Kundinnen heben immer wieder den schnellen Versand und einen sehr reaktionsschnellen Kundenservice hervor. Mehrere Bewertungen kritisieren schwankende Größenangaben und Schwierigkeiten beim Zurückschicken. Einige berichten von Qualitätsmängeln nach kurzem Tragen oder Waschen. Vereinzelt werden hohe Retourenkosten und technische Unstimmigkeiten im Shop genannt.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Sep 2026).
Bei verlorenem Paket startete Summum sofort Untersuchung und bot Ersatzlieferung an.
“Summum startte meteen een onderzoek en bood aan alles opnieuw te sturen”
Tencel-Hose wurde nach wenigen Wäschen schlecht und beschädigt.
“en heb hem nu 3x op 30 graden gewassen en het is een vod geworden.”
Hohe Retourenkosten und verpflichtende Zusatzversicherung werden als übertrieben empfunden.
“Daher habe ich für zwei Retouren fast 20€ bezahlt- das finde ich dann schon übertrieben”
Ware hochwertig, Größen fallen unterschiedlich aus; detailliertere Beschreibungen gewünscht.
“Die Ware ist qualitativ hochwertig. Ich komme mit den Größen nicht zurecht.”
Viele Bewertungen schildern den Kundenservice als schnell und lösungsorientiert. Genannt werden persönliche Hilfe, Ersatzlieferungen und zügige Klärung bei verlorenen Paketen. Einzelne Einträge berichten jedoch von administrativen Hürden bei der Retoure.
Mehrere Kundinnen finden die Verarbeitung gemessen am Preis stimmig. Gleichzeitig melden einige eine nachlassende Materialqualität bei gleichbleibenden oder steigenden Preisen. Zusatzkosten wie hohe Rücksendekosten oder nicht angewendete Rabattcodes stehen wiederholt in der Kritik.
Der Onlineshop wirkt für viele übersichtlich und punktet mit guten Produktfotos. Gleichzeitig wird immer wieder bemängelt, dass Größentabellen und Produktbeschreibungen schwer zu finden sind. Einzelne Nutzerinnen berichten zudem gelegentlich von automatischen Sprachwechseln, Abweichungen im Warenkorb oder verspäteten Ausverkäufen nach Bestellungen.
Viele Bewertungen loben eine hochwertige Verarbeitung und ausgefallene Schnitte. Gleichzeitig gibt es mehrere Berichte über deutliche Mängel wie aufgerissene Nähte und nachlassende Textilien schon nach wenigen Wäschen. Diese Gegensätze zeigen eine klare Polarisierung bei der wahrgenommenen Produktqualität.
Kundinnen nennen Versandbenachrichtigungen, Sendungsverfolgung und freundliche Support-Antworten als Pluspunkte. Einige kritisieren die Gutscheineinlösung als umständlich und wünschen ein Retourenlabel im Paket. Vereinzelt werden auch Verpackungsgröße und versteckt platzierte Infos auf Produktseiten als Kommunikationsprobleme genannt.
Schneller Versand, zuverlässiger Support und eine ansprechende Produktoptik prägen viele Einkaufserlebnisse positiv. Kritische Beiträge drehen sich vor allem um Rücksendekosten, uneinheitliche Größen und einzelne Qualitätsfälle. Vereinzelt trüben technische Probleme und Versandbenachrichtigungen das sonst überwiegend positive Bild.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (64) · trustpilot.com (8) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Mode ist toll, Retourenkosten über 8€ erscheinen zu hoch.
“Alllerdings kostet eine versicherte Retoure über 8€-”
Schnelle Lieferung, gute Verpackung und hochwertige Produktqualität.
“Top Qualität und schneller Versand”
Ausgefallene, qualitativ gute Kleidung, schnelle Lieferung, manches Foto täuscht.
“Sehr schöne ausgefallene Sachen in toller Qualität.”
Größeempfehlung durch KI war falsch, Kleid war zu klein.
“Da hat die KI nicht so ganz funktioniert”
Schnelle Lieferung, hochwertige Verarbeitung und liebevolle Verpackung.
“Die Teile sind hochwertig und gut verarbeitet.”
Schnelle Lieferung, hochwertige Verarbeitung und nette Verpackung; Rücksendung gut abgewickelt.
“Die Teile sind hochwertig und gut verarbeitet.”
Ausgefallene, alltagstaugliche Mode in hervorragender Qualität und reibungslosem Versand.
“Ausgefallene und doch alltagstaugliche Mode in einer hervorragenden Qualität.”
Ausgefallene, längere Schnitte für große Frauen und gute Qualität.
“Ausgefallene Mode die nicht jeder hat.”
Schnelle, zuverlässige Lieferung, gute Qualität und zügige Rückerstattung nach Retour.
“Die Beschreibungen könnten genauer sein, deshalb musste ich retournieren.”
Leichte Sommerartikel mit tollem Material und figurumspielendem Schnitt.
“Besonders gefallen haben mir die wunderschönen leichten Sommerartikel.”
Gute, schwere Viskose-Qualität; Bluse war an den Schultern zu eng.
“Leider war sie ein bisschen zu eng an den Schultern.”
Begeistert von Qualität und schneller Lieferung; Jacke entspricht der Abbildung.
“Die Jacke entspricht dem Bild ohne Einschränkung.”
Warenkorbanzeige verschwindet beim Zurückkehren und Sprache wechselt.
“es wird „0“ angezeigt.”
Empfiehlt konsistente Anzeige des Warenkorbzählers und Sprachkonsistenz.
“Schöner wäre, man hätte das konsistent immer im Blick...;-)”
Warenkorb-Anzeige und Sprachumschaltung sind inkonsistent, zwei Vorschläge.
“Wenn man dann wieder zurück auf die Hauptseite geht, sieht man diese Anzahl nicht mehr (es wird „0“ angezeigt).”
Große Auswahl, Verfügbarkeit gut, Retouren kostenpflichtig, Lieferzeiten akzeptabel.
“Immer eine große Auswahl an toller Mode”
Große Auswahl, akzeptable Lieferzeiten, Retouren kostenpflichtig aber angemessen.
“Im Großen und Ganzen aber eine absolute Empfehlung..”
Große Auswahl, gute Verfügbarkeit und akzeptable Liefer- und Retourenbedingungen.
“Immer eine große Auswahl an toller Mode und auch die Verfügbarkeiten sind sehr gut.”
Kunde lobt erstklassige Qualität und schnellen Lieferservice.
“SUMMUM steht für erstklassige Qualität, super Schmitte und Stoffe.”
Lange bekannt, tolle Beratung, Kleidung passt in Größe 44, jetzt auch online zufrieden.
“Tolle Beratung und vor allem auch Kleidung, die ich mit Größe 44 gut tragen kann!”
Antwort bedankt sich für 5-Sterne-Bewertung.
“Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung, Wie schön zu hören, dass Sie so zufrieden sind.”
Antwort bedankt sich für 5-Sterne-Bewertung.
“Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung, Wie schön zu hören, dass Sie so zufrieden sind.”
Versand schnell, Ware entspricht Erwartungen, besonders empfehlenswert für große Frauen.
“Der Versand war schnell und die Waren entsprachen meinen Erwartungen.”
Lange Hosen passen gut, Oberteile sind zu kurz und Achselweite zu eng.
“Ich bin 1,82 groß und bei Summum finde ich endlich moderne und ausgefallene Hosen die lang genug sind.”
Entdeckt im Laden, liebt Hose und online Jumpsuit, sehr tolle Sachen.
“ich liebe diese Hose sehr.”
Antwort bedankt sich und entschuldigt sich für unzureichende Verpackung.
“Umso mehr sind wir erleichtert, dass die Sonnenbrillen unbeschädigt geblieben sind.”
Dankt und begrüßt Zufriedenheit des Kunden.
“Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung, liebe Susanne.”
Artikel begeistert, Passform einer Brille schlecht, Verpackung zu groß und beschädigt.
“Allerdings war die Verpackung eine Katastrophe.”
Jacke im Laden nicht in Größe, online bestellt und geliefert, will öfter online bestellen.
“Ich habe sie dann noch aus dem Urlaub im Online Shop bei Ihnen bestellt.”
Seit zwei Jahren begeistert von Qualität, Retourporto muss selbst bezahlt werden.
“Schade ist nur, wenn man etwas zurück schickt, dass man das Porto selbst bezahlen muss.”
Kannte Marke, fand Mantel online, sehr guter Style und Qualität.
“Summum hat einfach einen super Style und sehr gute Qualität.”
Bestellung und Lieferung liefen super, Kundenservice informierte gut, Shirt gefällt.
“Der Kundendienst hat prima informiert.”
Ware hochwertig, Größen fallen unterschiedlich aus; detailliertere Beschreibungen gewünscht.
“Die Ware ist qualitativ hochwertig. Ich komme mit den Größen nicht zurecht.”
Schnelle Lieferung und ansprechende Fotos; Willkommensgutschein zu kompliziert einzulösen.
“Den Willkommensgutschein einzulösen ist mir leider nicht gelungen, zu kompliziert.”
Lob für durchweg top Kundenservice, keine Verbesserungswünsche.
“Bis jetzt top Kundenservice somit kann ich kein Verbesserung benennen.”
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Summum Woman ist eine Modemarke und Onlinehändlerin für Damenbekleidung. Das Sortiment umfasst Kollektionen mit Kleidern, Hosen, Blazern und Oberteilen. Auf den Artikelseiten zeigt der Onlineshop Produktfotos, Größentabellen und Pflegehinweise. Kundenservice und Retouren laufen über zentrale Supportkanäle und ein Online-Portal. Auch Versandoptionen und Sendungsverfolgung gehören zum Angebot.