Käufer loben immer wieder Materialqualität, Passform und Verarbeitung der Mäntel. Viele berichten jedoch von fehlenden Rückerstattungen und ausbleibenden Antworten des Kundenservice. Vereinzelt werden auch schnelle Lieferung und zügige Rückmeldungen positiv erwähnt. Insgesamt zeigen die Bewertungen eine klare Trennung zwischen hoher Produktzufriedenheit und Problemen beim Service.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Apr 2022 – Mär 2026).
Ich liebe den Mantel, aber Rückerstattung und Kundenservice sind problematisch.
“I just want my money back!!”
Mantel und Hut sehen fantastisch aus; die Qualität ist sehr hoch.
“quality is out of this world.”
Seit fünf Monaten keine Rückerstattung erhalten und keine Antworten.
“NO REFUND MONEY NOW FOR 5 MONTHS,NO ANSWERS,NOTHING”
Schnelle Antwort vom Kundenservice erhalten.
“Thank you for your prompt response.”
Mehrere Kunden berichten von offenen Rückerstattungen nach Rücksendungen. Einige nennen Wartezeiten von mehreren Monaten und keine Reaktion auf Reklamationen. In einem Fall fehlten zudem Artikel in der Lieferung.
Viele Käufer halten die Ware für hochwertig und sehen darin einen langlebigen Gegenwert. Ausbleibende Rückerstattungen und unbeantwortete Anfragen drücken jedoch das Gefühl, fair behandelt zu werden. Ein Bericht nennt als Beispiel einen hohen noch offenen Betrag.
Käufer betonen mehrfach Passform und Verarbeitung der Mäntel. Vereinzelt gibt es Hinweise auf Passformprobleme, etwa zu enge Armöffnungen. Die Verpackung wird meist als sicher beschrieben, in einem Fall fehlten jedoch Beilagen.
Viele Rezensionen heben Materialqualität, saubere Verarbeitung und eine sehr gute Passform hervor. Genannt werden konkrete Punkte wie hochwertige Baumwolle und sorgfältige Nähte. Mehrere Einträge loben außerdem, dass das Produkt der Beschreibung entspricht.
Kritik richtet sich häufig gegen fehlende Kommunikation und ausbleibende Antworten. Einzelne Käufer berichten dagegen von schnellen Rückmeldungen des Supports. Positive Hinweise sind seltener als die Beschwerden über keine Reaktion.
Der Gesamteindruck ist zweigeteilt: sehr hohe Zufriedenheit mit dem Produkt trifft auf deutliche Serviceprobleme. Viele Bewertungen liegen an den Extremen – Bestnoten für Qualität, sehr schlechte Noten wegen Rückerstattungs- und Kommunikationsproblemen. Interessenten sollten beide Punkte im Blick behalten.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Reviews (16) · Trustpilot (7) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Keine Rückerstattung erhalten und keine Antworten vom Kundenservice.
“No money back !!! No answers”
Der Kundenservice antwortet überhaupt nicht auf meine Anfragen.
“Customer service do not reply EVER.”
Ich liebe den Mantel, aber Rückerstattung und Kundenservice sind problematisch.
“I just want my money back!!”
Mantel und Hut sehen fantastisch aus; die Qualität ist sehr hoch.
“quality is out of this world.”
Qualität und Passform des Mantels überzeugen, sehr empfehlenswert.
“Quality is outstanding”
Ausgezeichneter Mantel mit schneller Lieferung und hoher Qualität.
“Fast delivery, great communication.”
Sehr hochwertige Trenchcoats, sichere Verpackung und schnelle Lieferung.
“so high quality trench coats”
Seit fünf Monaten keine Rückerstattung erhalten und keine Antworten.
“NO REFUND MONEY NOW FOR 5 MONTHS,NO ANSWERS,NOTHING”
Rücksendung wurde vorgenommen, aber die Rückerstattung ist noch ausständig.
“I STILL HAVEN'T GOT MY REFUND BACK YET!!”
Rücksendung und Neubestellung erfolgt, trotzdem steht die Zahlungserstattung noch aus.
“still not receivd the paiment!”
Rücksendungen werden akzeptiert, jedoch wird keine Rückerstattung ausgezahlt.
“They will accept your return but not refund your money.”
Keine Rückerstattung und das Unternehmen reagiert nicht auf Anfragen.
“they do NOT refund and they do NOT respond”
Unzufriedenheit mit dem Kundenservice; auf Anfragen wurde nicht geantwortet.
“I am very dissatisfied with the customer service !”
Schnelle Antwort vom Kundenservice erhalten.
“Thank you for your prompt response.”
Perfekte Passform und hochwertige Baumwolle; Kaufempfehlung.
“Perfect fit, quality cotton!”
Schnelle Lieferung aus Polen und sehr hohe Produktqualität.
“Trench is very high quality- Love It.”
Ausgezeichneter Kundenservice erhalten.
“Excellent customer we service!”
Gute Qualität und schneller internationaler Versand.
“Pretty good quality and fast shipping for international.”
Wunderschön gearbeiteter Trenchcoat, so gut dass zwei gekauft wurden.
“Beautiful crafted trench coat.”
Design gefällt, aber Passform und Armlochform stimmen nicht.
“The armholes are too tight, which creates a shoulder divot.”
Verpackung kam ohne Hut an; Meldung erfolgte, keine Lösung erhalten.
“no hat in the box”
Zwei Mäntel gekauft und zurückgesendet, aber $900 Rückerstattung fehlt.
“the company has yet to respond nor return my $900.”
Sehr zufrieden mit dem Trench; er sieht toll aus und passt perfekt.
“fit perfect :)”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Trench London bietet Trenchcoats und Mäntel an und verkauft sie über einen Online-Shop. Auf den Produktseiten stehen meist Angaben zu Material, Passform und Pflege. Für Anfragen nennt das Unternehmen Kontaktmöglichkeiten wie E-Mail und Kontaktformulare. Händlerangaben und verfügbare Zahlungsmethoden sind auf der Website aufgeführt.