Viele Bewertungen kritisieren lange oder ausbleibende Rückerstattungen und einen Kundenservice, der schwer zu erreichen ist. Einige Kunden loben dagegen die schnelle Bestellabwicklung, einfache Retouren und günstige Preise. Vereinzelt gibt es Berichte über Materialverschleiß und abweichende Größen. Insgesamt zeigen die Bewertungen starke Gegensätze zwischen sehr positiven und sehr negativen Erfahrungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Wochenlange Verzögerung bei Rückerstattung von 1215,50 €, später erstattet.
“Ich warte seit Wochen auf meine Rückerstattung in Höhe von 1215,50 €”
Alles schnell und einfach abgewickelt, danke.
“Everthing quick and easy! Thanks”
Badehose löste sich nach etwa einem Jahr auf, Reklamation abgelehnt.
“Die Badehose meines Sohnes fing leider komplett an sich aufzulösen.”
Retoure nicht akzeptiert, Zahlung nicht verbucht, Kontaktformular unbrauchbar, Anwalt eingeschaltet.
“Ätzendes Kontaktformular ohne die Möglichkeit, auf Mails zu antworten.”
Kunden berichten immer wieder von Verzögerungen bei Rückerstattungen. Mehrere Fälle zeigen: Retouren wurden laut Sendungsverfolgung zugestellt, eine Erstattung blieb aber aus. Einzelne Stimmen schildern hingegen schnelle, reibungslose Abläufe.
Einige Käufer nennen gute Preise und kostenlose Retouren. Andere kritisieren Zusatzkosten, etwa teure Rücksendungen nach UK oder abgebuchte Beträge trotz Rücksendung. Positive Preisurteile gibt es, sie kommen aber seltener vor als Kritik an Kosten.
Mehrere Nutzer schildern Probleme mit der Passform und Abweichungen bei der Größe. Einige finden Shop-Navigation und Kontaktformular schwer nutzbar. In einzelnen Fällen funktionierte die Benachrichtigung zur Verfügbarkeit zuverlässig.
Es gibt Beschwerden über frühe Materialschäden, etwa sich auflösende Badehosen oder abgehende Beschichtungen. Gleichzeitig finden sich Bewertungen, die die Qualität loben. Insgesamt taucht Qualitätskritik seltener auf als Servicethemen.
Viele negative Einträge berichten von unbeantworteten Anfragen und unklaren Support-Antworten. Kunden nennen ein unbrauchbares Kontaktformular und fehlende Rückmeldungen. Einige Rezensionen erwähnen jedoch schnelle, hilfreiche Antworten.
Die Bewertungen stellen sehr schlechte Serviceerfahrungen einzelnen sehr positiven Erlebnissen deutlich gegenüber. Rückerstattungs- und Supportprobleme prägen die negativen Urteile. Zufriedene Gesamterlebnisse gibt es, sie sind aber weniger häufig.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (32) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Noch keine Rückerstattung erhalten, Kundenservice antwortet, aber nichts passiert.
“Mails/Nachrichten vom Kundenservice gibt es ständig, aber es passiert nichts.”
Produkte gut, Rückerstattung dauert extrem lang und war nicht transparent.
“Die Produkte sind gut.Aber die Dauer der Rückerstattung extrem lang”
Retour fast vier Wochen her, noch keine Erstattung und schlechter Kundenservice.
“meine Retour ist nun fast vier Wochen her und es kam bis jetzt nix!”
Zwei Retouren eingegangen laut DHL, Erstattungen verzögert und unzuverlässig.
“Ich bin einfach nur noch stinksauer!”
Retoure nach Nachweis nicht bestätigt, keinerlei Rückmeldung vom Händler.
“Einen so katastrophalen Rücklieferungsprozess wie diesen hier habe ich noch nie erlebt.”
Rückerstattung seit zwei Wochen ausstehend, Kundendienst nicht erreichbar.
“Kundendienst???! Rückerstattung steht seit 2 Wochen aus.”
Wochenlange Verzögerung bei Rückerstattung von 1215,50 €, später erstattet.
“Ich warte seit Wochen auf meine Rückerstattung in Höhe von 1215,50 €”
Retoure laut DHL vor über drei Wochen zugestellt, trotzdem keine Rückerstattung.
“Diese wurde lt.DHL Sendungsverfolgung vor über 3 Wochen zugestellt.”
Qualität gut, Größen wirken klein und entsprechen nicht EU-Erwartung.
“ob es sich hier eigentlich um asiatische Größen handelt?”
Schnelle Reaktion vom Kundenservice; Bestellung noch nicht angekommen.
“Schnelle Reaktion mir zu helfen.”
Keine Rückzahlungen erhalten für mehrere Bestellungen, PayPal-Käuferschutz eingeschaltet.
“Insgesamt geht es um ca. 750€.”
Betrag trotz fristgerechter Retoure abgebucht, Kundenservice antwortet nicht.
“bis heute bleibt meine Anfrage auf Rückerstattung oder Reaktion des Unternehmens unbeantwortet.”
Alles schnell und einfach abgewickelt, danke.
“Everthing quick and easy! Thanks”
Badehose löste sich nach etwa einem Jahr auf, Reklamation abgelehnt.
“Die Badehose meines Sohnes fing leider komplett an sich aufzulösen.”
Trotz Nachfrage wurde die Frage nicht beantwortet.
“Trotz Nachfrage wurde meine Frage nicht beantwortet.”
Defekten Artikel erhalten und Rücksendung auf eigene Kosten nötig.
“Defekten Artikel geliefert bekommen.”
Guter Preis, längere Lieferung, unkomplizierte und kostenlose Retouren.
“Retourenabwicklung einfach und kostenlos.”
Falsche Größe, Rückerstattung dauerte zwei Monate, schlechter Kundenservice.
“Noch nie so eine schlechter Retourenabwicklung gehabt.”
Kundenservice schlecht; Nachrichten werden nicht gelesen oder unpassend beantwortet.
“Der Kundenservice von Speedo ist sehr schlecht.”
Neue Badehose zeigt bereits nach 16 Monaten erhebliche Materialschäden.
“die zeigt schon erhebliche Materialschäden.”
Über einen Monat nach Rücksendung noch keine Erstattung, viele Ausreden.
“ACHTUNG, KATASTROPHALE RETOUREN-ABWICKLUNG!”
Retoure nicht akzeptiert, Zahlung nicht verbucht, Kontaktformular unbrauchbar, Anwalt eingeschaltet.
“Ätzendes Kontaktformular ohne die Möglichkeit, auf Mails zu antworten.”
Schlechter Shop und Service, lange Lieferung und ausstehende Erstattung.
“Grottenschlechter Shop und Service, nie wieder!!”
Falsche Größe geliefert, Retoure dauert Wochen, schlechte Kommunikation.
“Unterirdische Retourenabwicklung und schlechte Kommunikation.”
Versand über zehn Tage, Retourenprozess extrem langsam und schlecht organisiert.
“Nicht nur das der Versand über 10 Tage dauert”
Falsche Größenbestellung führte zu teurer Rücksendung nach UK, keine Kulanz.
“Rücksendung nach UK ca. 25.- Euro.”
Bestellung noch nicht angekommen, dringende Bitte um Kontakt.
“Ware noch nicht angekommen, bitte melden sie sich bei mir dringend”
Benachrichtigung bei Verfügbarkeit funktionierte, Bestellung anschließend problemlos.
“bin ich sofort wieder informiert worden und konnte sie problemlos bestellen.”
Teure Brille verlor Beschichtung nach zwei Monaten, Ersatz oder Kulanz verweigert.
“bei der nach 2 Monaten die Beschichtung abgegangen ist.”
Bestellung angeblich storniert, trotzdem Rechnung und Versandmeldung erhalten.
“dass die Ware angeblich versandt wurde.”
Lieferung kam nicht, Kundenservice unfreundlich und Kontaktanfragen ignoriert.
“Schriftliche Kontaktanfragen an den Support werden bis heute gepflegt ignoriert!”
Gute Produkte, aber schlechter Kundenservice und problematische Online-Bestellung.
“Never ever.”
Ich habe mich bei Speedo mit großen Erwartungen einen Badeanzug gekauft, weil ich schon viel Positives von der Marke gehört habe. Ich bin auf jeden Fall gar nicht enttäuscht davon hier eingekauft zu haben. ich bin leidenschaftlicher Schwimmer und setze seit Jahren auf die Produkte von Speedo, weil ich hier immer wieder darauf verlassen kann. Die Qualität stimmt und auch der Service ist sehr sehr freundlich was mich am meisten freut. Speedo ist einfach eine super Online-Shop Seite wo ich sehr gerne einkaufe die Designs sind einfach perfekt und gleichzeitig sind die Preise auch sehr günstig auch der Versand dauert nicht so lange und falls mal etwas nicht stimmen sollte habe ich auch jederzeit jemanden in der bereit ist mir zu helfen b.z.w. mich zu beraten.
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Speedo ist eine Marke für Schwimmbekleidung und Badezubehör. Zum Sortiment gehören Badeanzüge, Badehosen, Schwimmbrillen, Badekappen und Trainingshilfen. Speedo verkauft über eigene Online-Shops, Sportfachhändler und Händlerketten. Angesprochen werden Freizeit- und Wettkampfschwimmer sowie Schwimmschulen und Vereine.