Die analysierten Rezensionen zeigen häufige Probleme rund um Versand, Retouren und Kundenkommunikation. Viele Kunden berichten, dass Rücksendungen nach Spanien auf eigene Kosten gehen und deutsche Informationen (AGB/Retourenhinweise) fehlen oder schwer auffindbar sind. Gleichzeitig gibt es Berichte über schnelle Lieferung und gute Materialqualität bei einzelnen Bestellungen. Für Kaufentscheidungen empfiehlt es sich, vorab die Rücksendebedingungen und die Verfügbarkeit deutscher AGB zu prüfen, auf Zahlungsarten mit Käuferschutz zu setzen und Größenangaben genau zu beachten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Paket blieb stecken, falscher Artikel geliefert und kein Kundenservice.
“Vom Kundenservice keine Reaktion”
Kein Kundenservice, nur Standardmails und kostenpflichtige Retouren.
“antwortet nur mit vorgefertigten Mails.”
Schnelle Lieferung und gute Artikel, keine Filialen in Deutschland.
“Toller Versand und schöne Sachen”
Umständliche, kostenpflichtige Retourenprozesse, aber letztlich Erstattung erhalten.
“Auf eigene Kosten!”
Lieferung, Rücksendungen und Bestellabwicklung werden überwiegend kritisiert. Viele berichten von verlorenen Paketen, fehlenden Sendungsinformationen und Rücksendekosten.
Wiederkehrende Beschwerden über zusätzliche Kosten: Kunden zahlen oft teure Rücksendungen nach Spanien. Preis-Leistung wird teils als nur mit Rabatt akzeptabel beschrieben.
Webshop- und Bestellprozesse werden vereinzelt als umständlich beschrieben. Probleme mit Größenangaben, fehlenden Retourenlabeln und komplizierten Abläufen treten auf.
Produktqualität variiert: Einige Kunden loben Material und Passform, andere berichten von Fehllieferungen, Passproblemen oder schneller Ausbleichung.
Kunden melden schlechte Erreichbarkeit und standardisierte Antworten. Kritik an fehlenden deutschen AGB, intransparenten Infos und Kommunikation überwiegend negativ.
Gesamteindruck in den Bewertungen ist überwiegend negativ: Probleme mit Lieferung, Retouren und Support führen vielfach zu Unzufriedenheit.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (25) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Shop gibt kostenlosen Versand vor, Rücksendung nach Spanien kostet Kunden.
“jedoch muss der Rückversand nach Spanien selbst bezahlt werden.”
Zwei Pullover zeigten schnell Kragenschäden, Händler zeigte kein Entgegenkommen.
“bei beiden ist nach kurzem tragen der Kragen defekt”
Mangelhafte Verpackung, defekte Bluse und kein funktionierender Kundenservice.
“Ist einer der schlechtesten und kundenunfreundlichsten Online-Shops.”
Große Bestellung unvollständig geliefert, schlechter Kundenservice und Rücksendekosten verlangt.
“Wir hatten bei einer größeren Bestellung (über 20 Teile) lediglich 3 Teile erhalten.”
Retoure nach Spanien kostet Kunden, diese Information nicht auf Website erkennbar.
“Man bestellt in Deutschland und die Retoure muss auf eigene Kosten nach Spanien geschickt werden.”
Paket blieb stecken, falscher Artikel geliefert und kein Kundenservice.
“Vom Kundenservice keine Reaktion”
Keine Bestellbestätigung, Paket nicht verfügbar, Rücksendekosten verlangt.
“Die Firma hat von mir Rücksendekosten angefordert!”
Rücksendung nach Spanien muss auf eigene Kosten erfolgen.
“Retoure nach Spanien auf eigene Kosten.”
Keine Rücksendeadresse erhalten, Kunde bittet um Hilfe.
“Ich habe keine Adresse bekommen.”
Rücksendung nach Spanien ist kostenpflichtig und unklar organisiert.
“Vorsicht, Rücksendung nach Spanien!”
Kein Kundenservice, nur Standardmails und kostenpflichtige Retouren.
“antwortet nur mit vorgefertigten Mails.”
Schnelle Lieferung und gute Artikel, keine Filialen in Deutschland.
“Toller Versand und schöne Sachen”
Umständliche, kostenpflichtige Retourenprozesse, aber letztlich Erstattung erhalten.
“Auf eigene Kosten!”
Keine Geschäfte in Deutschland und Rücksendung muss selbst bezahlt werden.
“Keine Geschäfte in Deutschland. Rücksendung selber bezahlen.”
Teilweise gelieferte Ware berechnet, monatelange, erfolglose Kommunikation.
“Seit 3 Monaten am diskutieren (denke die verstehen das Problem nicht bzw. der Übersetzer).”
Rücksendungen sind nicht kostenlos und Informationen auf Deutsch fehlen.
“Die Rücksendungen sind nicht wie beworben kostenlos.”
Werbung verspricht Gratisrücksendung, gilt nur für Spanien/Portugal.
“nur bei Bestellungen aus Spanien und Portugal.”
Gute Qualität, aber umständliche und kostenpflichtige Rücksendung sowie schlechter Service.
“daher nur drei Sterne.”
Artikel passten nicht, Rücksendung nach Spanien auf eigene Kosten erforderlich.
“Jedoch muss ich das auf eigene Kosten machen!!!”
Bestellung verzögert und schließlich storniert, kein Kundenkontakt.
“Nach 5 Mails und 3 anrufe wurde die Lieferung am 4.1.2024 storniert.”
Werbung für kostenlosen Rückversand ist falsch; Kunde trägt Kosten.
“Macht Werbung mit kostenlosem Rückversand! Dies ist die Unwahrheit!”
Schlechte Qualität: Hose ist nach dreimal Tragen ausgebleicht.
“Nach 3x tragen war die Hose von der Sonne schon ausgeblichen.”
Rückversand teuer, Informationen nur auf Spanisch verfügbar.
“Superteurer Rückversand nach Spanien!”
Keine Erreichbarkeit bei Rückfragen, Kunde trägt Rücksendekosten.
“Keine Erreichbarkeit bei Rückfragen.”
Zahlt circa 20 Euro Rücksendekosten, deswegen nie wieder Bestellung.
“dass der Kunde ca 20 Euro Rücksendekosten bezahlen muss.”
Bei Springfield finde ich eine große Auswahl unterschiedlicher Kleidungsstücke, die sowohl Männern als auch Frauen dabei helfen sollen gut gekleidet auszusehen. Dabei spielt es laut den dortigen Angaben keine Rolle, ob ich auf der Suche nach einem neuen Kleid für die heißen Tage im Sommer bin oder ob ich stattdessen doch lieber ein Polohemd haben will, um bei dem Grillfest überzeugen zu können. Wenn ich stattdessen doch lieber eine neue Stoffhose oder eine Jeans haben will, will man mir bei Springfield genauso helfen können, wie wenn Sie auf der Suche nach einem Trenchcoat, Pullover oder doch einem Parka bin. Ich bedanke mich recht herzlich für ihre Dienstleistungen.
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Springfield ist eine Bekleidungsmarke mit Online-Shop, die Mode für Männer und Frauen anbietet, inklusive Oberbekleidung, Hosen, Kleider und Accessoires. Verbraucher suchen hier häufig Informationen zu Größen, Versand- und Retourenbedingungen sowie Kundenservice.