Viele Kunden berichten, dass Rücksendungen nach Spanien auf eigene Kosten gehen. Häufige Kritik gilt dem schwer erreichbaren Kundendienst und unvollständigen Lieferungen. Einige Käufer loben die schnelle Lieferung, die große Auswahl und einzelne gut gemachte Artikel. Insgesamt zeigen die Bewertungen starke Gegensätze: gute Produkt- und Liefererlebnisse stehen wiederkehrenden Serviceproblemen gegenüber.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Shop gibt kostenlosen Versand vor, Rücksendung nach Spanien kostet Kunden.
“jedoch muss der Rückversand nach Spanien selbst bezahlt werden.”
Zwei Pullover zeigten schnell Kragenschäden, Händler zeigte kein Entgegenkommen.
“bei beiden ist nach kurzem tragen der Kragen defekt”
Werbung für kostenlosen Rückversand ist falsch; Kunde trägt Kosten.
“Macht Werbung mit kostenlosem Rückversand! Dies ist die Unwahrheit!”
Schnelle Lieferung und gute Artikel, keine Filialen in Deutschland.
“Toller Versand und schöne Sachen”
Mehrere Bewertungen beschreiben, dass der Kundenservice nicht oder nur unzureichend reagiert. Genannt werden unvollständige Lieferungen, falsche Artikel und Stornierungen nach wiederholten Kontaktversuchen. In einigen Fällen bekamen Kund:innen nach zusätzlichem Aufwand dennoch eine Rückerstattung.
Viele Rezensenten kritisieren den Extraaufwand und die Kosten für Retouren, was den gefühlten Gegenwert mindert. Einige Käufer betonen die Auswahl und einzelne gut verarbeitete Kleidungsstücke, wodurch der Wert in Einzelfällen positiv ausfällt.
Käufer berichten von verwirrenden Hinweisen zur Rücksendung und fehlenden Informationen auf Deutsch. Andere nennen eine zügige Lieferung und einen reibungslosen Bestellprozess bei einzelnen Bestellungen.
Mehrere Bewertungen nennen Mängel wie schnell kaputte Kragenpartien und Ausbleichen nach wenigen Einsätzen. Gleichzeitig loben einzelne Kunden die Passform und Optik bestimmter Artikel.
Mehrfach heißt es, die Werbung lasse kostenlosen Rückversand erwarten, der jedoch nur regional gilt und nicht für Deutschland. Außerdem werden automatisierte Standardantworten, lange Wartezeiten und fehlende Rücksendeadressen erwähnt.
Die meisten Bewertungen fallen kritisch aus und drehen sich vor allem um Retourenbedingungen und Serviceprobleme. Daneben gibt es mehrere positive Berichte zu Auswahl und Lieferung, wodurch sehr gute und sehr schlechte Erlebnisse stark nebeneinanderstehen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (25) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Shop gibt kostenlosen Versand vor, Rücksendung nach Spanien kostet Kunden.
“jedoch muss der Rückversand nach Spanien selbst bezahlt werden.”
Zwei Pullover zeigten schnell Kragenschäden, Händler zeigte kein Entgegenkommen.
“bei beiden ist nach kurzem tragen der Kragen defekt”
Mangelhafte Verpackung, defekte Bluse und kein funktionierender Kundenservice.
“Ist einer der schlechtesten und kundenunfreundlichsten Online-Shops.”
Große Bestellung unvollständig geliefert, schlechter Kundenservice und Rücksendekosten verlangt.
“Wir hatten bei einer größeren Bestellung (über 20 Teile) lediglich 3 Teile erhalten.”
Retoure nach Spanien kostet Kunden, diese Information nicht auf Website erkennbar.
“Man bestellt in Deutschland und die Retoure muss auf eigene Kosten nach Spanien geschickt werden.”
Paket blieb stecken, falscher Artikel geliefert und kein Kundenservice.
“Vom Kundenservice keine Reaktion”
Keine Bestellbestätigung, Paket nicht verfügbar, Rücksendekosten verlangt.
“Die Firma hat von mir Rücksendekosten angefordert!”
Rücksendung nach Spanien muss auf eigene Kosten erfolgen.
“Retoure nach Spanien auf eigene Kosten.”
Keine Rücksendeadresse erhalten, Kunde bittet um Hilfe.
“Ich habe keine Adresse bekommen.”
Rücksendung nach Spanien ist kostenpflichtig und unklar organisiert.
“Vorsicht, Rücksendung nach Spanien!”
Kein Kundenservice, nur Standardmails und kostenpflichtige Retouren.
“antwortet nur mit vorgefertigten Mails.”
Schnelle Lieferung und gute Artikel, keine Filialen in Deutschland.
“Toller Versand und schöne Sachen”
Umständliche, kostenpflichtige Retourenprozesse, aber letztlich Erstattung erhalten.
“Auf eigene Kosten!”
Keine Geschäfte in Deutschland und Rücksendung muss selbst bezahlt werden.
“Keine Geschäfte in Deutschland. Rücksendung selber bezahlen.”
Teilweise gelieferte Ware berechnet, monatelange, erfolglose Kommunikation.
“Seit 3 Monaten am diskutieren (denke die verstehen das Problem nicht bzw. der Übersetzer).”
Rücksendungen sind nicht kostenlos und Informationen auf Deutsch fehlen.
“Die Rücksendungen sind nicht wie beworben kostenlos.”
Werbung verspricht Gratisrücksendung, gilt nur für Spanien/Portugal.
“nur bei Bestellungen aus Spanien und Portugal.”
Gute Qualität, aber umständliche und kostenpflichtige Rücksendung sowie schlechter Service.
“daher nur drei Sterne.”
Artikel passten nicht, Rücksendung nach Spanien auf eigene Kosten erforderlich.
“Jedoch muss ich das auf eigene Kosten machen!!!”
Bestellung verzögert und schließlich storniert, kein Kundenkontakt.
“Nach 5 Mails und 3 anrufe wurde die Lieferung am 4.1.2024 storniert.”
Werbung für kostenlosen Rückversand ist falsch; Kunde trägt Kosten.
“Macht Werbung mit kostenlosem Rückversand! Dies ist die Unwahrheit!”
Schlechte Qualität: Hose ist nach dreimal Tragen ausgebleicht.
“Nach 3x tragen war die Hose von der Sonne schon ausgeblichen.”
Rückversand teuer, Informationen nur auf Spanisch verfügbar.
“Superteurer Rückversand nach Spanien!”
Keine Erreichbarkeit bei Rückfragen, Kunde trägt Rücksendekosten.
“Keine Erreichbarkeit bei Rückfragen.”
Zahlt circa 20 Euro Rücksendekosten, deswegen nie wieder Bestellung.
“dass der Kunde ca 20 Euro Rücksendekosten bezahlen muss.”
Bei Springfield finde ich eine große Auswahl unterschiedlicher Kleidungsstücke, die sowohl Männern als auch Frauen dabei helfen sollen gut gekleidet auszusehen. Dabei spielt es laut den dortigen Angaben keine Rolle, ob ich auf der Suche nach einem neuen Kleid für die heißen Tage im Sommer bin oder ob ich stattdessen doch lieber ein Polohemd haben will, um bei dem Grillfest überzeugen zu können. Wenn ich stattdessen doch lieber eine neue Stoffhose oder eine Jeans haben will, will man mir bei Springfield genauso helfen können, wie wenn Sie auf der Suche nach einem Trenchcoat, Pullover oder doch einem Parka bin. Ich bedanke mich recht herzlich für ihre Dienstleistungen.
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Springfield bietet Freizeitmode für Frauen und Männer. Der Online-Shop führt Kategorien wie Pullover, Hosen, Blusen, Jacken und Accessoires. Auf den Produktseiten stehen meist Materialangaben, Pflegehinweise und verfügbare Größen. Springfield versendet international und ist per E-Mail und Telefon erreichbar.