
Lieferverzögerungen, Preisdiskrepanz und unfreundlicher Kundenservice erlebt.
“Service 0 Sterne, Mitarbeiterin am Telefon unfreundlich, hat einfach aufgelegt.”
Lieferabsage, keine hilfreiche Auskunft vom Kundenservice erhalten.
“Nun sitzen wir frustriert und ohne neuen Liefertermin im leeren Wohnzimmer”
Mitarbeiterin legte während des Gesprächs auf, sehr unfreundlicher Service.
“einfach während des Gespräches auflegen”
Im Sofa wurde Plastik eingenäht, es knistert und ist unbequem.
“Jedes Mal, wenn man sich auf das Sofa setzt knistert es laut”
Kissen sanken und Stoffverfärbung bereits nach wenigen Monaten.
“die Polster sind stellenweise schon stark eingesunken”
Lange Wartezeit, mangelhafte Qualität und verzögerte Rückerstattung.
“Es ging ewig bis wir das Geld wieder bekommen haben”
Mehrfache Lieferverschiebungen ohne Kundeninformation erlebt.
“nun sind wir in der 30KW ohne das ich vom Kundenservice eine Info erhalte”
Telefonisch nicht erreichbar und schlechter Kundenservice berichtet.
“Total mieser Kundenservice”
Sofa beschädigt geliefert und langsamer, wenig kundenorientierter Service.
“Leider war es überall beschädigt”
Großes Sofa pünktlich geliefert und schnell in den zweiten Stock getragen.
“Bin absolut glücklich mit der Bestellung”
Schnelle, kompetente Lieferung ins zweite Stockwerk, sehr zufrieden.
“Bin absolut glücklich mit der Bestellung und dem Versand.”
Gute E-Mail-Kommunikation und pünktliche, ordentlich verpackte Lieferung.
“gute Kommunikation über E-Mail (Bestellbestätigung, Liefertermin usw.)”
Pünktliche Lieferung, gute Kommunikation und ordentliche Verpackung beschrieben.
“positiv überrascht:”
Sofa entspricht, Kundenkontakt gut, Ersatzkissen nach drei Wochen noch unbeantwortet.
“ein Sofakissen ist beschädigt”
Schlechter Kundenservice, Firma engagiert sich nicht bei Lieferproblemen.
“Von Kundenservice ist hier nicht zu sprechen.”
Letztendlich hat die Lieferung dann 15 Wochen gedauert.
“Letztendlich hat die Lieferung dann 15 Wochen gedauert.”
Die Lieferung war katastrophal und hat mich 3 Tage gekostet.
“Die Lieferung war katastrophal und hat mich 3 Tage gekostet.”
Ich habe kürzlich bei Sofa.de ein neues Sofa bestellt und ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf. Die Auswahl an Sofas ist riesig und es war einfach, durch die verschiedenen Optionen zu navigieren. Ich wurde von einem Spezialisten kostenlos beraten, der mir helfen konnte, das perfekte Modell für mein Zuhause auszuwählen.
Die Qualität des Sofas ist ausgezeichnet und es sieht toll in meinem Wohnzimmer aus. Die Lieferung verlief reibungslos und das Team hat das Sofa professionell aufgebaut.
Insgesamt kann ich Sofa.de jedem empfehlen, der nach einer großen Auswahl an hochwertigen Sofas sucht und eine fachkundige Beratung wünscht.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Sofa.com verkauft Sofas, Schlafsofas und Polstermöbel über einen Online-Shop und eigene Showrooms. Zur Auswahl stehen verschiedene Stoffe und Leder sowie unterschiedliche Sitzsysteme und modulare Zusammenstellungen. Geliefert wird bis in die Wohnung, Montage ist optional. Auf der Website finden Kunden Produktbeschreibungen, Materialinfos und Pflegehinweise. Außerdem stellt Sofa.com in der Regel Informationen zu Garantie- und Rückgabebedingungen bereit.