Viele Kunden heben schnellen, sachkundigen Support bei Installation und Aktivierung hervor. Gleichzeitig berichten zahlreiche Käufer von ungültigen, bereits genutzten oder fehlenden Lizenzschlüsseln. Mehrere Rezensionen nennen fehlende Dateien oder falsche Medien bei Downloads und USB-Sticks.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Okt 2020 – Sep 2026).
Telefonischer und online Support von Herrn Schmidt war ausgezeichnet.
“Ausgezeichneter telefonischer/online Support bei Installationsproblem durch Herrn Schmidt”
Produkt lässt sich mit Original-Microsoft-Key aktivieren und funktioniert wie versprochen.
“ein Softwareprodukt welches sich mit einem Original Microsoft Key auch aktivieren lässt.”
Gekaufter Windows-11-Home-Key war ungültig und Geld verloren.
“Vor paar Tagen einen Windows 11 Home Key gekauft, welcher leider Ungültig war.”
Windows-Product-Key bestellt, aber keine E-Mail mit dem Key erhalten.
“Ich habe gerade einen Windows product key bestellt aber keine E-Mail bekommen wo dieser drin steht?”
Viele Rezensenten berichten von schnellem Support per Telefon und Fernzugriff. Einige nennen Mitarbeiter namentlich, loben deren Kompetenz und beschreiben erfolgreiche Fernwartung. Gleichzeitig melden viele Kunden ausbleibende Antworten oder blockierte Rückerstattungen.
Mehrere Beschwerden drehen sich um verlorenes Geld durch ungültige Codes oder nicht gelieferte Keys. Hinweise auf günstige Preise und schnellen Versand gibt es, sie sind aber deutlich seltener. In vielen negativen Fällen werden Rückerstattungen als offen oder verweigert beschrieben.
Viele Käufer schildern eine einfache Installation und sofortige Aktivierung. Andere dokumentieren Installationsabbrüche, fehlende Dateien (z. B. autorun.dll) oder nicht passende Produkte. Vereinzelt wird eine große Produktauswahl erwähnt, insgesamt jedoch selten.
Kunden melden wiederholt ungültige, bereits verwendete oder gefälschte Lizenzschlüssel. Es gibt konkrete Fälle von falschen Lieferungen (z. B. Windows statt des bestellten Office) sowie Verdacht auf schadhafte Software. Positive Bestätigungen zu funktionierenden Original-Keys kommen vor, aber seltener.
Viele Bewertungen loben freundliche, geduldige Mitarbeiter. Gleichzeitig klagen zahlreiche Kunden über lange Wartezeiten, fehlende E-Mails und ausbleibende Widerrufsbestätigungen. Einzelne Rezensenten nennen störende Werbeaktionen und unklare Produktbeschreibungen.
Die Rezensionen zeigen starke Gegensätze: reibungslose Aktivierung steht neben komplett gescheiterten Käufen. Positive Supportfälle und schnelle Lieferungen stehen direkt neben Berichten über ungültige Keys und verlorenes Geld. Ob der Kauf gelingt, hängt offenbar vor allem davon ab, ob der Lizenzschlüssel funktioniert und wie schnell der Support reagiert.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (63) · trustpilot.com (37) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Für Office bezahlt, stattdessen Windows 10 geliefert und Support reagierte nicht.
“Microsoft Office 2024 Professional Plus bestellt, bezahlt und Windows 10 geliefert.”
Fehlende Kompatibilitätsinfos, Download unbrauchbar und Widerruf angeblich ausgeschlossen.
“Sofwareprodukte ohne nähere Beschreibung der Kompatibilität wird verkauft.”
Statt Originalsoftware nur Kopie erhalten; Widerruf abgelehnt, rechtliche Schritte eingeleitet.
“Statt der gekauften Originale erhielten wir nur ein Kopie.”
Kauf war erfolgreich; Verbesserungsvorschlag: PDF mit Lizenzdaten bereitstellen.
“man dem Kunden nach dem Kauf ein generiertes PDF anbietet”
Bei anderem Anbieter nur Freischaltcode; hier funktionierte der Kauf, Wunsch nach PDF.
“dass man dem Kunden nach dem Kauf ein generiertes PDF anbietet”
Bei Software-Dealz erhielt der Kunde die echte Lizenz, nicht nur einen Freischaltcode.
“Hier hats dann geklappt.”
Software ließ sich einfach installieren, Code wurde sofort anerkannt und funktionierte.
“Software war unkompliziert zu installieren.”
Zuverlässige Bereitstellung und Aktivierung von Windows 11 Pro.
“Zuverlässige Bereitstellung und Aktivierung von Windows 11 Pro”
Erster Download-Link funktionierte nicht; Support telefonisch nicht erreichbar.
“Der angebotene Support war telefonisch nicht erreichbar.”
Download-Link funktionierte nicht, Support telefonisch nicht erreichbar, nur per E-Mail.
“Order not Available We couldn’t load the digital content for this order.”
Support reagierte schnell, lieferte aktuellen Lizenzkey und Installation gelang problemlos.
“Nach meiner E-Mail an den Support erhielt ich innerhalb von zwei Stunden eine Rückmeldung.”
Kundenservice schrieb förmlich und bot an, sich bei Problemen jederzeit zu melden.
“Falls es propleme gibt, ich jederzeit mich melden sollte”
Sofort-Download ließ sich nicht installieren und Widerruf wurde nicht anerkannt.
“Ich habe ein Sofort-Download Windows 11 gekauft. Konnte dieses aber nicht installieren.”
Windows-11-Pro-Key funktionierte nicht; Hotline legte nach langer Wartezeit auf, E-Mails unbeantwortet.
“Hat nicht funktioniert. Kam Fehlermeldung das angeblich kein Key vorhanden.”
Zusätzliches Produkt wurde angeboten, aber nach Klärung erstattet.
“Im Ergebnis wurden mir die 29,75€ dennoch erstattet.”
Versehentliches zusätzliches Paket angeboten; nach E-Mail wurde Betrag erstattet.
“Im Ergebnis wurden mir die 29,75€ dennoch erstattet.”
Fehlerhafte Zusatzbuchung wurde nach Klärung erstattet.
“Im Ergebnis wurden mir die 29,75€ dennoch erstattet.”
Download funktionierte, aber mit fehlerhaftem Produktschlüssel in E-Mail Probleme.
“bei der Eingabe des Produktschlüssels hatte ich Probleme”
Excel 2021 funktionierte nach Entfernen alter Komponenten; Produktschlüssel war leicht verwirrend.
“nach dem ich die alten Komponenten von Microsoft 365 Single gelöscht hatte.”
Support war sehr freundlich und kompetent und half bei Installationsproblemen.
“erhielt ich hervorragende Unterstützung von einer sehr freundlichen und kompetenten Mit-arbeiterin des Support-Teams.”
Support half freundlich und kompetent bei Installation nach Deinstallation von MS365.
“erhielt ich hervorragende Unterstützung von einer sehr freundlichen und kompetenten Mit-arbeiterin des Support-Teams.”
Office ließ sich nicht installieren; Widerruf nicht anerkannt und kein Geld zurück.
“Konnte diese aber nicht installieren. Softwaredealz hat mein Widerrufsrecht nicht anerkannt”
Fehlende Hinweise zur nötigen Deinstallation; AGB schließen Widerruf aus.
“Microsoft Produkte hier aus dem Shop funktionieren nur, wenn man 365 und Onenote deinstalliert.”
Gekaufte Excel ließ sich nicht installieren; kein Support und keine Rückerstattung erhalten.
“Konnte diese aber nicht installieren. Der Support war nicht gegeben.”
Download schlug fehl, Widerruf eingereicht, Bestätigung des Widerrufs fehlt noch.
“Bis gegenwärtig noch keine Bestätigung des Widerrufs erhalten”
Office gekauft, aber kein Key erhalten trotz mehrfacher Telefonate.
“jedoch kein Key erhalten. Nach mehreren und Öfteren Telefonaten bis heute Nix gekommen.”
Windows-Product-Key bestellt, aber keine E-Mail mit dem Key erhalten.
“Ich habe gerade einen Windows product key bestellt aber keine E-Mail bekommen wo dieser drin steht?”
Zahlung lief reibungslos und Lieferung erfolgte binnen Sekunden.
“Die Zahlung hat reibungslos funktioniert und die Lieferung erfolgte in Sekunden.”
Bei Installationsproblemen erhielt der Kunde umfassende und fachlich hervorragende Hilfe.
“es war eine umfassende und fachlich hervorragende Hilfe und Lösung meiner Probleme.”
Herr Schmitt bot sehr guten, kompetenten telefonischen Support.
“so einen guten und kompetenten Mitarbeiter habe ich seit Jahren nicht mehr erlebt!!!”
Kleines Installationsproblem wurde dank sachkundiger Mitarbeiterin rasch gelöst.
“konnte Dank einer sehr Sachkundigen Mitarbeiterin rasch gelöst werden.”
Windows-Education-Key wurde sofort per Mail geliefert und erfolgreich aktiviert.
“Mit dem Key konnte ich Windows Education sofort online aktivieren.”
Installationsproblem letztlich durch Herrn Schmitz per Fernzugriff gelöst.
“Mittels Fernverbindung (Anydesk) stieg er in meinen PC ein, siehe da er schaffte das”
Support konnte nicht helfen und angekündigter Technikerkontakt blieb aus.
“der mir leider auch nicht helfen konnte und meinte ein Techniker würde sich bei mir melden.”
Installationsproblem wurde von Herrn Schmitz per Fernzugriff erfolgreich gelöst.
“Mittels Fernverbindung (Anydesk) stieg er in meinen PC ein, siehe da er schaffte das”
Herr Schmidt half ausführlich telefonisch; Kauf und Installation liefen unkompliziert.
“Hr. Schmidt hat alles detailliert erklärt, alle meine Fragen beantwortet und Tipps zur Installation gegeben.”
Erster Key war fehlerhaft, Support reagierte langsam, Ersatzkey kam schließlich.
“Der gekaufte key funktionierte leider nicht”
Gelieferter Windows-11-Pro-Code war ungültig und schien gefälscht.
“Ungültige Windows 11 Profesional Code”
Gekaufter Windows-11-Home-Key war ungültig und Geld verloren.
“Vor paar Tagen einen Windows 11 Home Key gekauft, welcher leider Ungültig war.”
Bestellter Windows-11-Pro-Key war bereits benutzt und somit ungültig.
“Ich habe einen windows 11 pro key bestellt, jedoch war er schon benutzt.”
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Software Dealz betreibt einen Online-Shop für Softwarelizenzen und digitale Produkte. Angeboten werden Lizenzschlüssel für Betriebssysteme und Bürosoftware sowie Download-Versionen und physische Installationsmedien. Auf den Produktseiten stehen meist Systemanforderungen, Lizenztypen und Lieferformen. Die Website nennt Zahlungsoptionen und gibt Endkunden Hinweise zu Aktivierung und Installation.