Kunden loben oft die schnelle Lieferung, niedrige Preise und den einfachen Bestellablauf. Viele berichten von funktionierenden Geräten und schnellen Ersatzlieferungen. Gleichzeitig kommt es wiederholt zu gravierenden Problemen bei Kommunikation und Rückerstattungen. Insgesamt wirken die Bewertungen stark polarisiert: viel Zufriedenheit auf der einen Seite, einzelne Fälle mit nicht gelieferten oder nicht erstatteten Bestellungen auf der anderen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Okt 2021 – Feb 2026).
Defektes Nuki Smart Lock wurde schnell und unkompliziert ersetzt.
“Sehr schnell und sehr unkompliziert wurde das Nuki getauscht.”
Gutes Angebot mit günstigen Preisen und schneller Lieferung.
“Günstiger Preis, super Angebot, schnelle Lieferung”
Kein Kundenkontakt; auf Teillieferung meldet sich seit einer Woche niemand.
“Seit eine Woche meldet sich niemand wegen meine Teillieferung.Jedes Mal muss ich e Mail schreiben und warten .Niemand ruft an oder meldet sich .”
Eines von zwei Produkten defekt; nur KI-Antworten erhalten und keine Rückerstattung.
“Auf Fragen reagiert nur eine KI. Und die Antworten sind immer Müll!”
Viele Bewertungen nennen schnellen Versand und einen problemlosen Produkttausch. Gleichzeitig gibt es mehrere Berichte über unvollständige Lieferungen, nicht bearbeitete Rückerstattungen und verweigerte Garantieabwicklungen. Auch Beschwerden über einen nicht reagierenden Kundendienst tauchen wiederholt auf.
Viele Kunden heben günstige Preise, Bundles und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis hervor. Sonderangebote und faire Preise werden regelmäßig positiv erwähnt. Hinweise auf Preiserhöhungen oder Abo-Pflichten gibt es, sie kommen aber nur vereinzelt vor.
Der Bestellprozess gilt oft als übersichtlich und unkompliziert. Viele Käufer nennen einfache Bezahlung, klare Produktbeschreibungen und schnelle Lieferung. Gelegentlich ist von zwei- oder mehrstufigen Lieferungen die Rede.
Viele Rezensionen bestätigen einwandfrei funktionierende Geräte und Originalverpackung. Mehrere Kunden berichten von einfacher Installation und schneller Inbetriebnahme. In einzelnen Fällen werden defekte Artikel genannt, teils mit Ersatz.
Positives Feedback lobt klare Lieferstatus-Updates und hilfreiche Unterstützung per E-Mail. Gleichzeitig gibt es zahlreiche Klagen über automatisierte Antworten, fehlenden persönlichen Kontakt und unklare Auskünfte. In mehreren Fällen bleiben Probleme ohne Eskalation oder Lösung.
Viele Kunden würden wieder bestellen und empfehlen den Anbieter weiter. Gleichzeitig führen nicht gelieferte Bestellungen, fehlende Erstattungen und schlechter Support zu sehr negativen Bewertungen. Der Gesamteindruck wird durch diese starke Gegenläufigkeit zwischen sehr hohen und sehr niedrigen Bewertungen geprägt.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: External Source (20) · Trustpilot (20) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Schnelle Lieferung und insgesamt zufriedenstellende Bestellung.
“Schnell gelifert, alles top”
Lieferverzögerung und schlechter Kundenservice mit KI-Antworten.
“Ich finde den Kundenservice Grotten schlecht”
Verspätete Lieferung, Retoure akzeptiert, aber Rückerstattung bisher nicht erfolgt.
“jedoch habe ich bis heute (19.12.) noch immer keine Rückerstattung erhalten.”
Insgesamt zufrieden; bei Problemen wäre echter telefonischer Kontakt bevorzugt.
“ein persönlicher telefonischer Kontakt mit einem leibhaftigen Mitarbeiter lieber”
Gutes Preis-/Leistungsverhältnis und schnelle Lieferung.
“Gutes Preis-/Leistungsverhältnis, schnelle Lieferung, gerne wieder.”
Zweistufige Lieferung, einfache Einrichtung dank digitaler Anleitung, Nutzung noch nicht abschätzbar.
“Einrichtung des Controller Dank digitaler BDA easy.”
Abgesehen von längerer Lieferzeit war alles in Ordnung.
“Ausser der Lieferungszeit ( sollte bei 1-3 Tage dauern aber es wurden dann 7 Tage ) war alles in Ordnung .”
Retoure wegen falscher Farbe gut organisiert und reibungslos abgewickelt.
“Der Retoure-Vorgang war sehr gut organisiert, alles lief reibungslos ab!”
Schnelle Lieferung, einfache Installation und hochwertige, originalverpackte Produkte.
“Die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig”
Rundum zufrieden; faire Preise und schneller Versand.
“Die Preise sind wirklich fair und oft deutlich günstiger als bei anderen Anbietern.”
Alles lief prima; Kunde würde jederzeit wiederkommen.
“Alles prima gelaufen, jederzeit gerne wieder.”
Bestellung klappte; Heizungsventile funktionieren wie gewohnt.
“Hat alles geklappt. Heizungsventile wie gehabt funktionieren”
Bestell- und Liefervorgang verlief super; Kunde möchte wieder bestellen.
“Hat alles super geklappt. Jederzeit gerne wieder”
Schnelle Lieferung und hilfsamer Support bei defektem Gerät mit schneller Rücksendung.
“noch am selben Tag das Rücksendelabel bekommen.”
Schnelle Lieferung, einfache Anleitung und schnelle Installation.
“schnelle Lieferung einfache Bedienungsanleitung schnelle Insatllation”
Großes Homatic-Angebot, beste Preise und sehr schnelle Lieferung.
“aber hier sind die besten Preise.”
Schnelle, unkomplizierte Lieferung und große Produktauswahl.
“Super schnelle und unkomplizierte Lieferung.”
Schnelle, unkomplizierte Lieferung mit ständigen Lieferstatus-Updates.
“immer auf dem neuesten Stand was die Lieferung betrifft.”
Sehr schnelle Lieferung und gute Preise.
“Superschnelle Lieferung. Gute Preise.”
Gerät funktioniert einwandfrei; App-Steuerung und Einstellung sind einfach.
“Es funktioniert einwandfrei.”
Günstiges Angebot und schnelle Lieferung.
“Sehr günstiges Angebot und schnell geliefert.”
Der Kunde würde gerne wieder bestellen.
“Gerne wieder!”
Gute E-Mail-Hilfe, schnelle Lieferung, einfache Installation und funktionierende App.
“alles funkzioniert sehr gut via App.”
Ablauf war schnell und einfach.
“Schnell und einfach”
Sehr schnelle Lieferung, gute Qualität und einfache Installation.
“sehr schnelle Lieferung, hohe Qualität, leichte Installation”
Gute Preise und schnelle Lieferung.
“Günstige Preise, schnelle Lieferung”
Bestellungen werden sehr schnell geliefert und Preise sind sehr gut.
“werden sehr schnell geliefert und bieten immer die besten Preise.”
Thermostate funktionieren sehr gut; Installation und Bedienung sind leicht.
“Die Smarthome-Thermostate funktionieren super 👍🏻”
Ablauf war unkompliziert und schnell.
“Unkompliziert und schnell”
Kameras erkennen Personen gut, Autofunktionen funktionieren weniger zuverlässig.
“Leute sieht man sehr gut auf der Kamera Aber Autos das klappt nicht so gut”
Mehrere Philips Hue Artikel bestellt; Lieferung und Verpackung problemlos, Preise in Ordnung.
“Ich habe dort mehrere Philips Hue Produkte bestellt und alles lief glatt.”
Mehrere Bestellungen liefen reibungslos; gute Verpackung und faire Angebote.
“kein Marketing-Bla, sondern tatsächlich gute Deals.”
Defektes Teil wurde problemlos ersetzt; guter Kundenservice vor Ort.
“Das defekte Teil wurde selbstverständlich problemlos ersetzt.”
Unkomplizierter Bestellprozess, funktionierendes Bonussystem und gute Lieferinformationen.
“Der Bestellprozess auf der Webseite tink.de war unkompliziert und intuitiv.”
Schnelle, zuverlässige Lieferung; Produkte neu und originalverpackt.
“Die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig, und alle Produkte kamen neu und originalverpackt bei mir an.”
Ich persönlich bin mit meinen Einkäufen bei tink immer wieder aufs Neue zufrieden und konnte dort bereits mehrfach genau das finden, wonach ich gesucht habe. Auch das NEXT Magazin war eine große Hilfe bei der Implementierung der Lösungen, für die ich mich entschieden habe, weshalb ich tink ohne Probleme weiterempfehlen kann! Ich kann auf jeden Fall bei tink die passenden Produktei mit denen ich nicht nur das Smart Home meiner Träume gestallten kann, sondern auch kein Vermögen hierfür ausgeben muss. Es gibt einen Newsletter, welcher immer wieder hilfreiche Informationen direkt an meinen Mailangang schickent!
Was erwartet einer, der Geld sparen möchte man noch?
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tink betreibt einen Online-Shop für Smart-Home-Produkte. Im Sortiment sind Heizungssteuerung, Beleuchtung, Sicherheitstechnik und Zubehör. Kunden können Einzelprodukte und Bundles online bestellen. Die Website bietet Produktinfos, digitale Bedienungsanleitungen sowie Versand- und Rücksendeoptionen. Beim Service gibt es schriftliche Kontaktwege und eine telefonische Hotline für Bestell- und Produktsupport.