Viele Bewertungen berichten, dass Rückerstattungen nach Retouren ausbleiben und der Kundendienst kaum erreichbar ist. Kunden beschreiben lange Wartezeiten und mehrfachen Aufwand, teils über Zahlungsdienste wie PayPal. Einzelne Stimmen loben Sortiment und Produktqualität. Hohe Versand- und Rücksendekosten werden ebenfalls mehrfach kritisiert.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2020 – Mär 2026).
Rücksendung bezahlt, aber weder Ware noch Rückerstattung erhalten.
“weder eine Rückerstattung noch die Ware zurückbekommen”
Retoure zurückgeschickt, lange keine Reaktion; PayPal-Fall eröffnet.
“nach endlosem Warten blieb mir nichts anderes übrig, als einen PayPal-Fall zu eröffnen”
Hohe Versand- und Retourenkosten plus zusätzliche Klarna-Gebühren, falsche Größe.
“10 Euro Versand bezahlt”
Der Kunde lobt große Auswahl, gute Qualität und günstige Preise.
“die Produkte von Ted Baker in sehr gute Qualität haben”
Bewertungen berichten wiederholt, dass Retouren nicht bearbeitet werden und Erstattungen ausbleiben. Nutzer schildern, dass der Kundenservice wochenlang gar nicht oder nur sehr langsam reagiert.
Mehrere Kunden kritisieren hohe Versand- und Rücksendekosten sowie zusätzliche Zahlungsgebühren. Ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis wird nur vereinzelt in einer Bewertung gelobt.
Kunden berichten von Bestellungen, die nicht ankamen, von falsch gelieferten Artikeln und von Problemen mit der Website. Einige mussten Fälle über Zahlungsdienste eröffnen, um überhaupt eine Reaktion zu bekommen.
In den Einträgen gibt es nur selten Hinweise zur Produktqualität. Eine Bewertung lobt Auswahl und Qualität, eine andere zweifelt die Qualität an.
Viele Bewertungen beschreiben, dass der Support schlecht erreichbar ist und Rückmeldungen fehlen oder spät kommen. Teilweise gab es Rückzahlungen erst nach einer Eskalation über PayPal.
Die Bewertungen sind vor allem von negativen Erfahrungen rund um Rücksendungen und den Kundenkontakt geprägt. Wenige positive Aussagen zur Produktqualität ergeben insgesamt ein deutlich gespaltenes Bild.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (20) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Rücksendung bezahlt, aber weder Ware noch Rückerstattung erhalten.
“weder eine Rückerstattung noch die Ware zurückbekommen”
Nach Bestellung keine Lieferung und kein Kundenkontakt trotz Zahlung.
“Geld ist weg und die Ware nicht angekommen.”
Firma nicht erreichbar, Bestellung drei Wochen ohne Reaktion.
“Man kann diese Firma nicht erreichen.”
Retour angekommen, aber keine Erstattung und kein Kundenservice.
“warte ich bis heute auf eine Info zur Retoure und auch die Erstattung”
Retour gesendet, Erstattung trotz Zusage seit fast vier Monaten ausstehend.
“bis heute habe ich das Geld nicht gesehen.”
Rücksendung nicht erstattet und Kundenservice reagiert nicht.
“Meine Rücksendung wurde nicht erstattet.”
Retoure vor über einem Monat, aber noch keine Rückerstattung erhalten.
“Vor über einem Monat retourniert, immer noch keine Erstattung...”
Retoure zurückgeschickt, lange keine Reaktion; PayPal-Fall eröffnet.
“nach endlosem Warten blieb mir nichts anderes übrig, als einen PayPal-Fall zu eröffnen”
Retoure am 29.07.2024 gemacht, kein Geld zurück und Website defekt.
“Geld wird nicht zurückgegeben”
Retoure angeblich bearbeitet, PayPal meldet Paket nicht erhalten, keine Erstattung.
“bei Pay pal gibt ted Baker an das Paket nicht erhalten zu haben !”
Zwei Kleider retourniert, angeblich nur eines erfasst; keine Rückerstattung.
“Ted Baker schuldet mir über 300 €!”
Warte auf Rückerstattung trotz PayPal-Fall; Rücksendekosten belastend.
“Trotz Eröffnung eines Falls bei Paypal passiert nichts.”
Retour kostete 10€, nach über vier Wochen noch keine Rückerstattung.
“seit nun mehr als 4 Wochen immer noch nicht mein Geld zurück”
Ware im Wert von 600€ retourniert, seit vier Wochen keine Rückzahlung möglich.
“ich bereits 4 Wochen auf die Rückzahlung meiner 600 Euro warte”
Anfangs zufrieden, später aber keine Rückerstattung und keine Rückmeldung.
“monat später immer noch kein Geld erhalten!”
Artikel storniert und erstattet, Versand teuer und Qualität offenbar minderwertig.
“Der Versand nimmt viel Zeit in Anspruch und ist mit fast 10 EUR teuer.”
Verspätete Lieferung, falscher Artikel und schlechter, langsamer Kundenservice.
“Das ist der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe.”
Retour angekommen, keine Reaktion, nur nach PayPal-Eskalation Teilrückzahlung erhalten.
“daraufhin kam das Angebot einer Teilrückzahlung”
Hohe Versand- und Retourenkosten plus zusätzliche Klarna-Gebühren, falsche Größe.
“10 Euro Versand bezahlt”
Retour nach England kostete 10€, nach drei Monaten noch keine Erstattung.
“habe seit nun mehr drei Monaten immer noch nicht mein Geld zurück”
Bei Ted Baker finde ich eine breite Auswahl an Kleidungsstücken und Accessoires für Männer und Frauen. Dabei ist es laut eigenen Angaben egal ob ich auf der Suche nach etwas längerem bin oder stattdessen ein besonderes schickes Hemd für den Sommer haben möchte. Zusätzlich finde ich bei Ted Baker auch Kleider sowie T-Shirts und Hosen für die Frau. Falls ich mein Outfit außerdem gerne auf eine bestimmte Art und Weise aufpeppen möchte, habe ich bei Ted Baker auch die Option dass ich Gürtel, Socken, Uhren und mehr kaufen kann. Ich bin der Meinung dass die Produkte von Ted Baker in sehr gute Qualität haben und die Preise auch sehr günstig sind dementsprechend kann ich diese Marke nur an anderen Leuten weiterempfehlen. Vielen Dank für den super Dienst.
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Ted Baker ist eine britische Modemarke für Damen- und Herrenbekleidung sowie Accessoires. Die Marke verkauft über einen eigenen Onlineshop und betreibt international mehrere Filialen. Zum Sortiment zählen formelle Mode, Freizeitkleidung und passende Accessoires. Ted Baker wurde 1988 gegründet und ist als Lifestyle- und Bekleidungsunternehmen am Markt aktiv.