Die Bewertungen zeigen ein konsistentes Bild: Songmics wird oft für schnellen, lösungsorientierten Kundenservice und klare Kommunikation gelobt. Viele Käufer heben gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis und sorgfältige Verpackung hervor, während bei einzelnen Produkten Defekte, Farbablösungen oder Transportschäden auftreten. Es gibt konkrete Beispiele für schnelle Ersatzlieferungen und unkomplizierte Rückabwicklungen, aber auch einen Bericht über längere Lieferzeiten, der zu Enttäuschung führte. Für Interessenten empfiehlt es sich, Produktbeschreibungen sorgfältig zu prüfen und bei sensiblen Anschaffungen auf Lieferzeiten sowie Rückgabe‑/Garantiebedingungen zu achten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2021 – Feb 2026).
Produktqualität und Lieferung enttäuschten, Kundenservice hingegen freundlich und schnell.
“Produkt und Lieferzeit enttäuschend, Service dagegen sehr gut.”
Gutes Regal mit exakter Verarbeitung, kompletter Lieferung und ausgezeichnetem Preis.
“der Preis, der bei dieser Qualität wirklich sehr gering ist!”
Kaputter Kratzbaum wurde nach Kontakt schnell per Ersatzteilen problemlos gelöst.
“Zuvorkommend und Problemlos.”
Gute Produktqualität zu günstigem Preis und sehr kundenfreundlicher Rücksendeservice.
“Qualitativ sehr ***** gute Produkte zu einem unglaublich günstigen Preis.”
Kunden schildern den Support überwiegend als schnell, freundlich und lösungsorientiert; Rückabwicklungen, Ersatzteile und Reklamationen werden häufig unkompliziert bearbeitet.
Mehrere Käufer loben das Preis‑Leistungs‑Verhältnis und nennen niedrige Preise bei guter Qualität; die Stichprobe ist jedoch klein, daher zurückhaltend bewerten.
Einkauf, Verpackung und Aufbau werden oft als einfach und durchdacht beschrieben; Suchfunktion und bestellnahe Abläufe werden ebenfalls positiv erwähnt.
Berichte reichen von guter Verarbeitung und vollständigen Bauteilen bis zu Defekten, Farbablösungen und Transportschäden; Qualität scheint produktspezifisch zu variieren.
Antwortzeiten per E‑Mail und Supportkommunikation werden durchgehend als schnell und hilfreich beschrieben; viele Fälle wurden zügig geklärt.
Mehrere Käufer berichten insgesamt von positiven Erfahrungen, oft aufgrund des schnellen Supports; vereinzelte Probleme bei Lieferung oder Produktqualität bleiben bestehen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Kununu (2) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Verlorene Bestellung nach DPD-Klären schnell nachgeliefert, guter Kundenservice.
“Dann bekam ich sehr schnell eine Nachlieferung, die ich endlich im Empfang nehmen konnte.”
Defekter Abfalleimer wurde problemlos ersetzt, Kunde zufrieden.
“Ohne Probleme bekommen wir jetzt einen zugesandt.”
Kratzbaum schlecht verarbeitet, ungünstige Rückgabebedingungen und unzufriedener Kunde.
“Retoure ist nur auf eigene Kosten möglich!!!????”
Viele Bestellungen und durchgehende Zufriedenheit; Kunde empfiehlt den Verkäufer.
“Wenn es gehen würde würde ich sogar 10 Sterne geben.”
Kunde begeistert von Marke, mehrere Stühle gekauft und sehr zufrieden.
“Die Marke Songmics ist wunderbar”
Sehr gute Kundenorientierung; Problem wurde einwandfrei gelöst.
“Ein sehr gute Kundenorientierung und Service.”
Pünktliche Lieferung und prompte, problemlose Kommunikation; klare Empfehlung.
“Sehr guter Service!!!”
Kundenservice priorisierte Versand; Paket kam bereits am nächsten Tag an.
“das Paket kam tatsächlich am nächsten Tag schon an.”
Gute Möbel, schneller Versand und kulanter, hilfsbereiter Kundenservice.
“Top Möbel, top Kundenservice”
Problem mit Rabattcode wurde anstandslos erstattet.
“Bei einem Rabattcode gab es ein Problem wurde anstandslos zurückerstattet.”
Lieferverzögerung und mangelnde Kommunikation, unzufriedener Kunde erwartet Rückabwicklung.
“Warum wird hier gelogen? Keine Entschuldigung, kein entgegenkommen.”
Kratzbaum überzeugt durch Verarbeitung, einfacher Aufbau und sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Der Kratzbaum übertrifft meine Erwartungen.”
Schnelle Antworten, gute Qualität and einfacher Aufbau; Lieferweg könnte transparenter sein.
“Es könnte der Lieferweg transparenter sein.”
Sehr gute Qualität; Kunde empfiehlt das Produkt weiter.
“Sehr gute Qualität.Ich kann nur weiter empfehlen.”
Schneller Versand, unkomplizierte Problemlösung und gute Qualität zum Top-Preis.
“Gute Qualität und preislich Top”
Vom Bestellprozess bis Lieferung alles unkompliziert; Kundendienst freundlich und schnell.
“Alles tiptop”
Kunde lobt den Kundenservice sehr.
“Toller Kundenservice”
Chaotische Lieferung und kaum erreichbarer Kundenservice, später Entschuldigung und Rückerstattung.
“Songmics hat sich entschuldigt und den Betrag zurückerstattet”
Defekter Abfalleimer wurde kulant ersetzt; guter Kundenservice.
“aus Kulanz den defekten Artikel ersetzt.”
Kundenservice löste ein Schönheitsfehlerproblem schnell mit Ersatz oder Erstattung.
“sowohl Ersatz als auch Erstattung wurden uns direkt angeboten.”
Unkomplizierter Kontakt und problemlose Bearbeitung durch freundliche Mitarbeiter.
“Unkomplizierter Kontakt und Bearbeitung eines Problems.”
Einfache Bestellung, schneller Service und unkomplizierte Rückabwicklung bei Fehlbestellung.
“Der Kontakt zum Kundenservice war unkompliziert, lösungsorientiert und stets freundlich.”
Produktqualität und Lieferung enttäuschten, Kundenservice hingegen freundlich und schnell.
“Produkt und Lieferzeit enttäuschend, Service dagegen sehr gut.”
Kaputter Kratzbaum wurde nach Kontakt schnell per Ersatzteilen problemlos gelöst.
“Zuvorkommend und Problemlos.”
Gutes Regal mit exakter Verarbeitung, kompletter Lieferung und ausgezeichnetem Preis.
“der Preis, der bei dieser Qualität wirklich sehr gering ist!”
Unkomplizierter, schneller Kundenservice mit zufriedenstellender Lösung.
“Ganz toller und unkomplizierter Kundenservice!”
Schnelle, unkomplizierte Kundenservice-Lösung; Kunde sehr zufrieden.
“Der Kundenservice hat super schnell geantwortet”
Transportschaden reklamierte der Kunde, Reklamation zügig und käuferfreundlich abgewickelt.
“Die Reklamation wurde zügig und im Interesse des Käufers abgewickelt”
Support schickte innerhalb drei Tagen passendes Ersatzteil nach Schraubenbruch.
“das passende Ersatzzeit innerhalb von 3 Tagen zugesendet.”
Schnelle Lieferung und sehr guter Kundenservice, Kunde insgesamt sehr zufrieden.
“Die Lieferung kam sehr schnell an und der Kundenservice ist super.”
Rücksendung per Abholung problemlos, Erstattung prompt, Kundendienst löblich.
“Wenn es ein Problem gibt, wird dieses rasch und unbürokratisch gelöst”
Begeisterter Kunde lobt reibungslosen, erstklassigen E-Mail-Service.
“Service ist für mich 1A Reibungsloses Email Verkehr!”
Gute Produktqualität zu günstigem Preis und sehr kundenfreundlicher Rücksendeservice.
“Qualitativ sehr ***** gute Produkte zu einem unglaublich günstigen Preis.”
Kunde sehr zufrieden, besonders vom Kundenservice beeindruckt.
“Sehr Zufrieden, insbesonders der Kundenservice hat mich Inspiriert:)”
Guter Kundenservice; wir kaufen sehr gerne hier ein.
“Super Shop, sehr guter Kundenservice, wir kaufen sehr gerne hier ein.”
Abwicklung problemlos, Lieferzeit eingehalten und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Preis sehr angemessen.”
Trampolin gute Qualität, Defekt an Abdeckung schnell durch Support ersetzt.
“Kurze Mail an den Support und wir haben umgehen eine neue Abdeckung bekommen.”
Gute Kommunikation und schnelle Lieferung, rundum zufrieden.
“Sehr gute Kommunikation.”
Defekte Haltestange wurde schnell durch Songmics per Ersatzstange ersetzt.
“haben wir sehr schnell von Songmics eine Ersatzstange erhalten”
Schnelle Lieferung, ordentliche Qualität und sehr guter Preis.
“Schnelle Lieferung, Qualität ist in Ordnung und der Preis war spitze.”
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Songmics ist ein internationaler Online‑Anbieter von Möbeln, Aufbewahrungslösungen, Garten‑ und Haustierartikeln sowie Zubehör für Haushalt und Fitness. Das Sortiment richtet sich an Endkunden, die per Webshop oder Marktplätzen einkaufen. Verbraucher suchen bei Songmics häufig nach Informationen zu Produktqualität, Lieferbedingungen und Kundenservice.