Kundinnen heben immer wieder den schnellen Versand und einen sehr reaktionsschnellen Kundenservice hervor. Mehrere Bewertungen kritisieren schwankende Größenangaben und Schwierigkeiten beim Zurückschicken. Einige berichten von Qualitätsmängeln nach kurzem Tragen oder Waschen. Vereinzelt werden hohe Retourenkosten und technische Unstimmigkeiten im Shop genannt.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jun 2026).
Bei verlorenem Paket startete Summum sofort Untersuchung und bot Ersatzlieferung an.
“Summum startte meteen een onderzoek en bood aan alles opnieuw te sturen”
Tencel-Hose wurde nach wenigen Wäschen schlecht und beschädigt.
“en heb hem nu 3x op 30 graden gewassen en het is een vod geworden.”
Hohe Retourenkosten und verpflichtende Zusatzversicherung werden als übertrieben empfunden.
“Daher habe ich für zwei Retouren fast 20€ bezahlt- das finde ich dann schon übertrieben”
Ware hochwertig, Größen fallen unterschiedlich aus; detailliertere Beschreibungen gewünscht.
“Die Ware ist qualitativ hochwertig. Ich komme mit den Größen nicht zurecht.”
Viele Bewertungen schildern den Kundenservice als schnell und lösungsorientiert. Genannt werden persönliche Hilfe, Ersatzlieferungen und zügige Klärung bei verlorenen Paketen. Einzelne Einträge berichten jedoch von administrativen Hürden bei der Retoure.
Mehrere Kundinnen finden die Verarbeitung gemessen am Preis stimmig. Gleichzeitig melden einige eine nachlassende Materialqualität bei gleichbleibenden oder steigenden Preisen. Zusatzkosten wie hohe Rücksendekosten oder nicht angewendete Rabattcodes stehen wiederholt in der Kritik.
Der Onlineshop wirkt für viele übersichtlich und punktet mit guten Produktfotos. Gleichzeitig wird immer wieder bemängelt, dass Größentabellen und Produktbeschreibungen schwer zu finden sind. Einzelne Nutzerinnen berichten zudem gelegentlich von automatischen Sprachwechseln, Abweichungen im Warenkorb oder verspäteten Ausverkäufen nach Bestellungen.
Viele Bewertungen loben eine hochwertige Verarbeitung und ausgefallene Schnitte. Gleichzeitig gibt es mehrere Berichte über deutliche Mängel wie aufgerissene Nähte und nachlassende Textilien schon nach wenigen Wäschen. Diese Gegensätze zeigen eine klare Polarisierung bei der wahrgenommenen Produktqualität.
Kundinnen nennen Versandbenachrichtigungen, Sendungsverfolgung und freundliche Support-Antworten als Pluspunkte. Einige kritisieren die Gutscheineinlösung als umständlich und wünschen ein Retourenlabel im Paket. Vereinzelt werden auch Verpackungsgröße und versteckt platzierte Infos auf Produktseiten als Kommunikationsprobleme genannt.
Schneller Versand, zuverlässiger Support und eine ansprechende Produktoptik prägen viele Einkaufserlebnisse positiv. Kritische Beiträge drehen sich vor allem um Rücksendekosten, uneinheitliche Größen und einzelne Qualitätsfälle. Vereinzelt trüben technische Probleme und Versandbenachrichtigungen das sonst überwiegend positive Bild.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (40) · trustpilot.com (8) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Ware hochwertig, Größen fallen unterschiedlich aus; detailliertere Beschreibungen gewünscht.
“Die Ware ist qualitativ hochwertig. Ich komme mit den Größen nicht zurecht.”
Schnelle Lieferung und ansprechende Fotos; Willkommensgutschein zu kompliziert einzulösen.
“Den Willkommensgutschein einzulösen ist mir leider nicht gelungen, zu kompliziert.”
Lob für durchweg top Kundenservice, keine Verbesserungswünsche.
“Bis jetzt top Kundenservice somit kann ich kein Verbesserung benennen.”
Webseite springt beim Einloggen wiederholt auf Niederländisch, sehr störend.
“die Sprache beim Einloggen immer auf NL umspringt”
Kleidungsstück gefällt, Verpackung jedoch zu groß und nicht umweltfreundlich.
“die Verpackung ein sehr großer Karton für den verhältnissmäßig kleinen Inhalt.”
Übersichtlicher Shop, gute Fotos; Produktbeschreibung schwer zu finden.
“Die Produktbeschreibung ist etwas versteckt, musste ich erst suchen.”
Langjährige Kundin lobt Qualität, wünscht nutzerfreundlicheren Onlineshop.
“Die Lieferung ist schnell, auch Retouren werden unkompliziert abgearbeitet.”
Gute Produktdarstellung, schnelle Versandabwicklung und hilfreiche Erinnerungsfunktion.
“kurz nach Bestellung wird Ware sofort verschickt; Sendungsverfolgung;”
Zufrieden mit Qualität, bequemem Stil und reibungslosem Bestellprozess.
“Ich habe mir Hosen und Oberteile bestellt und bin mehr als zufrieden.”
Ausgefallene, qualitativ hochwertige Teile, Schnitte manchmal zu weit.
“die ich alle qualitativ hochwertig und gut verarbeitet finde.”
Schneller Bestellprozess und Lieferung; Warenkorb-Anzahl stimmt manchmal nicht überein.
“Top Bestellprozess, schnelle Lieferung, unkomplizierte Rückgabemöglichkeit.”
Artikel nach Bestellung als ausverkauft gemeldet, Käuferin enttäuscht über verspätete Meldung.
“Ich habe einen Pullover bestellt, aber nach ein paar Tagen habe ich die Nachricht bekommen, dass er ausverkauft war.”
Zufriedene Kundin: zügige Lieferung und freundlicher, schneller Kundenservice.
“Bestellung kommt zügig , Kleidung für große Frauen absolut top 👍”
Schnelle Lieferung, guter Kundenservice, Taille etwas zu eng.
“schnelle Antwort...”
Gefällt Auswahl, Qualität und Preis; Wunsch nach Retourenlabel im Paket.
“Toll wäre ein Retourenlabel gleich im Paket - das würde Zeit sparen und helfen, wenn man keinen eigenen Drucker hat.”
Seit Jahren Kundin, zufrieden mit Qualität, Auswahl und schnellem Service.
“Der Service und die Lieferung sind schnell und zuverlässig.”
Hohe Retourenkosten und verpflichtende Zusatzversicherung werden als übertrieben empfunden.
“Daher habe ich für zwei Retouren fast 20€ bezahlt- das finde ich dann schon übertrieben”
Schöne Mode, aber Rücksendungen unpraktisch wegen Druck- und Abgabeanforderungen.
“Seit neuestem ist es so, dass bei Rücksendungen dass Ticket selber ausgedruckt und die diese extra bezahlt werden muss.”
Käuferin bemängelt schlechtere Qualität trotz steigender Preise und unpraktische Rücksendungen.
“Wird aber immer teurer, dafür die Qualität schlechter”
Schneller Versand, gute Qualität, Rücksendungen problemlos aber versandkostenpflichtig.
“Der Versand ist immer sehr schnell, auch eine Rücksendung geht problemlos”
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Summum Woman ist eine Modemarke und Onlinehändlerin für Damenbekleidung. Das Sortiment umfasst Kollektionen mit Kleidern, Hosen, Blazern und Oberteilen. Auf den Artikelseiten zeigt der Onlineshop Produktfotos, Größentabellen und Pflegehinweise. Kundenservice und Retouren laufen über zentrale Supportkanäle und ein Online-Portal. Auch Versandoptionen und Sendungsverfolgung gehören zum Angebot.