Aus den vorliegenden Bewertungen ergeben sich wiederkehrende Probleme bei Rücksendungen, Erstattungen und der Erreichbarkeit des Kundenservices. Zahlreiche Kunden berichten von verspäteten oder fehlenden Rückerstattungen und automatisierten Chat‑Abläufen ohne Folgeverhalten. Vereinzelt werden erfolgreiche Lösungen beschrieben, meist nachdem ein persönlicher Mitarbeiter eingeschaltet wurde. Verbraucher sollten Retourscheine und Sendungsnachweise aufbewahren und bei Problemen dokumentiert über Zahlungsdienstleister (z. B. Klarna, PayPal) vorgehen. Wer Wert auf zuverlässige Kommunikation legt, sollte im Zweifel Telefon‑ oder dokumentierte Kontaktwege nutzen und Rücksendungen nachverfolgbar senden.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Rückgabe per QR-Code möglich, persönlicher Berater half, volle Rückerstattung erhalten.
“das Geld habe ich mittlerweile auch schon rückerstattet bekommen”
Rückerstattung seit drei Monaten trotz ordnungsgemäßer Retoure nicht erhalten.
“Stradivarius hat die Ware und auch den Kaufpreis beibehalten!”
Defekte Ware zurückgesandt, Rückerstattung trotz Nachweis monatelang nicht erhalten.
“IMMER NOCH KEINE RÜCKERSTATTUNG!”
Retouren zurückgesandt, fast keine Rückerstattung, Kundenservice ignoriert Anliegen.
“nur ein einziger Artikel retourniert wurde”
Viele Bewertungen berichten über ausstehende oder unvollständige Erstattungen; nur wenige Fälle beschreiben eine zügige, erfolgreiche Fallbearbeitung.
Wenig Erwähnungen; dort wird teils schlechte Qualität und hohe Rücksendekosten bemängelt, wenige konkrete positive Aussagen.
Nutzer berichten von Login‑, Retouren‑ und Bestellproblemen; einige Fälle zeigen erfolgreiche Abwicklung, insgesamt aber oft zeitaufwändig.
Mehrere Meldungen über mangelhafte Artikel (z. B. kaputte Brille, schlecht sitzende Schuhe, eingelaufene Hosen); Stichprobengröße ist klein.
Viele Kritiken betreffen automatisierte Chats und fehlende oder verspätete Rückmeldungen; einzelne positive Kontakte per persönlichem Mitarbeiter.
Gesamteindruck der Mehrheit ist negativ wegen Erstattungs‑ und Serviceproblemen; vereinzelte positive Erfahrungen nach persönlicher Betreuung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Bei Stradivarius finde ich zahlreiche unterschiedliche Kleidungsstücke für Frauen die mir dabei helfen sollen meine eigenen Look zusammenzustellen. Dabei ist es laut Angaben von Stradivarius egal ob ich auf der Suche nach einer neuen Bluse für die heißen Sommertage bin oder stattdessen doch lieber ein Kleid haben möchte. Zudem gibt es aber auch Hosen sowie Pullover, falls es doch mal kälter werden sollte. Durch die einzelnen Kategorien soll ich mich einen besseren Überblick verschaffen können und falls ich darüber hinaus auch vorhabe mehr über die Produkte zu erfahren, finde ich Beschreibungen zu diesen auf der Webseite. Vielen Dank für den super Dienste leisten.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Stradivarius ist eine spanische Modekette innerhalb der Inditex‑Gruppe, die vorwiegend Damenbekleidung und Accessoires über Filialen und einen Online‑Shop anbietet. Die Marke ist in vielen europäischen Märkten präsent und kombiniert stationären Handel mit digitalen Verkaufs‑ und Servicekanälen.