Kunden berichten oft von schnellen digitalen Lieferungen und direktem telefonischem Support. Viele loben die günstigen Preise und leicht verständliche Installationshinweise. Immer wieder gibt es kritische Fälle mit fehlenden oder gesperrten Keys sowie unbeantworteten Reklamationen. Einige Käufer nennen außerdem verzögerte Rückerstattungen und Hardwareprobleme.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Günstig, schnell; klare Installationsinstruktionen ermöglichen problemlosen Ablauf.
“Günstig, schnell, Instruktionen für Installation sehr gut, sodass Installation problemlos.”
MS-Office innerhalb 30 Minuten nach Bestellung zum Download bereit.
“Innerhalb von 30 min nach Bestellung, war das MS-Office Paket zum Download bereit.”
Defektes Scharnier am Laptop; keine Garantieunterstützung oder hilfreiche Antworten.
“Bis heute keine Hilfe zur Garantie!”
Vorwurf: Verkauf von nicht autorisierten Office-Versionen, Kunde nennt es Betrug.
“verkaufen nicht Autorisierte Office Versionen”
Viele Bewertungen nennen schnellen telefonischen Support und zügige Lösungen per TeamViewer. Daneben steht eine klar erkennbare Negativgruppe mit langen Wartezeiten, unbeantworteten Anfragen und verweigerten Erstattungen.
Kunden heben wiederholt die günstigen Preise hervor und beschreiben das Angebot als preiswert. Die positive Preiswahrnehmung verknüpfen viele mit dem erlebten Nutzen des Supports.
Den Bestell- und Downloadprozess beschreiben viele als unkompliziert. Einige bemängeln veraltete oder unvollständige Installationsanleitungen; diese Kritik kommt vor, aber seltener als das Lob für den Bestellablauf.
Mehrere Bewertungen berichten von gesperrten oder nicht funktionierenden Keys. Vereinzelt gibt es Vorwürfe zu nicht autorisierten Office-Versionen sowie Berichte über defekte Hardware und Schwierigkeiten bei der Garantieabwicklung.
Viele schätzen die schnelle telefonische Erreichbarkeit und die zügige Zusendung von Seriennummern per E‑Mail. Gleichzeitig gibt es mehrere Beschwerden über ausbleibende Antworten auf E‑Mails und eine als zu häufig empfundene Mailfrequenz.
Die Bewertungen reichen von sehr positiven Kurzzeiterfahrungen bis zu gravierenden Reklamationsfällen. Wer funktionierende Keys erhält und schnell Hilfe bekommt, zeigt sich sehr zufrieden; wer fehlende Rückmeldungen oder gesperrte Produkte erlebt, berichtet von deutlichen Problemen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: TrustedShops (20) · Trustpilot (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Günstig, schnell; klare Installationsinstruktionen ermöglichen problemlosen Ablauf.
“Günstig, schnell, Instruktionen für Installation sehr gut, sodass Installation problemlos.”
Sehr guter Kundenservice; direkte Erreichbarkeit ohne Hotline empfohlen.
“Anrufen und schon ist einer Ihrer kompetenten Mitarbeiter am Telefon.”
Guter Support bei Problemen; alles reibungslos geklappt.
“Super Service bei Problemen. Kann ich nur weiterempfeheln. Es hat alles reibungslos geklappt...”
Bei Werktagsbestellung erhält Kunde meistens umgehend die Daten per E-Mail.
“bestellt man an einem werktag, erhält man per email die daten meistens umgehend”
Telefonisch immer erreichbar; bei Problemen wird sofort geholfen.
“+++Telefonisch immer erreichbar und bei Problemen wird SOFORT geholfen. Ich würde immer wieder bei Softwarehexe kaufen. +++”
Online bezahlt und kurze Zeit später Seriennummer per E-Mail erhalten.
“Online bezahlt und kurz darauf hatte ich die Seriennummer schon im Email.”
Sehr gute Preise und schneller, unkomplizierter Support; empfehlenswert.
“Sehr gute Preise und sehr guter Support. Hotline hilft schnell und unkompliziert, empfehlenswert!”
Herr Lüneburg suchte und setzte alternative Lösungen schnell um.
“Besonders gefiel mir, dass Herr Lüneburg Alternative Lösungen gesucht und umgesetzt hat.”
Zu viele E-Mails pro Bestellung, tägliche Bewertungs-Mails als störend empfunden.
“Weniger Emails pro Bestellung wären nett.. 5 sind dann doch ein bisschen übertrieben..”
Seit Jahren Kunde und nie enttäuscht von den Softwarekäufen.
“Schon seit Jahren kaufe ich bestimmte Software hier und wurde nie enttäuscht.”
Mehrfach bestellt; stets seriös und telefonisch gut erreichbar bei Fragen.
“Sogar telefonisch gut erreichbar, sollte man Fragen haben.”
MS-Office innerhalb 30 Minuten nach Bestellung zum Download bereit.
“Innerhalb von 30 min nach Bestellung, war das MS-Office Paket zum Download bereit.”
Schnelle Kaufabwicklung und hilfreiche, freundliche Antworten auch an Feiertagen.
“Trotz Feiertag wurde auf meine Mailanfrage eingegangen.”
Windows11 und Office kamen per Mail innerhalb etwa zwei Stunden; Aktivierung problemlos.
“Nach gut 2 Stunden hatte ich die Mail mit Download - Link und den Produkt Schlüsseln.”
Schnell und zuverlässig; Beschreibungen könnten etwas ausführlicher sein.
“Könnte noch eine Winzigkeit ausführlicher in der Beschreibung sein.”
Lieferung problemlos; Installationsanleitung teilweise unzutreffend und unvollständig.
“allerdings ist die schriftliche Anleitung dazu teilweise unzutreffend bzw. unvollständig.”
Zuverlässiger Service, schnelle Lieferung und viele Zahlungsoptionen.
“Sehr zuverlässiger Service und schnelle Lieferung der Waren. Auch die verschiedenen Zahlungsvarianten finde ich klasse.”
Kulante Hilfe; verlorenen Key schnell und kostenlos ersetzt.
“Habe den Key verloren und einen neuen bekommen aus Kulanz.”
Kompetente, hilfsbereite Beratung mit effizienter TeamViewer-Unterstützung.
“Unterstützung per TeamViewer, durch die mein Anliegen schnell und effizient gelöst werden konnte.”
Sehr zufrieden; Probleme mit Office-Paket wurden vollständig gelöst.
“Die Probleme (mit Office Paket) wurden zur meiner vollsten Zufriedenheit gelöst.”
Defektes Scharnier am Laptop; keine Garantieunterstützung oder hilfreiche Antworten.
“Bis heute keine Hilfe zur Garantie!”
Notebook nach sieben Monaten defekt; lange Reparatur und vage Antworten.
“Notebook im Wert von 415€ nach 7 Monaten komplett defekt ohne Eigenverschulden.”
Defekte Ware; Rücksendung und Erstattung verzögert und schließlich verweigert.
“Wochen keine Rückmeldung und dann auf Nachfrage Umtausch oder Erstattung verweigert”
Lange Wartezeit auf Lieferung des Windows Pro Keys.
“seid 4 Stunden warte ich auf den Windows pro key”
Produkt war nicht vorrätig; Kunde musste Rückabwicklung und Neubestellung organisieren.
“Die Firma verkaufte mir ein Produkt, das nicht mehr in ihrem Sortiment war.”
Unfreundlicher, unkooperativer Support; erst nach Mahnverfahren Rückerstattung.
“erstattet den Kaufpreis erst nach Einleitung eines Mahnverfahrens”
Gekaufter Win10 Pro Key war gesperrt und funktionierte nicht.
“Antwort war das der Key gespert ist.”
Versehentlich Home-Key gekauft; Kulanzwechsel zu Pro schnell und problemlos.
“aus Kulanz den gewünschten Windows 10 Pro Key erhalten.”
Trotz mehrerer Mails keine Reaktion auf Stornierungsanfrage am selben Tag.
“Leider kam auf keiner meiner Dutzenden Mails keine Antwort.”
Vorwurf: Verkauf von nicht autorisierten Office-Versionen, Kunde nennt es Betrug.
“verkaufen nicht Autorisierte Office Versionen”
Schnelle telefonische Hilfe löste Problem binnen zwei Minuten.
“beim ersten Klingeln abgenommen und innert 2min mein Problem gelöst.”
Nach Zahlung keinen Key erhalten und keine weiteren Antworten vom Verkäufer.
“habe ich keinen Key erhalten und trotz Nachfrage nichts mehr vom Verkäufer gehört.”
Günstiger Windows-Key erhalten; Anleitungen für Laien hilfreich.
“Brauchte einen windows key und habe den zu einem super Preis bekommen.”
Guter Preis, schnell verfügbar; Download-/Installationsanweisung stimmt nicht mehr.
“Leider stimmt die Download- und Installationsanweisung nicht mehr”
Schnelle, unproblematische Bereitstellung von Windows 11; zuverlässiger Shop.
“Schnelle und unproblematische Bereitstellung des bestellten Produkts (Windows 11), so, wie es in der Vergangenheit...funktionierte.”
Bei softwarehexe finde ich eine Auswahl unterschiedliche Programme mit denen ich die verschiedensten Funktionen erfüllen kann. Da die Preise auch sehr günstig sind kann ich auf jeden Fall jeden diese Seite empfehlen. Ich bin der Meinung dass die Softwareprodukte bei softwarehexe sehr besonders sind und man diese an fast keine beliebige Ecke im Internet oder beim Elektronikfachmarkt um die Ecke bekommen kann. Zudem war auch der Kundenservice auf Nachfrage alles andere als unfreundlich und die Preise sind ebenfalls sehr günstig das macht mich auch zum Stammkunden von softwarehexeVielen Dank für die super Leistung und viel Erfolg für die Zukunft.
M F G !
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Software Hexe verkauft Softwarelizenzen und Aktivierungsschlüssel für Betriebssysteme und Office-Produkte. Der Shop verschickt digitale Download-Links und Produktschlüssel per E‑Mail. Kunden wählen aus mehreren Zahlungsarten und können Installationsanleitungen nutzen. Bei technischen Fragen bietet das Unternehmen telefonischen Support und Fernwartung per TeamViewer. Auf der Webseite finden sich Produktseiten zu Windows- und Office-Versionen sowie Informationen zu Bestellung und Lizenzbereitstellung.