In den vorliegenden Bewertungen treten wiederkehrend Probleme bei Reklamationen, Rücksendungen, Kundensupport und gelegentlich bei der Produktqualität auf. Gleichzeitig berichten einige Kunden von positiven Einzelfällen, etwa rascher Hilfe in Filialen oder unbeschädigter Lieferung. Verbraucher sollten vor dem Kauf Rückgabebedingungen und Garantiehinweise prüfen und Rechnungs‑/Kaufbelege aufbewahren. Bei teureren Modellen kann der persönliche Filialkauf oder eine dokumentierte Kommunikation helfen, Reklamationsfälle besser zu klären.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Schnelle Lieferung, gute Verpackung und keine Mängel festgestellt.
“Saubere Verpackung und auf den ersten Eindruck, durch ausreichende Inspizierung, weder Beschädigungen noch sonstige Mängel!”
Rücksendung wurde trotz bestätigter 30 Tage rückwirkend abgelehnt.
“Die 15tägige Rückgabefrist sei längst verstrichen wird permanent behauptet”
Brille offenbar Materialfehler, Laden und Kundendienst lehnten Ersatz ab.
“Sonnenbrille mit Garantie von Gucci in der Mitte durchbrochen definitiv ein Materialfehler!”
Schlechter Reklamationsprozess für PRADA-Brille, ungeeignete Gutscheinlösung angeboten.
“Die Qualität ist katastrophal”
Viele Bewertungen schildern abgelehnte Reklamationen, lange Bearbeitungszeiten und teils unkooperative Filial‑ oder Online‑Mitarbeiter; positive Einzelfälle vorhanden.
Kunden berichten mehrfach von teuren Artikeln mit Mängeln oder falscher Ware; Käufer fühlen sich durch Preis‑Leistungs‑Eindruck und versprochene Services enttäuscht.
Häufige Probleme mit Versand, UPS‑Zustellung, instabiler Rücksende‑Webseite und fehlenden Rücksendeetiketten prägen die Online‑Nutzererfahrung negativ.
Mehrere Kunden melden defekte, verbogene oder falsch gelieferte Brillen; vereinzelt werden Produkte schnell und unbeschädigt geliefert oder im Laden repariert.
Viele Rezensenten kritisieren fehlende, verspätete oder widersprüchliche Antworten per E‑Mail/Support; einige loben einzelne hilfsbereite Mitarbeiter.
Die Gesamteindrücke sind überwiegend negativ aufgrund kombinierter Probleme (Produkt, Service, Rückgabe); einzelne positive Filial‑Erfahrungen werden genannt.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (21) · yelp.com (20) · Kununu (3) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Reklamation unmöglich, Verkäufer behandelten Kunden ablehnend und herablassend.
“austausch mit den Verkäufern direkt ablehnend und herabschauend ist.”
Sunglass Hut bietet eine umfangreiche Auswahl der verschiedensten Sonnenbrillen für Männer und Frauen an, die mir vor einer übermäßigen Sonneneinstrahlung schützen sollen. Dabei spielt es laut Sunglass Hut keine Rolle ob ich auf der Suche nach einer Sonnenbrille für das Joggen im Sommer bin oder stattdessen doch lieber ein klassisches Modell haben möchte, welches bei meinen Freunden einen besonderen guten Eindruck hinterlässt. Ich persönlich kaufe immer wieder für mich sowie für meine Kinder und meiner Frau von Sunglass Hut ein. Ich bin sehr zufrieden mit der Marke und würde das immer wieder an anderen Menschen weiterempfehlen. Vielen Dank für den super Dienst den sie bis jetzt gezeigt haben und viel Erfolg wünsche ich euch in der Zukunft. Mit freundlichen Grüßen aus Stuttgart Bad Cannstatt.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Sunglass Hut ist ein internationaler Einzelhändler mit Schwerpunkt auf Sonnenbrillen und Zubehör. Das Unternehmen betreibt sowohl stationäre Filialen als auch einen Online‑Shop und bietet Produktverkauf, Rückgabe‑ und Garantieoptionen an. Verbraucher informieren sich hier häufig zu Sortiment, Versand, Rückgabeprozessen und Serviceleistungen.