Die vorliegenden Bewertungen zeigen ein uneinheitliches Bild: Häufige Kritikpunkte sind Verzögerungen bei Bearbeitung und Lieferung, fehlende oder verspätete Antworten sowie vereinzelt Stornierungen ohne Erklärung. Mehrere Kunden berichten zudem über Probleme mit der Produktqualität (z. B. Lackschäden) und unbefriedigenden Vorschlägen zur Entschädigung. Andererseits gibt es auch Fälle, in denen Kunden eine schnelle Lieferung, unbeschädigte Ware und eine zufriedenstellende Lösungsfindung nach Problemen schildern. Verbraucher sollten vor einer Bestellung Lieferfristen, Reklamationswege und Kommunikationskanäle prüfen und bei zeitkritischen Käufen alternative Kontaktmöglichkeiten bereithalten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mai 2025 – Feb 2026).
Bestellung bezahlt, ohne Information storniert und Geld zurücküberwiesen.
“Geld wurde einfach zurück überwiesen ohne irgend eine Info.”
Gelieferte Roller hatten Lackschäden, Kommunikation langsam und unzureichende Entschädigung.
“beide Roller einen Lackierungsschaden bzw. einen optischen Mangel am Rahmen.”
Anfangs Stornierung und schlechte Erreichbarkeit, später kulante Lösung und Expressversand.
“Wir waren sehr froh, dass der Roller dann dadurch noch rechtzeitig angekommen ist.”
Freundlicher Kontakt, unbeschädigte Lieferung und schneller Versand.
“Meine Super Soco TC kam ohne Beschädigungen an.”
Weit verbreitete Kritik an langen Bearbeitungs- und Lieferzeiten sowie an teilweisen Stornierungen ohne Vorabinformation; vereinzelte Fälle wurden nachträglich gelöst.
Ein Kunde bemängelte, dass der gezahlte Preis für beschädigte Ware nicht gerechtfertigt schien; angebotene Kompensationen wurden als unzureichend empfunden.
In den vorliegenden Bewertungen werden Website- oder App-Erfahrungen nicht thematisiert, daher keine belastbare Einschätzung möglich.
Erfahrungen gehen auseinander: einzelne Kunden erhielten unbeschädigte Roller, andere berichten über Lack- oder Rahmenschäden und strittige Reklamationsentscheidungen.
Häufige Kritik an langsamen oder fehlenden Antworten per E‑Mail/Telefon; vereinzelt wird freundlicher Kontakt beschrieben, jedoch oft mit deutlicher Verzögerung.
Mehrere Kunden schildern negative Gesamterfahrungen wegen Stornierungen, Verzögerungen oder Mängeln; einige berichten jedoch von zufriedenstellender Nachbearbeitung und Lieferung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (7) · TrustedShops (6) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Anfragen zu Maßen beantwortet mit Ausreden, Kundenservice inkompetent.
“stattdessen kamen nur sinnlose Ausreden wegen Bequemlichkeit oder Inkompetenz.”
Kunde beklagt miserablen Service und will nie wieder bestellen.
“Miserabler Service. Nie wieder”
Lieferzeiten falsch und auf Anfragen wird nicht reagiert.
“Angegebene Lieferzeiten stimmen nicht und auf Anfragen wird nicht mehr reagiert.”
Bestellbearbeitung und Lieferung dauern extrem lange.
“Alles ist zu langsam”
Anfangs Stornierung und schlechte Erreichbarkeit, später kulante Lösung und Expressversand.
“Wir waren sehr froh, dass der Roller dann dadurch noch rechtzeitig angekommen ist.”
Freundlicher Kontakt, unbeschädigte Lieferung und schneller Versand.
“Meine Super Soco TC kam ohne Beschädigungen an.”
Bestellung bezahlt, ohne Information storniert und Geld zurücküberwiesen.
“Geld wurde einfach zurück überwiesen ohne irgend eine Info.”
Gelieferte Roller hatten Lackschäden, Kommunikation langsam und unzureichende Entschädigung.
“beide Roller einen Lackierungsschaden bzw. einen optischen Mangel am Rahmen.”
Beschwerde über mangelhafte Kundendienstleistung und fehlende Kulanz.
“Kundendienstleistung und Kulanz bei mangelhafter Ware!”
Kundendienst telefonisch nicht erreichbar und kein Service verfügbar.
“Kundendienst tel. nicht erreichbar.”
Defekter Artikel, lange Reaktionszeiten und erst durch PayPal Rückerstattung erhalten.
“Erst als ich nach 7 Tagen bei PayPal einen Fall aufgemacht habe wrde zurück geschrieben.”
Kompetente, ausführliche Beratung beim Küchenkauf durch Herrn Götz.
“Er ist auf unsere Wünsche und Vorstellungen eingegangen.”
Zufrieden: richtige Ware geliefert und schneller Versand.
“es wurde das geliefert was bestellt wurde und dazu noch schnell verschickt.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
tollrollen betreibt einen Online-Shop für Endkund*innen, die Roller und verwandte Mobilitätsprodukte kaufen. Diese Zusammenfassung fasst verfügbare Kundenbewertungen zu Bestellungen, Lieferung, Produktzustand und Kommunikation zusammen. Sie dient Verbrauchern als Orientierung bei der Entscheidungsfindung und bei der Suche nach konkreten Erfahrungen mit Bestell- und Lieferprozessen.