Käufer loben bei vielen Bestellungen die niedrigen Preise, pünktliche Lieferung und ordentliche Verpackung. Wiederkehrend gibt es Ärger bei Rücksendungen: lange Bearbeitungszeiten, teils ausbleibende Erstattungen und zusätzliche Rücksendekosten. Viele Rezensenten berichten zudem von langsamen oder automatisierten Antworten des Kundenservice. In einzelnen Fällen kamen Artikel beschädigt, unvollständig oder offenbar bereits gebraucht an.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jun 2026).
Vier Wochen Bearbeitungszeit für Retoure, unvollständige Erstattung.
“4 wochen Bearbeitungszeit für retoure und nur 3 von 4 Artikeln erstatten, paypal fall läuft”
Ware nicht zugestellt, Kundenservice reagiert nicht und kein Geld zurückerstattet.
“Ware wird nicht zugestellt, der Kundenservice reagiert nicht und das Geld wird auch nicht zurückerstattet.”
Schnelle, unkomplizierte Abwicklung und gut verpackte Lieferung.
“Schnelle und unkomplizierte Abwicklung.”
Schnelle Lieferung, transparente Sendungsverfolgung und günstigster Preis.
“Sehr transparent. Außerdem war es der günstigste Preis.”
Am deutlichsten fallen negative Rückmeldungen zur Abwicklung von Rücksendungen und Erstattungen aus. In den Bewertungen geht es um verzögerte Bearbeitung, teils ausbleibende Gutschriften und ungelöste Lieferfälle. Gleichzeitig berichten viele von einer problemlosen Bestellung und schnellem Versand.
Kommentare zum Preis-Leistungs-Verhältnis sind meist positiv und nennen immer wieder günstige Angebote und die große Auswahl. Kritische Stimmen richten sich auf unerwartete Rücksendekosten und fehlende Klarheit zu diesen Kosten. Beide Eindrücke stehen klar nebeneinander.
Beim Bestellen und Tracking gehen die Erfahrungen deutlich auseinander. Einige Nutzer heben übersichtliche Produktseiten und transparente Abläufe hervor. Andere berichten von nicht sichtbaren Bestellungen, falschen Verfügbarkeitsangaben oder lückenhafter Sendungsverfolgung.
Viele Käufer schreiben, dass die Artikel den Erwartungen entsprechen, inklusive Passform und Markenqualität. Daneben gibt es eine klar erkennbare Gruppe mit Meldungen zu beschädigter, unvollständiger oder bereits genutzter Ware. Beschwerden über fehlende Teile oder eine minderwertige Ausführung tauchen mehrfach auf.
Die Kommunikation wird überwiegend kritisch gesehen. Rezensenten nennen automatische Antworten, lange Wartezeiten und unklare Rückmeldungen vom Support. Vereinzelt gibt es aber auch Hinweise auf schnellen, hilfreichen Kontakt.
Die Bewertungen sind stark polarisiert: reibungslose, günstige Bestellungen stehen Fällen mit ungelösten Retouren- oder Lieferproblemen gegenüber. Positives dreht sich vor allem um Preis und Versand. Negatives betrifft vor allem Erstattungen und Support.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (27) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Rücksendung teuer und lange; Retoure später abgelehnt.
“Es dauerte fast 3 Wochen”
Solardusche stark beschädigt geliefert; Rückgabe erforderte zahlreiche Fotos.
“Rundum Dellen und Beschädigungen.”
Schlecht verpackte Solardusche mit Dellen geliefert; Rückgabe abgelehnt.
“eine Solardusche mit deutlichen Mängeln”
Schlechter Rücksende-Service; Kunde musste Rücksendekosten selbst tragen.
“Katastrophaler Service bei Rücksendungen”
Lieferte nur Hälfte, verweigerte Nachlieferung; Rücksendung und fehlende Rückerstattung.
“Liefert nur die Hälfte der Ware und verweigert die Nachlieferung.”
Rücksendung wird lange nicht verbucht; Rückerstattung verzögert.
“immer noch nicht im Unternehmen angekommen ist.”
Gelieferte Motorradstiefel waren billige Ersatzware statt hochwertiger Produkte.
“Geliefert wird stattdessen absoluter Billigschrott.”
Verkaufen gebrauchte und beschädigte Produkte als Neuware.
“Verkaufen gebrauchte und beschädigte Produkte als Neuware.”
Vereinbartes Zustelldatum ignoriert; widersprüchliche Kundenservice-Aussagen.
“Schriftliches Zustelldatum nicht eingehalten;”
Retoure seit Wochen offen; keine Bearbeitung oder Kommunikation angezeigt.
“Retourennr. 7067667 seit 5 Wochen offen!”
Beschädigter Boiler geliefert; Spediteur nahm Lieferung nicht zurück.
“Ware beschädigt”
Geliefert ohne Rechnung und Retourschein; Retourschein nur nach Login verfügbar.
“kamen aber ohne Rechnung und Retourschein.”
Vier Wochen Bearbeitungszeit für Retoure, unvollständige Erstattung.
“4 wochen Bearbeitungszeit für retoure und nur 3 von 4 Artikeln erstatten, paypal fall läuft”
Lange Lieferung, mehrere Retouren nötig und Rückerstattungsprobleme.
“Retourengebühr ist bei 7,99€”
Probleme mit Hermes-Zustellung und unzureichender Support von TradeInn.
“Die liefern mit Hermes”
Retouren nicht kostenfrei, lange Rückerstattungsdauer und schlechte Erfahrung.
“Extrem schlechter Retourenservice”
Bestellung nicht sichtbar im Account, Kontaktaufnahme per E-Mail erfolglos.
“Die Bestellung ist nicht in meinem Account sichtbar.”
Positive Überraschung: gute Preise, schnelle Lieferzeit, kleinere DPD-Probleme.
“eine sehr angenehme Überraschung.”
Unfaire Retourenregel: zusätzlich 7,99€ Versand und fehlerhaftes Label.
“muss aber bei Retour nach Frankreich damit ich nochmal 7,99€ Versand zahlen darf?”
Große Auswahl, jedoch zu lange Lieferzeiten und langsame Retourenbuchung.
“Große Auswahl, aber ungenügender Service.”
Mangelhafte Kostümqualität, fehlende Teile und unzureichender Kundenservice.
“Der Astronautenanzug ist sehr durchsichtig”
Lieferung kam deutlich später als angekündigt und war unbrauchbar.
“Lieferung hat knapp 14 Tage gebraucht”
Unklare Informationen zu kostenpflichtigen Retouren verursachten Enttäuschung.
“Mir fehlt die Transparenz zu den kostenpflichtigen Retouren.”
Nach zwei Monaten keine Lieferung, Widerruf und keine Rückerstattung erhalten.
“Ich möchte gerne meine 134,88Euro zurück!”
Rücksendung bestätigt, aber Service behauptet sie sei nicht eingegangen, keine Erstattung.
“Porto für die Rücksendung muss man selber zahlen in Höhe von 7,99 Euro.”
Langsame, unklare Antworten vom Kundenservice führen zu Frustration.
“Ich bin mit dem Kundenservice sehr unzufrieden.”
Paket nicht angekommen, automatisierte Antworten und keine Rückerstattung.
“Mein Paket ist bis heute nicht angekommen”
Liefertermin wurde verschoben und verspätet kommuniziert.
“Lieferung nicht termingerecht”
Verspätete Lieferung und seit zwei Wochen keine Rückerstattung erhalten.
“Seit 14 Tagen warte ich nun auf eine Rückmeldung bezüglich der Rücksendung”
Gelieferter Karton war leer, Kundenservice telefonisch nicht erreichbar.
“ein leerer Karton mit eine Gummibärchen-Packung.”
Ware wird aus Spanien versendet, Lieferzeiten werden falsch dargestellt.
“Die Ware kommt aus Spanien!”
Nach einem Monat Rücksendung keine Bestätigung oder Erstattung erhalten.
“Der Service ist eine Katastrophe !!”
Lieferung erst nach 14 Tagen statt 2–4 Tagen; schlechter Support.
“wurde die Ware 14 Tage später geliefert.”
Ware 14 Tage statt 2-4 Tage geliefert, teure Rücksendekosten, schlechter Support.
“Sehr späte Liefertung, mieserabler Support, teure Retoure”
Falsche Verfügbarkeitsangaben; automatische Antworten und Käuferbeschuldigungen.
“Der Shop schiebt alle durch diese falschen Angaben verursachten Probleme auf den Käufer ab.”
Falsche Angaben zu Verfügbarkeit und automatische Antworten vom Support.
“Der Verkäufer macht falsche Angaben zur Produktverfügbarkeit und Lieferzeit.”
Bestellung nicht geliefert; automatisierte, nicht auf Situation eingehende Mails.
“automatischen Mails, die keinen Bezug auf meine Situationsbeschreibung genommen haben.”
Bestellung nicht geliefert und lange automatisierte E‑Mail-Hinhaltetaktik.
“Bestellung nicht geliefert/Hinhaltetaktik mit automatischen Mails”
Ware nicht zugestellt; Kundenservice reagiert nicht; keine Rückerstattung.
“Ware wird nicht zugestellt, der Kundenservice reagiert nicht und das Geld wird auch nicht zurückerstattet.”
Ware nicht zugestellt, Kundenservice reagiert nicht und kein Geld zurückerstattet.
“Ware wird nicht zugestellt, der Kundenservice reagiert nicht und das Geld wird auch nicht zurückerstattet.”
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