Käufer loben die Kissen oft für ihren Komfort und die Schmerzlinderung. Auch Verarbeitung und Passform werden in vielen Bewertungen positiv erwähnt. Gleichzeitig berichten viele von ausbleibenden Antworten, fehlenden Versandinfos sowie verzögerten oder gar nicht ankommenden Lieferungen. So entstehen sehr gegensätzliche Kundenerfahrungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Apr 2026).
Kissen sehr bequem und hilft gegen Nackenverspannungen.
“Unglaublich bequem und hilft wirklich gegen Nackenverspannungen.”
Retourenerstattung fehlt und Händler reagiert nicht auf Kontaktversuche.
“Keine Erstattung der Retoure und keine Kommunikation.”
Kissen ist trotz Lieferfrist nach einem Monat nicht versendet.
“Kissen ist trotz angegebener Lieferfrist von 3-5 Tagen auch nach einem Monat noch nicht eingetroffen.”
Kundenservice reagierte schnell, Gutschrift und Rücksendelabel unkompliziert.
“Ich bekam innerhalb von 3h eine Antwort.”
Ein Teil der Käufer berichtet von schnellen Antworten, Gutschriften und problemlos erhaltenen Rücksendeetiketten. Gleichzeitig gibt es viele Hinweise auf nicht versandte Bestellungen, lange Wartezeiten und nicht bearbeitete Rückerstattungen. Rücksendungen und Stornierungen werden mehrfach als schwierig geschildert.
Mehrere Rezensionen sehen das Kissen als lohnend wegen Komfort und Schmerzlinderung. Konkrete Angaben zu Preisen, Rabatten oder ausführlichen Abwägungen sind selten. Ausbleibende Rückerstattungen verschlechtern vereinzelt den Eindruck vom Preis-Leistungs-Verhältnis.
Einmal wird der Webshop ausdrücklich als übersichtlich und einfach beschrieben. Häufiger kritisieren Käufer jedoch Liefer- und Retourenprobleme als Teil der Kauferfahrung. Zur mobilen Nutzung oder zu internationalen Bestellungen gibt es kaum Aussagen.
Viele Käufer empfinden die Kissen als sehr bequem und berichten von Schmerzlinderung bei Nacken-, Rücken- und Hüftbeschwerden. Material, Verarbeitung und Varianten wie U‑Kissen oder XXL‑Modelle werden mehrfach positiv hervorgehoben. Vereinzelt gibt es kleinere Kritik, etwa an Verpackung oder Gewicht.
Viele Bewertungen nennen fehlende Antworten auf E-Mails und Anrufe. Zudem werden fehlende Versandbestätigungen, unvollständige Lieferungen und ausbleibende Rückrufe erwähnt. Positive Kommunikation wird nur vereinzelt beschrieben.
Die Gesamtbewertungen schwanken zwischen sehr hoher Produktzufriedenheit und negativen Berichten zu Service und Kommunikation. Käufer empfehlen das Produkt wegen des Komforts, während Support- und Lieferprobleme zu niedrigen Bewertungen führen. Insgesamt zeigen die Rezensionen eine klare Polarisierung der Erfahrungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (31) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Kundenservice antwortet nicht, Austausch nicht möglich.
“die Firma meldet sich einfach nicht zurück”
Retourenerstattung fehlt und Händler reagiert nicht auf Kontaktversuche.
“Keine Erstattung der Retoure und keine Kommunikation.”
Kissen sehr bequem und hilft gegen Nackenverspannungen.
“Unglaublich bequem und hilft wirklich gegen Nackenverspannungen.”
Kissen machte Rückenlage nach OP erträglicher und vielseitig einsetzbar.
“Dieses Kissen hat es erträglich gemacht.”
Sehr gute Qualität und Verarbeitung, Abzug wegen liebloser Verpackung.
“Qualität und Verarbeitung top.”
U-Kissen bietet weiche und feste Seite, praktisch je nach Bedarf.
“Das erste U-Kissen das ich durch wenden eine weiche und feste Seite hat.”
Kissen gibt perfekten Halt in Schwangerschaft und verbessert Schlaf.
“Gibt meinem Bauch perfekten Halt”
Kundenservice reagierte schnell, Gutschrift und Rücksendelabel unkompliziert.
“Ich bekam innerhalb von 3h eine Antwort.”
Guter Artikel, aber Reklamations- und Retourenprozess ist katastrophal.
“Die Hotline ruft nicht zurück wie versprochen.”
Bestellung bezahlt, Kissen auch nach über einer Woche nicht geliefert.
“dieses kissen immer noch nicht eingetroffen”
Keine Reaktion auf Stornierung und fehlende Versandbestätigung.
“seit Tagen keine Reaktion.”
Kissen ist sehr bequem und wirkt hochwertig.
“Das Kissen ist einfach super – total bequem”
Lieferung unvollständig und Kundenservice reagiert nicht.
“es wurden allerdings nur 2 Bezüge geliefert.”
Keine Rückmeldung auf Anrufe und Mails, Kissen unpraktisch.
“Das Seitenschläferkissen ging gar nicht: schwer, klobig”
Keine Versandinformationen und Kundenservice nicht erreichbar.
“Der Kundenservice ist schlichtweg nicht erreichbar.”
Keine Lieferinfo und keine Erreichbarkeit des Kundenservices.
“kein Rückruf erfolgt.”
Kissen ist trotz Lieferfrist nach einem Monat nicht versendet.
“Kissen ist trotz angegebener Lieferfrist von 3-5 Tagen auch nach einem Monat noch nicht eingetroffen.”
Rücksendung verzögert, keine Antworten oder Rückrufe vom Kundendienst.
“keinerlei Reaktion.”
Kissen löst jahrelange Nackenprobleme beim Seitenschlafen.
“endlich eine Lösung gefunden.”
XXL-Kissen passt perfekt und stützt bei breiten Schultern.
“Das XXL Kissen ist perfekt dimensioniert”
Top Service und schnelle Lieferung auch
“Top Service und schnelle Lieferung auch”
Kissen half nach Hüft-OP, jetzt schmerzfrei schlafen.
“jetzt schlafe ich wieder schmerzfrei.”
Kissen beseitigt nächtliche Rückenschmerzen und verbessert Schlaf.
“Das Seitenschläferkissen hat meine nächtlichen Rückenschmerzen komplett verschwinden lassen.”
Firma telefonisch nicht erreichbar und Widerruf nicht bearbeitet.
“Traumreiter ist überhaupt nicht telefonisch erreichbar.”
Kissen sind super, kleinere Variante passend für Teenager.
“Perfekt für unseren Teenager”
Kissenbezüge lange ausstehend, Mails unbeantwortet und keine Rückerstattung.
“Kundenservice kaum bis gar nicht gegeben.”
Verspätete Lieferung, aber das Kissen war das Warten wert.
“hat sich das Warten 100 % gelohnt.”
Lieferung spät, Kundendienst nur Mailbox und keine E-Mail-Antworten.
“Ans Telefon geht nur die Mailbox, zurückgerufen wird nicht.”
Website übersichtlich, Bestellvorgang einfach und zufriedenstellend.
“Seite ist übersichtlich, Bestellablauf war einfach.”
Kissen sehr bequem, unterstützt den Nacken; Lieferung schnell und Service freundlich.
“Sehr bequem und unterstützt perfekt den Nacken.”
Sehr bequemes Kissen, verbessert Schlafqualität und reduziert Verspannungen.
“ein sehr bequemes Seitenschläferkissen”
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Traumreiter verkauft Schlafkissen und Schlafzubehör über einen Online-Shop. Zum Sortiment gehören Seitenschläferkissen, U‑Kissen, XXL‑Modelle und passende Bezüge. Bestellungen lassen sich online aufgeben, Versandoptionen können ausgewählt werden. Auf den Produktseiten stehen Maße, Materialien und Pflegehinweise. Kontakt- und Supportmöglichkeiten sind auf der Website angegeben.