Viele Käufer beschreiben den Saugroboter als leistungsstark und loben die schnelle Lieferung. In vielen Rezensionen heißt es, dass der Kundendienst nach einem Geräteausfall nicht reagiert. Immer wieder werden Probleme mit der Wischfunktion und der App genannt.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Roboter reinigt schnell, effektiv und mit starker Leistung.
“Schnell effektiv und starke Leistung!!!”
Support beantwortete Fragen schnell und kompetent; sehr kundenfreundlich.
“Der Support von Tesvor ist einfach spitze!”
Nach vier Monaten defekt, Einsendung auf eigene Kosten, keine Rückmeldung.
“roboter nach 4 monaten defekt .Auf eigene Kosten eingeschickt .Danach passierte nichts.”
Gerät kurz vor Garantieende defekt; nach Rücksendung nichts repariert worden.
“Im Dezember habe ich mein Gerät einfach per Post erhalten. Es wurde nichts gemacht.”
Am häufigsten kritisieren Käufer lange Wartezeiten oder ausbleibende Antworten vom Kundendienst. Mehrere Nutzer berichten, dass Geräte kurz vor oder nach Ablauf der Garantie kaputtgingen und am Ende keine zufriedenstellende Reparatur erfolgte. Eine Minderheit beschreibt dagegen schnelle und kompetente Hilfe.
Viele Käufer nennen faire Preise, eine große Auswahl und schnelle Lieferung. Einzelne Bewertungen bezeichnen die Geräte als minderwertig oder als „billigen Schrott“; solche Aussagen kommen seltener vor als die positiven Kommentare zu Preis und Versand. Wie der Preis bewertet wird, hängt klar davon ab, wie After-Sales-Fälle laufen.
Mehrere Berichte nennen Verbindungsprobleme mit der App und Hürden bei der Ersteinrichtung. Andere Nutzer finden das Sortiment übersichtlich und die Bedienung einfach. Genannt werden vor allem Probleme bei der App-Registrierung, Verbindungsabbrüche und schwer verständliche Installationsanleitungen.
Viele Rezensionen loben zu Beginn die Saugleistung und die Laufzeit pro Ladung. Gleichzeitig melden mehrere Kunden frühe Defekte, nachlassende Saugleistung und eine enttäuschende Wischfunktion. Das spricht für wiederkehrende Fragen zur Haltbarkeit.
Kunden berichten oft von einer schwer erreichbaren Hotline, automatischen E-Mail-Antworten und fehlender Rückmeldung nach Einsendungen. Einige schildern konkrete Probleme bei der Garantieabwicklung und fehlende Statusinfos. Ein kleinerer Teil äußert Datenschutzbedenken wegen App-Anforderungen wie Fotos und Standort.
Die Bewertungen wirken deutlich polarisiert: sehr positive Ersterfahrungen stehen stark unzufriedenen Kunden mit Garantiefällen gegenüber. Positives dreht sich vor allem um Leistung und Lieferung. Negatives richtet sich auf After-Sales-Service, Erreichbarkeit und den Zustand der Geräte nach einigen Monaten.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (30) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Nach vier Monaten defekt, Einsendung auf eigene Kosten, keine Rückmeldung.
“roboter nach 4 monaten defekt .Auf eigene Kosten eingeschickt .Danach passierte nichts.”
Roboter reinigt schnell, effektiv und mit starker Leistung.
“Schnell effektiv und starke Leistung!!!”
Mehrere Defekte traten auf, und der Kundenservice verweigerte passende Lösungen.
“TESVOR / TEST4: Mangelhafte Qualität, wiederholte Defekte”
Gerät nach zwei Monaten defekt, Reparatur erfolglos, kein Kundenkontakt.
“Der Roboter ist immernoch kaputt und tesvor antwortet natürlich nicht mehr”
Saugfunktion ok, Wischfunktion enttäuschend; Kaufempfehlung nicht gegeben.
“Die Saufunktion geht einigermaßen, aber die Wischfunktion ist sehr wünschenswert.”
App-Problem; Support empfiehlt Austausch von Motherboard/WLAN-Modul.
“Billiger Chinaschrott!!!!!!!”
Nach sechs Monaten keine Saugleistung mehr und problematischer Service.
“Null Sterne, schlechtester Kunden Service und Garantie Abwicklung!!”
Reinigt das ganze Haus mit einer einzigen Ladung; Nutzer beeindruckt.
“Er kann mein ganzes Haus mit einer einzigen Ladung reinigen.”
Produkt-, Software- und Servicequalität werden als unterirdisch bewertet.
“Qulität des Produkts , der Software und des Services unterirdisch .”
Kleine Reklamation wurde problemlos und zur vollen Zufriedenheit bearbeitet.
“Super Service von Tesvor!”
Support beantwortete Fragen schnell und kompetent; sehr kundenfreundlich.
“Der Support von Tesvor ist einfach spitze!”
Der Kundenservice beantwortete Fragen kompetent und freundlich.
“Der Kundenservice von Tesvor ist hervorragend!”
Große Auswahl, faire Preise und superschnelle Lieferung überzeugten den Käufer.
“Die Auswahl ist groß, die Preise sind fair, und die Lieferung war superschnell.”
Schnelle Lieferung und hervorragende Produktqualität machten die Bestellung fantastisch.
“Von der schnellen Lieferung bis zur hervorragenden Produktqualität hat alles gestimmt.”
Faire Preise, große Auswahl und schneller Kundenservice beeindruckten Käufer.
“Die Preise sind fair die Auswahl ist großartig und der Kundenservice hat sich bei Fragen sofort gekümmert.”
Mehrere Käufe verliefen gut; Produkte höchster Qualität und schnelle Lieferung.
“sie waren alle von höchster Qualität.”
Fand gesuchtes Produkt, hochwertige Elektronik und einfacher Bestellprozess.
“Bei Tesvor habe ich genau das gefunden was ich gesucht habe.”
Produktqualität sehr hoch und Lieferung schneller als erwartet.
“Tesvor hat meine Erwartungen übertroffen.”
Monatelang keine Lösung vom Kundendienst, Garantiefall nicht geregelt.
“Kundenhotline die reinste Katastrophe.”
Nach einer Woche Garantieablauf verweigerte Tesvor Kulanz, Kunde verärgert.
“Nie wieder Tesvor, keine Kulanz nach 1 Woche Ablauf der Garantie”
Kundendienst half nicht bei Ersatzteilbeschaffung und Hotline nicht erreichbar.
“ACH JA DIE TELEFONNUMMER DER HOTLINE FUNKTIONIERT AUCH NICHT, ANSAGE KOMMT DAS KEINE VERBINDUNG MÖGLICH IST.”
Gerät kurz vor Garantieende defekt; nach Rücksendung nichts repariert worden.
“Im Dezember habe ich mein Gerät einfach per Post erhalten. Es wurde nichts gemacht.”
Gute Saugleistung, schlechte Wischfunktion; App verlangt Bilder und Standort, Datenschutzbedenken.
“Die Bilder und der Standort werden bei der Registrierung in der App verlangt.”
Staubsauger defekt; Kundendienst schlecht, E-Mail-Antworten vermutlich automatisiert.
“Kundendienst unter aller Würde..”
Keiner hilft bei Problemen; Käufer warnt vor Tesvor.
“Keiner hilft bei Probleme Finger weg...”
Kunde nennt Firma Betrüger; keine Hilfe vom Kundenservice, Anwalt eingeschaltet.
“Betrüger Finger weg !!”
Kundenservice als ignorant und hilflos bezeichnet; Gerät minderwertig.
“Kundenservice ignorant,miserabel”
Sauger begann zu schmoren; Service bot Austausch an, verlangte Telefonnummer; Kunde wendet sich an Verbraucherschutz.
“Kundenservice hat er nur in China.”
Saugleistung lässt nach Monaten stark nach; Support verweigerte Instandsetzung.
“Graunevoller Support”
Neues Gerät verbindet sich nicht mit App; Installationsanleitung unverständlich.
“Diese App ist eine Katastrophe!”
bei Tesvo finde ich unterschiedliche Saugroboter, die mir dabei helfen sollen meinen eigenen vier Wände sauber zu halten. Demnach bin ich dort beispielsweise ein Einsteigermodell, welches die wichtigsten Funktionen hat und mir dabei helfen soll kleine Räume auf eine zuverlässige Art und Weise sauber halten zu können. Wenn ich stattdessen doch lieber das Premium Modell haben will, und gleich meine ganze Wohnung saugen zu lassen, finde ich bei Tesvo ebenfalls eine Option, die mit den neuesten Sensoren und zahlreichen Features ausgestattet sein sollen Punkt in jeden Fall verspricht Tesvo eine besondere Technik sowie eine einfache Handhabung und Einrichtung selbst dann, wenn ich noch keine Erfahrungen mit den Produkten bei Tesvo habe.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Tesvor entwickelt und verkauft Saug- und Wischroboter für Privathaushalte. Das Sortiment umfasst Geräte mit Saug- und Wischfunktion sowie Zubehör wie Ersatzfilter, Seitenbürsten und Wassertanks. Erhältlich sind die Produkte über einen Onlineshop und über Handelspartner. Viele Modelle lassen sich per App steuern, etwa für Zeitpläne, Navigation und Kartenfunktionen. Außerdem stellt das Unternehmen Bedienungsanleitungen, Infos zu Ersatzteilen und Servicekontakte bereit.