Viele Käufer loben die sorgfältige Verpackung und den persönlichen Kontakt. Gleichzeitig gibt es immer wieder vertrocknete oder fehlende Pflanzen sowie falsch gelieferte Sorten. Zahlreiche Berichte nennen deutliche Lieferverzögerungen und zu wenig Informationen dazu. Hohe Versandkosten und unvollständige Saatgutmengen drücken bei einigen das Preisgefühl.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Schnelle Lieferung, ordentliche Verpackung und schneller, kompetenter Service.
“Schnelle Lieferung; die Ware ist ordentlich verpackt was mir besonders gut gefällt ist, dass fragen auf der Facebook Seite schnell und kompetent beantwortet”
Ware sehr liebevoll und gut verpackt; Kunde wird erneut bestellen.
“noch nie war die Ware so liebevoll und super gut verpackt, wie bei Tom-garten.”
Liefertermine nicht eingehalten, Hotline unerreichbar und E-Mails ignoriert.
“Liefertermine werden nicht eingehalten (angegeben 2-5 Tage), überfällig seit 3 Wochen OHNE Benachrichtigung”
Sehr lange Lieferzeit, schlechte Pflanzenqualität und keine Antwort auf Beschwerden.
“Unglaublich lange Lieferzeit und miserable Qualität!!!! FINGER WEG!!!”
Mehrere Bewertungen berichten von schnellem, freundlichem Support und kostenlosen Ersatzlieferungen. Gleichzeitig nennen andere eine langsame Versandabwicklung und wiederholt verschobene Termine. Positive Serviceerlebnisse sind oft beschrieben; die Probleme drehen sich vor allem um Logistik und Terminplanung.
Hohe Versandkosten und aus Sicht einiger Käufer zu hohe Preise tauchen als wiederkehrende Kritik auf. Dazu kommen Berichte über zu wenig Saatgut in den Tüten oder fehlende Pflanzen, was den Gegenwert schmälert. Vereinzelt wird ein größerer Sortimentsumfang positiv erwähnt.
Die Verpackung wird mehrfach als vorbildlich beschrieben und macht den Empfang angenehmer. Gleichzeitig berichten viele Kundinnen und Kunden von langen Wartezeiten, nicht gelieferten Artikeln und stornierten Bestellungen. Einige sagen, sie hätten wegen der Lieferprobleme selbst storniert.
Viele Rückmeldungen nennen tote oder stark beschädigte Pflanzen bei der Ankunft. Weitere Beschwerden betreffen falsch gelieferte Sorten und schwankende Qualität über verschiedene Bestellungen hinweg. Gleichzeitig gibt es wiederholt positive Rückmeldungen zu gesunden Pflanzen.
Kritik gibt es wiederholt an fehlenden oder verspäteten Infos bei Lieferverzögerungen. Kunden berichten von nicht erreichbaren Hotlines, unbeantworteten E-Mails und einseitig verschobenen Sendungen ohne Vorwarnung. Proaktive, hilfreiche Kommunikation kommt ebenfalls vor, wird aber seltener genannt.
Die Bewertungen zeigen einen starken Kontrast zwischen sehr guten und sehr schlechten Erlebnissen. Zufriedenheit entsteht vor allem durch Verpackung und persönlichen Support. Negative Gesamturteile hängen meist mit Lieferproblemen und schwacher Pflanzenqualität zusammen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (20) · erfahrungen.com (6) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Ware sehr liebevoll und gut verpackt; Kunde wird erneut bestellen.
“noch nie war die Ware so liebevoll und super gut verpackt, wie bei Tom-garten.”
Pflanzen mickrig im Vergleich zu früher, Versandkosten zu hoch.
“Die Pflanzen sind mickrig und kein Vergleich zu dem was ich gewöhnt bin.”
Schnelle Lieferung, ordentliche Verpackung und schneller, kompetenter Service.
“Schnelle Lieferung; die Ware ist ordentlich verpackt was mir besonders gut gefällt ist, dass fragen auf der Facebook Seite schnell und kompetent beantwortet”
Samentüte enthielt nur ca. 50% der angegebenen Bohnen, Menge unzureichend.
“Nur 50 % Inhalt.”
Zufrieden mit Qualität der Pflanzen; Kundenservice war sehr gut und hilfsbereit.
“das Service von TOM-Garten war wunderbar”
Großes Sortiment, aber langsamer Versand und teilweise zu hohe Preise.
“Der Versand dürfte etwas schneller arbeiten, ich bin es gewohnt, meine Waren nach Bestellung innerhalb von 2 Tagen zu bekommen.”
Sehr zufriedener Kunde, alles war super.
“Alles super”
Tomatenpflanzen sind eingegangen; Wachstum und Ertrag nicht beurteilbar.
“alles sind mir eingegangen.”
Schöne Pflanzen, aber teilweise lange Lieferzeiten wegen hohem Bestellaufkommen.
“Sehr schöne Pflanzen allerdings teilweise lange Lieferzeit (hohes bestellaufkommen)”
Pflanzen stets in Top-Zustand; Kundenservice sehr zuvorkommend.
“Die Pflanzen waren immer in Top Zustand und der Kundenservice war immer sehr zuvorkommend.”
Traurig über Einstellung des Onlineversands; stets zufrieden mit Auswahl und Verpackung.
“iich bin sehr traurig, daß Tomgarten, seinen onlineversand einstellen muß! Ich war immer sehr zufrieden...😢”
Sehr gute Pflanzen, sorgfältig verpackt und schnell verschickt.
“Sehr gute Pflanzen, hervorragend verpackt und sehr schnell verschickt.”
Pflanzen zunächst nicht geliefert, Nachfrage per Mail, Nachlieferung nach zwei Wochen.
“Pflanzen wurden nicht geliefert trotz korrekter Adresse (DHL).”
Viele Pflanzen vertrocknet und unbrauchbar; werde nicht mehr online bestellen.
“Tomatenpflanzen lagen einfach nur im Paket ohne Topf und waren total vertrocknet und das gleiche Bild hat sich bei den Gurkenpflanzen geboten.”
Mehrfach falsche Rosensorten geliefert; Sortenabweichung erst spät erkennbar.
“Bei Jude the Obscure hatte ich keines Mal die exakte Sorte bekommen.”
Sehr lange Lieferzeit, schlechte Pflanzenqualität und keine Antwort auf Beschwerden.
“Unglaublich lange Lieferzeit und miserable Qualität!!!! FINGER WEG!!!”
Liefertermin weit überschritten; wiederholte Verzögerungen und Ausreden.
“Am 29. April bestellt man Ware, die ab 11. Mai lieferbar ist. Allerdings ist die Ware bis zum 29. Mai noch immer nicht geliefert worden!”
Kostenloser Ersatz und Rückerstattung; sehr schnelle und freundliche Kundenbetreuung.
“Man wird als Kunde nicht nur schnell und freundlich betreut, man wird fürstlich behandelt.”
Firma verschob Lieferung ohne Vorankündigung; Urlaub genommen, Bestellung storniert.
“die Firma hat eigenständig entschieden mir die Ware wegen Witterung später zu senden.”
Qualität schwankt: dieses Jahr viele Pflanzen abgestorben, Lieferung gut verpackt.
“Anscheinend leider keine stabile Qualität hier zu erwarten !”
Lieferung stark verzögert, keine Benachrichtigung; Kundin enttäuscht vom Service.
“Anstatt 3-4 Tage Lieferzeit waren es 3 WOCHEN!!! bei tomgarten.de.”
Liefertermine nicht eingehalten, Hotline unerreichbar und E-Mails ignoriert.
“Liefertermine werden nicht eingehalten (angegeben 2-5 Tage), überfällig seit 3 Wochen OHNE Benachrichtigung”
Verspätete Lieferung; statt 9 Pflanzen nur 2 Pflanzen und 7 Saatguttütchen erhalten.
“Bestellt habe ich 9 Pflanzen, bekommen habe ich 2 kleinwüchsige, halb vertrocknete Pflanzen und 7 Päckchen Saatgut.”
Tomatenpflanze total vertrocknet, sehr schlechte Ware; nicht mehr bestellen.
“Tomatenpflanze total vertrocknet,konnte ich direkt wegschmeißen ich werde da nicht mehr bestellen”
Mehrere Pflanzen nicht geliefert; auf Nachfrage keine verlässliche Lieferauskunft.
“Ziemliche Katastrophe, mehrere Pflanzen vor drei Wochen bestellt, nichts angekommen.”
Vor 14 Tagen bestellt, keine Lieferung und keine Antwort, Geld einbehalten.
“Bestellt vor 14 Tagen, bisher keine Lieferung. Keine Antwort auf Nachfragen.”
Balkongarten finde ich eine umfassende Auswahl unterschiedlicher Samen und weitere Produkte, die mir dabei helfen sollen besonders viel aus meinem Garten herausholen zu können. Wenn ich beispielsweise gerne selbst Paprika oder Tomaten anbauen will, finde ich bei Tom Garten die er dem entsprechenden Samen und falls ich Lust habe einen Apfelbaum zur Geburt meines Sohnes zu pflanzen, finde ich bei Tom Garten ebenfalls dementsprechende Optionen. Für den Fall dass ich gerne eine Hochbeet zu legen well, finde ich bei Tom Garten ebenfalls Vorschläge und auch in Sachen Dünger oder anderweitigem Zubehör will Tom Garten mir weiterhelfen können.Ich bedanke mich für ihre Dienstleistungen.
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Tom Garten betreibt einen deutschen Online-Shop für Gartenbedarf. Das Angebot richtet sich an Hobbygärtner und umfasst Pflanzen, Saatgut und Gartenzubehör. Bestellt wird über die Website, geliefert per Paketdienst. Dazu gibt es Produktinfos, Pflegehinweise und Kundenservice per E-Mail und Telefon.