Kunden nennen oft attraktive Angebote und schnelle Zustellungen. Mehrere Rezensionen berichten von Stornierungen, nicht zugestellten Bestellungen und Konflikten bei Retouren. Wiederholt gibt es Kritik an wenigen Kontaktmöglichkeiten sowie an Tracking- und Datenschutzthemen. Die Bewertungen reichen von sehr positiv bis sehr negativ.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Okt 2022 – Mär 2026).
Tracking-Cookies werden ohne Einwilligung gesetzt und Daten verkauft.
“Daten an Affiliate Partner verkauft ohne Zustimmung der Betroffenen.”
Bezahlte Bestellung wurde storniert, Ware kam nicht an.
“Top12.de" hat die Bestellung storniert, obwohl der Artikel weiterhin im Shop angeboten wird.”
Kunde lobt schnelle Lieferung, gute Preise und Top Service.
“Schnelle Lieferung, gute Preise, Top Service, und perfekte Abwicklung”
Günstige Preise und einfache Bestellung mit schneller, einwandfreier Lieferung.
“die unglaublichen Angebote und Rabatte auf viele Artikel im Shop.”
Am häufigsten geht es negativ um Stornierungen, ausbleibende Lieferungen und Streit um zurückgesendete Ware. Mehrere Beschwerden nennen zudem falsche Paketdeklarationen, die Zusteller zusätzlich belasten. Einzelne Einträge loben trotzdem eine schnelle Abwicklung und reibungslose Lieferungen.
Viele Bewertungen betonen günstige Angebote und klar sichtbare Rabatte. Kritisiert werden Rücksendekosten, die Käufer offenbar selbst zahlen sollen.
Beim Versand sind die Erfahrungen gemischt: Einige Kunden berichten von sehr schneller Zustellung. Andere melden Verzögerungen oder gar nicht angekommene Artikel, was das Nutzungserlebnis stark prägt.
Konkrete Aussagen zur Produktqualität sind selten. Wo Produkte bewertet werden, wirken sie meist einwandfrei; wiederholte Hinweise auf mangelhafte Artikel gibt es nicht.
Mehrere Bewertungen bemängeln die eingeschränkte Erreichbarkeit und dass statt Telefon vor allem E-Mail genutzt wird. In einem eigenen Themenblock stehen Vorwürfe zu ungefragt gesetzten Tracking-Cookies und zur Weitergabe von Daten an Dritte.
Die Rezensionen sind stark polarisiert, mit sehr positiven und sehr negativen Stimmen. Negative Berichte zu Service und Kommunikation überwiegen und prägen das Gesamtbild stärker als einzelnes Lob zu Preis und Versand.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (9) · Collected.reviews (1) · TrustedShops (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Pakete falsch deklariert; Zusteller durch Verpackung unnötig belastet.
“Das is eine Frechheit gegenüber DHL und den Briefträgern, die das dann schleppen sollen.”
Tracking-Cookies werden ohne Einwilligung gesetzt und Daten verkauft.
“Daten an Affiliate Partner verkauft ohne Zustimmung der Betroffenen.”
Gute Produkte und Preise, Retourenkosten müssen Käufer tragen.
“Retourenkosten trägt der Käufer selbst, was eine absolute Unverschämtheit ist.”
Ware zurückgeschickt, Verkäufer behauptet keine Lieferung erhalten.
“Schlechter Kundendienst, Mauls ohne Ende, unseriöses Unternehmen”
Bezahlte Bestellung wurde storniert, Ware kam nicht an.
“Top12.de" hat die Bestellung storniert, obwohl der Artikel weiterhin im Shop angeboten wird.”
Ware gut, Kundenservice nur per E-Mail und nicht telefonisch erreichbar.
“Service nur per Mail! Nicht telefonisch erreichbar!”
Schnelle Lieferung und Kunde bestellt gerne wieder.
“Schnelle Lieferung und immer gern wieder”
Bestellung wurde nach einigen Tagen storniert; Gutschein noch nicht erhalten.
“Habe etwas bestellt und der Artikel wurde nach mehreren Tage storniert.”
Kunde lobt schnelle Lieferung, gute Preise und Top Service.
“Schnelle Lieferung, gute Preise, Top Service, und perfekte Abwicklung”
Lieferverzögerung; bestellter Fernseher ist nicht angekommen.
“Lieferverzögerung, der Fernseher ist nicht angekommen.”
Ich habe kürzlich top12 entdeckt und ich muss sagen, dass es eine wunderbare Erfahrung war! Die Website ist sehr benutzerfreundlich und einfach zu navigieren. Es gibt so viele Produkte zur Auswahl, dass ich mich fast überfordert fühlte. Es war jedoch sehr leicht, die gewünschten Artikel in den verschiedenen Kategorien zu finden.
Was mich wirklich beeindruckte, waren die unglaublichen Angebote und Rabatte auf viele Artikel im Shop. Ich konnte einige meiner Lieblingsprodukte zu einem Bruchteil des Preises kaufen, was bei anderen Online-Shops nicht möglich gewesen wäre.
Das Bezahlen meines Einkaufs war auch ein Kinderspiel - alles lief schnell und reibungslos ab. Innerhalb weniger Tage bekam ich meine Bestellung geliefert und alle Produkte waren in perfektem Zustand.
Insgesamt hatte ich eine großartige Erfahrung mit top12 und werde definitiv wieder dort einkaufen gehen! Wenn du nach einem Ort suchst, um tolle Schnäppchen zu machen oder hochwertige Produkte zum niedrigen Preis zu kaufen dann ist Top12 der ideale Platz für Dich!
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Top12.de betreibt einen deutschsprachigen Online-Shop mit Produktseiten, Warenkorb und Checkout. Die Plattform zeigt Preise, Produktbilder und zeitlich begrenzte Angebote. Kunden können online bestellen, ein Konto nutzen und gängige Zahlungsarten wählen. Betreiber und Händler binden übliche Shop-Schnittstellen für Versand und Retouren ein.