Kunden loben oft die schnelle Lieferung, niedrige Preise und den einfachen Bestellablauf. Viele berichten von funktionierenden Geräten und schnellen Ersatzlieferungen. Gleichzeitig kommt es wiederholt zu gravierenden Problemen bei Kommunikation und Rückerstattungen. Insgesamt wirken die Bewertungen stark polarisiert: viel Zufriedenheit auf der einen Seite, einzelne Fälle mit nicht gelieferten oder nicht erstatteten Bestellungen auf der anderen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Okt 2021 – Jul 2026).
Defektes Nuki Smart Lock wurde schnell und unkompliziert ersetzt.
“Sehr schnell und sehr unkompliziert wurde das Nuki getauscht.”
Gutes Angebot mit günstigen Preisen und schneller Lieferung.
“Günstiger Preis, super Angebot, schnelle Lieferung”
Kein Kundenkontakt; auf Teillieferung meldet sich seit einer Woche niemand.
“Seit eine Woche meldet sich niemand wegen meine Teillieferung.Jedes Mal muss ich e Mail schreiben und warten .Niemand ruft an oder meldet sich .”
Eines von zwei Produkten defekt; nur KI-Antworten erhalten und keine Rückerstattung.
“Auf Fragen reagiert nur eine KI. Und die Antworten sind immer Müll!”
Viele Bewertungen nennen schnellen Versand und einen problemlosen Produkttausch. Gleichzeitig gibt es mehrere Berichte über unvollständige Lieferungen, nicht bearbeitete Rückerstattungen und verweigerte Garantieabwicklungen. Auch Beschwerden über einen nicht reagierenden Kundendienst tauchen wiederholt auf.
Viele Kunden heben günstige Preise, Bundles und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis hervor. Sonderangebote und faire Preise werden regelmäßig positiv erwähnt. Hinweise auf Preiserhöhungen oder Abo-Pflichten gibt es, sie kommen aber nur vereinzelt vor.
Der Bestellprozess gilt oft als übersichtlich und unkompliziert. Viele Käufer nennen einfache Bezahlung, klare Produktbeschreibungen und schnelle Lieferung. Gelegentlich ist von zwei- oder mehrstufigen Lieferungen die Rede.
Viele Rezensionen bestätigen einwandfrei funktionierende Geräte und Originalverpackung. Mehrere Kunden berichten von einfacher Installation und schneller Inbetriebnahme. In einzelnen Fällen werden defekte Artikel genannt, teils mit Ersatz.
Positives Feedback lobt klare Lieferstatus-Updates und hilfreiche Unterstützung per E-Mail. Gleichzeitig gibt es zahlreiche Klagen über automatisierte Antworten, fehlenden persönlichen Kontakt und unklare Auskünfte. In mehreren Fällen bleiben Probleme ohne Eskalation oder Lösung.
Viele Kunden würden wieder bestellen und empfehlen den Anbieter weiter. Gleichzeitig führen nicht gelieferte Bestellungen, fehlende Erstattungen und schlechter Support zu sehr negativen Bewertungen. Der Gesamteindruck wird durch diese starke Gegenläufigkeit zwischen sehr hohen und sehr niedrigen Bewertungen geprägt.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (51) · External Source (20) · trustpilot.com (20) · idealo (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Defektes Nuki Smart Lock wurde schnell und unkompliziert ersetzt.
“Sehr schnell und sehr unkompliziert wurde das Nuki getauscht.”
Ware wie beschrieben und schnell geliefert; gerne wieder.
“Ware wie beschrieben. Bestellung wurde schnell geliefert.”
Zuverlässig und Bundles mit guten Preisen; Hinweis zu tado-Abo empfohlen.
“Sehr zuverlässig, und Bundles mit guten Preisen.”
Schnelle Lieferung, originale Ware und sorgfältige Verpackung; sehr zufrieden.
“Die Lieferung war schnell und alles war original und sorgfältig verpackt.”
Schnelle Lieferung und gute Ware, alles funktioniert einwandfrei.
“Schnelle Lieferung, gute Ware, alles funktioniert einwandfrei”
Eines von zwei Produkten defekt; nur KI-Antworten erhalten und keine Rückerstattung.
“Auf Fragen reagiert nur eine KI. Und die Antworten sind immer Müll!”
Schnelle Lieferung und sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis; Ware 1A.
“Schnelle Lieferung, tolles Preis-Leistungs Verhältnis. Ware (Powerbank Bundle von Anker) 1A”
Hotline ging direkt auf Problem ein und organisierte Lösung.
“Sind über die Hotline direkt auf mein Problem eingegangen und haben eine Lösung gesehen.”
Über einen Monat keine Lieferung und nur automatisierte, unkonkrete Antworten erhalten.
“Bis jetzt wurde nichts geliefert.”
Übersichtlicher Shop, unkomplizierter Bestellprozess und schneller Versand.
“Problemloser Bestellvorgang, Bezahlprozess und schneller Versand”
Schnelle Lieferung und exzellenter Kundendienst, fehlerhaftes Thermostat ersetzt.
“Hat gleich kaputt gegangenes Thermostat anstandslos ersetzt”
Schnelle Lieferung und hilfsbereiter Kundendienst, defektes Thermostat sofort ersetzt.
“Hat gleich kaputt gegangenes Thermostat anstandslos ersetzt”
SmartHome Thermostate bestellt; sehr schnelle Lieferung, würde es wieder tun.
“sehr schnelle Lieferung. Würde ich immer wieder machen.”
Gute Ware und schnelle Lieferung; Erwartung an Thermostat-Handling.
“Gute Ware, schnelle Lieferung.”
KI-Support statt Telefon, keine Lösung und keine Rückerstattung erhalten.
“tink antwortet nur mit KI Türklingel zurück geschickt kein Geld zurück bekommen.”
Bestellung nicht geliefert, mehrfacher Kontakt nur standardisierte Antworten ohne Lösung.
“Bis heute habe ich weder die Ware erhalten noch mein Geld zurückbekommen.”
Tink verweigert gesetzliche Garantieabwicklung und verweist an Hersteller.
“Tink weigert sich vehement gesetzliche Garantieabwicklung durchzuführen und verweist nur an den Hersteller (Bosch)”
Bin sehr zufrieden mit Preis, Ware und Lieferung.
“Ich bin sehr zufrieden mit allem.”
43 Tage nach Bestellung weder Lieferung noch Rückerstattung erfolgt.
“43 Tage nach Bestellung immer noch keine Veränderung”
Bestellung kam nicht, kein Geld zurück, schlechte Kommunikation.
“Das Produkt befindet sich noch immer in „Verarbeitung“”
43 Tage nach Bestellung keine Lieferung oder Rückerstattung erfolgt.
“43 Tage nach Bestellung immer noch keine Veränderung”
Ware wurde nicht verschickt, mangelhafte Kommunikation und keine Rückerstattung.
“weder Ware noch Rückerstattung der Bezahlung.”
Trotz 1-3 Tage-Angabe nach 9 Tagen keine Lieferung und nur KI-Antworten.
“Auch 9 Tage später weder verschickt noch eine Info über eine Lieferung enthalten.”
Schnelle Lieferung und insgesamt zufriedenstellende Bestellung.
“Schnell gelifert, alles top”
Lieferverzögerung und schlechter Kundenservice mit KI-Antworten.
“Ich finde den Kundenservice Grotten schlecht”
Verspätete Lieferung, Retoure akzeptiert, aber Rückerstattung bisher nicht erfolgt.
“jedoch habe ich bis heute (19.12.) noch immer keine Rückerstattung erhalten.”
Zufrieden mit Kaufprozess, würde persönlichen telefonischen Kontakt bevorzugen.
“die Kommunikation via ChatBot hat auch recht gut funktioniert.”
Insgesamt zufrieden; bei Problemen wäre echter telefonischer Kontakt bevorzugt.
“ein persönlicher telefonischer Kontakt mit einem leibhaftigen Mitarbeiter lieber”
Gutes Preis-/Leistungsverhältnis und schnelle Lieferung.
“Gutes Preis-/Leistungsverhältnis, schnelle Lieferung, gerne wieder.”
Ware fehlte, schlechte Kommunikation und kein telefonischer Kontakt.
“Die Ware ist immer noch nicht eingetroffen”
Ware fehlte, schlechte Kommunikation und kein telefonischer Kontakt.
“Die Ware ist immer noch nicht eingetroffen”
Zweistufige Lieferung, einfache Einrichtung dank digitaler Anleitung, Nutzung noch nicht abschätzbar.
“Einrichtung des Controller Dank digitaler BDA easy.”
Abgesehen von längerer Lieferzeit war alles in Ordnung.
“Ausser der Lieferungszeit ( sollte bei 1-3 Tage dauern aber es wurden dann 7 Tage ) war alles in Ordnung .”
Retoure wegen falscher Farbe gut organisiert und reibungslos abgewickelt.
“Der Retoure-Vorgang war sehr gut organisiert, alles lief reibungslos ab!”
Schnelle Lieferung, einfache Installation und hochwertige, originalverpackte Produkte.
“Die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig”
Faire Preise und benutzerfreundliche Webseite, schneller und zuverlässiger Versand.
“übersichtliche und benutzerfreundliche Webseite”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
tink betreibt einen Online-Shop für Smart-Home-Produkte. Im Sortiment sind Heizungssteuerung, Beleuchtung, Sicherheitstechnik und Zubehör. Kunden können Einzelprodukte und Bundles online bestellen. Die Website bietet Produktinfos, digitale Bedienungsanleitungen sowie Versand- und Rücksendeoptionen. Beim Service gibt es schriftliche Kontaktwege und eine telefonische Hotline für Bestell- und Produktsupport.