Viele Rezensionen loben die große Auswahl, wettbewerbsfähige Preise und oft sehr schnelle Lieferungen. Gleichzeitig berichten Kundinnen und Kunden immer wieder von abgelehnten Rücksendungen, ausstehenden Erstattungen und langen Lieferverzögerungen. In zahlreichen Einträgen heißt es, der Kundenservice antworte nicht oder gar nicht. Insgesamt zeigen die Bewertungen starke Gegensätze zwischen sehr reibungslosen Käufen und schweren Serviceproblemen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2021 – Mär 2026).
Gute Ware, faire Preise und sehr schnelle Lieferung.
“Tolle Ware, gute Preise und sehr schnelle Lieferung.”
Schneller Versand, guter Kundenservice und problemlose Retouren mit vorausbezahltem Label.
“you'll receive a prepaid return label and receive a refund upon receipt.”
Artikel nicht erhalten, Zusteller fälschte Unterschrift und keine Rückerstattung.
“driver forged my signature as proof of delivery”
Nach Retoure wurde Kunde für angebliche Flecken verantwortlich gemacht, Rückerstattung verweigert.
“blurry photos showing what they described as dark or black staining”
Viele positive Einträge schildern schnellen Versand und Bestellungen ohne Probleme. Zahlreiche negative Berichte nennen verspätete Lieferungen, falsche oder fehlende Artikel sowie angebliche Zustellfehler wie gefälschte Unterschriften. Wiederkehrende Streitfälle um Rückerstattungen fallen als schwerwiegendes Serviceproblem auf.
Als Kaufgrund nennen Kunden immer wieder günstige Preise und ein breites Sortiment. Dem gegenüber stehen häufige Beschwerden über hohe Rücksendekosten und nicht erstattete Retouren. Gerade bei internationalen Bestellungen drücken diese Rücksendekosten die wahrgenommene Preiswürdigkeit.
Mehrere Bewertungen heben eine übersichtliche Website und einen reibungslosen Checkout hervor. Andere Berichte zeigen, dass ausbleibende Antworten auf Anfragen und lange Lieferwartezeiten das Einkaufserlebnis deutlich verschlechtern. Konkrete Probleme beim Retourenprozess prägen viele negative Nutzererfahrungen.
Einige Käufer bestätigen gute Produktqualität und eine Lieferung in einwandfreiem Zustand. Gleichzeitig werden wiederholt Mängel genannt, etwa abfärbende Materialien, zerbrochene Absätze oder deutlich abweichende Produktdarstellungen. In mehreren Fällen führten diese Qualitätsprobleme zu Rücksende- und Erstattungsstreitigkeiten.
Viele Rezensionen berichten von ausbleibenden Antworten auf Anfragen und davon, dass selbst Beweisfotos ohne Reaktion bleiben. Vereinzelt wird dagegen schneller Support und ein vorausbezahltes Rücksendeetikett gelobt — diese positive Variante erscheint seltener. Zahlreiche negative Meldungen zeigen wiederkehrende Kommunikationslücken.
Die Bewertungen wirken klar polarisiert zwischen sehr zufriedenen und stark unzufriedenen Kunden. Positive Erfahrungen drehen sich vor allem um schnelle Lieferung, gute Ware und einen klaren Bestellablauf. Negative Erfahrungen konzentrieren sich auf Retouren, Erstattungen und fehlende Lösungen bei Problemen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (23) · Reviews (20) · Reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Retouren nicht erstattet, Händler zahlt Rücksendekosten nicht, hohe Verluste.
“They responded that they don't pay for the return fees & customs”
Zurückgesandte Hosen nicht erstattet; Händler behauptete sie seien schmutzig.
“They never refunded my order”
Sehr schlechter Kundenservice laut Rezensent.
“Horrible customer service”
Ich habe bei SSsense einen Hoodie gekauft. Ssense bietet eine große Auswahl an Fashion an. Die Preise im Shop sind unschlagbar und durch einen Sale konnte ich bei meinem Kauf auch noch echt Geld sparen, was natürlich ein netter Bonus ist. Der Versand meiner Bestellung lief wirklich schnell und problemlos ab. Die Website ist sehr schön, übersichtlich und intuitiv gestaltet, was das navigieren und finden des richtigen Produkts einfach und komfortabel macht. Mein Geheimtipp, trage dich für den Newsletter ein, um keine Angebote oder Neuigkeiten zu verpassen. Außerdem bietet der Shop auch einen Kundenservice der dich gerne berät oder weiterhilft, solltest du auf ein Problem bei deinem Einkauf stoßen. Ich kann den Shop mit gutem Gewissen an jeden weiterempfehlen. Ich würde jeder Zeit wieder hier einkaufen.
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Ssense ist ein Online-Händler für Designermode und Streetwear. Das Unternehmen betreibt einen internationalen E‑Commerce-Shop für Bekleidung, Schuhe und Accessoires. Der Sitz ist in Montreal, verkauft wird an Endkunden weltweit. Ssense bietet detaillierte Produktseiten mit Fotos und Größenangaben. Zusätzlich verbindet die Plattform den Verkauf mit redaktionellen Inhalten zu Trends und Marken.