Kunden berichten immer wieder von schwierigen Retouren, ausbleibenden Rückerstattungen und unfreundlichem Personal in Filialen. Mehrere Bewertungen loben Stoffqualität, Sitz und Preis-Leistung. Der Kundenservice reagiert uneinheitlich: teils kommen schnelle, hilfreiche Antworten, teils ziehen sich Lösungen hin oder bleiben aus. Insgesamt zeigen die Bewertungen große Gegensätze zwischen sehr positiven Produkturteilen und gravierenden Serviceproblemen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Mehrere problematische Retourenversuche und vermeintliche Betrugsfälle bei Rücksendungen.
“Mehrere Betrugsversuche bei der Retoure.”
Zwei zurückgesendete Artikel angeblich nicht vollständig erfasst, Rückerstattung fehlt.
“Suitsupply behauptet hartnäckig, einer sei „nicht angekommen“”
Sakko sitzt perfekt und Stoffqualität sowie Beratung waren hervorragend.
“Ein super tolles Sakko, sitzt perfekt, vom Stoff hervorragend, klasse!”
Schnelle und informative Antwort, sogar an einem Sonntag.
“Selbst an einem Sonntag hatte ich nach weniger als einer halben Stunde eine informative Antwort erhalten.”
Beschwerden zu Rücksendungen und Rückerstattungen häufen sich. Viele berichten von verlorenen oder falsch verbuchten Retouren und einbehaltenen Beträgen. Positive Erfahrungen mit schneller Abwicklung kommen vor, werden aber seltener genannt als die negativen.
Mehrere Bewertungen nennen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und hochwertige Stoffe. Andere stellen die Qualität im Verhältnis zum Preis infrage. Lob für faire Preise taucht deutlich und wiederholt auf.
Die Store-Erlebnisse fallen sehr unterschiedlich aus: Wiederholt wird professionelle Beratung gelobt, bei der sich Mitarbeitende Zeit nehmen. Gleichzeitig gibt es viele Berichte über unhöfliches oder schlecht geschultes Empfangspersonal. Auch fehlende Lieferungen oder unvollständige Bestellungen werden genannt, jedoch seltener als die Servicekritik.
Viele Kunden loben Stoffqualität, Passform und Verarbeitung von Sakkos und Anzügen. Gleichzeitig gibt es mehrere Hinweise auf Materialprobleme wie Verfärbung, Einlaufen, Federverlust und Nähmängel. Diese Qualitätsprobleme tauchen oft genug auf, um als wiederkehrendes negatives Thema zu gelten.
Einige Kunden berichten von schnellen, informativen Antworten, sogar am Wochenende. Viele andere nennen lange Wartezeiten, nicht anerkannte Rücksendungen und nachträgliche Mahngebühren. Die Kommunikationsprobleme hängen eng mit den Reklamationen zu Retouren und Rückerstattungen zusammen.
Die Bewertungen sind stark polarisiert: sehr positive Erfahrungen mit Produkt und Beratung stehen tiefgreifenden Problemen bei Service und Rückerstattung gegenüber. Negative Erlebnisse drehen sich vor allem um Retourenprozesse und das Verhalten von Personal. Positives Feedback zu Passform, Stoff und Preis erscheint regelmäßig und prägt die Gesamturteile spürbar.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (31) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Mehrere problematische Retourenversuche und vermeintliche Betrugsfälle bei Rücksendungen.
“Mehrere Betrugsversuche bei der Retoure.”
Unfreundliche und inkompetente Beratung, Änderungen passten nicht.
“Extrem unfreundliche Beratung, emotionslose unfreundliche Beraterin”
Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und hochwertige Stoffe.
“Preis/Leistung ist übertrieben gut”
Produktqualität mäßig und Kundenservice schwer erreichbar.
“Produktqualität ist mäßig, Preis-Leistungs-Verhältnis im besten Fall ausreichend.”
Schnelle und informative Antwort, sogar an einem Sonntag.
“Selbst an einem Sonntag hatte ich nach weniger als einer halben Stunde eine informative Antwort erhalten.”
Sehr guter Service und schnelle Lieferung.
“Very good Service and quick delivery”
Maßanfertigungen passten schlecht; mehrere Nachbesserungen nötig.
“Bei Made to Messure habe ich leider schlechte Erfahrungen gemacht.”
Mantel verfärbt nach Regen; Daunenjacke verliert Federn, Reklamation abgelehnt.
“Der Mantel hat sich bereits nach einmaligem Tragen im Regen dauerhaft verfärbt.”
Retoure zunächst fälschlich als 'getragen' bewertet, aber später erstattet.
“Jacke wurde getragen, wtf?!?!”
Produkte sehr gut, doch Empfangspersonal oft unfreundlich und Service verbesserungswürdig.
“Jedoch sind die Mitarbeiter am Empfang eine Katastrophe.”
Alles hat reibungslos und problemlos geklappt.
“Alles bestens geklappt.”
Jacke zeigte Mängel und der Kundenservice reagiert schleppend.
“die angekündigte Bearbeitungszeit von 2–3 Werktagen ist inzwischen längst überschritten”
Suitsupply einbehalten kompletter Betrag wegen minimaler Anprobespuren.
“Suitsupply hat den kompletten Betrag von 279 € einbehalten.”
Sakko sitzt perfekt und Stoffqualität sowie Beratung waren hervorragend.
“Ein super tolles Sakko, sitzt perfekt, vom Stoff hervorragend, klasse!”
Beim Rückversand wurde das Sakko nicht gebucht; Kunde zahlt 380€.
“Ergebnis ich zahle 380 Euro für keine Ware.”
Zwei zurückgeschickte Hosen wurden nur teilweise verbucht; Rückerstattung fehlt.
“Der Customer Service ist schlecht.”
Gute Stoffqualität, schnelle Lieferung und hilfreiche Nachbetreuung.
“Feine Stoffqualität, gehobene Verarbeitung, schnelle Lieferung”
Zwei zurückgesendete Artikel angeblich nicht vollständig erfasst, Rückerstattung fehlt.
“Suitsupply behauptet hartnäckig, einer sei „nicht angekommen“”
Hose nach wenigen Malen fadenscheinig, Reklamation unzureichend und abgelehnt.
“das arrogante, unfreundliche Verhalten des Managers war unerträglich.”
Pullover roch und ging nach der Wäsche ein; Rücknahme verweigert.
“nach dem ich den Pullover gewaschen habe (so wie beschrieben) ging er völlig ein”
Onlinebestellung unvollständig, Hose fehlte und Retourenprozess problematisch.
“auch die Hose wurde nicht mitgeliefert.”
Kompetente Mitarbeitende gaben sich Zeit und berieten gut.
“Sehr Kompetente Mitarbeitende die sich Zeit nehmen und eine gute Beratung machen”
Retour korrekt, dennoch keine Anerkennung und Mahngebühren erhoben.
“In der Zwischenzeit wurden mir über meinen Zahlungsanbieter bereits Mahngebühren berechnet”
Nicht-Lieferung durch DPD wird angeblich auf Kunden abgewälzt.
“Nicht-Lieferung durch DPD (Fake-Lieferung durch kriminellen Zusteller) wird widerrechtlich auf den Endkunden abgewälzt”
Mehrfach schlechte Behandlung im Store, unprofessionelles Personal.
“Man wird abwertend behandelt, geht nicht auf die Wünsche der Kunden ein”
Geschäft wirkt imposant, Personal jedoch unhöflich und schlecht geschult.
“SUITSUPPLY" HAT EIN HIER AKUTES PERSONALPROBLEM!”
Kompetente Beratung und schnelle Lieferung, jedoch nur Vorkasse möglich.
“Leider nur mit Vorkasse.”
Alles war in Ordnung, die Mitarbeiterin war nett und kompetent.
“Alles war in Ordnung”
Suitsupply bietet gute Qualität zu fairem Preis; ich bin wieder Kunde.
“Top Qualität zu einem guten Preis.”
Sehr gute Qualität, schnelle Lieferung und problemlose Abwicklung.
“Qualität ist sehr gut!”
DPD meldete Zustellung, Kunde erhielt Paket nicht; Nachforschung läuft.
“Laut DPD-Statusmeldung wurde ein 900g-Paket zugestellt.”
Bei SuitSupply finde ich viele unterschiedliche Anzüge, Jackets und Hosen, die mir dabei helfen sollen mein individuellen Stil zu tragen und andere Menschen zu zeigen, dass ich etwas von Mode verstehe. Demnach finde ich bei SuitSupply beispielsweise Leinen Anzüge für den heißen Sommer, die mir nicht nur die Farben kühlt wirken lassen sollen, sollen dann laut x auch so konzipiert sein, dass sie stets cool bleibe. Wenn ich in dieser Hinsicht doch eher auf der Suche nach einer schicken Anzughose bin, finde ich bei SuitSupply verschiedene Optionen die ich auch bei kühleren Temperaturen tragen kann. Ich wünsche ihnen sehr viel Erfolg in der Zukunft.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
SuitSupply verkauft Herrenanzüge, Sakkos, Hosen, Hemden und Accessoires in Filialen und online. Neben Konfektionsware gibt es Optionen zur Maßanfertigung sowie Änderungsschneidereien in ausgewählten Stores. Das Sortiment umfasst unterschiedliche Stoffe für verschiedene Jahreszeiten und Anlässe. In den Shops beraten Mitarbeiter persönlich zu Passform, Stoffwahl und Kombinationen. Online stehen Produktbeschreibungen, Größentabellen und Bestelloptionen für Lieferung oder Abholung bereit.