Kunden berichten oft von schnellen digitalen Lieferungen und direktem telefonischem Support. Viele loben die günstigen Preise und leicht verständliche Installationshinweise. Immer wieder gibt es kritische Fälle mit fehlenden oder gesperrten Keys sowie unbeantworteten Reklamationen. Einige Käufer nennen außerdem verzögerte Rückerstattungen und Hardwareprobleme.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2015 – Sep 2026).
Günstig, schnell; klare Installationsinstruktionen ermöglichen problemlosen Ablauf.
“Günstig, schnell, Instruktionen für Installation sehr gut, sodass Installation problemlos.”
MS-Office innerhalb 30 Minuten nach Bestellung zum Download bereit.
“Innerhalb von 30 min nach Bestellung, war das MS-Office Paket zum Download bereit.”
Defektes Scharnier am Laptop; keine Garantieunterstützung oder hilfreiche Antworten.
“Bis heute keine Hilfe zur Garantie!”
Vorwurf: Verkauf von nicht autorisierten Office-Versionen, Kunde nennt es Betrug.
“verkaufen nicht Autorisierte Office Versionen”
Viele Bewertungen nennen schnellen telefonischen Support und zügige Lösungen per TeamViewer. Daneben steht eine klar erkennbare Negativgruppe mit langen Wartezeiten, unbeantworteten Anfragen und verweigerten Erstattungen.
Kunden heben wiederholt die günstigen Preise hervor und beschreiben das Angebot als preiswert. Die positive Preiswahrnehmung verknüpfen viele mit dem erlebten Nutzen des Supports.
Den Bestell- und Downloadprozess beschreiben viele als unkompliziert. Einige bemängeln veraltete oder unvollständige Installationsanleitungen; diese Kritik kommt vor, aber seltener als das Lob für den Bestellablauf.
Mehrere Bewertungen berichten von gesperrten oder nicht funktionierenden Keys. Vereinzelt gibt es Vorwürfe zu nicht autorisierten Office-Versionen sowie Berichte über defekte Hardware und Schwierigkeiten bei der Garantieabwicklung.
Viele schätzen die schnelle telefonische Erreichbarkeit und die zügige Zusendung von Seriennummern per E‑Mail. Gleichzeitig gibt es mehrere Beschwerden über ausbleibende Antworten auf E‑Mails und eine als zu häufig empfundene Mailfrequenz.
Die Bewertungen reichen von sehr positiven Kurzzeiterfahrungen bis zu gravierenden Reklamationsfällen. Wer funktionierende Keys erhält und schnell Hilfe bekommt, zeigt sich sehr zufrieden; wer fehlende Rückmeldungen oder gesperrte Produkte erlebt, berichtet von deutlichen Problemen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (53) · trustpilot.com (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Mehrere Kunden loben schnellen, zuverlässigen und günstigen Service.
“wie immer zuverlässig, schnell und günstig.”
Über Jahre sehr zuverlässig und kompetent, alles hat reibungslos funktioniert.
“Über Jahre sehr sehr zuverlässig und kompetent”
Anleitung unklar, Aktivierung erforderte Windows-Support, ansonsten gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Nach Eingabe des Upgrade-Schlüssels musste ich den Aktivierungsschlüssel auch unter Produkt Key ändern eingeben.”
Installation funktionierte sofort, alles gut beschrieben.
“Installation funktioniert auf Anhieb, alles gut beschrieben!”
Freundliche Beratung, schneller Versand und problemlose Installation des Office-Schlüssels.
“kein Chatbot, ein echter Mensch am Telefon!”
Freundliche telefonische Beratung und schneller Service.
“freundliche telefonische Beratung - schneller Service !”
Einfache Bestellabwicklung und Handhabung, dazu guter Preis und Empfehlung.
“Einfache Bestellabwicklung und Handhabung.”
Einfache Bestellabwicklung, guter Preis und Weiterempfehlung beabsichtigt.
“Einfache Bestellabwicklung und Handhabung.”
Schnelle, unkomplizierte und günstige Abwicklung, auch für Unternehmen.
“Schnell, unproblematisch und günstig.”
Alles klappte, Nachfrage wurde schnell beantwortet.
“meine Nachfrage wurde schnell beantwortet.”
Günstiger Preis und reibungslose Abwicklung.
“Günstiger Preis, reibungslose Abwicklung”
Schnelle, unkomplizierte Abwicklung und gute Preise.
“Läuft wie immer gut schnell und unkompliziert.”
Der Kundenservice war sehr hilfsbereit und löste alle Installationsprobleme.
“Der Kundenservice war sehr sehr hilfsbereit und hat alle (!) Hürden gelöst.”
Kundenservice löste alle Hürden, Installation von Windows anschließend problemlos.
“Der Kundenservice war sehr sehr hilfsbereit und hat alle (!) Hürden gelöst.”
Unkomplizierte, schnelle Versendung und gutes Preisangebot.
“Unkomplizierte und schnelle Versendung.”
Seit Jahren zufriedener Kunde, gute Preise und keine Aktivierungsprobleme.
“Tolle Preise und bisher nie Probleme mit der Aktivierung gehabt.”
Schnelle Lieferung und einfache Installation.
“Schnelle Lieferung, einfache Installation 😁”
Bis jetzt immer schnelle Lieferung und keine Probleme erlebt.
“Bis jetzt immer ohne Probleme.”
Bisher keine Probleme, schnelle Lieferung und gern wieder.
“Bis jetzt immer ohne Probleme.”
Gute Preise, schneller Download und schnelle Beantwortung von Fragen.
“Gute Preise, schnelle "Lieferung" über Download”
Gute Preise, schneller Download und hilfreiche Antworten bei Fragen.
“Gute Preise, schnelle "Lieferung" über Download”
Lizenz wurde schnell geliefert und ließ sich problemlos aktivieren.
“Die kurzfristig gelieferte Lizenz für Windows 11 konnte ich problemlos eingeben und somit die Aktivierung durchführen.”
Kurzfristige Lizenzlieferung ermöglichte einfache Eingabe und problemlose Aktivierung.
“Die kurzfristig gelieferte Lizenz für Windows 11 konnte ich problemlos eingeben und somit die Aktivierung durchführen.”
Win11 Pro-Lizenz für die Firma gekauft; alles bestens und passend.
“Alles bestens!”
Erneut positives Kauferlebnis; Installation und Aktivierung verliefen reibungslos.
“die Installation und Aktivierung bei Microsoft verlief reibungslos😊”
Bezahlung per Kreditkarte schlug fehl, Karte und Bank waren in Ordnung.
“Das mit der Kreditkarte bestellen hat nicht geklappt.”
Kreditkartenbestellung schlug fehl, Karte und Bank waren jedoch in Ordnung.
“Das mit der Kreditkarte bestellen hat nicht geklappt.”
Günstig, schnell; klare Installationsinstruktionen ermöglichen problemlosen Ablauf.
“Günstig, schnell, Instruktionen für Installation sehr gut, sodass Installation problemlos.”
Kompetente telefonische Beratung, kein Hotline; Kundenservice als Top-Leistung.
“Anrufen und schon ist einer Ihrer kompetenten Mitarbeiter am Telefon.”
Sehr guter Kundenservice; direkte Erreichbarkeit ohne Hotline empfohlen.
“Anrufen und schon ist einer Ihrer kompetenten Mitarbeiter am Telefon.”
Guter Support bei Problemen; alles reibungslos geklappt.
“Super Service bei Problemen. Kann ich nur weiterempfeheln. Es hat alles reibungslos geklappt...”
Faire Preise und schnelle Lieferung, E-Mails meist umgehend an Werktagen.
“preis top & fair + schnelle lieferungbestellt”
Gute und faire Preise sowie schnelle Lieferung, E-Mails meist umgehend werktags.
“preis top & fair + schnelle lieferung”
Bei Werktagsbestellung erhält Kunde meistens umgehend die Daten per E-Mail.
“bestellt man an einem werktag, erhält man per email die daten meistens umgehend”
Telefonisch immer erreichbar; bei Problemen wird sofort geholfen.
“+++Telefonisch immer erreichbar und bei Problemen wird SOFORT geholfen. Ich würde immer wieder bei Softwarehexe kaufen. +++”
Online bezahlt und kurze Zeit später Seriennummer per E-Mail erhalten.
“Online bezahlt und kurz darauf hatte ich die Seriennummer schon im Email.”
Sehr gute Preise und schneller, unkomplizierter Support; empfehlenswert.
“Sehr gute Preise und sehr guter Support. Hotline hilft schnell und unkompliziert, empfehlenswert!”
Herr Lüneburg suchte und setzte alternative Lösungen schnell um.
“Besonders gefiel mir, dass Herr Lüneburg Alternative Lösungen gesucht und umgesetzt hat.”
Zu viele E-Mails pro Bestellung, tägliche Bewertungs-Mails als störend empfunden.
“Weniger Emails pro Bestellung wären nett.. 5 sind dann doch ein bisschen übertrieben..”
Seit Jahren Kunde und nie enttäuscht von den Softwarekäufen.
“Schon seit Jahren kaufe ich bestimmte Software hier und wurde nie enttäuscht.”
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Software Hexe verkauft Softwarelizenzen und Aktivierungsschlüssel für Betriebssysteme und Office-Produkte. Der Shop verschickt digitale Download-Links und Produktschlüssel per E‑Mail. Kunden wählen aus mehreren Zahlungsarten und können Installationsanleitungen nutzen. Bei technischen Fragen bietet das Unternehmen telefonischen Support und Fernwartung per TeamViewer. Auf der Webseite finden sich Produktseiten zu Windows- und Office-Versionen sowie Informationen zu Bestellung und Lizenzbereitstellung.